淺談?dòng)吞镂飿I(yè)行業(yè)青年員工如何增強(qiáng)崗位責(zé)任心

蘇 瑞

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理三公司，黑龍江 大慶 163454）

淺談?dòng)吞镂飿I(yè)行業(yè)青年員工如何增強(qiáng)崗位責(zé)任心

蘇 瑞

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理三公司，黑龍江 大慶 163454）

引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到大慶油田前景可觀，青年前程無(wú)限；引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到油田的和諧示范礦區(qū)建設(shè)為青年員工建功立業(yè)提供了廣闊平臺(tái)；引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到油田物業(yè)企業(yè)的未來(lái)需要青年員工奮發(fā)有為。

青年員工；油田物業(yè)行業(yè)；崗位責(zé)任心

大慶油田正處在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，形勢(shì)催人奮進(jìn)，發(fā)展時(shí)不我待。新的形勢(shì)和任務(wù)，既對(duì)青年員工提出了新的更高要求，同時(shí)也為廣大青年的成長(zhǎng)進(jìn)步提供了難得的歷史機(jī)遇。新時(shí)期的“三基”工作，強(qiáng)調(diào)尊重企業(yè)員工的主人翁地位，依靠員工的責(zé)任意識(shí)管好企業(yè)，是社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要特征。崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心。筆者就所在的企業(yè)，嘗試探討如何引導(dǎo)青年員工增強(qiáng)崗位責(zé)任心，以抓住身邊的機(jī)遇，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)自身成長(zhǎng)、成才，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

一、引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到大慶油田前景可觀，青年前程無(wú)限

最新調(diào)查顯示，國(guó)企和公務(wù)員崗位，以“高穩(wěn)定性”和“福利好”著稱，越來(lái)越受青年人青睞。通過(guò)近些年來(lái)的發(fā)展和改革，很多國(guó)有企業(yè)已經(jīng)走向世界并在國(guó)際市場(chǎng)獲得越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，擁有不遜于任何外企的世界級(jí)品牌，并出現(xiàn)了很多具有國(guó)際影響力的商界領(lǐng)袖。國(guó)企的成長(zhǎng)使很多學(xué)生逐漸重新認(rèn)識(shí)國(guó)企，承認(rèn)國(guó)企，最終選擇國(guó)企作為他們的就業(yè)單位。

在占據(jù)“中國(guó)大學(xué)生理想就業(yè)單位”榜單前20名的企業(yè)中，有8家國(guó)企上榜，為歷年之最，諸如中國(guó)銀行、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、海爾、中國(guó)石化、聯(lián)想和中國(guó)國(guó)際航空等。據(jù)2008年到2010年的調(diào)查顯示，國(guó)企在所有企業(yè)中漲薪幅度最高，為14.5%，而外資企業(yè)的薪酬增長(zhǎng)率僅為11.7%。2002年某國(guó)企本科畢業(yè)生崗位工資是550元，2006年是1050元，2010年是1810元。從這些數(shù)字上就能看出國(guó)企的效益是持續(xù)增長(zhǎng)的，而且這些數(shù)字都不包括各種津貼、獎(jiǎng)金。

