大學生職業咨詢的推廣和應用初探

郭 欣，王順吉

（1.長春理工大學就業指導中心，吉林長春，130022；2.長春金融高等專學校，吉林長春，130000）

大學生職業咨詢的推廣和應用初探

郭 欣1，王順吉2

（1.長春理工大學就業指導中心，吉林長春，130022；2.長春金融高等專學校，吉林長春，130000）

隨著高等教育改革的逐步深入和就業市場化程度的逐層加深，大學畢業生就業競爭日趨激烈，大學生對個性化職業指導的要求越來越高，高校職業咨詢獲得更廣泛的推廣和應用。職業咨詢同心理咨詢既有區別又有聯系，在此對大學生職業咨詢的流程和步驟做了認真的梳理，并對如何改善大學生職業咨詢提出了幾點建議，即應該建立、健全全程化的職業生涯規劃教育體系，不斷加強職業咨詢師的能力提升，同時逐步推進職業咨詢的本土化研究。

大學生；職業咨詢；應用

近幾年，國民經濟增長趨緩，加之高校畢業生人數的逐年攀高，高校畢業生就業形勢日益嚴峻。就業難問題使應屆高校畢業生擔負著相對沉重的心理壓力，嚴重者甚至出現了焦慮、失眠等癥狀。部分學生在求職和擇業過程中表現得很茫然無措，不知所向。如何引導學生正確認識就業形勢，做好技能和心理等多方面的準備，提高畢業生的就業綜合競爭力成為社會和高校共同關注的焦點。

為了滿足大學生們對個性化職業指導的需求，多數高校就業指導服務部門都積極創造條件設立職業咨詢輔導項目，接受本校的本科生、研究生和博士生的預約，免費為他們提供服務，幫助廣大同學解決關于就業、擇業和職業等各種困惑和沖突，明確個人發展的方向，促進個體的健康成長。咨詢內容通常包括自我認知指導、職業認知指導、職業資訊拓展、生涯決策指導、就業技能指導和創業指導等。

一、大學生職業咨詢的概念界定

職業咨詢（career counseling），也譯為生涯咨詢或職業生涯咨詢，著名臺灣職業生涯規劃大師金樹人對生涯咨詢是這樣定義的，生涯咨詢在于通過一對一或團體的方式，有專業生涯咨詢人員協助個人克服與生命準備、生涯試探、生涯選擇、生涯適應等有關的困難與問題，清除情緒與認知上障礙，達成生涯、工作角色與各種生涯角色之間的融洽和諧，以增進個人的生涯發展與適應。由此，大學生職業咨詢就可以引申為由高校的職業咨詢輔導教師協助大學生澄清與職業生涯發展相關的困惑和問題，清除情緒和認知障礙，幫助其解決與職業生涯有關的心理沖突，最終促進學生的職業發展規劃的意識和適應能力。

二、職業咨詢和心理咨詢的關系

職業咨詢（career counseling）與心理咨詢（Psychological counseling）同為助人自助的活動，但是既有區別又有聯系，相互交叉，不能混為一談，也不能簡單地說職業咨詢就是心理咨詢。職業咨詢來自于心理咨詢，二者在最終目標、基本原則、咨詢的步驟和過程、所運用的技術等基本一致，但是職業咨詢又不同于心理咨詢，它們的理論依據、學科基礎和具體內容上是有差異的。從心理咨詢的角度講，職業咨詢屬于一種發展性咨詢，針對的是心理健康或亞健康但存在職業發展困惑的這一部分人群，不僅要掌握心理咨詢的基本知識，能夠識別和診斷心理疾病，運用心理咨詢的技術方法，還需要為來詢者提供職業信息、就業形勢分析和就業政策的宣講，而且咨詢的手段更多樣，更便捷，咨詢的場地更靈活。

