企業國際化過程中的人力資源探討

九江學院商學院 封新林 曾海興

自從2001年我國加入WTO(世界貿易組織)后，企業的發展又面臨著新的機遇和新的挑戰，給企業拓寬的發展之道。所以企業也紛紛加快自己的步伐，爭先恐后的邁入國際化經營軌道。

在知識經濟時代，企業之間的競爭歸結于企業核心競爭力的競爭，而企業核心競爭力的競爭來源于企業之間人才之間的競爭。在企業紛紛走向國際化的今天，企業是否能夠獨坐一方，立于不敗之地，絕大部分取決于企業內部人力資源的整體力量。

我國目前的企業國際化主要是以“海外并購”的形式存在，這樣的海外并購存在某些問題，其中最主要最關鍵的就是人力資源的問題。雖然我國的人力資源總量較多，但是人力資源的整體素質偏低，所以我國的人力資源雖然多但是卻并不樂觀，這就加大了企業國際化過程中的難度。想要有效解決這個問題，就要注重國際化人才的培養，提高人力資源的整體素質，加強人力資源的道德修養以及外交能力，以更好地發展企業國際化。

1 企業國際化對人力資源的影響

根據企業國際化發展階段理論，基本上所有的跨國公司最初的時候都是從國內企業發展而來的。也就是說在成為跨國公司之前，它們也僅僅是為本國消費者提供產品，為國內市場所服務，只是由于國內市場達到一定的飽和度以后，就會增大企業的壓力，導致一些企業面臨破產，為了不在激烈的競爭中倒閉，企業開始擴大自己的市場，從國內擴展到國外，甚至擴展到全球，以滿足產品的市場需求。這個過程中，為了在海外市場獲得競爭優勢，其自身也就步入了國際化發展的道路，在海外建立銷售代理、建立分公司、建立獨資生產企業，或者是和當地的企業進行合資生產。隨著市場的擴大，隨著外企人和雇員越來越多，人力資源的多元化就給企業的管理帶來了嚴峻的挑戰。

跨國公司的雇員有不同國家的人，他們有著不同的文化差異，有著不同的民族風俗，企業為了能夠打破勞動力資源的文化差異性對企業業務機會和國外發展的限制作用，就必須制定與企業國際化發展需求相適應的人力資源管理政策。企業不僅要建立自己的企業文化，也要建立與當地相適應的人力資源管理政策，這有這有才能解決不同國家、不同區域的文化差異矛盾。

2 企業國際化發展人力資源的主要因素

2.1 經濟因素

經濟是企業發展所必需具備的“后臺”資源，是影響企業國際化進程最重要的因素，是直接決定人力資源高低的主要因素。人力資源的雇傭需要經濟作為支撐，優厚的經濟支撐可以聘請高素質、高能力、高技術的人員，直接決定著企業的發展程度。國際化企業可以調查當地的各項經濟因素，包括國家的經濟發展情況、經濟發達程度、居民收入、居民消費水平以及產業結構等，再開出誘人的報酬條件吸引高技術、高水平人員前來為企業效力。想要雇傭高素質、高能力的員工，就一定要有優厚的待遇，而優厚的待遇是雄厚的經濟力量來支撐的，所以說經濟是企業國際化人力資源的主要因素。

2.2 人力資源因素

人力資源是企業發展不可缺少的一部分，沒有人力資源就沒企業的發展，一切社會活動都是有人才得以正常進行。在企業國際化過程中，他需要人力了解市場，需要人力創造勞動力，需要人力創造產品，需要人力再創造人力(招聘)。企業的一切行為活動都必須有人都參與。而人力資源的優劣直接影響到企業的工作效率，影響到工作的質量，進而影響到企業的生存和發展。所以企業想要正常、高效的走進國際化，就必須得有一批高素質、高技術、高能力的人才作為保障，實現整個人力資源的最優化，以達到企業效益的最大化。

3 我國國際化企業目前存在的問題

3.1 經營管理者知識結構不夠合理

我國國際化企業在選拔外派人員時往往是以外語能力作為重要的衡量標準，事實上，外語能力只是企業進行海外發展的最低要求，而不能作為外派人員的主要衡量標準。在企業國際化發展過程中，外派人員不僅要有很高的外語能力，還要擁有較強的業務能力和管理能力的綜合型人才，這樣的外派人員才能不辱使命。在我國企業中，很多管理者只是結構不合理，導致企業難以適應東道國的勞動環境、東道國的法律政治以及各種技術的要求，造成企業的經營管理多呈被動狀態，出現了很多不必要的問題。比如說由于不熟悉東道國技術法規而使得產品的推廣受到技術約束，再如，由于自己不了解當地的制度而產生了一些不必要的勞動糾紛，這些都是給企業增添一些不必要的麻煩。

3.2 企業管理者素質不高、管理水平較低

很多企業在進入國際化之前是面對國內，進入國際化以后，面對的就是全球。我國企業的管理者普遍存在素質低下的情況，管理能力也不強，這樣就直接導致企業的整體形象降低，導致企業的客戶源受到嚴重的影響。管理者如果沒有科學、合理的管理體制，單純地以管理者的個人感受和個人判斷為決策依據，就會增大決策的盲目性和局限性，導致企業國際化緩慢甚至停滯，嚴重阻礙國際化的發展。