作為國(guó)企龍頭的大慶油田，不但力求企業(yè)“福利好”，而且更注重尊重人、關(guān)心人、以人為本。溫總理說(shuō)，就業(yè)關(guān)乎人的生存，也關(guān)乎人的尊嚴(yán)。大學(xué)生到企業(yè)工作，要的不僅僅是工資，還要工作得有尊嚴(yán)。大學(xué)生進(jìn)國(guó)企，工資、養(yǎng)老、保險(xiǎn)等各種福利待遇有保障，依法簽定勞動(dòng)合同。國(guó)企的各種福利，尤其是在住房方面的政策和補(bǔ)貼，成為吸引大量學(xué)生的重要原因。從大慶油田礦區(qū)的發(fā)展來(lái)看，如登峰家園、銀河家園、創(chuàng)業(yè)城、匯景花園、明湖花園等小區(qū)建設(shè)，都是油田對(duì)員工的一種福利。這些無(wú)疑會(huì)使青年員工對(duì)企業(yè)發(fā)展前景充滿信心。同時(shí)，要引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到，就業(yè)不僅是指要找一份適合自己的工作，更要從工作中獲得幸福。這種幸福的感覺(jué)就是職業(yè)幸福感。通常，衡量人們的工作有沒(méi)有職業(yè)幸福感，就要看這份工作能不能滿足自身的需求，發(fā)揮個(gè)人的潛能，帶給自身持續(xù)的快樂(lè)體驗(yàn)。如果能從工作中不斷體驗(yàn)快樂(lè)，那么，能從事這一崗位就是一個(gè)真正幸福的人。

二、引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到油田的和諧示范礦區(qū)建設(shè)為青年員工建功立業(yè)提供了廣闊平臺(tái)

大慶油田的物業(yè)企業(yè)作為建設(shè)和諧示范礦區(qū)的主力軍，是油田整體產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分，承擔(dān)的責(zé)任重大，肩負(fù)的使命光榮，為青年員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，可提供一個(gè)大有作為、大有發(fā)展的廣闊舞臺(tái)。

物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)，純屬第三產(chǎn)業(yè)。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。1981年3月，我國(guó)第一家物業(yè)管理公司誕生。此后，物業(yè)管理行業(yè)在全國(guó)迅速發(fā)展，各地物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員數(shù)量迅速增加。據(jù)估算，至2006年年底，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)近萬(wàn)家，從業(yè)人員突破300萬(wàn)人，為廣大業(yè)主營(yíng)造出一個(gè)個(gè)安居樂(lè)業(yè)的生活和工作環(huán)境，從而為和諧的社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，物業(yè)管理被稱為21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。

隨著油田物業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，更需要大量專業(yè)性人才加入到這一隊(duì)伍。要引導(dǎo)青年員工看到，大慶市場(chǎng)上最有知名度的物業(yè)企業(yè)就是油田物業(yè)企業(yè)。近年來(lái)，隨著礦區(qū)改造投入的加大，礦區(qū)的功能越來(lái)越完善，居民的滿意度也高于一般物業(yè)，而且油田物業(yè)也成為房產(chǎn)保值的重要條件之一。

21世紀(jì)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個(gè)階段中將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時(shí)期。對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量理念和品牌理念的角逐、市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費(fèi)觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。物業(yè)管理專業(yè)化分工更為徹底和細(xì)化，不僅在勞動(dòng)力密集的清潔和綠化崗位存在大量的缺員，在機(jī)電、智能化等方面的人才也越來(lái)越滿足不了需要。大慶油田在今年明確提出，要“進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)方式”。這就為廣大青年員工提供了更多的發(fā)展空間。也就是說(shuō)，油田物業(yè)企業(yè)今后10年的發(fā)展目標(biāo)都要靠青年員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。油田房屋開(kāi)發(fā)給油田物業(yè)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)前景，油田的整體環(huán)境有利于油田物業(yè)企業(yè)發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是國(guó)家有政策。全面建設(shè)小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧，國(guó)家在公益行業(yè)發(fā)展方面有支持政策，相關(guān)法律法規(guī)日益完善，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境較為有利。二是集團(tuán)公司有投資。“十二五”期間集團(tuán)公司要突出做好“發(fā)展”、“轉(zhuǎn)變”、“和諧”三件大事，高度重視礦區(qū)服務(wù)板塊發(fā)展，在政策投資上給予支持保障。三是油田有效益。大慶油田目前正處在原油4000萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)時(shí)期，油氣主業(yè)前景看好，礦區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展有堅(jiān)強(qiáng)后盾。四是居民有需求。隨著員工群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，各方面需求不斷增多，拓寬了相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。五是發(fā)展有基礎(chǔ)。隨著礦區(qū)改造的深入，硬件設(shè)施日益完善，公司管理服務(wù)不斷加強(qiáng)，員工隊(duì)伍素質(zhì)有效提升，為今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，很重要的一條是解決好油田員工住房環(huán)境改善的問(wèn)題。今年開(kāi)發(fā)的匯景花園、明湖花園建筑面積112.39萬(wàn)平方米，總戶數(shù)6998戶。這對(duì)油田物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是“廣闊天地，大有作為”，而且，智能化小區(qū)也逐步在油田興起。監(jiān)控探頭、樓宇對(duì)講、紅外報(bào)警、車場(chǎng)管理系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等等，都需要更多人參與物業(yè)管理。

