建造自我 服務社會

□ 文/金銀 丁建安

關注社會民生問題是全社會共同的責任，絕不單單是政府的責任，企業自然應當承擔應盡的責任。

胡慶明 東方IC/供圖

凝聚沉淀，冶煉企業文化

企業社會民生和諧必須首先從自身素質抓起。從新中國石油工業誕生那天起，石油人就在塑造自己的精神、孕育自己的文化。為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神，獨立自主、自力更生的艱苦創業精神，講究科學、三老四嚴的求實精神，胸懷全局、為國分憂的奉獻精神，最終凝結成永恒的“鐵人精神”和“大慶精神”，成為石油人最寶貴的精神財富。

跨入新世紀，石油石化企業在繼承和發揚優良傳統的同時，不斷賦予企業文化以新的時代內涵。如今，石油石化企業在搞好生產經營建設、為國家奉獻優質產品創造巨大效益的同時，也在大力開展企業文化建設。在企業內部，努力營造積極向上、和諧融洽、艱苦奮斗、無私奉獻的良好氛圍，為加快發展提供強大的精神動力；在企業外部，大力宣傳石油石化戰線涌現出的先進模范人物，推出了“共和國石油工業的開拓者和奠基人”侯祥麟、“中國催化劑之父”閔恩澤、“新時期鐵人”王啟民等一批典型人物，彰顯了石油石化戰線的時代風貌。

由于石油石化企業的特殊性質，在新時期的我們仍然要提倡和發揚艱苦創業、忘我奉獻、承擔責任、安全生產和良好的職業道德，所以在24家石油石化企業理念體系中，“艱苦、團結、責任、安全、道德、奉獻”的理念仍然有著很重要的地位。但是隨著社會的進步和經濟的發展，這些理念將會被賦予新的內涵。新興石油經濟要求我們的企業文化增加變革與創新的思想。石油石化企業不斷的重組改制，信息全球化也呼喚我國石油石化企業進行文化的創新。中國石油企業文化要在繼承傳統石油文化精髓的基礎上，汲取和吸收時代精神，將重視管理、人才、員工，重視市場、競爭、經濟效益，重視企業的社會責任，當成石油石化企業文化建設未來的發展方向。

服務民生，再造企業形象

企業財富源于社會，理當回饋社會惠及民生。多年來，中國石油石化企業始終圍繞社會熱點，創新社會責任實踐，在醫療、科研、創業就業、教育、扶貧、抗震救災、文化藝術等重大領域做出了貢獻，促進了經濟與社會的全面發展。中國石油將定點扶貧與對口支援作為履行社會責任的重點工作之一。2002年至今的十年間，中國石油先后在新疆、西藏、河南、青海和重慶五省市自治區11個縣區定點扶貧與對口支援，組織實施了基礎設施、安居工程、醫療衛生、科技教育、產業開發和救災濟困六大民生工程，累計投資1.67億元，援建項目372項次。中國石化積極探索我國企業社會責任發展路徑，豐富我國企業社會責任理論與實踐，推動我國企業社會責任的發展。2010年5月6日，中國石化在京舉行“中國企業社會責任研究基地”揭牌儀式。這是我國首家院企合作的企業社會責任研究基地，將對推進我國企業社會責任的發展具有重要的示范意義。中國石油石化企業這種奉獻社會服務社會的行為，正是優秀企業積極參與社會管理、勇于承擔社會責任最真實的體現。石油企業作為國家重大安全領域的企業，本當以自身獲得的各項利益支持國家困難所需，取之于民，用之于民。

在石油企業開展社會管理的語境下，開展企業社會責任實踐起到了一個自我形象建設、與利益相關方的溝通、強化內部責任管理的一個職能。從目前中國石油企業的實踐來看，基本上都建成一套相對健全的企業社會責任發布體系，但是這其中存在著許多問題仍需要解決，對比西方能源巨頭BP公司在企業社會責任上的管理實踐，我們仍然應該感到其間的巨大差距。

