中國教會大學圖書館讀者服務研究

劉麗萍

(中南大學圖書館 湖南長沙 410083)

20世紀初教會大學圖書館的興辦，“輸入了西方先進的辦館理念和模式，公共性質的圖書館開始在我國出現，沖擊了數千年的‘以藏為主’的傳統思想”〔1〕。實際上，“縱觀近現代我國圖書館事業的發展歷程，教會大學圖書館在諸多方面起到了先鋒作用，近現代圖書館運動中的多個“第一次”就是由教會大學圖書館開始的”。〔2〕圖書館開始注重服務民眾、發揮藏書作用，各類型圖書館紛紛改變了圖書館的閱覽規則，擴大了服務范圍。這一劃時代的改變由教會大學圖書館首先發起，促進了中國藏書樓向近代圖書館的轉變。

1 教會大學圖書館注重開放共享的服務理念

1．1 對社會開放開風氣之先

在中國數千年的封建社會里，人們一直高度重視圖書的保存價值，很多藏書樓都是封閉或只向一小部分群體開放，廣大民眾很難接觸到藏書樓中的珍藏。教會大學圖書館對社會開放之舉，無疑有開創之功。教會大學圖書館對外開放主要有兩種情況:一是完全對外開放，如1910年5月誕生的文華公書林，在韋棣華女士的主持下，充分發揮了圖書館為社會服務的功能，面向普通市民完全開放，“將文華大學的中西文圖書期刊公開陳列，凡武漢地區、各機關、學校及一般民眾均可使用，同時打破舊式貯之高閣的藏書樓觀念，采取開架式供人閱覽”。〔3〕這是中國圖書館史上最早向社會開放的文字記載，使教會大學圖書館起到了公共圖書館的作用，打破了舊式文獻貯之高閣的藏書樓觀念，對近代中國圖書館發展影響深遠。二是有條件地對外開放。有些教會大學圖書館對外借閱的限制條件不僅針對人，而且還對借出圖書的價格作了限制。“如在華西協合大學，畢業生也可回原校圖書館借書，其借書數量和期限均與在校學生相同。來校友人或認識該校教職員的社會人士也可通過借書證來館借書，但其價值不得過國幣拾元，書籍歸還或損失均由借書證持有者負責，而來賓得享在館閱覽之優待。”〔4〕

1．2 最早實行開架借閱制度

開架閱覽是針對閉架閱覽而言的，開架閱覽給了讀者較大選書自由，使讀者可在閱覽室內通過直接接觸和翻閱圖書來確定閱讀對象，這在當時中國是絕無僅有的也是先進的。因為這種方式給了讀者最大的信任和方便，與中國傳統的藏書文化和習俗完全不同。上海圣約翰大學圖書館1915年在中國最早實行開架借閱制度，在讀者服務的方式上，完全采用西式做法，開架閱覽室以架分區，每區放置桌椅，以便讀者檢索和閱覽。1921年時，圖書館因一直采用書架公開制使圖書每有丟失，當時主管圖書館的黃維廉創行了名譽制，“凡入覽者均須簽字設誓，以明不欺”。〔5〕這種做法即是對讀者的信任，也使讀者受到約束，注重誠信。圖書館面向社會，實施開架借閱，使教會大學圖書館成為當時中國圖書館近代化的先鋒，對封建藏書樓發出了強有力的挑戰。

1．3 采用寬大的流通政策

教會大學圖書館在對外流通服務上，以力求寬大為主，志在給讀者更多的讀書機會。圖書館通過采取措施來保證書籍借閱時間和書籍借閱數量，使其能滿足讀者的閱讀需求。寬大的流通政策使圖書館發揮了文化陣地的作用，吸引了大批讀者。據材料記載，1931年時的協大圖書館“以百數十人之學生而每日借出館外書籍之總數，當達萬余以上;其余在館閱讀之參考書，尤不可勝計”。〔6〕各教會大學圖書館對讀者的圖書借閱數量和借閱時間的限制明顯比較寬松，這在當時圖書館藏書有限的歷史條件下，是一種鼓勵讀者閱讀和借閱的政策。而教會大學圖書館普通參考書、善本書和新雜志、報紙不外借，只允許在館內閱覽，而教師指定參考書則有條件外借，允許在閉館前借走，在開館前歸還。這說明教會大學圖書館注重為教學服務，對不同類別的書刊采取不同的借閱規定，流通政策制定總體上是非常寬大的，有利于文獻的充分利用。這充分體現了圖書館的觀念:圖書是人類智慧的結晶，它是人類共有的財富，每個人都有利用它的權利。

2 教會大學圖書館提倡“以人為本”的服務精神

2．1 借閱規則體現了以滿足讀者需求的核心思想

教會大學圖書館注重讀者服務，將滿足讀者需求作為其工作的重心，這一點在教會大學圖書館的借閱規則中充分體現出來:

