論知識信息服務是圖書館學的研究對象

張自生

（紅河學院圖書館，云南蒙自 661100）

論知識信息服務是圖書館學的研究對象

張自生

（紅河學院圖書館，云南蒙自 661100）

文章通過對圖書館社會組織特性的認識，以圖書館概念的科學定義切入，從圖書館社會功能維度對圖書館學的研究對象進行新的認識，提出了知識信息服務是圖書館學的研究對象的觀點.

圖書館學；圖書館學研究對象；知識信息服務；社會組織；圖書館社會職能

引言

圖書館學研究對象，決定著圖書館學的研究范圍、內容、布局、體系結構、學科性質、相關學科、研究方法等[1]，是圖書館學的元問題[2]，也是圖書館學的核心問題.20世紀20年代以來，我國圖書館學界對圖書館學研究對象問題的探索一直沒有停步.到2009年上半年，近百種關于圖書館學研究對象的觀點、看法相繼見諸刊物，各種觀點互相碰撞，曾幾度出現激烈的辯爭.然而，盡管觀點紛紛且論爭激烈，但圖書館學對象問題仍然未得到徹底解決，圖書館學研究對象問題成了我國圖書館學諸問題中爭論持續時間最長、提出的觀點最多，但至今仍無定論的問題.

黃宗忠先生根據觀點與圖書館的相關性，將目前的圖書館學研究對象的認識成果與觀點歸納為“圖書館說”與“非圖書館說”兩大類[1].“非圖書館說”將圖書館學放在更大的知識平臺上加以認識，從更廣闊的視域來審視圖書館學，給圖書館學研究對象的研究提供了新的角度，注入了新的元素.然而，“非圖書館說”最大的問題，就是從根本上忽視了圖書館學產生的社會基礎，忽視了圖書館學與信息學、知識學等學科不同的特性，模糊了圖書館學與信息學、知識學的知識邊界，使圖書館學的論域發生了移位.

圖書館學源于人類的圖書館現象，這是世界公認的客觀事實.將圖書館學研究定位于人類的圖書館事業這一社會現象，這是“圖書館說”諸觀點的共同之處，故“圖書館說”最接近圖書館學的本源.但是，由于“圖書館說”的這些觀點各自從不同角度、不同層次來認識圖書館現象，故而對圖書館現象目前仍缺乏普遍的、宏觀的認識.所以，我國對圖書館學研究對象尚未取得公認的認識成果，圖書館學研究對象問題依然懸而未決，尚需繼續進行深入探索，以從普遍的、宏觀的圖書館社會現象中概括出最能表征人類社會圖書館現象的基本認識，從中提煉出圖書館學的研究對象.

1 作為知識信息服務組織的現代圖書館及其科學定義

1.1 圖書館的社會組織特性

組織是社會的細胞，現代社會由承擔著不同社會角色的各種社會組織組合而成.美國社會學家布勞(Peter Michael Blau，1918-2002)、斯科特(W.Richard Scott，1932～)，以組織運行受惠對象為區分標準，將社會組織劃分為互利組織、服務組織、經營性組織和公益組織.服務組織是為人提供專業性的、良好的服務的社會組織，其組織決策的制定和實施不受利益驅動，而是以如何對受惠者提供最好的服務為決策標準，是非營利性的社會組織.[3]

知識是人類認識成果的結晶，既有的知識成果是進行新的認識、新的知識創造的原料.知識的繼承性和非消耗性，注定了知識的不斷增殖.而當知識增殖到人腦無法完全記憶時，我們找到了通過“外存儲”方式解決知識記憶問題的最佳方案，并由此產生了記錄知識信息的載體——文獻.隨著認識的不斷深入與拓展，知識越來豐富，文獻也越來越多，而知識的認識作用又促進了對知識信息的自覺利用，于是形成了“知識創造——知識利用”的無限循環.所以，文獻的產生、發展始終與知識信息利用緊密相連.

人類日益增長的知識信息直接導致了文獻的不斷增長，使得個人要靠自己完全解決知識的外部存儲問題已不可能.而對知識信息的利用是人的天性，并因此產生了對知識信息的共同需求.有共同的需求就需要相應的社會服務，為此，專門解決文獻的存儲及其知識信息利用的社會組織——圖書館便應運而生.可見，圖書館的產生、發展始終與人對知識信息的需求聯系在一起.

如果說文獻是記錄人類知識信息的“硬盤”，那么圖書館就是人類知識信息利用的“磁盤陣列”，由此決定了圖書館具有與其他社會組織不同的特性：知識信息服務.知識是人類共同的精神財富，圖書館保存以及提供的是人人可共享并可免費獲取的公開性的知識信息.數百年的近現代圖書館活動也充分證明，用戶獲取知識信息的過程也是免費的.因此，按照布勞和斯科特的觀點，圖書館屬于非營利性的社會組織——服務組織.

