企業文化打造核心競爭力

劉薇薇

企業文化覆蓋多大的區域，就有多大的成功。企業生產經營的形式容易被模仿或超越，但指引其行為的非物質力量不會被效仿，一個企業必須提煉出適合自身發展的企業文化，它具有獨特性、長效性，是企業的無形資產。企業文化潛移默化改變員工的價值觀、人生觀和素質，實現以下目標：取得認識上的統一、促進有效管理、溝通；增強員工之間的感情、信任度，使員工與員工之間、與客戶之間、與上司之間愉快合作，達到事半功倍的效果；實現員工與企業共同成長；幫助員工直面工作壓力，把工作中的壓力變動力、阻力變推力；讓大家相信“沒有完美的個人，只有完美的團隊?！?/p>

河南煤業化工集團有限責任公司（以下簡稱河南煤化集團）企業文化理念體系以“8個核心理念、8個單項理念、高管人員10大行為準則、員工3大行為規范”為主要內容，并被集團19萬名員工所認同，形成了強大的文化融合力和向心力。特別是在“用心做事、追求卓越”核心價值觀的引領下，河南煤化集團致力于打造一個高尚、卓越、受人尊敬的企業。河南煤化集團以2010年度營業收入1469.91億元進入2011年世界500強企業，位列第446位。

河南煤化集團核心價值觀“用心做事，追求卓越”對員工的影響

該企業從高管到車間工人，把“用心做事、追求卓越”記于心、踐于行。用心做事，考量的是員工的誠心、專心、恒心，員工以干大事、創大業為榮，以無作為、無業績為恥，接受任務不講價錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報，主要有以下四方面涵義：愛崗敬業，精益求精，超越自我，激情工作。

一、愛崗敬業是指員工要對客戶、服務對象和企業常懷感恩之心。愛崗敬業是企業發展的基本保障。員工與企業相互依存，員工熱愛、珍惜自己的崗位，并把最好的成果交給企業。愛崗敬業的責任感必須培養，也完全可以培養，做好工作每處環節、細節，體現了員工有責任心、愛崗敬業。愛崗敬業不是給別人看的，但是會影響別人。企業文化的所有理念都能成為員工的一種習慣，而后自然地去履行，不覺得多余和麻煩，習慣不會被輕易改變和拋棄。

員工必須牢記忠誠，忠誠于客戶、忠誠于企業。誠信，是河南煤化集團的根文化，它包含了真實的溝通、最大讓利給客戶、最好的服務，是企業和一個人品質的亮點，并以此帶來收益。一個優秀的員工必須深刻意識到，自己的利益和公司的利益是一致的，公司的理念就是自己的觀念。市場經濟也是信用經濟，信任是相互的，滲透于企業的各個層面和環節，包括外部合作。企業不講誠信會失去所有的合作伙伴，不能給客戶足夠的安全感、信任感，企業沒有了利益的主體就失去了賴以生存的根本，最終走向衰亡。

河南煤化集團如何教員工珍惜工作？該集團提供給員工的福利、待遇是一方面，但是更注重員工精神層面的滿足，著力推動人的全面發展和獲得體面勞動。工作是一種幸福，工作并快樂著更是人生的一種境界。懂得珍惜工作的人，不會被工作拋棄；懂得珍惜工作，會自發地、認真地、盡職盡責地把工作做到最好，機遇、財富、光環也會伴隨著努力隨時降臨。

二、精益求精要求員工對工作專心、專注，為創新奠定基礎。河南煤化集團有很多的技術拔尖人才和創新能手，他們的成長經歷有一個共同點：干一行，愛一行，精一行。

高興超是永煤公司陳四樓礦的一名只有初中文化的農民工，幾年的磨礪，他創造了非凡的業績也得到了豐厚的回報。2003年28歲的他到永煤當了一名礦工，因懂得電工、鉗工技術，被分配到了檢修班，看到工友們在泥污和涼水里長時間檢修設備，他想“一定要發明一個不容易壞的閥門?！苯涍^無數次的改進，2005年他發明了“高興超排水泵底閥”，原來每天換一次墊片，現在水泵運轉兩年也不壞，每年節約資金幾十萬元。2006年他成功改進了排水管路止回閥。以前的止回閥體積大，重量達80多公斤。有時一個班就壞3個，工人要負重走幾千米完成更換，改進后的止回閥重量大大減輕、拆卸方便，成本降低了一半多。這兩2項技術獲得了國家專利。另外他還有鉆孔濾石器、水管握彎器、管道快速噴號機等20多項技術革新成果。礦工親切地稱他為“礦山發明家”。

“差不多、將就”做不出完美的產品，提供不了優質的服務，如果不能滿足客戶的需求，企業就喪失了競爭力，遲早被淘汰。專心、專注做好一件事的精神，是創新的基礎。前沿、專利技術，優質、高端產品是企業巨大利潤的來源。只有讓自己的標準越來越高，才能不斷有新的收獲，企業的發展道路和領域才能更寬廣，更具競爭實力，實現行業領先、國際一流的愿景。