第一，對一些不外借書刊，采取一定靈活措施。各教會大學圖書館均有一些特別規定。如教師指定的教學參考書往往需求量比較大，為免所需圖書滯在某個學生之手，圖書館往往將這部分參考書放到閱覽室內不準外借，以使更多的學生都能利用圖書。但同時，各教會大學圖書館也作了比較靈活的處理辦法，對教師指定的參考書都允許學生在特定時間內外借，采取這種方法的有華西協合大學、圣約翰大學、福建協和大學等。這樣不僅不影響其他讀者閱讀，而且也使書刊得到充分利用，發揮了圖書應有價值。

第二，對師生的借閱書籍數量的規定，一般都根據讀者需要作一定調整。這是一種采用分層次服務來區分重點讀者和一般讀者的方法。如“《私立華西協合大學圖書館規程》中的借書規則規定:教員借書以五冊為限，研究生借書以三冊為限，其借期均以一月為限。而學生、職員、讀書會會員及畢業同學借書均以二冊為限，其借期以二星期為限”。〔7〕這說明學校圖書館在服務上是將教員、研究生作為重點讀者來對待，他們的借書數量和借期均超過了其他類型讀者。而學生、職員、讀書會會員及已畢業同學作為一般讀者，在借書數量和期限上僅及前者的一半。但讀者在特殊時期或有特殊要求時，可享受特殊的服務。如該館在圖書借閱的特別規定:“作畢業論文學生如愿借出較多之書籍，須先由導師或院長用書面證明交由館員辦理;若教員有特別之講演或論文欲須借用各種書籍，須先與本館館長商定方能取用。”〔8〕

第三，在服務時間的規定上，也體現了一切為了讀者的思想。如福建協和大學圖書館開放時間是每日從上午七時五十分至晚十時，即使是寒暑假也不關閉。其他一些教會大學圖書館的開放時間也很長，除了周日上午外，幾乎每天都開館。如金陵大學圖書館“開放時間除假期外，自晨八時迄夜十時無片刻之停，其時間之長，為國內各圖書館第一”。〔9〕這種主動服務意識在當時的歷史條件下，也只有在教會圖書館中才能看到。

2．2 采用多種服務方式，考慮了不同讀者需要

教會大學圖書館通常都會采用多種服務方式，讓各種情況下的讀者都能獲得閱讀需求的滿足。除基本的借閱外，所開展的服務包括如下幾類:

預約和續借:很多教會大學圖書館都開展預約借書，并允許讀者續借。但一般會規定較短的續借期限，而且要求所續借的圖書一定是沒有被其他讀者預約的。如“福建協和大學圖書館在開展續借服務時要求，讀者如果要延長借期，可向管理員取特種借書單，經該系教授簽字許可后，方可延長期限。”〔10〕

開展館際互借:館際互借是在歐美最早實施的一種滿足讀者需求、互通有無、互惠互利的服務方式，教會大學圖書館將其引入到了我國并加以實施。如金陵大學和金陵女子大學兩校就實行了館際互借，使兩校學生受益，擴大了圖書可借閱的范圍。這種服務方式雖然在當時是比較先進的，但限于當時的歷史條件和地域、觀念的影響，使這種服務一般都在一個城市內開展，而且還有一些限制條件。如燕京大學圖書館館際互借條例中規定:“凡關教員個人授課參考或學生論文研究急需之書，確為本館所無而確知某館藏有可以借出者，得請求本館備函代借，所有往返一切用費均由請求借書人擔負，但每人同時借書概以兩本為限(中文書以一函為一本)。學生請求代借者，須向出納處領取館際借書條，填注簽名，并請指定借該書之教員簽名，交出納處直接借取”〔11〕有些教會大學圖書館由于本身所在城市就是收藏最豐富者，故在開展館際互借的同時，也向其他館開放并出借。

設立分館和巡回書庫:為使讀者就近閱讀和節省讀者時間，教會大學圖書館照搬歐美的做法，就是在總館之外在設立多個分館。如“華西協合大學圖書館為解決總館距其他學系較遠而造成讀者閱讀不便的問題，在1938年時在生物室設立理學院圖書分館，又在新修大醫院設立醫牙學院圖書分館，在城市內聯合醫院設醫學圖書分館，在專門眼耳鼻喉醫院設立圖書分館，極大地方便了各系醫生和高年級醫學生就地閱讀”。〔12〕圣約翰大學圖書館則因總館地方狹小，“故將書籍分藏各院，計有醫學院分館、科學系分館、神學院分館、中學分館、工程學院分館5所”。〔13〕武昌“文華公書林”還將這種服務擴展到更大的區域，該館除為本校大學、中學服務外，也為當地其他學校、機關及個人服務。“為開展工作，不僅在市內長街等處設分館3所，還在1914年時特別創辦了巡回書庫，選擇一些優良讀物，在一些離公書林較遠的學校和單位設點，就近流通，送書上門，而且每隔數周圖書便更換一次，還在各校互調，使之具有利用圖書的均等機會”。〔14〕