三、引導(dǎo)青年員工認(rèn)識(shí)到油田物業(yè)企業(yè)的未來(lái)需要青年員工奮發(fā)有為

青年員工在企業(yè)里應(yīng)當(dāng)不斷成長(zhǎng)，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。有理想、有抱負(fù)、有上進(jìn)心的青年員工是油田物業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、走向興旺的重要力量。在構(gòu)建和諧示范礦區(qū)的新形勢(shì)下，青年員工要實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，有所作為。

第一，青年員工要通過(guò)自立實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。人生自立的條件是通過(guò)勞動(dòng)獲取的。目前，許多青年員工，都面臨著就業(yè)后成家的問(wèn)題，這是人生的一件大事，也是人生的必經(jīng)之路。這就要靠勞動(dòng)、靠奮斗、靠自立自強(qiáng)，腳踏實(shí)地地干好工作，把該干的事情干好。

第二，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備。進(jìn)到國(guó)企工作不等于進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”。隨著公司內(nèi)部對(duì)人才考核機(jī)制的逐步完善，不是人才、不努力工作的員工很有可能被淘汰，“安穩(wěn)”的程度是有限的，這就需要員工不斷的學(xué)習(xí)。孫立民是油田知名的司爐技術(shù)“專家”，是一位享受油田專家津貼的藍(lán)領(lǐng)。這種“專家待遇”不是“天上掉餡餅”砸下來(lái)的，也不是按名額分配來(lái)的，是靠不停的學(xué)習(xí)和頑強(qiáng)的毅力一點(diǎn)點(diǎn)積累的，是靠精湛的技術(shù)和理論知識(shí)，一次次過(guò)關(guān)斬將獲取的。孫立民工作的出發(fā)點(diǎn)就是要把鍋爐燒好，他沒(méi)有高學(xué)歷，但是低下頭肯吃苦，把別人休息的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上。現(xiàn)代企業(yè)需要的是T字型人才。豎杠代表專業(yè)性，那是安身立命的根本，專業(yè)性越強(qiáng)，不可替代性就越強(qiáng)，價(jià)值就越大；橫杠代表知識(shí)的廣度，如果兩個(gè)人專業(yè)性差不多，這時(shí)候就看誰(shuí)具有更廣的知識(shí)。因此青年員工要緊跟時(shí)代步伐，把個(gè)人目標(biāo)與實(shí)際崗位需要有機(jī)結(jié)合起來(lái)，搶抓機(jī)遇，提升素質(zhì)，努力適應(yīng)公司發(fā)展需要，力爭(zhēng)站得更高、看得更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新的超越。

