基于現實困境的高校輔導員隊伍建設路徑選擇——以成都大學為例

張亮

(成都大學旅游文化產業學院，成都610106)

基于現實困境的高校輔導員隊伍建設路徑選擇
——以成都大學為例

張亮

(成都大學旅游文化產業學院，成都610106)

針對高校輔導員隊伍建設中存在的諸多問題，學界很多有識之士呼吁倡導輔導員隊伍建設的專業化和職業化，認為:面對輔導員隊伍建設的現實困境，高校應該設置不同的輔導員工作崗位，科學制定分崗考核制度，提供專業化的崗位培訓和輔導員工作科研基金，清晰界定輔導員崗位工作職責，適當調整輔導員的作息時間。

成都大學;高校輔導員;分崗化;分崗考核制度

在高等教育事業大發展的今天，一些高校輔導員群體卻表現出工作熱情不高、工作態度不積極、崗位成就感低的職業倦怠現象，進而影響了輔導員思想政治教育和日常管理工作的效果［1］。針對高校輔導員隊伍建設中普遍存在的這些問題，學界一些有識之士極力倡導實施輔導員隊伍建設的專業化和職業化，就是要增強輔導員崗位的職業吸引力，實施高校輔導員隊伍的分崗化制度建設。

一 輔導員隊伍建設面臨的問題

成都大學是一所地方政府主辦的本科院校，以成都大學為例，從人員配備來看，學院應按照輔導員人數和學生人數1∶200的比例配備輔導員，但現狀是很多學院的輔導員并沒有按照這個比例配足，其主要原因之一是學校的工作人員對于應聘輔導員崗位缺乏積極性。不得已，現有的輔導員隊伍中有部分人員是由各學科專業教師轉崗從事輔導員的工作。以筆者所在的旅游文化產業學院為例，學院1000余名學生，配備有3名輔導員，一名是先前長期從事學生工作的管理學碩士，一名是之前長期從事數學教學的女教師，一名是此前長期從事地理教學和教務工作的男教師。正是基于人員不足和不同的學歷、不同工作經歷，輔導員專業和工作經歷多樣的現實困境，學院給三位輔導員分別確定了不同的崗位工作職責。

從工作內容來看，以成都大學2010年頒布的《成都大學輔導員工作條例(試行)》界定的輔導員工作職責一共有16條，其中涵蓋了對學生開展思想政治教育和道德教育、形勢教育、應對突發事件、入學適應性教育、安全教育、心理健康指導、法制教育、社會實踐組織和指導、國防教育、學生干部培養和管理、班風學風建設、組織和指導學生文體活動、協調師生關系、維護教學秩序、畢業生就業指導和服務、家庭經濟困難學生認定和資助工作、組織勤工助學、學生綜合測評和獎懲工作、協助學生公寓管理等等。綜觀以上林林總總的輔導員職責，一名專業對口的專職輔導員要完全勝任，其工作力度之大、工作頭緒之多，是難以想象的，它除了對輔導員要求具有較高的人文素質外，還需要多種不同的專業背景知識和實踐技能。

二 輔導員分崗化發展的制度設計及其作用

面對輔導員隊伍建設中的種種問題，學界有識之士提出加強高校輔導員隊伍“職業化、專業化”制度建設是提高輔導員整體素質、應對輔導員職業倦怠、增強學生工作有效性的有力措施。無疑，職業化和專業化建設的設想給輔導員隊伍建設提供了許多有益的思考。可以設想，輔導員隊伍建設實施分崗化發展，即將輔導員職責進行詳細分類，明確界定工作職責，據此設立不同職責內容的輔導員工作崗位，也許能有效應對輔導員隊伍建設的現實困境。

輔導員隊伍建設無疑要正視輔導員的工作能力范圍，要承認其能勝任的工作領域均有一定的限度。如思想政治教育(具體包括大學生思想教育、政治教育、道德教育、能力培養、學生干部管理與培養等)、心理健康教育、就業創業指導、指導學生活動、學生違紀處理等工作［2］，這些均是內容涵蓋廣泛，專業性很強的工作。要完全勝任這些工作，需要輔導員熟悉大學生心理特點，掌握學生工作基本規律，能熟練運用思想政治教育學、心理學、管理學、教育學、社會學等學科相關知識，這對于單個輔導員而言要求很高的專業綜合能力。為體現輔導員分崗定位、職業化隊伍建設的理念，讓輔導員充分勝任崗位工作，可以像專業教師主要承擔固定的幾門課程教學一樣，在學校人事組織部門的統一籌劃下，由學校將輔導員崗位具體固定地劃分為諸如思想政治教育輔導員、心理健康輔導員、就業創業指導輔導員、獎貸資助輔導員、學生黨建輔導員等具體的輔導員崗位，在此基礎上明確界定各種輔導員崗位的具體工作職責。其顯見的效益有:

(一)利于激勵輔導員積極提高工作成效

在實際工作中，不少輔導員常常陷入日常學生事務管理，包括從學生入學到離校整個階段的行政事務管理，如檔案管理、心理健康教育、助學體系管理、學業指導、就業指導服務、學生獎勵和違紀處理、指導學生活動、發展學生黨員等，這就導致單個輔導員要全面應對頭緒眾多的事務，忙于應對繁雜、具體的學生日常瑣事。由于輔導員個人的時間和精力也有限，導致目前的輔導員工作很多停留在繁瑣的學生事務管理工作表面，滲透力不強，效率不高，缺乏創新精神和創新成果。當對學生工作事務作了分崗劃分、分崗負責之后，輔導員能將自己的專業知識和業務工作有機結合起來，在開展好日常工作的同時，能長期、深入地思考如何進一步作好自己具體負責的某項工作，當工作事務相對比較單純以后，便于輔導員對自己負責的工作激發起較濃的興趣，才有可能持之以恒地深入探究，更利于輔導員探索創新工作方式、豐富工作內容，切實提高工作成效。

(二)有助于輔導員實現職業生涯規劃

輔導員工作分崗的設計有利于和輔導員職業生涯規劃有機結合起來。從目前成都大學對輔導員的崗位序列設置看，輔導員可以申請走專業技術序列的職稱晉升道路，也可以走選擇管理崗位的職員晉升道路。這樣，專業能力突出、科研能力較強的輔導員可以選擇做好思想政治教育工作、就業指導等崗位工作，同時開展適當的科研，申請德育系列或相關專業技術系列的職稱晉升。部分輔導員由于種種原因，可能并不打算在專業技術系列晉升職稱，可以考慮申請承擔相對而言對科研能力、創新能力的要求較弱的崗位工作，申請走管理崗位序列的職員晉升道路(學校每年要投放一定的職員序列晉升指標)。這樣確定了輔導員可以分別依據自己的崗位情況和個人意愿選擇不同的職業晉升途徑，以減少輔導員因為看不到職業發展前途而不安心于輔導員工作進而紛紛謀求轉崗擔任專業教師或行政人員的狀況。

另外，人們還普遍認為輔導員工作是吃“青春飯”，工作幾年就會被轉崗選擇，很多輔導員在工作中一直存有轉崗的顧慮，不能全身心地投入輔導員工作，僅限于完成眼前的臨時性工作任務，更談不上對輔導員工作的深入研究和創新。一旦對輔導員工作分崗細化以后，輔導員工作就可以清晰地定位為一種職業，一種與教書育人緊密結合的事業。事實上，某些輔導員崗位比如學習指導、學生資助、評優評獎、學生違紀懲處等工作崗位應該是一種終身從事的工作，并不需要對年齡有嚴格的限制。實踐表明，成都大學原來一些退休的學生輔導員，幾乎就是一生從事學生輔導工作，工作成績斐然，受到學生極大的尊重，輔導員工作對掌握青年成長發展規律要求有更多的經驗，但是，按照年齡規定，一些經驗豐富的人卻面臨被轉崗的問題。

三 輔導員分崗化發展的保障措施

(一)體現分崗考核理念，科學制定考核制度。

科學制定輔導員分崗考核工作指標體系，對于促進輔導員隊伍分崗化建設的實現具有重要的意義，而只有在工作目標考核中貫徹了分崗考核的指導思想，輔導員隊伍分崗發展的設想才能夠深入人心，得到推廣實施，最終才有利于輔導員的職業發展和工作開展。設計和建立一套科學的輔導員目標管理考核評估辦法，加強對輔導員的規范管理與科學考核顯得尤為重要［3］。如何設計考核指標體系，體現分崗化考核理念，以成都大學為例，學生工作部頒布的2010年輔導員考核辦法，其中《成都大學輔導員考核表(職能部門用)》中一級考核指標由職業素質(30%)、工作成績(40%)、維護校園穩定和安全(15%)、特色和創新工作(15%)四部分組成。職業素質由政治素質、道德素質和業務素質三項二級指標組成;工作成績沒有二級指標，其考核基本內容是“認真完成所分管的工作、管理班級和學生成績突出。”特色和創新工作的二級指標包含創新工作和特色工作兩項，創新工作的考核內容為“具有創新意識，善于創新學生思想政治教育工作理念、方法與手段，成效顯著”，特色工作的考核內容為“能結合學生工作的特點，積極整合資源，形成具有一定社會影響力和可推廣性的特色工作項目和機制。”