3.3 缺少人文關懷，企業文化建設落后

有些企業結構單一，管理層次較少，員工數量也不多，不適應跨文化的管理。由于很多企業忽略對員工的關注和人文關懷，忽視企業的文化建設，只是一種單純的雇傭與被雇傭的關系，更有甚者，有的企業把員工當成制造產品的“工具”，再加上管理者或領導者的局限性認識，沒有明確的、獨特的企業文化作為精神指導，這讓員工缺乏認同感、安全感，造成人才大量的流失，導致企業的匱乏凝聚力和戰斗力。在國際化的經營中，人文關懷和企業文化的忽視會導致多元文化之間的碰撞，并造成一發不可收拾的局面。

4 企業國際化過程中人力資源的優化

人力資源的優劣直接影響到企業的生存和發展，擁有一批高素質、高技術、高水平的人才，可以作為企業驕傲的“資本”，可以使企業無形向前邁進一大步，推進企業的國際化發展。

4.1 人力資源觀念的國際化

隨著經濟全球化的蔓延，我國的經濟也在迅猛的飛速發展，正以驚人的速度加入到全球經濟一體化的過程中，經營環境瞬息萬變。在如此空前的變化中，企業也已經認識到了優秀的人事管理在企業競爭中的優勢，但是目前企業的人事管理總存在著嚴重的問題，阻礙企業競爭優勢的獲取。所以要求人力資源管理作出相應的回應，把人力資源作為企業競爭優勢的來源。從傳統的人事管理轉向現代的人力資源管理，需要調整好人力資源管理的理念，使得人力資源管理理念跟隨企業的步伐，走向國際化。

4.2 讓員工轉變學習觀念

在進入一個新環境后，所有員工都應該轉變學習觀念，這樣才有利于企業的跨國化發展，增強企業的適應能力。企業在國際化進程中的聯合，雙方交換的不是有形資源，而是一種基于信息上的無形能力。合作是一種有效提高企業效益的戰術，在合作的過程中還存在著競爭，也就我們經常所說的合作競爭。也只有合作才能讓我們的競爭力更強，企業實力更強，所以合作是企業競爭的一個必需的過渡階段，員工們不能再有以前傳統的古老思想“同行是冤家”，這種思想的存在不利于企業的發展，只會讓企業跌得越來越深，這些都需要企業給員工做培訓，以轉變員工的觀念。

4.3 重視國際化人才

企業要以邁向國際化為主要目標，努力抓好“育才”和“引才”，事實全方位、多角度的人力資源規劃，以最大限度的實現企業人才在素質、能力、技術、開發、創新等方面的優化，最大限度的發揮人才優勢，提高企業的國際市場能力。企業應當充分挖掘人才和培養人才，從企業外部引進國際化人才，特別是在海外分部要引進大量當地優秀的高素質、高能力、高技術的人才，同時也要對內部員工進行培訓，并使之與引進來的人才多交流與溝通，提高個人素質和能力，增強員工自身的含金量。

4.4 重視人才的流動管理

在企業國際化過程中不可避免的會面臨“走出去”和“引進來”，從人才流動方面，在“引進來”之前應當充分考慮清楚，去調查當地的勞動市場，查看其他企業的人員狀況，盡可能引進高技術、高水平、高素質、高能力的人才。而在“走出去”的過程中，企業也應當充分考慮當地的企業用人狀況與市場需求狀況，派遣適合的，能夠勝任的員工去擔待，為實現海外機構的各個階段的人才流動戰略，增強其企業的整體實力。與此同時，企業也要從全球資源配置的角度去考慮外部勞動力市場的總體情況，包括勞動力的可獲得性、勞動力的質量以及勞動力的成本，要站在一個相對較高的位置去觀察，才能獲取準確的、有用的人才信息，使得企業能夠聘請到更加符合自己企業需求的高素質、高技術、高能力人才。

4.5 充分挖掘內部人才的潛力

除了在外引進人才外，其實企業內部也有很多我們所需要“人才”，只是沒有被我們充分挖掘，沒有被我們所認可。其實企業內部員工，他們對企業已經有了相當多的了解，在做起事情來的時候會更加順利，可以提高工作效率。企業應當多給員工做培訓，培養員工們的創新精神，要讓他們知道，不想當將軍的士兵一定不是好士兵，要讓他們敢想、敢做，讓他們知道，沒有想不到，只有做不到，企業要大力鼓勵企業內部員工充分發揮自己的才能，讓企業在工作中大膽地想，大膽地做，充分挖掘員工們的潛在能力，才能在今后的工作能夠更好的發揮個人優勢，提高工作效率。

4.6 做到良好的溝通

溝通是人們交流的重要方式，是人們傳達情感的最主要的形式之一，是人們生活中不可缺少的一部分。一場良好的溝通可以使人心情愉悅，改變思想態度和看法。在人力資源管理中，溝通是了解外界和企業內部最主要也是最重要的“手段”，在企業的發展進程中起著不可替代的重要作用。為了人力資源的更優化，企業應當給員工搭建平臺，創造機會，讓各國、各區域之間的員工得以順暢地交流溝通，增進彼此之間的了解，培養彼此之間的感情，加深彼此之間的情意，培養彼此之間的團隊合作精神，為今后工作中的合作打下堅實的基礎。比如說企業可以組織員工一起聚餐，在企業內開辦聯歡晚會、一起外出野炊，這些都是很好的溝通機會，可以讓企業內部的員工得到更好的交流，增強企業的團隊合作力量。

5 結語

在企業走向國際化的發展道路上，人力資源是一個不可忽略的部分，在企業國際化的整個過程中起著重要乃至決定性作用，人力資源的優化是企業國際化發展的一條捷徑，也是企業發展的核心部分，所以企業要正確認識和對待到自身的問題，想方設法做到人力資源的最優化，以建立一支雄厚的隊伍，讓企業在國際化中“獨霸一方”。

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