企業社會責任的社會認同度分析

張會芹

(河南財經政法大學會計學院，鄭州 450002)

企業社會責任的社會認同度分析

張會芹

(河南財經政法大學會計學院，鄭州 450002)

公益捐贈作為企業社會責任的主要組成部分?；谡⑼顿Y者、消費者等企業關鍵利益相關者的視角，考察社會各界對社會責任問題的關注和認知程度，以及現階段企業社會責任在我國所具有的社會心理基礎。

企業社會責任;社會認同度;利益相關者

從2003年的“非典”、2004年的印度洋海嘯到2008年初的南方雪災，再到舉世震驚的汶川大地震，大自然充分演繹了“天有不測風云”這一說法。汶川大地震以來，社會各界積極捐款，作為社會主要經濟實體的企業，更是這股捐款潮的主角。這再次將企業社會責任提上了中國企業發展的日程。從世界范圍看，“企業社會責任”這一思想最早由西方發達國家提出，近年來廣為流行，《財富》和《福布斯》等商業雜志在企業排名時都加上了“社會責任”標準。

但是，企業社會責任在我國的現狀如何?中國公眾和公司自身是否真正意識到企業履行社會責任的重要性和必要性?我們從政府、投資者、消費者等企業利益相關者的視角，著重考察社會各界對社會責任問題的關注和認知程度，借以考察、評判現階段企業社會責任在我國所具有的社會心理基礎。

一、政府對企業社會責任的認知程度

企業社會責任是一個綜合性系統，是經濟責任、法律責任、社會責任以及道德責任的統一體。企業社會責任的履行不僅局限于單純的市場經濟活動，它還要受到特定社會結構、社會群體、社會階層、社會文化以及社會心理等多種因素的綜合影響。市場這只“看不見的手”在規范企業生產經營活動、倡導企業履行社會責任過程中必然存在著諸多不足。因此政府的介入可以確保企業更好地履行社會責任。

政府介入的方式主要是憑借其行政權威，制定相關的法律法規。社會責任政策出臺的頻度不僅暗含了政府對社會責任問題的態度，同時也是政府承擔自身應有社會責任的表現。在我國，政府掌握著行業準入的門檻、掌握著經營資格的審批、掌握著對企業的政策支持和稅收優惠［1－3］。這種權威性使得企業都會自覺不自覺地考慮到政府的政策導向。此外，政府關注的領域還能引發強大的輿論熱點，這可以進一步引導企業的行為。

因此，我國政府對企業社會責任問題的認知程度，主要表現在現階段對該相關問題的立法方面。我國最近修訂的兩部基本商事法律——《中華人民共和國公司法》(2005)第五條與《中華人民共和國合伙企業法》(2006)第七條均引進了企業社會責任這一理念，成為世界上最先對企業承擔社會責任進行強制性規定的兩部基本商事法律。緊隨其后，2006年9月，深圳證券交易所發布了《上市公司社會責任指引》，指引第5條規定:上市公司應按本指引要求，積極履行社會責任，定期評估公司社會責任的履行情況，自愿披露公司社會責任報告。國務院國資委于2008年初推出了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，5月上海證券交易所發布《關于加強上市公司責任承擔工作的通知》《上海證券交易所上市公司環境信息披露指引》等等，這一系列舉措充分表明政府監管部門已經認識到企業社會責任的重要性，希望通過政府立法的強大權威性為企業社會責任在我國的健康發展打下良好的制度基礎。

二、上市公司的認知程度

作為我國企業主體的上市公司，其在響應政府號召，從事社會責任活動方面無疑具有較高覺悟。作為公眾公司，上市公司對社會責任問題的認可程度主要體現在其信息披露行為方面。因為信息披露的前提是企業必須實際上做了這些事情，可以說信息披露是企業社會責任行為的重要表現方式［4－5］。

根據畢馬威(KPMG)的統計，到1998年，全球《財富》250強的企業中，已經有35%發布了環境報告;到了2005年，在年報中包含社會責任內容或者單獨發布社會責任報告的比例，更是上升到了68%。

在我國，作為履行社會責任的積極表現，企業社會責任報告數量也出現了快速增長。在2005年之前，企業社會責任的相關信息只是零星散布于財務年報中，披露內容則集中于環境保護方面，到2005年則發展為以單獨的社會責任報告形式向外界傳遞有關信息。據商道縱橫課題組的調查，2005年只有國家電網和中遠集團2家公司編制了社會責任報告;2006年增至11家;2007年為77家;2008年，截止11月，披露家數已達121家。①商道縱橫 http://www.syntao.com/價值發現之旅2008。數字的飛速增長也表明上市公司社會責任意識的復蘇和普及。

