留學(xué)生對高校圖書館文獻(xiàn)信息需求情況研究

姜

(長春師范學(xué)院圖書館,吉林長春 130032)

在經(jīng)濟(jì)全球化的推動下,中國與世界各國的交往越來越頻繁,漢語和中華文化的學(xué)習(xí)越來越受到世界各國人民的青睞,我國高等教育的國際交流與合作也逐日擴(kuò)大。在“漢語熱”的助推下,來華留學(xué)生人數(shù)正以驚人的速度逐年遞增,留學(xué)生教育逐漸成為高等教育不可缺少的組成部分。來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和教育迫切需要高校圖書館為其提供文獻(xiàn)資源保障和信息服務(wù)等多方面的支持。而目前國內(nèi)多數(shù)高校圖書館還不能滿足留學(xué)生的各種學(xué)習(xí)需要。這種情形迫切要求圖書館盡快加強(qiáng)這方面的建設(shè),迅速提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化來華留學(xué)環(huán)境。

1 來華留學(xué)生概況及類型

近幾年來,“漢語熱”的持續(xù)升溫,使得來華留學(xué)生日益增多。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),2010年全年在華外國留學(xué)生總?cè)藬?shù)首次突破26萬人次。其中,來自亞洲的留學(xué)生占來華留學(xué)生總數(shù)的66.32%,排名第一,其后是歐洲、美洲、非洲、大洋洲。來華留學(xué)生人數(shù)名列前十的國家是韓國、美國、日本、泰國、越南、俄羅斯、印度尼西亞、印度、哈薩克斯坦和巴基斯坦。來華留學(xué)生人數(shù)超過5000名的國家還有法國和蒙古。按留學(xué)生學(xué)生類別來看,學(xué)歷生107,432名,非學(xué)歷生157,658名,比例約為4∶6。未來幾年,我國將要進(jìn)一步落實(shí)《留學(xué)中國計(jì)劃》,進(jìn)一步優(yōu)化來華留學(xué)環(huán)境,注重規(guī)范管理,提高來華留學(xué)教育質(zhì)量,爭取到2020年全國當(dāng)年外國留學(xué)生人員數(shù)量達(dá)到50萬,使我國成為亞洲最大的國際學(xué)生流動目的地國家[1]。為留學(xué)生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)工作是優(yōu)化來華留學(xué)環(huán)境不可或缺的環(huán)節(jié)之一,高校圖書館有必要將這項(xiàng)工作列入議事日程,加強(qiáng)資源建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

高校圖書館首先應(yīng)對來華留學(xué)生的類型進(jìn)行分析,這樣才能做到有的放矢,為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡力滿足其文獻(xiàn)信息需求。目前,來華留學(xué)生的類型多種多樣,按照不同的分類方法,可劃分為以下幾種常見類型:

(1)按照漢語水平劃分,可分為無基礎(chǔ)、初級、中級和高級;

(2)按照受教育方式劃分,可分為學(xué)歷教育 (包括本科生,研究生等)和非學(xué)歷教育 (包括進(jìn)修生,訪問學(xué)者等);

(3)按照學(xué)習(xí)時間長短劃分,可分為短期學(xué)習(xí)和長期學(xué)習(xí);

(4)按照學(xué)習(xí)專業(yè)劃分,可分為自然科學(xué)和社會科學(xué);

(5)按照生源國經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度劃分,可分為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家;

(6)按照留學(xué)經(jīng)費(fèi)來源劃分,可分為自費(fèi)和公費(fèi) (包括中國政府資助和生源國政府資助),等等[2]。

2 留學(xué)生對文獻(xiàn)信息的特殊需求

來華留學(xué)生來自世界各地,天然的文化差異、語言差異、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣等差異,使得他們成為高校里一支特殊的群體。由于這些差異性,以及他們來華不同的學(xué)習(xí)目的、參差不齊的漢語水平等因素,較之中國學(xué)生,他們對高校圖書館的信息服務(wù)必然提出新的要求。這種需求的特殊性要求高校圖書館應(yīng)根據(jù)留學(xué)生的需求特點(diǎn),結(jié)合高校圖書館的實(shí)際情況,采取行之有效的方法,為這一特殊群體提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。通常情況下,留學(xué)生來華目的、漢語水平及所學(xué)專業(yè)影響著他們對文獻(xiàn)信息的選擇。其所需文獻(xiàn)主要可以歸納為以下幾類:

2.1 中外文對照讀物、漢語拼音讀物、漢語教材及漢語學(xué)習(xí)詞典

剛來中國的留學(xué)生,往往沒有漢語基礎(chǔ),或者漢語水平較低,他們需要一些零起點(diǎn)的漢語學(xué)習(xí)教材、中外文對照讀物、附有拼音且圖文并茂的漢語讀物以及漢語學(xué)習(xí)方面的工具書等,來輔助他們學(xué)習(xí)漢語。

2.2 中文報(bào)刊、雜志、書籍及HSK方面的考試用書

大多數(shù)留學(xué)生經(jīng)過一段時間漢語學(xué)習(xí)后,掌握了一定的詞匯量,具備了基本的漢語閱讀能力。在這個階段,他們更加迫切需要閱讀大量的中文報(bào)刊、雜志、書籍等讀物,尤其是中文報(bào)刊、雜志與生活貼近,能實(shí)時更新,并且通俗易懂。這類讀物一方面有助他們提高漢語閱讀能力,另一方面幫助他們了解中華傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、人文社會知識等。其中有大部分留學(xué)生還想?yún)⒓游覈臐h語水平考試 (HSK),他們更需要一些有關(guān)HSK方面的等級考試用書。

2.3 關(guān)于中國社會、歷史、地理、人文等方面的書籍

留學(xué)生不遠(yuǎn)萬里來到中國,大多是對中國悠久的歷史文化、優(yōu)美的自然風(fēng)光、濃郁的風(fēng)土人情懷有濃烈的興趣。他們喜歡閱讀此類圖書,當(dāng)然圖文并茂的畫冊更會令他們愛不釋手。遠(yuǎn)渡重洋的來華學(xué)子最熱衷于到中國各地旅游,中外文對照的旅游指南對于他們來說更是必不可少。

2.4 專業(yè)書籍

近幾年來,來華攻讀學(xué)位的學(xué)歷生逐年增多,所學(xué)專業(yè)不再僅僅局限于漢語言、中醫(yī)中藥、中國歷史等具有中國特色的專業(yè)領(lǐng)域,其他專業(yè)領(lǐng)域也受到了世界各國留學(xué)生的關(guān)注。這類留學(xué)生往往具有較高的漢語水平,能夠自如地與中國人溝通交流,而對圖書館館藏文獻(xiàn)的利用,一般也較專深,屬于研究型讀者。他們?yōu)榱俗鰧I(yè)研究,特別是畢業(yè)班的來華留學(xué)生,要準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告、課程論文或畢業(yè)論文,需要參考專業(yè)領(lǐng)域的各種書籍,他們會向圖書館提出專業(yè)信息需求。

2.5 生源國原版報(bào)刊、雜志

留學(xué)生遠(yuǎn)離故土,千里迢迢來到中國,在適應(yīng)中國生活的同時,也希望關(guān)注本國各方面的消息。這就要求高校圖書館為來華留學(xué)生提供生源國家的報(bào)刊、雜志,以便他們了解本國的時事生活,或作為茶余飯后的休閑娛樂,來幫助他們緩解陌生環(huán)境帶來的壓力,排解思鄉(xiāng)之情。

2.6 漢語學(xué)習(xí)軟件、多媒體產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源

漢語學(xué)習(xí)軟件、多媒體產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源,更受到廣大留學(xué)生的青睞。因?yàn)?它們可以為留學(xué)生營造原汁原味的漢語環(huán)境,使?jié)h語學(xué)習(xí)變得不那么難,有助于提高他們的漢語學(xué)習(xí)興趣和效率。

