TRS網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)媒體挖掘服務(wù)平臺(tái)

隨著web2.0技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)下國(guó)內(nèi)的媒體行業(yè)也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。特別是隨著以新浪微博、騰訊微博為代表的微博平臺(tái)的崛起，從根本上改變了人們與媒體之間的關(guān)系，微博平臺(tái)將每一個(gè)個(gè)體變成自媒體，個(gè)體言論有可能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)被無(wú)限放大，因此，自媒體的發(fā)展造就了豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)媒體。

胡錦濤總書(shū)記在中共中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)社會(huì)主義文化建設(shè)中的重要作用得到中央領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視。媒體工作者也感受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，一方面互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得媒體行業(yè)面臨著多渠道、高時(shí)效的挑戰(zhàn)，另一方面互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為媒體行業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升帶來(lái)了新的機(jī)遇。“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為媒體的主流姿態(tài)與轉(zhuǎn)型方向。

TRS一直以來(lái)是媒體行業(yè)的主力技術(shù)提供商，走在媒體行業(yè)的技術(shù)前沿，為包括人民日?qǐng)?bào)全媒體平臺(tái)、新華社多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、盤古搜索等主流應(yīng)用提供技術(shù)支持。在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的當(dāng)下，TRS推出了網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)媒體挖掘服務(wù)平臺(tái)，為媒體行業(yè)在自媒體盛行時(shí)代的轉(zhuǎn)型與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

TRS網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)媒體挖掘服務(wù)平臺(tái)提供了以下幾種服務(wù)。

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1 、網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的新聞網(wǎng)站在進(jìn)行實(shí)時(shí)新聞報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)已成為新聞傳播的主要渠道之一，從其它互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載新聞已成為日常性操作，TRS網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)便是為此設(shè)計(jì)的一套工具，旨在提高互聯(lián)網(wǎng)新聞轉(zhuǎn)載的效率。

在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載模式下，編輯對(duì)所需稿件進(jìn)行網(wǎng)摘非常耗時(shí)、對(duì)事件的報(bào)道收集非常繁瑣、將突發(fā)事件報(bào)道轉(zhuǎn)載到采編系統(tǒng)中非常困難。需要查詢到稿件，選中并復(fù)制，再粘貼到采編系統(tǒng)中，有時(shí)還需要借助互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎收集資料。TRS提供的網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)的價(jià)值在于可以將上述操作簡(jiǎn)化到“一鍵轉(zhuǎn)載”，它改變了編輯的傳統(tǒng)網(wǎng)摘工作模式，提高了編輯的新聞轉(zhuǎn)載效率和實(shí)時(shí)性 ，相當(dāng)于提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的待編稿庫(kù)。

圖1

一鍵轉(zhuǎn)載有3種模式可以選擇：

1）資源中心模式

TRS為提供網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)，專門整理了一個(gè)資源中心。該資源中心通過(guò)爬蟲(chóng)技術(shù)預(yù)先將其它新聞網(wǎng)站發(fā)布的新聞報(bào)道抓取到資源中心內(nèi)，并進(jìn)行加工整理，解析原報(bào)道的時(shí)間、網(wǎng)站、作者、標(biāo)題、正文等信息。整理后該報(bào)道成為資源中心內(nèi)的一條“待編稿”。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)前需要預(yù)安裝一個(gè)客戶端工具，使用該工具即可“一鍵轉(zhuǎn)載”，直接將該稿件從資源中心轉(zhuǎn)載至采編后臺(tái)。如圖1所示

資源中心的工作模式無(wú)需用戶進(jìn)行任何硬件投入和系統(tǒng)維護(hù)，通過(guò)SaaS的模式向用戶提供賬號(hào)租賃，用戶購(gòu)買賬號(hào)，通過(guò)客戶端登錄即可。資源中心將事先與用戶的采編平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。