首先，從危機公關和危機管理方面，BP公司有著很大的借鑒意義。BP在墨西哥灣漏油事件后，借助企業社會責任發布平臺及一系列配套手段進行輿論公關，帶領企業轉危為安。而中國石油企業在責任事故報告的透明度方面顯然做得十分不夠，在很多惡性新聞事件的處置上，明顯沒有囊括在企業社會責任管理范圍內，使得企業與社會的矛盾一直沒有得到有效疏導，也導致了公眾更加不加分辨地迷信于有關石油企業的負面新聞。從目前的輿論形勢來看，石油石化企業的形象問題亟需改善。

其次，從石油石化企業的社會責任理念與社會責任管理構架上也需要加以借鑒，責任理念的完善也是企業軟文化實力的重要體現。因而，筆者建議打造企業社會責任發布與交流平臺，將企業輿論監測、危機公關與社會責任管理整合起來，使各個平臺統一管理，共同發布，相互配合，使企業社會責任報告的發布不流于形式，真正在責任報告中體現坦誠溝通的誠意，真正做到在日常管理中消解企業危機風險。同時，在內部建立以企業管理層為首的縱向管理架構，成立專門的社會責任管理部門，負責社會責任管理在企業范圍內執行，負責企業各利益方關系的監測及報告發布工作，并及時更新和培育符合現代企業社會責任理念的企業文化系統。

參與競爭，贏得國民利益

由于石油涉及到國家安全，石化產品又是很多工業部門的基礎原料，因此，石油石化企業的發展在我國的經濟發展中占有舉足輕重的地位，企業的競爭優勢不僅直接影響國民經濟的發展進程，而且還在一定程度上決定著我國綜合國力及國際地位的提升，直接關系到國家經濟和能源的安全。我國石油石化企業的銷售收入占整個工業產品總收入的12.8%，實現利潤占全國工業實現利潤的21.6%，累計利稅總額占全國工業累計利稅總額的18.70%，進出口貿易總額占全國進出口貿易總額的13.3%。企業要研究我國石油石化企業的核心競爭力的關鍵因素，提升我國石油石化企業的核心競爭力指標，以達到強化我國經濟安全的目的。

隨著世界經濟一體化的發展，企業所面臨的市場環境日趨復雜。我國石油石化企業面臨著向世界擴展，與來自國際知名石油石化企業競爭的挑戰。在這樣的環境下，作為競爭性市場中企業經營績效核心的競爭優勢就尤為重要了。我國石油石化企業要想獲得并長期保持競爭優勢，必須正確認識企業自身的核心競爭力。而且只有抓住了核心競爭力，從根本上提升核心競爭力，企業才能在競爭中長期居于有利地位，才能在世界范圍內獲得持續的競爭優勢。

從近兩年的情況來看，供需變化是國際油價波動的基礎，原油資源分布與消費市場分布的不一致加大了供需之間的矛盾，美元貶值是直接推手，日益盛行的投機因素則是油價波動的最主要原因。在“后危機時代”，全球石油供需狀況、生產成本、節能技術進步、替代能源發展和地緣政治等是影響國際油價的關鍵因素，世界石油價格總體上將逐步攀升并保持高位運行，合理運行區間為70-100美元/桶。但是，受非傳統、非市場、非經濟等因素的影響，國際油價在合理區間外運行的概率也在加大，并可能呈現出大幅波動的特征。因此，企業要積極調整內部資源，堅持有所為有所不為，進一步明確發展定位和方向，突出發展優勢業務。

加大自主創新，形成新的競爭優勢。面對新技術革命的到來，面對發展方式的加快轉變，石油石化企業應加大科技研發、成果轉化和人才培養，創新商業模式，瞄準世界能源發展趨勢和技術前沿，拓展業務領域，著力打造競爭新優勢。從戰略高度重視新能源的發展，并以煤層氣、煤制氣等技術、工藝這些比較熟悉的領域為重點。

風險預警是現代企業風險管理的源頭，完善風險預警體系，是我國石油企業風險管理工作的重中之重。結合我國石油企業面臨的主要風險，風險預警指標應以國際政治風險、石油市場風險和環境風險為重點。