影響初創企業成長性因素的現狀調查

山東理工職業學院 陳國民

創業能夠帶動就業，使經濟充滿活力，對促進我國經濟發展有著重要的意義。近年來，隨著“以創業促就業”的政策出臺，涌現出大量的初創企業。然而，初創企業能否快速的成長，哪些因素是初創企業成功的關鍵因素成為創業者、政府、投資機構以及學者們共同關心的問題。針對這些關鍵因素，如何制定有針對性地應對措施或扶持政策也是需要我們進一步研討的問題。

1 樣本選擇

本文調研的目標企業是初創企業，根據GEM中國報告，初創企業是指建立時間不超過42個月的企業，因此，我們選取2008年后建立的企業為樣本企業，分別在山東省濟南、青島、煙臺等地，采用隨機抽樣的方法，主要向企業的高層管理人員發放問卷，當場填寫并回收。在發放的386份調查問卷中共收回327份，其中有效樣本為226份 ,樣本回收率為84.7%，有效率為58.5% 。樣本分布的行業主要集中在計算機配件(46家)，餐飲食品(39家)，服裝鞋類(41家)，商業百貨(33家)，農藥化肥(12家)，商務外貿(26家)，娛樂行業(18家)，其他行業(11家)。樣本區域分布合理，具有一定的代表性，確保了問卷的抽樣效果。

2 研究方法

本文首先選擇了部分樣本企業，對企業的高層管理人員進行了深入的訪談，基于對訪談記錄的分析，我們得出如下結論：本文所考察的初創企業的高層管理人員認為，企業經營者素質、企業環境、創業計劃、企業文化、市場導向戰略、對人才的吸引能力等各項因素都對企業的成長性有重要的影響。針對上述結論，本文采用問卷調查法探究樣本企業目前在各種因素方面面臨的現狀，為了使得調查結果相對客觀，在問卷設計中對每種因素均界定為幾項操作化問項，采用李克特五點尺度法，由被調查者對各操作化問項進行評價 ,選擇最合適的一項。

3 數據分析

3.1 企業經營者素質

企業經營者作為初創企業的主體,帶動企業朝著企業的經營目標前進。他們不同于一般的普通勞動者,他們身上肩負的責任更大,任務更艱巨。因此他們必須具備一些獨特的素質才能成為企業家。

本文圍繞企業的高層管理人員的受教育程度、管理能力、人際技能、商業理念等維度，設定操作化問項展開調查。結果顯示，企業的高層管理人員對自己的受教育程度的滿意度的均值為2.43，趨于不太滿意。訪談顯示，即便是較高學歷的高層管理人員也迫切的需要接受更多的培訓，特別是關于管理、營銷(尤其是網路營銷)、財務等方面的知識較為缺乏，急待補充。管理能力的滿意度的均值為2.25，趨于不太滿意。訪談顯示，大多數創業者工作經驗單一，管理經驗方面比較缺乏，而科學的管理是企業能否成功的關鍵，也是組織有效性的基石，它關系到組織流程的實施和工作任務的完成。

表1

3.2 企業環境

環境是對企業成長產生持續影響或潛在影響的各種外部力量的總和。企業時刻與環境發生著密切聯系，一方面企業從外部環境中獲得顧客需求、競爭狀況、技術動態、政策法規等有關信息，以及所需要的各種資源；另一方面企業的產品和服務通過市場提供給顧客。環境的變化既可能給企業帶來發展的機會，也可能給企業帶來威脅。

本文圍繞企業的行業競爭狀況、行業發展潛力、與供應商的關系，政府的支持力度等維度展開調查。結果顯示，行業競爭狀況和行業發展潛力兩個維度的標準差偏大，基于企業創建時間深入分析，發現創建時間越短的企業對上述維度越持樂觀的態度，所打的分值較高，創建時間越長的企業在上述維度上的分歧越大。訪談顯示，大多數企業在創業初期對企業環境缺乏了解，有盲目樂觀的情況，然而經營半年到一年后，對企業環境有了更加深入的了解，評價更為客觀，所以在這個階段，對企業環境不看好的初創企業退出市場的較多。對政府的支持力度的評價的分值僅有1.97分，并且標準差很小，說明大多數企業的高層管理人員認為政府支持力度不足。訪談顯示，企業經營者希望政府能夠更多的支持初創企業，尤其是在小額貸款、稅收減免、信息公開、專家指導等方面，希望獲得政府的支持和幫助，提高初創企業對市場機遇的把握和利用能力，更好地實現企業的成長。與供應商的關系方面的分值為3.02，表示初創企業與供應商的關系一般，這可能與初創企業的實力弱小，很難成為供應商的重要客戶有關。

3.3 創業計劃

一份完整的創業計劃書 , 應包含產品開發計劃、商業計劃、財務預算三個部分。企業間的競爭最終表現為產品的競爭，初創企業需要根據自身的資源(能力)及市場需求對產品開發進行有效地策劃，才能不斷提高競爭實力。商業計劃書是新企業啟動的指南，它詳細說明了企業將如何達到目的。財務預算是指就那些決定風險企業經濟能力的主要財務指標以及對必要投資回報承諾進行的預測。