企業是否發布社會責任報告可能只是表面形式問題，因為發布報告的公司在信息披露的詳略程度上也會存在差異。因此，我們認為企業對社會責任問題的態度也體現在有關信息的行文撰寫方面。那么，我國企業在這方面表現如何呢?總體來講，海外上市的大型國有企業的報告格式比較規范，內容也很詳盡。例如，中遠集團2005年度的可持續發展報告被評為聯合國全球契約的典范，向世界展示了中國企業的社會責任風采。相對而言，國內上市公司社會責任信息披露質量則參差不齊?？赡苁且驗樯鐣熑涡畔⑷詫儆谧栽感孕畔⑴斗懂牐壳斑€沒有統一的編寫格式供企業參考，格式不規范引發了披露內容的多元化。

商道縱橫課題組②商道縱橫 http://www.syntao.com/價值發現之旅2008。采用Sustain Ability評分標準，分別從公司治理與戰略、管理、績效陳述、可獲得性和審計等維度按4分制進行評價。評價結果為管理指標平均得分1.4，績效陳述平均得分1.34，公司治理與戰略平均得分1.29，可獲得性和審計平均得分1.19，各項指標得分均低于中值2分，表明我國上市公司社會責任報告質量有待進一步提高。盡管仍然存在技術上的缺陷，但是編寫社會責任報告的趨勢卻不可阻擋。

對企業來講，編制并發布獨立的社會責任報告固然會發生一定的成本，但是其影響深遠，不僅是企業積極履行社會責任的體現，還具有發現企業內在價值的功能。因為從企業內部來講，管理層在編寫報告的過程中，通過對相關信息的搜集整理，可以量化非財務績效，發現自身經營面臨的各種風險，從而據以制定更有針對性、更具操作性的改進計劃，最終增強抗風險能力，提升企業價值。同時，編制社會責任報告的過程，也是企業對自身公司治理、管理和戰略等核心問題進行全方位審視、反思的過程。只有通過這個反思過程，企業才能發現存在的問題與不足，并找到改進的方向，增強其“明日價值”。

從企業外部來講，編寫社會責任報告可以促進企業與利益相關方的溝通，而良好的溝通有助于企業贏得政府、消費者、投資者群體的支持。例如，企業在撰寫報告的過程中，就需要廣泛傾聽重要利益相關者的聲音;在報告完成時，還需將信息上報給監管機構、新聞媒體、非政府組織等，從而實現與利益相關方的溝通。例如，國家電網就認為企業可持續發展報告是企業與利益相關方進行全面溝通交流的重要過程和載體，是對企業履行社會責任的理念、計劃的綜合反映。

三、投資者的認知程度

投資者對企業社會責任的認可態度具體表現在他們的投資行為上。投資者如果認可企業的社會責任行為，就更愿意購買、持有這些企業的股票，即所謂的社會責任投資。

在西方國家，社會責任投資已從角落走向了主流平臺，三重底線投資①三重底線投資(Triple Bottom Line Investment)，指企業在投資決策需要考慮經濟、環境與社會三條底線。理念已經深入人心，用投資履行社會責任在西方資本市場也蔚然成風。越來越多的投資人，尤其是養老金公司和證券分析師開始將社會責任要素引入投資決策的分析框架中。2001年，倫敦證券交易所推出“道德指數”(FTSB4GOOD)。2004年9月，日本證券交易所推出社會責任投資指數。此外，美國道·瓊斯可持續發展指數(Dow Jones Sustainability Index)、Calvert Social Index、《財富》雜志及澳大利亞Reputex等公司社會責任評估的影響也日益擴大，其入選的社會責任履行業績良好的公司股票開始受到投資者的歡迎。

在國內，以可持續發展為核心的企業社會責任也日益成為市場各參與方關注的焦點。2009年以來的金融危機也表明，企業存在的意義不是毫無顧忌地追求利潤最大化，而應滿足利益相關方的多種需求。

人們越來越相信，企業的社會責任將會影響企業的長期價值。認可的表現形式主要是看好公司，支持公司，從而愿意持有公司股票，也愿意消費公司的產品。根據信息披露理論，在資本市場上，上市公司通過把捐贈信息主動、及時地與投資者進行交流，提高信息在證券價格形成中的效率，從而引導資本市場的資金流向積極披露信息的那些企業。因為風險和收益之間的權衡是廣大投資者進行投資決策的重要依據，而投資者根據信息作出的選擇則是證券市場優化資源配置的關鍵環節。

此外，社會責任投資理念在我國也取得了迅速發展。深圳證券信息公司于2007年12月推出了國內資本市場第一只社會責任型投資指數——泰達環保指數。隨后，我國第一支社會責任投資產品——興業社會責任基金也于2008年3月面世。這一切都表明我國資本市場對社會責任投資理念的重視。

四、消費者的認知程度

在賣方市場，“顧客就是上帝”。誠然，企業的產品只有得到消費者認可，才能在市場經濟的激烈競爭中謀求生存和發展。而積極履行社會責任、社會業績好的企業，消費者對其產品的品牌認可度高，企業的聲譽自然較好。

