任淑敏
當(dāng)前醫(yī)學(xué)生物領(lǐng)域的高速發(fā)展,促進(jìn)醫(yī)學(xué)向著“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)”模式的轉(zhuǎn)變。護(hù)理的理念也隨之發(fā)生了變化。“以人為本,以患者為中心”是新型醫(yī)療模式的核心[1]。由于護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理職能的拓展和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)也越來越大,如何有效預(yù)防、規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障,是療區(qū)護(hù)理管理者必須面對的課題,作為一名護(hù)士長必須認(rèn)真查找工作中易引起糾紛的每一個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并扼制醫(yī)療糾紛的苗頭,主動改善護(hù)患關(guān)系,工作做到以人為本,以患者為中心,有效防止護(hù)患糾紛的發(fā)生。
1.1 病情觀察不到位或處理不當(dāng)所致風(fēng)險(xiǎn) 臨床護(hù)士大部分未經(jīng)過內(nèi)科、外科、急診等大科輪轉(zhuǎn),相當(dāng)一部分護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)相對局限,觀察病情受專科知識限制,有失偏頗,操作技術(shù)方面同樣受到限制,如病區(qū)收住老年患者,合并心血管疾病,內(nèi)分泌疾病等情況時(shí),觀察病情不全面,針對性不強(qiáng),護(hù)理過程不能客觀準(zhǔn)確地體現(xiàn)觀察、處理病情的所有措施,有時(shí)觀察病情顧此失彼,有時(shí)新分配的護(hù)士來不及系統(tǒng)培訓(xùn)就倉促上崗,技術(shù)操作不熟練,缺乏自信,導(dǎo)致患者不信任,不滿意而產(chǎn)生糾紛。
1.2 規(guī)章制度執(zhí)行不到位和護(hù)士自我防護(hù)意識不強(qiáng) 工作中沒有嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、沒有細(xì)致觀察患者的病情變化。同時(shí)護(hù)士對相關(guān)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)不重視,不能做到學(xué)以致用,用法律保護(hù)自己的意識不強(qiáng),缺乏以嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程并提供相關(guān)證據(jù)保護(hù)自己的意識和能力,不能做到用準(zhǔn)確到位的語言,并通過各項(xiàng)準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。……