第三，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值應(yīng)該依靠能力和技術(shù)。經(jīng)常有青年員工想調(diào)崗，理由是覺(jué)得這份工作并不簡(jiǎn)單，很難干。在這一點(diǎn)上，要引導(dǎo)青年員工從提升技能入手，珍惜學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。國(guó)企堅(jiān)持把培訓(xùn)作為一種待遇、一種榮譽(yù)、一種激勵(lì)，盡可能給員工多創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。有的企業(yè)開(kāi)展首席員工、骨干員工等“一專多能”型復(fù)合型骨干人才選拔活動(dòng)，積極為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，提供成才環(huán)境。20世紀(jì)初，美國(guó)福特公司的一臺(tái)電機(jī)出了故障，可怎么也找不到毛病，只好請(qǐng)來(lái)了著名機(jī)電專家斯坦門(mén)茨。斯坦門(mén)茨仔細(xì)檢查后，用粉筆在電機(jī)外殼的某處畫(huà)了一道線，說(shuō)：“打開(kāi)電機(jī)，把做記號(hào)處里面的線匝減少16匝。”人們照辦后，故障果然解除了。經(jīng)理問(wèn)他酬金，斯坦門(mén)茨索價(jià)一萬(wàn)美元，不少人為此議論紛紛。斯坦門(mén)茨開(kāi)列清單：畫(huà)一條線值1美元，知道在哪兒畫(huà)線值9999美元。“知識(shí)就是金錢”就是這個(gè)道理，青年員工想掙錢就得有知識(shí)、懂技術(shù)。

第四，有責(zé)任感的青年員工容易脫穎而出。一個(gè)有責(zé)任感的人，在面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣。因?yàn)樗溃挥杏赂业拿鎸?duì)，才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。有責(zé)任心人的最基本表現(xiàn)就是，做好小事才能做大事，做好眼前的事才能著眼將來(lái)。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”想成就一番事業(yè)，必須從最簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。企業(yè)評(píng)價(jià)員工時(shí)，關(guān)鍵要看他本職工作干得怎么樣。因此，在青年員工中要形成一種氛圍，每個(gè)人都要堅(jiān)守崗位，恪盡職守，勤奮敬業(yè)，扎實(shí)工作。要把工作當(dāng)事業(yè)干，把事業(yè)當(dāng)學(xué)問(wèn)做，努力干得最優(yōu)最佳。每個(gè)人的工作都做好了，單位整體工作水平就上去了。

第五，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)讓青年員工更優(yōu)秀。一個(gè)人只有在團(tuán)隊(duì)中才能更好地生存發(fā)展，才能在自己的崗位上取得成功。著名的“木桶理論”其中一條說(shuō)的就是個(gè)人要借助團(tuán)隊(duì)的力量使自己變得更加優(yōu)秀。因?yàn)樽疃痰摹氨诎濉逼鹬拗坪椭萍s作用，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最需要的就是成員們的協(xié)作和彼此的激勵(lì)。每個(gè)人都要有容人容事、不計(jì)恩怨的雅量，有坦誠(chéng)相見(jiàn)的氣度。筆者所在的企業(yè)大力提倡換位思考的理念，遇事先替別人著想，做到大事講原則，小事講風(fēng)格、講友誼。如果青年員工不能很好地適應(yīng)班組環(huán)境，過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，遇事先想“我”，時(shí)間長(zhǎng)就離集體越來(lái)越遠(yuǎn)了。所以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提，融入團(tuán)隊(duì)是最佳的生存之道。

2009年溫家寶總理到湖南大學(xué)看望廣大師生時(shí)真誠(chéng)地留下“此時(shí)、此地、此身”六個(gè)字，這應(yīng)該成為青年員工成長(zhǎng)的座右銘。“此時(shí)”就是現(xiàn)在應(yīng)該做的事情，就立即做起來(lái)，不要拖延，要有落實(shí)；“此地”就是從本人所處的崗位做起，為社會(huì)和企業(yè)作出貢獻(xiàn)；“此身”就是自己應(yīng)該而且能夠做的事情，就要勇于承擔(dān)。

〔責(zé)任編輯：陳 海〕

D261.1

A

1002-2341(2011)06-0104-03

2011-10-30

蘇瑞（1978-），女，黑龍江齊齊哈爾人，企業(yè)文化部干事，從事企業(yè)文化研究。