目前，在高校開展的職業咨詢，咨詢師主要來自于學校就業指導中心工作人員和各院系輔導員隊伍中持有相關職業咨詢師和心理咨詢師資格證書的教師。這些人一方面從事學生的思想教育和日常管理工作，經常和學生打交道，具有雙重角色。在學生眼里，咨詢師就是教師，就是管理者，心存敬畏，有時會顧慮自己坦白太多真實的想法會對自己不利。而且受傳統教育的影響，學生們普遍希望教師能夠直接給出結論和建議，直接獲取想探尋的結果，不習慣自己在咨詢師的引導下自主地去探索和追尋。另一方面，高校的咨詢師對自己的自身定位和角色扮演也存在迷惑和混亂，作為管理者應該直接告訴學生行為的標準，作為教師應該跟學生明確認識問題的立場和觀點，作為咨詢師更多的是要考查來詢者個人的體驗和成長，雖然這三者的目標一致，但是在實踐中如何扮演好角色，避免給自己和學生帶來混亂，還是個難題，究根結底還是教育理念的沖突和糾結。

三、職業咨詢的具體實施

職業咨詢包括建立咨詢關系、收集分析資料、確定咨詢的目標、尋找解決問題的可行性方案、具體執行咨詢方案、評估和反饋。咨詢過程中為了更好地判斷來詢者出現問題的癥結所在，可以使用正式和非正式評估工具，正式的職業測評工具有北森職業測評系統，非正式評估工具包括360評估、職業分類卡、撰寫成就故事等。具體的影響技術包括swot分析法、生涯魚骨圖、職業生涯決策平衡單等。

學生有問題需要咨詢，需要事先預約，可以通過網絡預約，在網上填寫預約登記表，可以直接致電學校職業咨詢服務部門，進行電話預約，也可以直接到咨詢地點進行預約?？傊?，不管通過什么途徑預約，都必須要填寫預約登記表，因為在登記表上會體現來詢者的個人基本信息和對咨詢問題的陳述等，職業咨詢師根據登記表的內容確定是否需要進行職業咨詢。比如說有些問題是屬于心理咨詢的范圍，有些問題需要轉介到專業的心理治療機構。對于一般的就業形勢和政策的咨詢，或者是情況相對簡單的困擾，可以通過郵件或者當面解答，問題復雜的則需要在職業咨詢室進行一對一面談。咨詢結束后還要填寫滿意度調查表，學校需對每個職業咨詢個案材料裝訂成卷宗，予以存檔。

在職業咨詢中，來詢者和咨詢師之間的關系直接影響咨詢的成敗，因為在咨詢的初期，來詢者普遍會對咨詢師有防備的心理?？?羅杰斯說過，很多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因為在這些咨詢過程中未能建立起令人滿意的咨詢關系。通常來詢者會通過會談來判斷咨詢師是否可以信任，是否有能力解決問題，提供的咨訊是否真實有效并帶有普遍意義。良好信任的咨訪關系會讓來詢者感到安全、放松，減少阻抗和防御，會幫助來詢者從容地平靜地正視過去，放開自己，正面地分析過去曾經否定的經驗和體驗，從而做出積極的改變?？傊?，良好的咨詢關系是成功咨詢的條件和基礎。

職業咨詢不僅僅是聽來詢者傾訴，也不單單是咨詢師口若懸河的信息灌輸，它需要雙方的互動和共同分享，缺少互動的職業咨詢僅是表面的、暫時的。咨詢互動是建立在良好的咨詢關系的基礎之上的，咨詢氣氛和諧，來詢者信任咨詢師并坦誠公布自己的真實想法，咨詢師也能夠沒有偏見地理解來詢者的想法，并能在互動中幫助來詢者，為其指引方向，對其產生正面的積極影響。成功的互動，對咨詢師和來詢者來說都是一種美妙的體驗，都是受益匪淺的。互動不成功，自然也達不到咨詢的目標和效果。

