門診靜脈輸液的安全管理

覃菊英

靜脈輸液是目前對患者的主要手段之一，為了使護理人員在對靜脈輸液患者的巡視及觀察中提高準確性、安全性、及時性，減少事故發生，切實為患者提供優質的服務，解決實際問題，我們對門診輸液患者的需求進行了調查分析，根據患者的需求，采取相應的護理及安全對策，以滿足患者的需求，使其在最佳心理狀態下接受并完成治療，早期恢復健康。我院每日門診量平均為600人次以上，門診輸液量平均為150人次。

1 門診輸液程序

患者持醫療就診卡交費后到藥房取藥，再到輸液室輸液，護士核對藥品劑量無誤后配藥，靜脈穿刺前護士再次核對患者姓名、性別、年齡等后進行靜脈穿刺，詢問感受無不適后，調整滴速，并告知注意事項。

2 門診靜脈輸液安全問題分析

2.1 護士對藥品的特性不熟悉，導致用藥錯誤。患者在輸液過程中病情突然變化，護士未能及時發現早期癥狀、延誤病情。

2.2 門診工作量大，護理人員緊缺。液體滴完后，護士未能及時更換，有易致空氣栓塞的隱患。

2.3 護理人員技術因素。對患者輸液過程中病情變化、危重程度估計不足，未能及時發現病情變化。輸液過程中液體外滲未能及時發現處理，有發生護患糾紛的可能。

2.4 核心制度因素。護士未能嚴格執行三查七對制度，也是錯輸和漏輸液體的主要原因。

2.5 感染因素。空氣消毒和通風不充足造成空氣污染，無菌操作不嚴格是造成輸液反應和交叉感染的重要原因。

2.6 其他。在輸液高峰季節或高峰時段，患者來輸液治療的相對集中，易出現患者多、等候久、不耐煩現象，造成工作量大，精神疲勞，容易出現失誤。

3 加強輸液安全管理的措施

3.1 護士要加強對新藥知識的了解，特別要掌握患者所輸藥物的作用、副作用及處理方法。學習輸液室內所有藥品的名稱、作用、劑量、配伍禁忌及不良反應。護士長向全體護士講解說明新藥品并存入檔，以備查詢。對輸液過程中遇到的問題及時組織全體護士進行研討。加強護士業務知識的學習及處理安全問題的能力。提高安全意識，加強輸液安全管理。不斷加強護理人員安全意識。發現病情變化要及時通知醫師并積極配合搶救處理。遇到安全事例要分析原因，找出避免方法，及時改正現有不合理的環節。

3.2 加強巡視，在人力不足的情況下，與患者或家屬進行有效溝通，讓患者或家屬共同參與輸液管理，發現液體完時能夠及時提醒護理人員更換，以防發生空氣栓塞。

3.3 提高靜脈穿刺技術，平時注重技術操作的訓練，盡量做到無痛進針和拔針。努力做好溝通，工作中不失時機地、適度地與患者進行交流，告訴患者在輸液過程中如有不適要及時告訴護理人員;護理人員增強責任心，發現病情變化時，及時報告醫師并配合搶救處理;發現液體外滲要及時拔除，重新更換注射針頭和部位，并給予50%硫酸鎂局部濕敷。

3.4 加強核心制度的管理，嚴格執行三查七對制度。正確執行醫囑是護理安全管理的一個重要環節，護理缺陷的發生，大多數發生在錯誤執行醫囑上［1］。門診輸液室患者流動大、周轉快，應注意嚴格執行查對制度:①查對患者時，護士不應直接稱呼患者姓名，可用反問式問:“請問你叫什么名字?”，以防差錯。②實行配藥、注射、換瓶、撥針簽名負責制，規定配藥前后必須由兩名護士嚴格查對，無誤后分別在輸液單上配藥者和查對者處簽名;每接一瓶液體都要和患者一起核對無誤后再接并簽名;對需要輸2瓶以上液體的患者，要告訴患者或家屬每天所輸的液體瓶數，并在瓶簽上作好標記，同時詢問患者已輸液體的瓶數，確認無誤后方可拔針，防止錯輸和漏輸液體。

3.5 嚴格執行消毒隔離制度并遵守無菌技術操作規程，做到一人一針一管一消毒一洗手。保持室內空氣流通，每天對輸液室、治療室進行紫外線消毒一次，每次60 min;每月進行空氣檢測一次，每季度檢測紫外線強度一次;每周更換酒精及容器2次，更換碘伏一次，并作好記錄，防止交叉感染。

3.6 做好人員管理、調配工作，進行護理安全防范知識教育

在輸液高峰季節和輸液高峰時段，護士長排班時應采取以動態調整為原則，以滿足患者治療需要和最優組合為原則的方式。同時還應做好各班次、各時段輸液工作量統計，根據統計結果，隨時調整護士人數，避免由于患者多，排長隊引起的忙亂現象;也避免護士精神疲勞，致使工作注意力松散或判斷失誤而出現護理缺陷或差錯。必要時應匯報護理部，借調護士幫助輸液。

4 小結

多年來，我們通過對門診輸液中常見的安全隱患因素進行了分析和改進，同時加強安全質量控制和管理，從而大大降低了不安全隱患，提高了輸液患者的滿意度。因此，重視各個環節的質量控制和管理，嚴格按規章制度和技術操作規程辦事，才能減少差錯事故的發生和減輕患者因疾病造成的痛苦，才能確保醫療護理質量和護理安全。

［1］ 董愛珠.護理人員對安全管理認識的調查分析.中華護理雜志，2004，39(3):194-196.