3 留學(xué)生在獲取文獻(xiàn)信息過程中遇到的問題

來華留學(xué)生在利用圖書館獲取文獻(xiàn)信息的過程中,還經(jīng)常遇到各種各樣的困難和問題。

3.1 語言溝通和交流困難

讀者在圖書館尋求文獻(xiàn)信息服務(wù)的過程中,圖書館館員需要和他們進(jìn)行溝通和交流,才能真正了解讀者的需求,為其做好信息服務(wù)。因此,在這一過程中,用語言進(jìn)行溝通和交流顯得尤為重要。然而,留學(xué)生來自世界各地不同的國家和地區(qū),文化、生活、學(xué)習(xí)背景各不相同,漢語水平也是參差不齊。許多留學(xué)生漢語水平還未達(dá)到與中國人進(jìn)行溝通交流自如的程度,他們在與圖書館員進(jìn)行交流的時候,很難準(zhǔn)確地用漢語表達(dá)自己的需要。而同時,我國的圖書館員大多外語水平也很難達(dá)到與留學(xué)生進(jìn)行熟練交流地程度,常常很難理解留學(xué)生所要表達(dá)的意圖。這使得留學(xué)生來圖書館查找文獻(xiàn)信息的時候往往不知所措,不知怎樣才能找到自己所需要的文獻(xiàn)信息。語言溝通難成了留學(xué)生獲取文獻(xiàn)信息過程中的第一道障礙。

3.2 各國采取的不同分類體系導(dǎo)致的障礙

一些來華留學(xué)生經(jīng)過一段時間漢語學(xué)習(xí)后,用漢語交流已經(jīng)不再是問題,能夠清楚地表達(dá)自己想要的文獻(xiàn)信息。然而,他們在獲取文獻(xiàn)信息的過程中又遇到了新的問題。世界各國圖書分類體系種類繁多,各不相同。在我國,目前廣泛采用的是《中國圖書館圖書分類法》(簡稱《中圖法》)和《中國科學(xué)院圖書館圖書分類法》(簡稱《科圖法》)。我國高校圖書館采用的就是這兩種信息組織和描述體系。而在西方,主要采用杜威《十進(jìn)分類法》、《國際十進(jìn)分類法》和《美國國會圖書館分類法》。在日本較多使用《日本十進(jìn)分類法》,其分類體系基本仿照杜威《十進(jìn)分類法》,只是次序不同而已。西方、日本的圖書館一般都設(shè)有分類目錄,而且文獻(xiàn)資料通常按分類排架,讀者必須熟悉圖書分類體系[3]。對于長期使用其他分類體系的來華留學(xué)生而言,他們對于中國的分類法體系相當(dāng)陌生,即使知道想要查找的文獻(xiàn)信息名稱,在浩瀚的圖書資料庫中也無從查起。

3.3 圖書館網(wǎng)絡(luò)資源利用困難

隨著數(shù)字化信息資源的普遍使用和發(fā)展,各高校都已將館藏資源納入了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),留學(xué)生讀者群可以通過主題詞和關(guān)鍵詞來檢索所需文獻(xiàn)信息。從某種意義上說,這在一定程度上解決了留學(xué)生由于不熟悉我國圖書館分類體系而帶來的困擾。但是,許多留學(xué)生初來中國,由于漢語水平有限,很難通過網(wǎng)絡(luò)來檢索和利用文獻(xiàn)資源。此外,各高校圖書館的館藏文獻(xiàn)并非都已數(shù)字化,留學(xué)生在利用高校圖書館時所獲取的文獻(xiàn)信息資源是有限的,數(shù)字化信息資源仍不能完全地滿足他們的需求。