1.2 生長著的有機體的圖書館的變與不變

任何事物都處在不斷的發展變化之中，圖書館自然也不例外.從圖書館自身看，作為其構成要素的文獻的類型、數量在變，服務的方式、手段、對象在變，文獻資源系統內部的知識信息在變……概言之，圖書館的一切都在不斷地變化和發展，正如阮岡納贊所言，“圖書館是一個生長著的有機體……作為一種機構的圖書館具有生長著的有機體的一切屬性.生長著的有機體吐故納新、改變大小及形成新的形狀和結構”[4]；從文化層面看，圖書館現象屬于文化現象，而文化現象會因自我沉淀或與其他社會現象的相互影響而隨時間流變；從社會系統的角度看，圖書館是一個開放而且復雜的社會系統，與其他社會系統有著廣泛的、多層次的聯系，并且會因其他社會系統的影響而改變.

然而，事物的“變”與“不變”是辯證的存在，任何發展變化的事物都有其不變的內核——事物的本質.或者說，事物的“變”總是依附于“不變”來進行.通過審視世界近代以來的圖書館現象，圖書館有兩個基本職能：保存知識信息和提供知識信息服務.在圖書館的發展進程中，這兩個基本職能既有“變”也有“不變”.在以印本文獻為主流的時代，自然的、社會的諸多因素都會導致知識信息因文獻載體的損毀而滅失，文獻保全極為不易，故兩個基本職能對所有圖書館來說同等重要.而在印本文獻與數字文獻并駕齊驅的今天或以數字文獻為主導的未來，知識信息的保全因技術、設備的支持以及方法、手段的多樣化而變得輕而易舉，不要說一個圖書館的知識信息，就是人類全部知識信息的保全也并非難事.故對于大多數圖書館來說，保存文獻信息的職能在未來將會淡化.可以預見，在數字時代，一大批圖書館將不再以保存文獻信息為己任.而提供知識信息服務非但沒有因互聯網獲取知識信息的便捷而削弱，反而借助網絡平臺得以延伸和加強.換言之，未來的圖書館可以沒有保存知識信息的功能（由其他社會組織取代），但絕對不能缺少知識信息服務功能.因此，從普遍的、宏觀的角度看，知識信息服務始終是圖書館不變的“基因”，是圖書館的內核.

1.3 社會組織角度的圖書館定義

圖書館學源于圖書館實踐，是對人類圖書館現象的理性認識.所以，要弄清圖書館學是什么，首先要弄清圖書館是什么.為此，要對圖書館現象進行科學的認識，首要問題就是要對圖書館進行科學定義，即根據圖書館的特性，運用邏輯思維方法對圖書館進行概念抽象.“定義＝種差+鄰近的屬概念”，這是邏輯學為科學定義概念制定的邏輯模型.“種差”為被定義概念的特性，“鄰近的屬概念”為被定義概念的上一級屬概念.“圖書館”這一概念的“種差”即前述的圖書館的社會組織特性——知識信息服務，“鄰近的屬概念”即與圖書館這一概念相鄰的上位概念——服務組織.因此，按照邏輯學的定義規則，社會組織角度的“圖書館”的科學定義是：圖書館是為用戶提供知識信息服務的服務組織.

2 從圖書館社會功能維度審視圖書館學研究對象

2.1 對圖書館現象的理性認識

科學是人類認識的總結，而認識的客體即各種自然現象和社會現象.所以，任何一門學科都有先于其存在并始終和學科發展息息相關的客觀對象.圖書館學是對人類圖書館活動的總結，是人類圖書館現象認識的升華，屬于程序性知識范疇.因此，圖書館實踐是圖書館學的根基，脫離圖書館現象的圖書館學無異于空中樓閣.另外，從圖書館學的歷史看，近現代圖書館是圖書館學的“培養基”，圖書館學從概念到命題再到完整理論體系的建立總是同圖書館現象形影不離，脫離圖書館現象討論圖書館學的研究對象非但不客觀，而且將完全改變圖書館學發展的方向.

前蘇聯的圖書館學者Γ?Κ?庫茲明在《現代圖書館學的客體、對象和方法學》一文中指出，“圖書館學要研究的不是圖書館本身，也不是其圖書館員、讀者、圖書三要素的相互關系，而是圖書館內所發生的一切現象”[1].這就是說，圖書館學要研究的并不是具體的、微觀的實體圖書館及其各要素之間的相互關系，而是普遍的、宏觀的人類圖書館現象.這就要求我們必須對人類圖書館現象進行全面的、歷史的考察，從整體上把握圖書館現象并進行科學抽象，以實現從圖書館實踐到圖書館學理論的飛躍.