這一考核指標體系在一定程度上體現了分崗考核的理念，尤其在工作成績考核中明確指出考核的是輔導員所分管的工作，特色工作考核中也可以說是認可了分崗化的設想，倡導特色工作項目和機制，這無疑是具體體現在輔導員的分崗工作職責中的。當然，需要指出的是這一考核指標體系應該進一步細化，明確各種輔導員崗位工作內容的考核指標體系和具體內容，這樣才能使得考核更科學、合理、規范，對輔導員的工作更具有指導意義，亦能促進輔導員增強工作積極性，提高工作效率。

(二)提供專業化的崗位培訓和設立學生工作科研基金

輔導員工作需要不斷接受新的專業化崗位培訓，惟其如此，才能提高輔導員崗位工作專業化水平。高校應根據輔導員不同的崗位需求，為他們制定系統的崗位培訓進修計劃，組織輔導員參加專業水平高的專題培訓。比如，負責心理健康教育的輔導員就有必要接受專業的心理咨詢培訓機構提供的國家心理咨詢師的專業培訓，負責就業指導服務的輔導員就應該接受專業機構提供的職業生涯規劃指導師培訓。當輔導員參加了專業化的培訓后，提高了工作業務技能，能有效應對工作中出現的各種問題，就便于輔導員以積極的心態投入工作，也會有自我實現的成就感。

因此，高校可以在學校校級科研基金課題的設立中專門設立學生工作專項課題，為輔導員提供科研基金和研究課題，支持輔導員開展學生工作課題研究，促進輔導員開展思想政治教育和其他學生工作的研究和探索，幫助輔導員提高工作的理論水平和工作成效。成都大學在這方面已經開始實施，只是力度還遠遠不夠，提供的立項資助課題寥寥無幾。

(三)清晰界定輔導員的崗位工作職責

輔導員在工作中往往具有多重身份，扮演著多種角色，要接受多個職能部門的工作任務，常常顯得很疲憊。鑒于此，學校要清晰界定各種輔導員崗位職責，使得輔導員能全身心地投入本職工作。

1.厘清班主任和輔導員的工作職責。目前，許多高校的學生管理工作配備有輔導員和班主任兩支隊伍。每名班主任具體負責管理的學生通常是兩個班的學生，工作更具有針對性。因此，一定要厘清輔導員和班主任的工作職責。輔導員更多的是負責面上的工作，班主任更多的是負責點上的工作。學校要充分發揮班主任的工作積極性，促使其認真履行班主任工作職責，工作到位。要力求避免班主任把自己分內的學生工作推給輔導員代勞。

2.減少輔導員的非本職工作。輔導員崗位缺乏吸引力的因素之一是現實中各個學院往往會交給輔導員一些非本職工作。諸如學院中成人教育的管理、財務報賬以及林林總總的臨時性工作任務，許多非本職工作的額外增加，讓輔導員不勝其煩，感到力不從心，進而產生職業倦怠、產生轉崗的念頭。鑒于此，學校、學院要盡可能少增加輔導員的非本職工作，實在要增加輔導員的非本職工作，也應該體現多勞多得的報酬分配方式。

(四)靈活調整作息時間

成都大學輔導員工作要求坐班。輔導員在下班以后還會有很多學生活動要參與，要深入學生宿舍，要處理學生突發事件等，這樣導致輔導員的工作時間就比其他工作人員要多，加班是一種常態，也不會有額外的加班報酬。鑒于輔導員工作性質的特殊性，學校可以考慮靈活調整輔導員的作息時間，適當減少坐班時間，即認可輔導員的加班也是正常的工作。

［1］羅滌，姚木遠.高校輔導員的職業倦怠狀況與對策［J］，中國青年研究，2007，(6).84－86.

［2］張朝暉，吳莉.輔導員“雙化”制度存在的問題及對策［J］，教育學術月刊，2008，(12).63－64.

［3］蔣瑾.對高校輔導員隊伍專業化建設問題的思考［J］，教育學術月刊，2010，(2).59－60.

G451.2

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1004－342(2011)05－127－03

2011－08－27

張亮(1975－)，男，成都大學旅游文化產業學院助理研究員。