分眾分類法在圖書館中的應用及優化

曹 淼 （武漢大學信息管理學院 湖北 武漢 430072）

隨著人們對Web2.0理念和技術研究的不斷深入，因特網的發展進入了一個新的階段。Web2.0強調以用戶為中心，重視用戶參與，使網絡向個性化和社會化方向發展，這也給圖書館領域帶來了新的變革。分眾分類法既是Web2.0的典型體現和主要應用技術之一，也是一種自由開放的網絡信息組織方法，在揭示和組織網絡信息方面具有無可比擬的優勢。面對分眾分類法等Web2.0技術的沖擊，作為信息保存、組織和傳遞中心的圖書館開始積極探索分眾分類法在圖書館中的應用實踐，發揮館員和用戶的智慧，使他們更多地參與到圖書館的日常工作中，以期實現圖書館的可持續發展。本文在對文獻及網站調研的基礎上，概述分眾分類法的基本內容，探析分眾分類法在圖書館應用中的優勢，總結目前國內外圖書館開展的分眾分類法實踐，進一步提出優化分眾分類法在圖書館中應用的措施。

1 分眾分類法概述

1.1 發展歷史

分眾分類法的應用早于其概念的提出，由標簽的功能衍生而來。早在1998年，美國人約舒亞·沙科特（Joshua Schachter）在創建網站的時候，為了方便找到大量網頁鏈接中所需的網頁，創造性地使用關鍵詞標記每個鏈接，這個關鍵詞就是標簽的雛形，也是分眾分類法的最早應用。2002年，約舒亞創建了一個網頁數據庫，用于保存加了標簽的網頁鏈接，這時候的標簽僅局限于約舒亞個人使用，并沒有得到普及。2003年，約舒亞重新整理了2002年網頁數據庫系統并開始允許多用戶訪問，這就是現在著名的應用分眾分類法的網站——Delicious[1]。2004年8月，信息學家Thomas Vander Wal在一次有關信息構架郵件列表的討論中（a discussion on an information architecture mailing list）正式提出了分眾分類法這個概念[2]，隨后被廣泛認同和使用。2005年初，強調用戶參與的分眾分類法在網站中流行開來，國內外應用分眾分類法的網站（如Delicious及一大批模仿者、國內的博客網站blogbus、博客中國和365key網站）受到了用戶的歡迎，這意味著分眾分類法及其理念是被互聯網用戶認可的。緊接著，分眾分類法在社交網絡和學術網絡上也逐漸被應用并取得了成功，各種類型的圖書館也開始應用分眾分類法開展服務。

1.2 定義

分眾分類法名稱多樣，又稱大眾分類法、自由分類法、公共分類法、社會分類法、草根分類法等，其英文可稱folksonomy、social tagging、social bookmarking、social classification、social indexing等。自分眾分類法被正式提出到現在，時間還很短，并沒有一個統一的定義。許多學者和專家都紛紛提出自己對分眾分類法的定義，如分眾分類法概念的創造者Thomas Vander Wal認為其就是“給有用的東西作標簽”[3]，維基百科把其定義為“一種分類體系，來源于合作性的創造和管理標簽以對內容進行標注和分類的實踐和方法”[4]，劉向紅指出分眾分類法“是使用任意關鍵詞協作完成分類的行為”[5]，陳潔和司莉撰文闡述分眾分類法是“由網絡信息用戶自發為某類信息定義一組標簽，并最終根據標簽被使用的頻次選用高頻標簽作為該類信息類名的一種為網絡信息分類的方法”[6]。無論分眾分類法的名稱和定義有多少，其實質是不變的，即：（1）一個網絡信息的自組織過程，所有用戶都可提供任意標簽來組織網絡信息；（2）一種開放的分類方法，任何用戶只要愿意，都可為某個資源添加標簽，充分發揮用戶的智慧；（3）一個協作標簽體系，通過全體用戶的協作過濾，形成最終標簽體系。

1.3 作用

目前，分眾分類法在互聯網上的應用日益增多，其發揮的作用也逐漸凸顯，主要體現在：（1）信息組織。在開放的網絡平臺上，用戶既可以針對自己感興趣的鏈接、圖片、音頻、視頻等資源添加自然語言標簽，也可以通過這些標簽實現個人和網站社區的信息管理。（2）信息檢索。分眾分類法中的標簽由用戶自由設定而成，一方面貼近用戶對資源定義的習慣，另一方面也反映了信息資源的內容、類型、擁有者、所屬大類、特征等豐富信息。將標簽作為檢索的入口之一，能提高檢索的有效性。（3）信息發現。分眾分類法在網絡中具體表現為不受控制的自然語言標簽或各種評論。由于用戶的視角不同，對同一事物進行描述的標簽也不盡相同。用戶檢索某一標簽并瀏覽相關標簽集，往往可以獲取意想不到的信息或尋找到相關信息資源的提供者，從而實現信息資源的共享。