本文圍繞企業是否制訂了詳細的財務預算、產品開發計劃、商業計劃書等維度展開調查。數據顯示，創業計劃中所調查的三個維度的分值都偏低，都小于3，說明大多數初創企業沒有詳細的創業計劃，尤其是沒有詳細的財務預算，財務預算的分值僅為1.97。訪談顯示，由于沒有詳細的財務預算，許多初創企業都面臨過資金周轉困難，或者經營效益低，收支不平衡的問題；由于沒有產品開發計劃，不能持續為市場提供滿足不斷變化的消費需求的產品，使企業面臨被市場淘汰的局面，而沒有產品開發計劃的主要原因是初創企業大多缺乏研發能力，沒有詳細的商業計劃書，有的企業即使有很好的產品也無法成功地進入市場，銷售額的增長有限，成本偏高，利潤率低。大多數創業者都認識到創業計劃的重要性，然而缺乏完成一份完整的創業計劃書的能力，他們希望能夠獲得專家的指導和幫助，從而減少代價昂貴的錯誤發生。

3.4 企業文化

企業文化是企業在長期發展和經營過程中形成的，被員工普遍認可的價值和管理理念的綜合，通過調動員工的積極性、創造性， 對員工行為持續發生作用，促使其行為符合企業的期望，提升企業的績效水平。

本文中企業文化量表的設計是依據訪談內容和以往的研究文獻，結合初創企業的特點、專家和企業家的意見，選擇員工的團隊與合作意識、共同的價值觀、員工榮譽感和歸屬感等3個問題構建企業文化量表。

數據分析的結果顯示，企業文化量表的3個問題的評分都很低，共同的價值觀的評分為1.57，員工榮譽感和歸屬感的評分為1.86，員工的團隊合作意識的評分為2.49。這說明多數初創企業文化缺失， 員工缺乏共同的價值觀，對企業認同感不強，幾乎沒有榮譽感和歸屬感，團隊合作意識也很欠缺.這些問題的存在都嚴重制約初創企業的成長和發展，大多數創業者認為應積極建立以創新為導向的企業文化，通過提升員工的創新意識和進取精神，提升整個企業的凝聚力，促進組織的健康發展。

3.5 市場導向戰略

初創企業受物力、財力、人力資源等因素的制約，要獲得成功，依賴于他們發現市場需求、滿足市場需求以及應對市場變化的能力，所以市場導向戰略對于初創企業非常重要。初創企業可以充分利用企業的靈活性、 適應性，通過與顧客緊密聯系為顧客提供個性化服務，獲得戰略性優勢。

市場導向戰略的核心能力在于發現并滿足顧客需求。本文要求被調查企業的高層管理者從公司能否迅速滿足顧客的需求變化、是否十分重視跟顧客交往，能否比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值、能否清晰地描述顧客的真實需求等維度進行評價。數據結果顯示，重視跟顧客交往的程度的分值較高，為3.78分，說明大多數公司的高層管理者都認識到市場導向戰略的重要性，較為重視跟顧客交往，但清晰的描述顧客的真實需求的分值僅為2.35分，比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值的評分為2.64，滿足顧客的需求變化的能力的分值為2.26，說明大多數企業不能清晰地描述顧客的真實需求，不能比競爭對手為顧客提供更高的滿意度和更多的價值 ,更缺乏迅速滿足顧客的需求變化的能力。

3.6 對人才的吸引能力

人力資源作為一種具有高度增值性的資源，是初創企業成長性的重要保障。訪談表明，初創企業對人力資源的需求是多層面的， 既需要高素質的管理型人才，也需要一定數量和質量的技術型人才，同時還需要一批操作熟練的員工。國內外研究成果表明：人力資源與企業成長之間存在一種積極的作用關系。

為了評價初創企業對人才的吸引能力，本文從員工對工作滿意程度、人才流動程度、管理人員滿足程度、科技人才滿足程度、員工培訓強度、激勵和約束機制完善程度等維度展開調研。調研結果表明，初創企業存在較明顯的管理和用人弊端，如員工培訓強度低，分值為2.56，激勵和約束機制不夠完善，分值為2.63。無法有效激發員工的主動性和創造性， 提升員工的忠誠和承諾，從而使其在人力資源的可獲得性上大打折扣，導致對人才的吸引力小、人才對企業的忠誠度低等缺陷，影響了企業的發展。表現在員工對工作滿意程度低，評分為2.15分，人才流動程度過大，分值為4.32，管理人員滿足程度不足，尤其是科技人才的需求缺口大，科技人才滿足程度僅為1.98。

4 結語

綜上所述，我國廣大初創企業的成長性狀況并不樂觀，難以發揮“創業經濟”的作用。大部分初創企業在本文考察的對企業的成長性有重要影響的各項因素方面都存在著不同程度的不足。

企業方面需要提升企業經營者的素質；在技術推動和市場需求的拉動下，加強新產品的研發、市場營銷以及財務預算工作；塑造企業文化，培養員工對企業的認同感、榮譽感和歸屬感，形成共同的價值觀，培養團隊合作意識；建立完善的內部保障制度，薪酬制度，營造吸引人才的環境，并通過各種激勵和約束機制，充分激發人員的能動性和創造性，加強創新型人才隊伍建設。

各級政府應通過政策、立法、服務、協調等措施，建立基礎服務、 咨詢服務、信息服務等體系；整合資源，調整信貸經營策略，為新創企業創造更多的融資機會，營造使企業快速成長的外部環境。

[1] 韋宏.創新型中小企業快速成長之路[J].經營與管理,2010(3).

[2] 姚世斌.基于技術創新的中小企業成長性實證研究[J]. 科技管理研究2010(5).