2）自定義監(jiān)控模式

資源中心內(nèi)提供了國(guó)內(nèi)大部分主流新聞網(wǎng)站的新聞稿件，用戶可使用默認(rèn)的這些稿件源進(jìn)行轉(zhuǎn)載，為方便用戶使用，資源中心提供新聞搜索引擎輔助用戶定位稿件。同時(shí)對(duì)于用戶特殊要求的網(wǎng)站在資源中心內(nèi)未監(jiān)測(cè)的，資源中心提供個(gè)性化網(wǎng)站監(jiān)控功能，用戶可設(shè)定自己的監(jiān)測(cè)網(wǎng)站，也即輸入要監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的URL即可，一旦該網(wǎng)站有新稿件，系統(tǒng)將通過(guò)右下角的彈出窗口予以提示。

3）即看即轉(zhuǎn)模式

即看即轉(zhuǎn)模式是TRS新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)與傳統(tǒng)新聞轉(zhuǎn)載工作模式的融合。與資源中心改變了編輯發(fā)現(xiàn)稿件的工作模式不同，即看即轉(zhuǎn)模式沿用了傳統(tǒng)的新聞轉(zhuǎn)載工作的稿件發(fā)現(xiàn)模式，編輯可自行瀏覽各新聞網(wǎng)站，當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要轉(zhuǎn)載的稿件后，即看即轉(zhuǎn)模式將編輯的后續(xù)操作整合成“一鍵轉(zhuǎn)載”。在安裝客戶端時(shí)，客戶端會(huì)在瀏覽器中安裝一個(gè)插件，當(dāng)用戶點(diǎn)擊該插件時(shí)，該插件將自動(dòng)抓取當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)上的信息并盡可能的進(jìn)行解析，同時(shí)，系統(tǒng)將預(yù)先與采編系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，解析完成后信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)入采編系統(tǒng)。該模式大大簡(jiǎn)化了新聞轉(zhuǎn)載的步驟，提高了新聞轉(zhuǎn)載的時(shí)效性。

上述3種模式為編輯們進(jìn)行新聞轉(zhuǎn)載時(shí)提供了諸多新的選擇，大大提高新聞轉(zhuǎn)載效率。該平臺(tái)正在為包括北京日?qǐng)?bào)、烏魯木齊晚報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)在內(nèi)的幾十家媒體提供不間斷新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)，具有良好的效益。

2 、微博挖掘服務(wù)

目前，各家媒體已開(kāi)始了“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的腳步，在各媒體的網(wǎng)站上也逐漸出現(xiàn)了“分享至微博”的鏈接，方便用戶將內(nèi)容發(fā)表到微博上。據(jù)TRS統(tǒng)計(jì)，僅在新浪微博上開(kāi)設(shè)官方微博的媒體已達(dá)3894家。此次TRS推出的微博挖掘服務(wù)便是定位于將微博營(yíng)銷提升到一個(gè)新的高度，擺脫傳統(tǒng)的對(duì)接模式，以全新的“俯瞰”模式開(kāi)展微博營(yíng)銷服務(wù)。

TRS微博挖掘服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)媒體挖掘的重要工具，微博與其它web2.0互動(dòng)最大的不同，在于它具有以“粉絲”和“關(guān)注”為特征的人物關(guān)系屬性。TRS微博挖掘服務(wù)作為一個(gè)社會(huì)媒體挖掘工具，可輔助用戶俯瞰整個(gè)微博平臺(tái)，觀察輿論熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人物關(guān)系，揭示微博輿論高地下的暗潮涌動(dòng)。

微博挖掘服務(wù)是TRS通過(guò)智能文本挖掘技術(shù)對(duì)海量的微博數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理，通過(guò)對(duì)賬戶之間的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論行為進(jìn)行分析基礎(chǔ)上形成的，效果如圖2所示。

在該圖中，系統(tǒng)以“京華時(shí)報(bào)”官方微博為目標(biāo)進(jìn)行分析，當(dāng)中：

☆ 紅色代表轉(zhuǎn)發(fā)了“京華時(shí)報(bào)”文章的相關(guān)賬戶；

圖2

☆ 藍(lán)色代表被“京華時(shí)報(bào)”轉(zhuǎn)發(fā)了的相關(guān)賬戶；

☆ 其它顏色代表有互為轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)系的用戶。

從該圖可以看出：

☆ “京華時(shí)報(bào)”最密切的博友是“吳海民”賬戶（互相轉(zhuǎn)發(fā)96次）；

☆ “京華時(shí)報(bào)”最忠實(shí)的粉絲：走在長(zhǎng)安街上（轉(zhuǎn)發(fā)“京華時(shí)報(bào)”文章161次）；

