提高效能 提升服務 推動礦區振興發展

王朋 李夢軒

強化五種意識，提高辦公室整體效能

一是大局意識。目前，公司的發展正處在改革調整的重要時期、攻堅階段，特別是當前面臨著升級改造、產能提

升、隱患治理等問題，矛盾多、困難多，受到的挑戰大壓力也大。在此情況下，辦公室所承擔的任務日益繁多，所管理的事務更加繁雜，所提供服務的范圍也越來越廣。為此，一定要把圍繞中心，服務大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標上同向，做好辦公室的各項工作。

二是服務意識。做好辦公室工作，必須強化服務意識，在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握礦區發展形勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變。在為職工群眾服務上要牢固樹立“職工群眾利益無小事”的政治立場和政治態度，確保職工群眾的意愿能夠為領導所了解。

三是責任意識。辦公室工作具有事務性和重復性的特點，因而在工作中應圍繞中心工作，貼近領導思路，為領導提供高質量的服務，要善于抓大事，謀全局，當高參。要樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、處事果斷、要求嚴格，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸。要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰勝困難，把工作做好。

四是效率意識。要努力做到“三快”，即：耳聰目明反應快，時刻關注和把握重點工作，早思考、早研究，增強工作主動性；對領導交辦的事情，要說辦就辦，急事急辦，絕不推諉扯皮，拖拖拉拉；對領導的決策，要全程督察，將落實過程中出現的問題和困難及時準確地反饋給領導，為領導進一步完善決策提供服務。

五是奉獻意識。辦公室人員要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

抓好五項具體工作，服務礦區發展

一是抓好學習，在提升素質上下功夫。要始終把理論學習和業務學習擺在首位，提高自身素質和工作能力。要提升在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政治理論水平，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高決策水平，緊緊圍繞公司的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議組織能力、起草公文和發文審核把關能力、調查研究能力等，努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就。

二是抓好協調，在統攬全局上下功夫。要著力把握上情、吃透下情，做到認識統一、步調一致，把方方面面的思想統一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調動起來，推動各項工作高效運轉。協調各種關系，處理各種事務，強化協作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協調工作，做到下情上達、上情下達，發揮橋梁、樞紐作用。

三是抓好督促，在事事有著落上下功夫。在實際工作中，要根據領導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務，精心組織協調，分階段、有重點地進行督促檢查。要掌握督促工作的藝術，注重用巧功夫去抓，舉一反三；用韌功夫去抓，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，嚴細縝密，不出紕漏。

四是創新理念，在增強服務上下功夫。在為領導做好服務工作時，要始終在“六不讓”方面苦下功夫，即不讓領

導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。同時堅持“三貼近”原則，不斷改進和加強為基層和職工群眾的服務方式和能力，有效加強領導與基層和職工群眾之間的聯系，事事做到想在先、跑在前、服務跟得上。

五是嚴于律己，在清正廉潔上下功夫。要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。嚴格規范自己的行為，不借工作之便或以領導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領導形象的事件發生，謹言慎行，嚴格自律。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經得起考驗，管得住小節。始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領導形象，充分發揮辦公室的整體效能，全面推進礦區振興發展的各項工作整體上臺階。

（作者單位：陜西陜煤蒲白礦業公司黨政辦公室）