舉辦各種活動:在這方面較為突出的是最早對社會開放的文華公書林。在韋棣華的組織和策劃下，該館舉辦了各種文化展覽、民眾閱讀指導、公開演講會、讀書會、故事會和音樂會等活動，以吸引讀者上門讀書。而燕京大學圖書館和金陵大學圖書館的閱讀指導和演講活動也頗具特色，如1934年的《燕京大學圖書館報》第68期上登出了這樣一則布告:“本館收藏圖書原以供本校師生參考之用，惟有明了借書手續及目錄使用法、各種書籍之類別，方可取攜便利。茲恐新來同學尚有不明了之處，定于下星期一起在館內第二閱覽室特開演講，并可詳細答問，凡教職員及舊同學有愿參見討論者均極歡迎。”〔15〕還列出了講演題目，內容包括:借書手續及目錄使用法、西文參考書種類、中國工具書之介紹及其與各學系之關系、雜志書目總目及引得書籍之介、關于字典詞章及書信對聯等應酬書籍之介紹、關于地名及人名及時間問題之工具書、中國重要類書之介紹。可見，在燕大圖書館所開展的活動中，有非常強的學術性，讓學生在參加活動的同時獲取相關知識。而“金大圖書館自1925年以來，每學期都對新生演講圖書館的用法，歷述該館中西文目錄使用法與書碼的意義，中西文藏書的特點，主要參考書的內容性質，以及借書方法等，講演完后馬上領學生參觀，使學生學會使用圖書館，這種做法深受學生歡迎，聽講者踴躍前來，效果極佳”。〔16〕

2．3 建筑設備舒適美觀，方便讀者

各教會大學圖書館很注重創造一個良好的環境，吸引讀者前來利用館藏文獻。為此，各館想盡辦法在設施設備上下工夫，如燕京大學圖書館新館在設計之時就提出要有飲水設備噴水龍頭，閱覽室的桌椅要舒適實用，每個座位有桌燈，使讀者讀書時互不干擾。而且在圖書館單辟研究座位，作論文的同學可以申請，領到鐵柜可以將研究用書鎖在座上的書柜內，這種做法無疑極大地方便讀者。圣約翰大學羅氏圖書館十分注重完善閱覽室設施設備，為方便讀者閱覽，從歐美購入多種設施設備并不斷添加，除書架桌椅外，還有陳列櫥、日報架、雜志架雜志柜、目錄柜、出納柜、字典架、用品柜、打字機、訂書具、地圖架、各種電燈火爐及救火具等，十分齊全。〔17〕很多教會大學圖書館在設施設備添置時想得非常周全，主動為讀者排憂解難，如福建協和大學圖書館充分考慮了讀者需求，不僅設置了桌椅板凳、書架、目錄箱扶書架、取書機、字典柜等必備設備，還人性化地購置了傘架、帽架等輔助設施并以科學、美觀、實用為選擇標準，使讀者備感安適之樂。這些悉心配備布置，均體現了教會大學圖書館以人為本的辦館理念。

3 教會大學圖書館主張民主開放式的服務管理

3．1 在圖書采購上，由圖書館專家和讀者共同參考

在教會大學中一直提倡學術自由，力求于校內傳播民主、科學、平等的精神。在圖書館圖書采購管理上的體現是讓文獻的需求者參與文獻的訂購，廣泛聽取各科教師和圖書館專家意見，并以此作為圖書采購的依據。它使圖書館圖書購置更有針對性和目的性，避免了藏用脫節和資金浪費。如“福建協和大學圖書館在采購圖書時，也充分聽取本校教師的意見，由各專業的教授選擇，交圖書館審查，看有否相同，然后交本校書店代辦。只有中文書及普通參考書，才由圖書館選擇采購。雜志預定與購書相同”。〔18〕燕京大學圖書館則成立了圖書館中文書籍審購委員會，并聘請一些非常有影響的專家學者參與圖書選購，如著名學者顧頡剛就曾擔任過圖書館中文書籍審購委員會委員。同時，也有教師和學生向圖書館推薦所購圖書。華中大學也是通過圖書委員會來決定和總辦圖書訂購事宜，通過集體的智慧和決策，可以使購書失誤降到最低，保證了教會大學圖書館藏書質量，也滿足了教學與讀者需要。

