當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略＊

張菊華

(廣東粵嘉電力有限公司，廣東 梅州 514032)

當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略＊

張菊華

(廣東粵嘉電力有限公司，廣東 梅州 514032)

當(dāng)前人力資源管理工作正在發(fā)生根本性的變化:優(yōu)質(zhì)人力資本能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中迅速積聚大量物資資本;知識(shí)和技能對(duì)個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)具有了前所未有的重要決定力量;企業(yè)圍繞人力資源開發(fā)和人力資本展開爭(zhēng)奪、競(jìng)爭(zhēng)，等等。因此，如何提升企業(yè)人力資源質(zhì)量直接影響企業(yè)發(fā)展的前景。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)于提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供更有力的人才和智力支持。

教育培訓(xùn);人力資源;質(zhì)量

隨著企業(yè)管理創(chuàng)新和新技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前人力資源管理工作正在發(fā)生根本性的變化:優(yōu)質(zhì)人力資本能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中迅速積聚大量物資資本;知識(shí)和技能對(duì)個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)具有了前所未有的重要決定力量;企業(yè)圍繞人力資源開發(fā)和人力資本展開爭(zhēng)奪、競(jìng)爭(zhēng)，等等。因此，如何提升企業(yè)人力資源質(zhì)量直接影響企業(yè)發(fā)展的前景。

一

企業(yè)發(fā)展所需人力資源的增長(zhǎng)在于質(zhì)量而不是數(shù)量。進(jìn)入21世紀(jì)以來，各類企業(yè)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式正在經(jīng)歷一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，即由依賴勞動(dòng)力數(shù)量型向依靠勞動(dòng)力質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，這使得企業(yè)的人力資源開發(fā)面臨一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，即如何提供足夠數(shù)量和高質(zhì)量的有效人才，以支撐企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。

企業(yè)發(fā)展所需要的并不是單一的技術(shù)工種人員的數(shù)量，而是混合型的技術(shù)人才的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)強(qiáng)化人力資本投資，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，全面提高員工的素質(zhì)和能力，以使企業(yè)發(fā)展需要的人力資源的儲(chǔ)備更加充足、結(jié)構(gòu)更加合理、質(zhì)量得以提升。人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的第一資源。對(duì)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來說，在自然資源、物質(zhì)資源(資本投資)和人力資源三大資源中，人力資源是第一資源，是最具有優(yōu)勢(shì)的資源。當(dāng)前，企業(yè)要實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，首先要樹立科學(xué)的人才觀，構(gòu)建戰(zhàn)略性的人力資源管理平臺(tái)，當(dāng)務(wù)之急是要建立健全一整套發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才、留住人才的人力資源開發(fā)、管理機(jī)制，從思想上到行動(dòng)上牢牢樹立以人為本的觀念，迅速聚集一批想干事、能干事、會(huì)干事的資源。

二

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展取決于三個(gè)關(guān)鍵因素，學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力，這三方面的有機(jī)結(jié)合，從根本上決定了企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展，學(xué)習(xí)力是企業(yè)的發(fā)展之源，創(chuàng)新力是企業(yè)的成長(zhǎng)之基，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的致勝之本。而員工培訓(xùn)，是有效提升這三種力的不可或缺的手段和途徑。

哲學(xué)家培根說:“知識(shí)就是力量?！睔W洲終身學(xué)習(xí)促進(jìn)會(huì)提出“終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念”。而經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織提出的“學(xué)習(xí)—工作—再學(xué)習(xí)—再工作”的回歸式學(xué)習(xí)方式將會(huì)成為理想的學(xué)習(xí)模式。企業(yè)不斷應(yīng)用新科技、新管理模式，就要引導(dǎo)員工具有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，要求員工居安思危適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)的能力。“學(xué)習(xí)力”已經(jīng)成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，員工培訓(xùn)的根本作用在于提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。