三、超越自我要求員工不斷追求完美。超越自我是超越一切的前提，它挖掘一個人的潛能，抬高一個人的價值，提升一個企業的“含金量?！背降那疤崾菍W習，把學習當成習慣，不做“吃老本、倚老賣老”的掉隊者。學習能力決定個人的成敗和企業的興衰，學習是一項重要的投資，是最有效、最劃算、最安全的投資，這也是河南煤化集團努力營造“學習型企業”的原因。在堅持科學發展觀的今天，知識改變命運，企業只有不斷獲取新信息、新知識、新能力，才能在市場中占領更大的“一席之地。”獲得“河南省知識型職工先進個人”榮譽稱號的吳文哲，今年24歲，是鶴煤九礦機電隊工人。最初只有中專文化，憑著勤奮好學，成為一名技術精湛的電工技師，他勤于學習，用創新技術為礦井解決了不少難題。

四、激情工作就是要員工在工作中積極主動、投入感情。對待工作需要積極主動的態度，需要自動自發、熱衷為團隊效力的精神，并在行動中投入全部的感情。企業中都有最臟、最累的崗位，而這些崗位上有很多員工不是怨聲載道、沒精打彩，而是保持樂觀向上的心態，把工作變成一種樂趣。他們不僅收獲了報酬、快樂，而且與平庸員工保持了區別，更容易得到公司的青睞。生命中超過一半的時間在工作中度過，沒有理由消極怠慢工作。學會熱愛自己的工作，即使不太喜歡，也盡一切能力去轉變、去喜歡。

做到了以上幾點，就完成了追求卓越的嬗變。十全十美可能永遠難以企及，只要不停追求進步，就不是在起點踏步。能否把事情做得最完美，完全取決于自身因素，追求卓越就像天平上的一個重大砝碼，加上去立刻改變現狀。

解讀河南煤化集團企業作風“先人一步，持續創新”

企業作風就是理念諸多行動的反映?！盁o論是人與人之間，還是企業與企業之間，緊要關頭就那么幾步。作為企業家，作為經濟人，要有戰略眼光，思路上要比別人寬一點，行動要比別人早一步，手法要比別人多一招。搶到了先機，就搶到了主動權，搶到了話語權?！边@是原河南煤化集團董事長、黨委書記陳雪楓的“拾金理論”——領先一步，遍地黃金（陳雪楓現任河南省副省長）。河南煤化集團追求持續創新，否定滿足現狀，領導層要認識到：存在的不一定都是合理的，開拓創新、觀念領先、方法領先、技高一籌才能為企業找到出路。機會只爭朝夕，稍縱即逝，掌握任何一點有利的信息和技術就要立即付諸行動。

“創新則生，固守則死，”干事創業要把目標放長遠，從市場、客戶和社會的角度準確定位發展戰略，更新發展觀、質量觀、服務觀，利用自身的人力和物力條件，節約成本、資源、生產力，做正確的事，做有價值的事。

河南煤化集團企業文化主傳播語“勇擔重任，成就理想”

河南煤化集團是成立于2008年底的一個國有獨資公司，由永煤集團、焦煤集團、鶴煤集團、中原大化、省煤氣集團等5家單位戰略重組而成，是從事煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿易、建筑礦建、現代服務業等產業相關多元發展的特大型能源化工企業。員工遍布河南省內16個地市及貴州、新疆、內蒙古、安徽等省（區）。在這個寬廣平臺上，員工首先要有責任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感，每個員工從當前做起，無論環境多差、條件多苦，對工作負責、對企業負責、對理想負責。

企業發展不是領導一個人的能力與責任，管理者、生產者、服務者都肩負著職責。沒有不需要承擔責任的工作，職位和權力越大，需要承擔的責任就越重。責任不同于責任感，責任本身就存在，承擔責任要有膽量，不推諉、不搪塞。有識無膽=0，有膽無識=50%，有膽有識=100%。只有真正擔負起責任，通過履行職責，提高團隊和自我的生存能力、影響力和知名度。責任與壓力并存，克服困難、越過障礙才能不斷到達更高目標。

責任感是情商的核心內容。中國有句老話“沒有功勞也有苦勞”，就是用情商方式肯定一個人的勞動付出、責任心。成功的企業和人，智商與情商同時俱備，智慧的頭腦加豐富的情感，促進成功溝通、交流與合作。

河南煤化集團堅持勇于承擔更大的社會責任，為黨分憂，為民造福，不斷實現好、維護好、發展好廣大干部員工的根本利益，打造現代化的新型和諧企業。

河南煤化集團以企業文化為主導，實現了四面八方員工凝心聚力的目標。員工收獲了生存資本、榮譽、理想，同時創造了屬于自己、屬于公司、屬于社會的無限價值，企業發揮了大型國有企業的長子和脊梁作用。河南煤化集團的今天只是未來的起點，企業文化像一條紐帶連接起過去與未來，今天的輝煌會被明天的成就刷新，河南煤化集團的信仰、信念、信條像一個統一標識，標注在所有曾經是、現在是河南煤化集團員工的名片上。

（作者單位：河南省永煤集團總醫院）