圖書館的發展史充分證明，圖書館始終與人類的知識創造、知識利用緊密聯系在一起.知識既是人類認識世界的結晶，又是對世界進行新的認識以及進行知識創新的信息平臺，正是知識的認識作用促進了知識信息的保存與利用，并使圖書館有了存在的社會價值和不斷發展的社會動力.圖書館現象是一種社會文化現象，在它有形的狀態之中潛伏無形的觀念，有形的圖書館千姿百態，無形的圖書館文化亦多姿多彩.或者說，世界的圖書館既有發展水平的差異，又有文化特質的不同.但是，如果認真審視人類圖書館事業的發展歷程我們不難發現，世界圖書館具有著共同的社會存在價值，那就是保存知識信息與提供利用知識信息（知識信息服務）.因此，保存知識信息與提供利用知識信息是所有圖書館的共同特性，這就是對圖書館現象的理性認識.

2.2 從現代圖書館社會功能維度審視圖書館學研究對象

通過對圖書館的科學認識，我們對圖書館學研究對象的認知，應當從圖書館的社會組織特性以及它的社會價值進行考察，即從圖書館的社會功能維度來探尋圖書館學研究對象.對于圖書館保存知識信息與提供知識信息服務這兩個基本職能，前面我們已經分析了知識信息服務是圖書館不變的特性，并確定它是圖書館的核心問題.如果把知識信息服務的功能放在圖書館的具體環境中加以考察，它仍然也是最重要的.

首先，從圖書館的社會行為分析，知識信息搜集、知識信息整序、知識信息服務是圖書館社會行為的三大要素，并且三位一體，共同支撐圖書館發揮它的兩個基本職能.搜集知識信息，是為了更好的提供讀者利用知識信息.而對知識信息進行整序，也是為了使讀者更加方便快捷地利用知識信息.所以，知識信息搜集、知識信息整序最終歸結到知識信息服務.另外，在知識信息服務的過程中，為了提高知識服務水平，往往要收集讀者的需求信息并反饋到搜集知識信息的環節，也要根據讀者利用知識信息的變化對整序的方法、手段等進行更新與調整.所以，知識信息服務又促進了知識信息搜集、知識信息整序等功能的發展；其次，從圖書館的構成要素分析，在藏書、讀者、館員、建筑、設備等現代圖書館的“五要素”中，藏書即知識信息服務的資源平臺，讀者是知識信息服務的對象，館員是知識信息服務直接或間接的執行者，建筑、設備是知識信息服務的物理平臺，它們都與知識信息服務直接關聯，是知識信息服務的構成要件.或者說，是知識信息服務這根“繩”將圖書館諸要素編織成為一個完整的“圖書館結”，才使圖書館能夠履行自己的社會職能；第三，從圖書館活動內部的矛盾關系分析，藏與用是現代圖書館最主要的矛盾，而這一矛盾正是通過知識信息服務行為體現出來的.也就是說，沒有知識信息服務，就沒有藏與用的矛盾.

結語

綜上所述，為用戶提供知識信息服務是圖書館區別于其他社會組織的主要特性，也是圖書館最主要的社會職能.知識信息服務是現代圖書館之魂，離開知識信息服務，圖書館就失去了社會存在價值.作為人類圖書館現象認識結晶的圖書館學，其研究核心應當是圖書館現象中最為關鍵的、最具代表性的、最能體現圖書館社會存在價值的東西.從圖書館社會功能維度審視現代圖書館現象，知識信息服務是現代圖書館的核心，是圖書館知識信息整序、管理的出發點和歸屬.因此，知識信息服務是圖書館學的內核，是圖書館學的研究對象.

[1] 黃宗忠.關于圖書館學研究對象、定義、功能的新思考(上)[J].圖書館論壇，2003（6）：4-12.

[2] 王子舟.圖書館學研究對象的歷史誤讀[J].圖書館，2000（5）：1-4.

[3] 王思斌.社會學教程（第二版）[M].北京：北京大學出版社，2003：138.

[4] (印度)阮岡納贊，夏云等.圖書館學五定律[M].北京：書目文獻出版社，1988：308.

Knowledge and Information Services is Research Object of Library Science

ZHANG Zi-sheng
(Library of Honghe University, Mengzi 661100, China)

This paper Based on Understanding the social Organization Characteristics of library, discussing the scientific definition of library, re-recognizing the research objects of library science from the View of Social Function, puts forward knowledge and information services actually is the nature research object of library science.

library science; research objects of library science; knowledge and information services; social organization; the social function of the library

G25

A

1008-9128（2011）04-0092-03

2011-06-02

張自生（1962-），男，云南建水人，副研究館員，云南紅河州圖書館學會副理事長 .研究方向：圖書館學.

[責任編輯 姜仁達]