博愛醫(yī)院：做新做實(shí)做優(yōu)服務(wù)文章

文/瞿昌炎

博愛醫(yī)院：做新做實(shí)做優(yōu)服務(wù)文章

文/瞿昌炎

位于臺(tái)州市路橋區(qū)風(fēng)光秀麗的石浜山北麓的臺(tái)州博愛醫(yī)院，是一家以骨科、腫瘤科、手顯微科、婦產(chǎn)科為特色的二等乙級(jí)民營(yíng)綜合性醫(yī)院，始建于1996年。博愛醫(yī)院始終秉承“博瀚東海，愛心奉獻(xiàn)，博愛科技，健康永遠(yuǎn)”的辦院理念，走出了一條又好又快的跨越式發(fā)展之路。

實(shí)施全面修繕，營(yíng)造了服務(wù)新環(huán)境。隨著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入，博愛醫(yī)院黨委越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，為人民群眾提供良好的服務(wù)不僅是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)對(duì)黨組織和廣大黨員提出的一項(xiàng)基本要求，而且是檢驗(yàn)活動(dòng)成果的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。博愛醫(yī)院把“實(shí)施全面修繕，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境”當(dāng)成了做新、做實(shí)、做優(yōu)服務(wù)文章的一件要事，舍得下大本錢、花大力氣來(lái)抓。從去年6月開始，博愛醫(yī)院投入了90萬(wàn)元，先后用了整整7個(gè)月的時(shí)間，對(duì)全院診療用房進(jìn)行了一次全方位的調(diào)整和修繕，不僅增加了2428平方米的醫(yī)療用房，而且使修繕后的診療環(huán)境得到了極大的優(yōu)化。

致力資源共享，賦予了服務(wù)新內(nèi)涵。路橋民企發(fā)達(dá)，來(lái)路橋務(wù)工的新臺(tái)州人比比皆是。因新臺(tái)州人多數(shù)收入不高，生活條件較差，有不少人居住在底層車庫(kù)和臨時(shí)工棚之中，既無(wú)自學(xué)充電的條件，更無(wú)業(yè)余文化生活可言。博愛醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，記在心里。2010年8月4日是博愛建院14華誕日子，醫(yī)院投資50萬(wàn)元，籌建了路橋區(qū)圖書館博愛分館。該館總面積達(dá)300平方米，藏書總量為26000余冊(cè)，擁有各種雜志300余種，并配備了2臺(tái)大功率空調(diào)，配置了5名專職工作人員。博愛人胸懷博大，將“文化食糧，大眾共享”作為新形勢(shì)下服務(wù)群眾的一項(xiàng)新內(nèi)涵，將路橋圖書館博愛分館的大門向周邊群眾敞開。周邊群眾一致反映：博愛醫(yī)院服務(wù)群眾高標(biāo)準(zhǔn)，不僅在醫(yī)療上講究誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)，而且在醫(yī)院文化的分享上講的是無(wú)私奉獻(xiàn)、行善業(yè)樂。

關(guān)愛特困病人，做出了服務(wù)新作為。博愛醫(yī)院建院伊始便注重講政治、講感恩、講回報(bào)。早在1998年，博愛醫(yī)院便啟動(dòng)了“博愛行動(dòng)”。“博愛”不僅對(duì)老年人、下崗工人、現(xiàn)役軍人、殘疾人和特困家庭來(lái)院就診時(shí)產(chǎn)生的掛號(hào)、診療、心電圖、B超和骨密度測(cè)定等收費(fèi)實(shí)行減免優(yōu)惠，而且每年都要組織黨員、專家上高山，下海島，到軍營(yíng)，進(jìn)農(nóng)戶，為老墾荒隊(duì)員、為結(jié)對(duì)助醫(yī)對(duì)象、為現(xiàn)役軍人和為行動(dòng)不便的困難群眾實(shí)行上門義診，免費(fèi)送藥。去年2月18日，博愛醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)從《臺(tái)州日?qǐng)?bào)》上獲悉“呼呢娃皮球大的腫瘤在臉上無(wú)錢醫(yī)治”的消息后，立即對(duì)其敞開慈善救助通道，總計(jì)為其免除醫(yī)療費(fèi)12萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，博愛醫(yī)院先后累計(jì)為上百例特困病人減免醫(yī)療費(fèi)用達(dá)1032.41萬(wàn)元，去年博愛醫(yī)院被中共臺(tái)州市委、市人民政府授予了“首家臺(tái)州市慈善集體貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

注重課題研究，提升了服務(wù)新水平。實(shí)踐使博愛醫(yī)院越來(lái)越深刻地體驗(yàn)到，加大科研和學(xué)術(shù)交流力度，既有利于團(tuán)隊(duì)醫(yī)療水平的提升，又有利于醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化。博愛醫(yī)院堅(jiān)持以良好的科研氛圍催動(dòng)人、以定期的專項(xiàng)講評(píng)鞭策人、以豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)人，全院上下投身科研、注重課題研究蔚然成風(fēng)，取得累累碩果。全院立項(xiàng)課題達(dá)18項(xiàng)，其中《中西醫(yī)結(jié)合治療股骨頭壞死臨床研究》獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；全院在《中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文達(dá)220篇，出版專著四部，申報(bào)專利兩項(xiàng)。骨科于2011年初被浙江省衛(wèi)生廳評(píng)定為縣級(jí)龍頭學(xué)科。

心系新臺(tái)州人，搭建了服務(wù)新平臺(tái)。來(lái)臺(tái)州務(wù)工的新臺(tái)州人大多家底薄，收入低，每遇大病，便一籌莫展。為了改善這種狀況，為特困新臺(tái)州人的重大病救治提供有效及時(shí)的救助，博愛醫(yī)院黨委在去年7月萌發(fā)了籌建“浙江新臺(tái)州人健康救助基金會(huì)”的構(gòu)想，經(jīng)過近一年的籌備，籌得創(chuàng)始基金317萬(wàn)元，冠名基金1000萬(wàn)元，發(fā)動(dòng)了臺(tái)州市鴻安建筑公司、臺(tái)州恒健醫(yī)療器材有限公司、臺(tái)州博愛腫瘤醫(yī)院和臺(tái)州市博愛骨科醫(yī)院等單位加盟其中，得到了各界領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。

臺(tái)州市民政局）