血液凈化中心護理安全隱患分析及管理

徐輝

血液凈化中心護理安全隱患分析及管理

徐輝

目的 探討分析血液凈化中心護理安全隱患和管理對策。方法 分析血液凈化中心可能發生的護理安全隱患,探討其管理對策。結果 使血液凈化中心的護理工作科學化、規范化、安全化。消除護理安全隱患。提高護理人員的專業技術能力、增強自我保護意識。結論 增強護理人員的安全教育,保證血液凈化治療安全進行。

血液凈化治療;護理;安全隱患;對策

護理安全是指在實施護理的過程中患者不發生法律和法定的規章制度允許范圍外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。它是反映護理質量高低的重要標志。是保證患者得到良好護理和優質服務的基礎。是衡量醫院管理水平高低的重要標準。血液凈化中心是患者進行血液凈化治療的場所,治療的特殊性決定了其可能產生一些護理安全問題,如不及時采取有效措施予以防范,必將給患者帶來重大身心損害,甚至造成患者死亡。

1 血液凈化中心護理安全隱患分析

1.1 護士自身存在的問題

1.1.1 綜合知識水平偏低。由于低年資護士增多,技術操作熟練程度低、經驗不足、協作精神不強、工作責任心不夠、理論知識缺乏等,都可能對患者的安全構成威脅。特別是隨著血液凈化技術的發展及大量新技術和設備的引進,導致護理技術復雜程度增高。這不僅增加了護理人員的工作壓力,而且加大了護理工作中的技術方面的風險,從而影響護理安全。

1.1.2 法律意識淡漠。不了解醫療風險無處不在,忽視醫療護理活動這一特殊的職業特征,不看清具體內容盲目簽字。

1.1.3 責任心差操作時違反護理技術操作規程,不認真執行“三查七對”制度。導致醫療查錯事故的發生。

1.1.4 護患溝通不良。護士在血液凈化治療操作中的工作量占治療全程的 90%以上。直接面對患者時間長,如對患者提出的問題及其病情避而不談或裝沒聽見,態度冷漠時極易引起糾紛。

1.2 護理質量管理體制不健全 質量管理體系是護理安全管理的核心。管理制度不完善、質量管理不到位是造成護理不安全的重要因素。管理層不重視各種規章制度的建立健全、約束力不夠、對患者存在的安全隱患預見性差及護理人員配置不合理等都是造成護理安全隱患的因素。

1.3 患者行為因素 患者管理是指那些在軀體上被確定患有疾病的個體管理。而個體因疾病原因而發生身心的變化,與疾病的認識成正比。護理工作是一項護患雙方共同參與的管理活動。護理工作的正常開展,有賴于患者的配合和支持。若患者心理承受能力差,對疾病缺乏正確的認識,極易產生焦慮、恐懼、心煩意亂、憂心忡忡等心理疾病。從而不信任醫護人員。懷疑醫療行為,產生護理安全隱患。

2 加強護理安全管理對策

2.1 重視護士的法制教育 在繼續教育中廣泛開展法律知識的宣傳教育,進行規范化培訓,通過法制教育引導護士學法、知法、懂法、依法行醫、嚴格執行規章制度,讓護士認識到違法行為的后果。增強護士的責任心,使其明白自己該做什么、如何去做。從而維護了患者和自己的利益。我科經常組織護士學習《醫院護理工作管理制度》《醫療事故處理條例》《透析器復用規范》及《護理差錯制定標準及處理方法》等與護理安全管理有關的文件。

2.2 落實各項規章制度,加強規范化管理

2.2.1 針對血液凈化中心的特點進行特征管理 我們經常組織護理人員學習查對制度、執行醫囑制度、急救藥品及物品管理制度、消毒隔離制度、無菌技術操作規范、機上突發各種事故處理流程及應急方案、透析器復用規范等。讓規章制度深入人心,使其在工作中自覺地嚴格執行各項規章制度,杜絕差錯事故的發生。加強管理力度,保障護理安全。

2.2.2 護理管理者加強對安全管理的學習,提高管理水平

對護理規章制度落實情況應經常不定時的檢查,并將檢查結果及時總結分析,調整管理重點。加強血液凈化中心感染的監測管理,每月定時對血液凈化中心治療室的空氣、物表、地面、反滲水地進口處、出口處、透析液的進口處及出口處、透析液濃縮液的儲存器皿等重點部位進行細菌學檢測,嚴防感染的發生。嚴格按照透析器復用管理規范強化透析器復用的管理。對潛在的不安全因素重點分析,重點講評。對每一起護理缺陷和差錯一查到底,明確責任,使當事者和護士們都受到教育。

2.3 提高護士的整體素質 護理人員不僅要加強專業理論的繼續學習,還要不斷培訓護理技能、拓寬知識面、加強責任心。血液凈化治療的操作對護理人員的業務素質及技術水平提出了更高的要求。護理事故的發生往往與護士的素質與能力直接相關。因此,要有計劃地組織護士學習業務知識、反復訓練專業技能、制定血液凈化治療的所有操作的流程。使治療操作科學化、標準化、規范化。制定突發事件處理預案、各種治療的搶救預案、各項操作過程中可能出現的緊急預案。定期模擬訓練,做到技術精湛、精益求精。

2.4 加強護士與患者的溝通能力,最大限度的規避風險 在進行血液凈化治療操作過程中可能出現的問題均列于治療同意上。術前由醫生與家屬交談,將治療的必要性、治療意義和操作過程中可能出現的并發癥及風險等告知家屬。待知情同意書簽字后再實施血液凈化治療操作。避免發生并發癥后,因告知不詳而引起糾紛。有側重地學習心理、人文、社會科學知識,提高與患者的溝通能力。正確處理護患家屬之間的關系。加強交流與溝通,融恰與家屬之間關系,可以促進護士與患者家屬間的相互理解。從而減輕患者及家屬對醫療護理行為的誤解[1]。護士長是護理單元的管理者,具有一定的權威性[2],患者家屬比較信任護士長。護士長要充分利用這一特點,加強與患者溝通,了解患者家屬心理。對自我控制能力差、情緒不穩定、容易發怒和多變的家屬要教育護士給予充分的理解。及時安慰患者家屬,對提出特殊要求的家屬,護士長要給予妥善處理。此外,護理人員要學會傾聽,取得家屬的合作。當遇到有悖于患者家屬意愿的治療時,應避免強行進行。要注意詢問原因,了解他們的需求,采取對方容易接受的溝通方式,營造一個和諧的治療環境。

3 體會

血液凈化治療是針對腎衰竭和肝衰竭綜合征患者進行血液透析及人工肝治療的必要手段。作為該項治療排頭兵的護理人員必須加強自身法律知識、專業知識、專業技能的學習。護理管理者更應將護理安全管理作為日常工作的重中之重。對每一個環節都應嚴格進行監控,加大管理力度,抓好護理人員的安全教育,排除隱患。保證血液凈化治療安全進行,切實為患者提供安全、放心、滿意的全程優質服務。

[1] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現代護理管理.科學技術文獻出版社, 2001:349.

[2] 鄭法雷,章友康,陳香梅,等.腎臟病臨床與進展.人民軍醫出版社,2005:1.

130062吉林省肝膽病醫院血液凈化中心