3．2 聽取讀者建議，改進圖書館服務工作

教會大學圖書館倡導服務精神，非常重視來自讀者的意見和建議。如福建協和大學圖書館就曾在《協大周刊》上刊登過圖書館意見調查表，內容包括:“圖書館必須改良的本校圖書館意見調查表，圖書館應有的罰則、對維持圖書館秩序的意見三大方面”。〔19〕對圖書館的意見也刊載在《協大周刊》上，對圖書館購書時采取“單本政策”(重要參考書多以一本為限)表示不滿，反映“風行書刊，在此條件限制下，大有供不應求之概。”〔20〕由此可見校園民主氣氛和學生們強烈的閱讀愿望。齊魯大學圖書館在圖書館規則的第五章附則中，單列一條，歡迎大家對圖書館的正當建議、批評，并指出可交與辦公室。〔21〕這種民主的做法使讀者參與到圖書館的管理中來，為圖書館的發展出謀劃策，而圖書館也可通過讀者意見的收集，找出自己的問題加以改正。

3．3 鼓勵師生參與圖書館工作，接收學生勤工儉學

教會大學模仿西方辦學體制，接受了歐洲近代大學的自治傳統，鼓勵師生參與學校管理。很多教會大學圖書館都會慎重考慮教師提出的要購買的圖書，只要經費允許，一般會盡量滿足，使藏與用比較好地結合。如福建協和大學圖書館在早期也吸收工讀學生對中文圖書進行圖書編目，負責管理點查事項。后來升任館長的金云銘先生在入福建協和大學學習時，就曾兼任該校圖書館助理員。但最典型的是‘金陵大學圖書館，在當時設學生助理人，并安排大學工讀學生任中學分館主任，中學工讀學生佐助’。〔22〕這些都是學生參與圖書館管理的實例。學生參加圖書館的管理工作，有利于學生進一步了解圖書館，熱愛圖書館，圖書館也可通過接收學生勤工儉學，來了解學生的想法和閱讀需求，不斷改進圖書館服務工作。

總之，教會大學圖書館模仿西方近代圖書館模式，參照西方資本主義國家近代圖書館的開放辦館思想，沖擊了中國幾千年陳規陋習和落后觀念。教會大學通過寬松的借閱政策和“以人為本”的辦館理念，不斷擴大讀者范圍，加大了圖書館文獻流通數量，增加了閱覽人數，提高了藏書利用率。教會大學圖書館采用服務管理方式，體現了基督教教育所宣揚的“民主、平等、博愛”精神，在讀者服務方面的許多做法，在一定程度上促進了近代中國圖書館界服務理念的變革與進化。

1．鄭登云．中國高等教育史(上冊)．上海:華東師范大學出版社，1994:1851

2．陳劍光，翟云仙．教會大學與中國近現代圖書館事業．北京圖書館館刊，1999(2):134

3．路林．韋棣華與文華公書林及文華圖專．河南圖書館季刊，1982(4):9－10

4．私立華西協合大學一覽(規程與概況)．1941一1942:82－84

5．黃維廉．圣約翰大學羅氏圖書館概況．圣約翰大學羅氏圖書館印，1932:2－3．來源:高等學校中英文圖書數字化國際合作計劃(China－US Million Book Digital Library project)

6．協大今日之圖書館．私立福建協和大學十五周年紀念冊，1931:55

7．私立華西協合大學一覽(規程與概況)．1941一1942:82

8．私立華西協合大學一覽(規程與概況)．1941－1942:84一85

9．本校圖書館過去一年之回顧．金陵周刊，1928(5):36

10．圖書館概況(福建協和大學)．福建省檔案館，全宗號:5一l一168:70

11．北平私立燕京大學一覽．1936～1937:57．來源:高等學校中英文圖書數字化國際合作計劃(China一US Million Book Digital Library Project)

12．私立華西協合大學一覽(規程與概況)．1941一1942:90

13．胡道靜．上海圖書館史．上海市通志館期刊年抽印本．上海:上海通志館出版，1935:65－70

14．張安明，劉祖芬．江漢縣華林－華中大學．石家莊:河北教育出版社，2003:26

15．布告．燕京大學圖書館報．1934(68)

16．劉國鈞．金陵大學圖書館概況．金陵大學圖書館編印，1934:11

17．濟南私立大學齊魯圖書館概況．本校印刷事務所印，1936:2

18．協大今日之圖書館．私立福建協和大學十五周年紀念冊，1931:522

19．本校圖書館意見調查表．協大周刊，1942．18(5):3

20．對圖書館的意見．協大周刊，1947(21):26

21．濟南私立齊魯大學圖書館概況．本校印刷事務所印，1936:10

22．黃維廉著．圣約翰大學羅氏圖書館概況．圣約翰大學羅氏圖書館印，1932:3