2 分眾分類法在圖書館應用中的優勢

隨著專業搜索引擎和商業咨詢公司的發展，圖書館的傳統地位受到了前所未有的挑戰。同時，圖書館中原有的分類法專業性強、不夠靈活、網絡信息組織效果較差，亟需一種新的分類法作補充。分眾分類法及其它Web2.0技術的出現為圖書館指明了新的方向，給圖書館帶來了新的驅動力和活力。分眾分類法的自身優點和在Delicious、Flickr、豆瓣等其他非圖書館網站上的成功使其在圖書館中的應用成為了可能，并得以迅速推廣。

2.1 分眾分類法自身優點

分眾分類法在網絡上的蓬勃發展得益于它的自身優點，這些優點也是將分眾分類法應用于圖書館的優勢。首先，分眾分類法注重用戶參與，充分體現用戶價值。分眾分類法強調“以用戶為中心”，每個用戶不僅是分眾分類法的受益者，更是分眾分類法的參與者。分眾分類法允許用戶自由創建和使用標簽，這在無形中體現了用戶價值，進而激發了用戶參與性。其次，分眾分類法簡單方便，個性化強。Flickr 創始人Stewart Butterfield曾經說過：“分眾分類法的成功就在于它的簡單易用。”[7]用戶無需經過專業培訓，就可在短時間內運用分眾分類法。同時，分眾分類法充分尊重用戶個體，根據用戶創建、使用和收藏標簽的情況，形成獨一無二的網絡界面。再次，分眾分類法便于用戶交流，實現資源共享。通過分眾分類法形成的標簽集和標簽云，用戶很容易發現興趣和知識結構相同的其他用戶，并在此基礎上形成小組進行交流，從而將自身擁有的資源達到更大范圍上的共享。

2.2 可借鑒的應用分眾分類法的其他網站成功經驗

分眾分類法由于自身獨特的優點而在網絡上迅速興起并蓬勃發展，在很多網站的應用都取得了成功，如Delicious、Flickr、Connotea、H2O playlist、LibraryThing、豆瓣等。這些網站的成功經驗可以供圖書館借鑒和吸收。

2.2.1 建立標簽云或標簽列表

標簽云和標簽列表是應用分眾分類法網站普遍采用的兩種表現形式。標簽云即用不同的字體和顏色來表示標簽的使用頻率，顯示一段時間內用戶關注最多的話題；標簽列表即采用列表的形式集中用戶使用頻次高的標簽，其直觀性和生動性不如標簽云。Flickr專門有一個標簽網頁，建立了過去24小時內熱門標簽、過去一周內熱門標簽、一直以來最熱門標簽3個標簽云[8]；Delicious上有一個受歡迎標簽列表，顯示了40個用戶最常用的標簽[9]；LibraryThing提供了多個標簽列表，如書評最多的書、最受歡迎的書、50個最受歡迎的標簽作者、最受歡迎的標簽和小組標簽等[10];豆瓣讀書上設有豆瓣圖書標簽列表，并按文學、流行、文化、生活、管理和科技6個大類進行歸類排列[11]。點擊這些標簽云或者標簽列表中的標簽，便可找到相關資源、資源作者、被瀏覽次數、資源地址、評價指數及相關標簽等。

2.2.2 結合其他Web2.0技術

維基（Wiki）、博客（Blog）、簡易聚合（RSS）和分眾分類法（或標簽tag）是Web2.0的核心技術，將其中一個或幾個綜合應用于網站建設中是分眾分類法網站成功的經驗之一，其中將分眾分類法和RSS相結合是最常見的方式。Delicious、Flickr、豆瓣、Connotea、H2O playlist都結合了RSS技術，在Delicious上可以訂閱書簽，Flickr提供描述信息訂閱，豆瓣中提供評論信息訂閱，H2O playlist可以訂閱最受歡迎的列表、最多評價的列表和特色列表資源等。人們通過訂閱推送可以定時得到關于某個主題的最新資源。分眾分類法和搜索引擎相結合是網絡發展的趨勢，其具體表現就是將標簽作為檢索入口供人們進行檢索和分類瀏覽。Librarything、Connotea、豆瓣讀書都提供標簽檢索入口，人們可以輸入標簽尋找所需資源。