☆ “京華時(shí)報(bào)”最關(guān)注的博友：頭條新聞、頭條博客、京華系列官方微博等。

通過(guò)上述分析可以看出，微博表面的龐大信息背后隱藏著極具價(jià)值的潛在信息與規(guī)律，通過(guò)這些規(guī)律的發(fā)現(xiàn)與分析，可以輔助媒體行業(yè)對(duì)微博進(jìn)行深度關(guān)注，同時(shí)可計(jì)算微博的營(yíng)銷狀況、影響情況以及粉絲質(zhì)量，推進(jìn)微博營(yíng)銷體系建設(shè)，另外基于文章轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)路徑、轉(zhuǎn)發(fā)者的粉絲數(shù)等模型計(jì)算文章的實(shí)際影響力和傳播情況，可量化的對(duì)稿件傳播分析情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。總而言之，微博關(guān)系挖掘服務(wù)的價(jià)值在于在微博互動(dòng)基礎(chǔ)上可視化了微博特有的社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了量化分析。

圖3

3 、網(wǎng)絡(luò)輿論觀察服務(wù)

我們知道，隨著自媒體時(shí)代的蓬勃發(fā)展，媒體工作者需要迫切解決對(duì)自媒體的觀測(cè)問(wèn)題，現(xiàn)有工作模式只能隨機(jī)或片面的觀測(cè)極少部分的自媒體信息，TRS網(wǎng)絡(luò)輿情觀察服務(wù)便是提供一個(gè)觀察媒體與自媒體的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。

TRS網(wǎng)絡(luò)輿論觀察服務(wù)的原理非常簡(jiǎn)單，它通過(guò)采集網(wǎng)民議論和媒體報(bào)道、并進(jìn)行數(shù)據(jù)加工和深度挖掘，最后分門別類的進(jìn)行信息梳理和展示，將用戶最需要的和網(wǎng)上最熱的信息展示給用戶，以輔助用戶了解網(wǎng)民關(guān)注、把握媒體動(dòng)向。它的監(jiān)測(cè)方式有很多，包括通過(guò)文章點(diǎn)擊量、視頻點(diǎn)播數(shù)、微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等判斷當(dāng)前熱帖，通過(guò)用戶設(shè)定的關(guān)注事件按事件進(jìn)行歸納等。通過(guò)上述整理，網(wǎng)絡(luò)輿論觀察服務(wù)可以按類別、按主題、按熱度的進(jìn)行內(nèi)容的呈現(xiàn)，輔助用戶在此基礎(chǔ)上進(jìn)行媒體和自媒體的信息觀察(見(jiàn)圖3)。在該基礎(chǔ)平臺(tái)上用戶可開(kāi)展增值服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析，形成監(jiān)測(cè)報(bào)告，或開(kāi)展行業(yè)性的專項(xiàng)輿情監(jiān)測(cè)等等。總之，TRS網(wǎng)絡(luò)輿論觀察服務(wù)能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民關(guān)注熱點(diǎn)、媒體報(bào)道焦點(diǎn) ，揭示事件的隱藏發(fā)展規(guī)律、輔助建設(shè)高效的網(wǎng)絡(luò)信息獲取機(jī)制，進(jìn)而為傳統(tǒng)的媒體盈利方式增添新的商業(yè)模式。

TRS通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載服務(wù)、微博挖掘服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)輿論觀察服務(wù)為媒體行業(yè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供了更多的工具和選擇，同時(shí)也為媒體行業(yè)創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)和商業(yè)模式帶來(lái)了新的思路和技術(shù)。TRS將在自主創(chuàng)新的道路上不斷的成就更多的用戶價(jià)值！