在聲譽經濟學中，聲譽是一種有價的、可交易的無形資產，它將經營者的當前業績與其未來收益緊密聯系在一起。企業在市場的聲譽好，企業的銷售業績自然高;即使價位相同、質量相似的產品，消費者相對更偏愛擁有良好市場聲譽的產品;并且如果銷售出去的產品發生質量問題，消費者往往會選擇私下解決而不愿將企業訴諸法庭，故聲譽好的企業違約風險也低。通過聲譽這個市場信號，消費者用實際購買行為對社會責任問題給出了自己的回答。

2001年一項對歐美消費者的調查表明，70%的人認為企業對社會責任的承諾是他們在購買商品和服務時考慮的一個重要因素;50%的人表示會對沒有社會責任感的企業采取負面行動;20%的人表示已對沒有社會責任的企業采取了“懲罰”行動?？梢?，在注重企業與社會協調發展的今天，只有當企業遵守了基于道義的社會責任，才可能贏得社會的廣泛認同，從而提高社會形象和品牌聲譽，才有可能進一步發展、壯大。

五、社會公眾的認知程度

制度管不到的地方就需要市場主體的責任感和公益心來彌補。在我國相關制度還不完善的情況下，社會公眾通過網絡媒體、社會輿論等無形的約束力量對企業的不負責任行為施加壓力，進行監督。

汶川地震發生之后，企業各界紛紛慷慨捐款。各大門戶網站在主頁上發布賑災企業英雄榜。在地震發生當天，國內名氣頗佳的地產龍頭萬科公司宣布捐款人民幣200萬，在英雄榜單中排名靠后!

許多網友在萬科董事長王石博客中發出質疑，本文摘錄部分網民的評論:“雖說捐款只是一種愛心的體現，只要付了，就應該有愛心，但看到他們捐款的金額，還是有一些失望”;“沒有人民支持他們，他們能掙那么多錢么?”那么，捐款額200萬對于地產公司萬科究竟是一個什么概念?據悉2007年萬科銷售額排名為內地地產行業第一，超過523億元，凈利超過48億元。而此次捐贈的善款，不足其凈利潤的萬分之四。另外，萬科在上海外環的一套小戶型，其價格往往都超出100萬元人民幣。

面對網友的質疑，5月15日，王石在其博客中撰文回復“萬科捐出的200萬是合適的。這不僅是董事會授權的最大單項捐款數額，即使授權大過這個金額，我仍認為200萬是個適當的數額。中國是個災害頻發的國家，賑災慈善活動是個常態，企業的捐贈活動應該可持續，而不應成為負擔。萬科對集團內部慈善的募捐活動中，有條提示:每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負擔……”。①10大抗震救災中的爭議話題.人民網.http://opinion.people.com.cn。此文章一出，立即在社會各界引起了軒然大波，也使王石苦心經營和樹立的萬科形象瞬間崩塌，網友開始質疑王石為富不仁，“其捐款數目跟其收入不成正比”，“不符合他作為行業領跑者的身份”，而其關于捐款的言論更是被網友批得體無完膚。結果，5月21日，萬科發布公告宣布公司無償捐助1億元資金參與四川地震災區重建。5月22日，王石就“捐款門”事件公開表示道歉。這一切充分顯示了網絡時代社會輿論的強大力量。

六、結論

綜上所述，政府、投資者、消費者、社會公眾等利益相關方對企業社會責任問題的關注度日益上升。尤其是政府，憑借自身在政治經濟領域的絕對優勢，伸出有形之手將企業社會責任擴展到社會和諧發展的空間。胡錦濤總書記在APEC會議上明確指出企業應該自覺將社會責任納入經營戰略，追求經濟效益與社會效益的統一?？傊熑闻c利益共存。有責任才有競爭力，有責任才會有和諧共贏，這已成為企業和社會的共識。

［1］劉亞莉.股份公司捐贈中的利益沖突與衡平［D］.北京:中國政法大學，2007.

［2］盧代富.企業社會責任的經濟學與法學分析［M］.北京:法律出版社，2002.

［3］劉瑗麗，黃向紅.論企業文化對戰略管理的作用［J］.重慶工學院學報:社會科學，2009(3).

［4］王曼.中國企業社會責任理論與系統研究［D］.天津:天津大學，2008.

［5］胡旭陽.私營企業家的政治身份與私營企業的融資便利［J］.管理世界，2006(5).

Analysis on Social Cognitive Degree of Corporate Society Responsibility

ZHANG Hui-qin
(School of Accounting，Henan University of Economics and Law，Zhengzhou 450002，China)

Wenchuan Earthquake inspired public’s donations enthusiasm in our country.As main part of corporate society responsibility，how charitable donation were cognized by such main stakeholders as government，investors，listed company itself etc.Based on above stakeholders’point of view，this paper studies the public’s attention and cognitive degree in our economic transition background，and so as to investigate，evaluate social and psychological foundation of corporate society responsibility at present.

corporate society responsibility;Social cognitive degree;main stakeholders

F276.6

A

1674－8425(2011)12－0036－04

2011－07－13

張會芹(1974—)，女，河南溫縣人，博士，講師，研究方向:公司治理及企業社會責任。

(責任編輯 鄺坦勵)