3.4 館藏量不足、館藏文獻(xiàn)載體有限

目前,國內(nèi)高校圖書館為留學(xué)生提供的館藏信息資源相對匱乏,有些已經(jīng)陳舊過時,不再適合,很難滿足留學(xué)生讀者的需要,影響了他們對圖書館的使用。實(shí)際上,很多高校圖書館還未將針對留學(xué)生讀者群的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)納入議事日程。所以,各高校圖書館在為留學(xué)生提供館藏服務(wù)方面大多滯后。紙質(zhì)載體圖書資料固然如此,更不用說音像資料、多媒體資料,更可謂是少之又少,甚至于零館藏,無法滿足留學(xué)生的視聽需要和學(xué)習(xí)需求。

3.5 缺乏專供留學(xué)生使用的視聽場所和設(shè)施

來華留學(xué)生幾乎無一例外要過語言關(guān),漢語學(xué)習(xí)是每個來華留學(xué)生的必修課。某種語言的習(xí)得,除了借助紙質(zhì)載體的圖書資料來學(xué)習(xí)相關(guān)的語法知識外,更重要、更有效的辦法是通過多聽、多讀、多說、多練來掌握。那么,視聽場所和設(shè)施是語言習(xí)得不可缺少的硬件條件。而如今,大多數(shù)高校圖書館還不能提供這樣的場所和設(shè)施。各高校圖書館有必要投入一些經(jīng)費(fèi)來搞好這方面的建設(shè),創(chuàng)造良好的硬件設(shè)施條件,滿足留學(xué)生的語言學(xué)習(xí)。

3.6 不熟悉我國高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)章制度

由于各國圖書館的現(xiàn)代化程度、數(shù)字化信息資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)等方面發(fā)展水平不同,圖書館在為讀者提供的服務(wù)內(nèi)容和制定的各種規(guī)章制度方面都會存在很大的區(qū)別。就我國而言,目前許多高校圖書館的現(xiàn)代化程度還不高,數(shù)字化信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)尚在完善中,圖書館仍需要靠更多的人力、物力來為廣大讀者服務(wù),更大程度上還保持著傳統(tǒng)的服務(wù)模式。根據(jù)這樣的特點(diǎn),我國高校圖書館在制定規(guī)則、條例、制度等方面也會因此與別國有所區(qū)別。種種的差異都會使留學(xué)生讀者對我國高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)章制度產(chǎn)生陌生感,需要他們重新了解和學(xué)習(xí)。

3.7 跨文化交際障礙

不同地域的人,由于其生長環(huán)境、生存方式、地理氣候、思想觀念、人文歷史、為人處事不同,其文化性格特征也不盡相同。對于來自世界各地的留學(xué)生來說,其價值觀念和行為方式與我國相比,存在很多差異。這種差異性很容易在圖書館員和留學(xué)生交流時產(chǎn)生誤解,如果不能正確、及時地溝通解決,就很容易引起矛盾和沖突,產(chǎn)生溝通上的障礙。

4 結(jié)束語

留學(xué)生是文化交流的使者,是世界各國人民友好的紐帶和合作的橋梁。目前,我國留學(xué)生教育事業(yè)正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。高校圖書館理應(yīng)與時俱進(jìn),重視來華留學(xué)生讀者,為其探索出適合他們的信息服務(wù)方式和方法,以提高信息服務(wù)水平。這樣做不僅可以優(yōu)化來華留學(xué)環(huán)境,而且還可以提升外國人對來華留學(xué)的認(rèn)可度,引起更多人關(guān)注中國、向往中國,吸引更多的外國留學(xué)生來華學(xué)習(xí),弘揚(yáng)我國的文化精髓,向世界推廣漢語。

[1]教育部.2010年在華學(xué)習(xí)外國留學(xué)人員突破26萬人[Z/OL].新華網(wǎng),2011-03-03.

[2]崔詠梅,先敏.談?wù)劯咝D書館如何在國際化進(jìn)程中更好地為留學(xué)生服務(wù)[J].科技文獻(xiàn)信息管理,2003(3):43.

[3]葉向圓.中國在外國留學(xué)生利用西方、日本圖書館的障礙及其克服途徑[J].圖書館論壇,1995(1):82.