3 分眾分類法在圖書館中應用的現狀

國內外圖書館界已經在實踐中探索了分眾分類法在圖書館中的應用。以大學圖書館為例，國外的一大批學院和大學圖書館（如賓夕法尼亞大學圖書館）都已經建立了自己的標簽站點[12]，國內的上海交通大學和廈門大學圖書館也應用了分眾分類法[13]。具體來說，分眾分類法在圖書館網站中的應用主要體現在將其融入到OPAC、圖書館宣傳和指導、圖書館資源建設中。

3.1 OPAC

OPAC（Online Public Access Catalog，聯機公共檢索目錄）是查找館藏書目或其他資源的重要平臺。近年來，越來越多的圖書館將分眾分類法嵌入到OPAC之中開展服務，其代表有：國外的美國密歇根州安阿伯地區圖書館（Ann Arbor District Library，簡稱AADL）、美國北卡羅來納州立大學圖書館（North Carolina State University Library，簡稱NCSU Library）和新澤西理工學院圖書館（New Jersey Institute of Technology Library，簡稱NJIT Library）；國內的廈門大學圖書館、香港中文大學圖書館、上海大學圖書館。這些圖書館引入了對館藏添加標簽、評論、級別評價等功能，允許用戶自定義標簽，并根據用戶標注結果形成標簽云，方便了用戶查詢和搜索相關館藏，拉近了圖書館與用戶的距離。

LibraryThing、LibMarks和Deweybrowser是分眾分類法對圖書館OPAC應用的進一步延伸。LibraryThing不僅僅能夠進行社會性編目，還專門開展了圖書館的LibraryThing項目，此項目整合LibraryThing的社會數據，將其加入到項目圖書館的目錄中，為加入的圖書館提供更深層次、個性化的OPACS（以標簽為基礎的瀏覽、好書推薦、書評等）[14]，實現與館藏目錄的無縫結合；LibMarks使用Library Guides和添加程序腳本編碼到一個圖書館的目錄來集成OPACS，至今已有23 092個圖書館員、1 587個圖書館加入[15]；Deweybrowser提供了一個供信息專家、其他用戶（包括圖書館員在內）發現和標注的資源平臺[12]。

3.2 圖書館宣傳和指導

將分眾分類法融入到圖書館宣傳和指導中表現在圖書館博客、圖書館在Flicker和豆瓣等網站中開辦的圖書館網頁上。圖書館博客是圖書館進行宣傳和指導工作的窗口，圖書館員可通過博客發布圖書館的最新動態。在使用圖書館博客中，圖書館員利用標簽對自己的日志進行分類，用戶可以通過標簽云來進行瀏覽。其中，廈門大學圖書館的“圖書館吱聲”就在網頁上形成了標簽云，并用字體大小來表示點擊頻率。一些圖書館也利用Flicker和豆瓣等應用分眾分類法的網站進行宣傳和指導工作。Flicker建有圖書館和圖書館員專題，很多圖書館在Flicker上展示本館環境、活動和圖書館員照片。很多圖書館在豆瓣上建有自己的小組，這些小組定期或不定期地發起活動，回答豆友問題，收藏圖書信息。

3.3 圖書館資源建設

分眾分類法參與圖書館資源建設是其在圖書館網站中的應用之一，這種應用通過鏈接和標簽整合外部網頁和社會標簽工具來實現。路易斯和克拉克圖書館系統（Lewis &Clark Library System）在網站最新欄目中鏈接了經過選擇的Delicious網頁，納什維爾公共圖書館（Nashville Public Library）的青少年網絡則添加了Delicious網站鏈接和帶有標簽云的“My Delicious Tags”欄目，豐富了圖書館自身的館藏資源。PennTags是賓夕法尼亞大學圖書館開發的社會標簽工具，可以收集、組織和共享資源。注冊后的用戶可利用此工具根據個人需要保存賓夕法尼亞大學圖書館的期刊目錄、在線數字音樂目錄和在線視頻目錄等資源，并以項目、擁有者和標簽3種方式進行組織，PennTags能根據用戶添加標簽的情況生成標簽云，用戶可以查找同一主題的資源、資源擁有者、資源位置及其評論等，達到資源共享的目的[16]。