培訓(xùn)是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，但并不是員工再教育的唯一方式。隨著教育培訓(xùn)社會(huì)化，員工的再教育已變?yōu)閷W(xué)習(xí)者為主體的革命性轉(zhuǎn)變，從“學(xué)歷”本位到“能力”本位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。隨著現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用，一次性學(xué)習(xí)終身受用的傳統(tǒng)觀念早已過時(shí)，“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)就是學(xué)會(huì)生存”的觀念在21世紀(jì)職業(yè)生涯中已廣為接受。企業(yè)的培訓(xùn)也是如此，員工只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，在競(jìng)爭(zhēng)中才能占有一席之地，才有優(yōu)勢(shì)可言。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)建設(shè)就是為了使員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，欲在此環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，必須通過管理變革和技術(shù)創(chuàng)新，保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過加強(qiáng)全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使培訓(xùn)成為發(fā)明者的搖籃、管理者的樂土，在使先進(jìn)的技術(shù)、技能、管理思想、經(jīng)營(yíng)理念在培訓(xùn)中得到傳播的同時(shí)，激發(fā)和引導(dǎo)新的技術(shù)進(jìn)步和管理變革，才能促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

三

在崗培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的關(guān)鍵，根本目的在于提高員工的整體素質(zhì)。要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展方向、生產(chǎn)工作的實(shí)際需要科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，要緊緊跟蹤和反映企業(yè)所需的技術(shù)進(jìn)步要求，密切結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)質(zhì)量，謀求高效、安全運(yùn)行目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和重點(diǎn)，進(jìn)行不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，以突出員工觀念更新、管理能力和動(dòng)手操作技能等不同層次需要的培養(yǎng)。

(一)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性、有效性。針對(duì)性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工作的實(shí)際需要設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于新招聘員工素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，針對(duì)不同崗位，一方面要有培訓(xùn)的時(shí)間表，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所需掌握內(nèi)容的學(xué)習(xí);另一方面要把培訓(xùn)落實(shí)到人，簽訂師徒合同，完善培訓(xùn)考核制度。對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按計(jì)劃完成好培訓(xùn)任務(wù)的，一方面對(duì)師傅要進(jìn)行考核，另一方面對(duì)徒弟降低工資等級(jí)或解除勞動(dòng)合同。使師傅對(duì)徒弟盡到告知的義務(wù)，對(duì)每一項(xiàng)操作要說明正確操作的方法、步驟，為什么要這樣操作及應(yīng)對(duì)各類事故預(yù)想的方式、方法，在培訓(xùn)中著重進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)與理論相結(jié)合，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的重點(diǎn)，進(jìn)行不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足員工管理能力和動(dòng)手操作技能等不同層次需要的培養(yǎng)，早日讓員工獨(dú)立上崗。

(二)注重實(shí)效，提高培訓(xùn)質(zhì)量。通過日常的培訓(xùn)工作，不斷探討培訓(xùn)模式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段和培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行不斷創(chuàng)新完善。企業(yè)在員工技能培訓(xùn)的體系中，逐步形成正式和非正式學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，包括:相對(duì)集中的脫產(chǎn)、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn);與工作過程緊密結(jié)合的“邊干邊學(xué)”、“師徒式”或同事互幫互學(xué);全能培訓(xùn)，分階段“以師帶徒”、“定期授課”、“監(jiān)護(hù)上崗”等多種形式，對(duì)綜合崗位員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和專業(yè)交叉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步在實(shí)踐中提高員工崗位技能。

(三)發(fā)揮企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的作用，培訓(xùn)工作立足于基層班組。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在著重于宏觀理論教育、管理知識(shí)和反映高新技術(shù)方面的教育培訓(xùn)工作;各部門應(yīng)側(cè)重于本部門各崗位的技能培訓(xùn)工作;班組培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于技能方面的實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)專責(zé)要有的放矢，避免應(yīng)付式的培訓(xùn)方式。各級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)按企業(yè)統(tǒng)籌，各有側(cè)重，分組培訓(xùn)，最終達(dá)到培訓(xùn)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)的目的。