四、對改善高校職業咨詢的建議

（一）建立健全全程化的職業生涯規劃教育體系

職業咨詢是職業生涯規劃教育體系的一個部分，能夠為學生提供個性化的教育服務，但是，要想充分發揮作用，就必須要發揮整體的優勢，因為學生職業問題的產生是長期積淀的結果，需要通過全程化的職業生涯規劃教育體系來實施持續的教育影響力，從而實現更好的教育效果。應遵循“以愛育愛，以行促行，以誠見誠”的教育理念，積極開展觀念引導教育和實踐引領教育，這種體系即是以大學生自主學習，自我探索，開擴視野，積極實踐，最終成功找到適合自身發展的崗位為主線。針對不同專業、不同年級學生的需求和特點，以多種教育形式為載體，引導學生積極發展、規劃未來。可以建立分年級、全過程的職業發展與就業指導課程教育體系，一年級開設職業生涯規劃教育課，二年級進行職業生涯規劃設計實踐，三年級開設就業指導課，四年級重點進行就業實戰演習。完善多角度、立體化的能力提升體系，舉辦團體輔導，開展職業咨詢，組織能力訓練，搭建競技平臺。多種形式互補，努力構建“教訓結合、知行并重、點面相濟、全程漸進”的職業發展與就業指導體系，讓職業規劃的理念深入人心，營造人人思考發展，人人謀劃未來的良好氛圍。

（二）加強職業咨詢師的能力提升

個性化的職業咨詢是否能取得預期的效果，很大程度上取決于職業咨詢師的素質和技能。職業咨詢師需要熟悉職業發展領域的基本理念和經典理論，包括生涯發展理論、咨詢與心理治療理論、生涯決策理論等；精通職業生涯規劃流程，熟練掌握助人的基本技能和咨詢技術，比如說積極關注、傾聽、面質等；能夠識別不同性別、民族、經濟文化背景等群體的特殊要求從而采取不同的策略；清楚地知道自己有資格和能力使用的正式、非正式評估技術有哪些，并能夠根據不同對象選擇最適當的測評工具；熟悉就業市場、職業信息，知道如何探索工作世界、如何搜集并利用相關信息；了解各種求職策略、技巧；針對大學生的需求設計并進行專項培訓；遵守職業咨詢師的職業道德規范，了解相關的法律法規。職業咨詢工作者應該不斷學習，重視自我成長，提升專業水平，確保咨詢質量。

（三）逐步推進職業咨詢的本土化研究

大學生職業咨詢在我國發展和推廣的時間并不長，職業咨詢的理論和技術還不夠豐富。心理咨詢理論和生涯發展理論是其主要理論來源，這些理論多源于歐美，是西方學者的研究成果，體現了西方文化的理念、思維方式和價值取向，但是中國的文化和教育背景是不同的，生搬硬套，必然不能解決問題。特別是在高校，我們的國民教育理念和管理方式脫胎于國家整體的發展進程，有獨特的歷史和文化的淵源，在高校中從事職業咨詢的人，多為學工系統教師，迫切地需要加強適合我國國情和教育特色的職業咨詢本土化開發，需要在職業咨詢的實踐中，結合實際情況努力探索，積極創新，研究出更科學有效的職業咨詢的理論和方法。

大學生職業咨詢是一種新興的教育方式，一方面學生迫切需要高校提供個性化和專業化的職業發展和就業指導服務；另一方面，學校本著以人為本，培養高素質人才的理念，也愿意嘗試這樣的教育方式，提供這樣的服務。但是，從具體實踐來看，效果并不明顯，存在學生自主意識欠缺、宣傳推動不力、咨詢師專業水平不高等等問題，其中最突出的是教育理念的沖突。職業咨詢更多的是以個體為本位，充分尊重學生的個性化發展和自主選擇，但是中國的傳統教育就是以教育為本位的，以家長制為特色，以管理為主要手段。所以，要想真正推廣和改善職業咨詢，首先是理念的革新，要相信學生是有能力獨立解決問題的，要相信小步正向的改變就會帶來良性的循環，要敢于讓學生嘗試，讓其自主地做決定，并為此負責。推動其自主學習，自我探索，最終實現培養高水平高素質人才的教育目標。

［1］ 金樹人.生涯咨詢與輔導［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］ 吉斯佰斯，赫譜納，約翰斯頓.職業生涯咨詢——過程、技術及相關問題［M］.侯志瑾，譯.北京:高等教育出版社，2007.

［3］ 雷五明.職業咨詢的主要過程與技術［J］.中國大學生就業，2005（16）.

G646

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吉林省社會科學基金項目（2009B144）

郭欣（1978），女，碩士，講師，研究方向為大學生職業發展與就業指導。