4 優化分眾分類法在圖書館應用的措施

雖然分眾分類法在圖書館應用具有一定的優勢和現實基礎，但由于分眾分類法基于非受控語言，自身還存在一些問題，如標簽語義模糊、一詞多義、同義標簽難以控制等，這都影響著分眾分類法在圖書館中的應用。為了增強分眾分類法在圖書館中應用的廣度和深度，充分發掘分眾分類法在圖書館工作和服務中的潛力，更好地為圖書館用戶服務，必須對分眾分類法進行優化。在參考國內外相關文獻的基礎上，筆者提出了如下措施。

4.1 融合傳統分類法

在圖書館中，分類法和主題法一直是圖書館進行信息資源標識、組織和檢索的重要工具。經過不斷應用和發展，分類法和主題法已經形成完整、成熟的體系。分類法與主題法由專業人員進行編制，語言規范、語義準確、類目或詞匯關系明確。這些優點恰恰是分眾分類法欠缺的。將分眾分類法與傳統分類法相結合，先按照傳統分類法建立一個基本的規范詞表，提供可供參考的標簽，在用戶添加標簽時，圖書館借助網絡平臺自動推薦用戶添加這些規范詞匯。在添加標簽之后，對這些標簽進行篩選、重組和分類，形成一個新標簽集合，再提供給用戶使用，從而使這些標簽更加規范，更加貼近用戶的使用習慣，提高使用效率。

4.2 設置用戶層次和權限

圖書館用戶的學歷層次和知識結構不同，添加的標簽多種多樣，這容易降低對資源描述的準確度，產生標簽垃圾，使用戶難以查詢到所需信息。針對這一情況，圖書館應設置用戶層次，例如，公共圖書館可以按照用戶學歷、專業圖書館依據用戶學科背景、高校圖書館根據學歷進行用戶層次劃分，當用戶瀏覽或檢索時，將與其相同層次用戶添加的標簽排列在前，其他層次用戶添加的標簽在后。同一層次用戶添加的標簽具有一定的相似性，這樣能夠方便用戶查找到同一用戶層次的資源。在設置用戶層次之后，再根據不同用戶對添加標簽的貢獻設置不同的用戶權限，分配不同的標簽權利，這將極大減少標簽垃圾的產生，提高標簽的質量。

4.3 培養用戶和館員的標簽素養

圖書館應對本館用戶和館員進行分眾分類法培訓，使用戶和館員更多地了解和熟悉分眾分類法的應用，培養用戶和館員使用分眾分類法的方法和技巧。標簽是分眾分類法的核心，因而標簽素養應是分眾分類法培訓的核心。標簽素養的培訓內容應包括：強調標簽的重要性和實用性，鼓勵用戶為資源添加標簽；何時添加標簽，如何添加有效的標簽；怎樣利用標簽實現相關主題資源的查找和利用；利用標簽發現相關興趣小組，尋找志同道合的其他用戶；管理個人標簽的方法；利用標簽進行檢索的技巧，等等。同時，針對不同的圖書館用戶和館員，標簽素養的培訓形式可以多種多樣，結合用戶和館員實際需求與時俱進，這樣才能真正將標簽素養及其它分眾分類法知識深入用戶和館員，讓用戶體驗到使用分眾分類法帶來的便利，使館員為用戶創造一個更好的服務環境。

4.4 構建圖書館2.0體系

分眾分類法作為一種Web2.0技術，是圖書館2.0體系中的一部分。“圖書館2.0 以Web2.0的技術為工具，從而更有效地為用戶提供信息服務”[17]。圖書館2.0體系是指一種以讀者為中心，經過改進的以維基（Wiki）、博客（Blog）、簡易聚合（RSS）和分眾分類法（或標簽tag）等Web2.0技術為基礎的圖書館發展模式。需要注意的是，在圖書館中只注重分眾分類法的發展是不全面的。圖書館和圖書館員必須深入探索如何更好地將維基（Wiki）、博客（Blog）、簡易聚合（RSS）和分眾分類法（或標簽tag）等Web2.0技術融合，如在圖書館博客、圖書館館藏目錄、個人圖書館中應用包括含分眾分類法在內的兩種或多種Web2.0技術，從而構建良好的圖書館2.0體系，促進分眾分類法的應用，進而促進圖書館的發展。

分眾分類法作為一種新生的事物，正在逐步走進、深入人們的生活。分眾分類法及其他Web2.0技術將用戶參與的理念化為現實。盡管分眾分類法本身存在一定的缺點，但國內外圖書館界已經開始將分眾分類法應用于圖書館的實踐和理論探索，并呈現出良好的發展態勢。分眾分類法在圖書館中的應用價值毋庸置疑，如何更好地應用于圖書館將是今后研究的一個重要問題。

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