(四)強(qiáng)調(diào)“崗位成才、人人都是人才”的理念。企業(yè)要開展形式多樣、有創(chuàng)新的方式開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)?！耙再惔倥唷惫膭?lì)員工開展崗位練兵，立足崗位培養(yǎng)品牌員工、崗位標(biāo)兵、技術(shù)能手，讓員工成為某個(gè)崗位、某個(gè)工種的專家、權(quán)威人士、讓人人都有成才的機(jī)會(huì)?？梢悦芮薪Y(jié)合企業(yè)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)，制訂每月小指標(biāo)競(jìng)賽方式，激勵(lì)班組員工降低運(yùn)營(yíng)成本。及時(shí)對(duì)常在小指標(biāo)競(jìng)賽中奪冠的班組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)表彰，并在其它班組推廣探討，以提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為目的。另外，對(duì)于每月競(jìng)賽中成績(jī)不好的班組也要進(jìn)行“經(jīng)驗(yàn)”交流，使員工不斷貢獻(xiàn)出自己的點(diǎn)子的同時(shí)，更要“貢獻(xiàn)”出自己的錯(cuò)誤。不要懼怕員工犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤其實(shí)也是企業(yè)一種珍貴的資源。讓員工從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，重新審視過去的成敗得失，讓所有人銘記教訓(xùn)，把失敗經(jīng)驗(yàn)升華為知識(shí)。通過營(yíng)造寬松的交流企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造一種好學(xué)與樂于交流的環(huán)境，最終達(dá)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)的目的。

(五)促使員工在崗位競(jìng)爭(zhēng)中提升自我。在企業(yè)中實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立崗位工資薪酬制度。按崗位設(shè)置、崗位責(zé)任輕重、技能要求高低、勞動(dòng)強(qiáng)度大小和工作環(huán)境等因素確定崗位工資等級(jí)。以崗定薪，崗變薪變的薪酬待遇，制訂時(shí)要注重生產(chǎn)骨干關(guān)鍵崗位薪酬待遇，對(duì)基層生產(chǎn)一線骨干崗位在崗位工資薪酬上得到傾斜，保證了關(guān)鍵崗位人員的工作熱情。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓有能力又肯干的員工得到鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，讓沒有能力又不愿干的員工有危機(jī)感，讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷成長(zhǎng)，使員工具有成就感。

(六)實(shí)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理。建立認(rèn)識(shí)到位、工作到位、激勵(lì)到位的員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，進(jìn)一步促進(jìn)員工立足崗位成才，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，以新穎的管理方式吸引、留住人才。對(duì)于那些有一技獨(dú)秀技能人才設(shè)立首席、資深工程師(技師)崗位，并對(duì)應(yīng)一定的薪酬等待遇，解決技能型老師傅的后顧之憂，也給技術(shù)人才上升發(fā)展通道。如聘任首席、資深工程師(技師)等專業(yè)人才，在受聘期間工資待遇與對(duì)應(yīng)的中層管理人員相當(dāng)，這樣，由于行政級(jí)別受到職數(shù)的限制，對(duì)于技術(shù)性人才，不用都去擠行政管理崗位的獨(dú)木橋，通過技能發(fā)展通道達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目的。

企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)管理的同時(shí)，員工必須提高求知?jiǎng)?wù)學(xué)的積極性、主動(dòng)性，共同創(chuàng)建一種“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化，提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，提升人力資源質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展，儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)的人力資源。

［1］李桂英.以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化建構(gòu)［J］.四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，(3).

［2］李晶晶.如何增強(qiáng)企業(yè)與員工的雙向認(rèn)同感——以企業(yè)制度文化化為切入點(diǎn)［J］.長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào)(哲社版)，2011，(1).

F270

A

1008－4681(2011)03－0037－02

2011－03－30

張菊華(1966－)，男，廣東梅州人，廣東粵嘉電力有限公司政工師。研究方向:人力資源管理。

(責(zé)任編校:譚緯緯)