淺析眼科門診的護理管理措施

王亞

門診是醫院的窗口，代表醫院的形象，是接待患者完成醫療及急救處理的第一線，護士是直接參與完成這些措施不可缺少的一部分。眼科門診患者診療數量大，時間比較集中，檢查和治療項目多，許多問題需要在短時間內解決。因此，做好眼科門診護理工作，護理人員必需具備眼科常見的基本知識，熟練掌握專科護理技能，規范服務意識，做到以患者為中心，確保以優質、安全、快捷、有效的服務滿足患者的需要。

1 眼科門診護理中的不安全因素

1.1 管理因素 門診護理工作中存在著許多不安全因素，這些因素將直接影響護理效果，影響患者康復，影響醫院在患者和公眾心目中的形象，給醫院信譽造成負面的影響;所謂安全管理是指為保障的身心健康，對各種不安全因素進行有效的控制。控制或消滅不安全因素，避免發生醫療或護理糾紛和事故的客觀需要。

1.2 護理人員因素 技術因素：因多種原因影響，目前護理人員隊伍存在數量不足，流動性大，護理水平參差不齊的現象，而眼科門診專科性太強，專科操作較多，各種儀器的檢查的也多，既要求護士掌握常用基礎護理操作技能，又要有全面的理論知識，還要熟悉各種檢查儀器的使用，才能給患者滿意的指導和解釋，否則，醫患、醫護之間會出現不協調的誤會或者糾紛。

工作責任心：護士在醫療活動中，擔負著患者的保護者、依賴者、傾聽者等角色。而在家庭中又扮演者女兒，兒媳，妻……