一個結核病防治論壇互動情況分析

蔣建國 趙東陽 張艷秋

（河南省疾病預防控制中心 鄭州 450016）

為加大結核病防治工作的宣傳力度，河南省結核病防治所于2001年在《結核病防治信息港》（www.anti－tb.org）網站中設立了“結核病防治醫患交流中心”論壇，該論壇的主要作用是河南省結核病防治所的專業技術人員回答網友提出的有關結核病防治方面的咨詢，體現互聯網的互動作用。特分析了2001—2009年期間的咨詢者個人資料和答復情況。

1 資料和方法

1.1 分析對象 2001年3月21日―2009年12月30日期間，在《結核病防治信息港》（www.antitb.org）網站的“結核病防治醫患交流中心”論壇上注冊咨詢的網友，其總人數為2164人。因咨詢網友的個人資料為自愿填寫，造成部分個人資料殘缺，最終能滿足分析的咨詢網友只有678人。

1.2 分析方法 從《結核病防治信息港》（www.anti－tb.org）網站服務器中提取論壇的原始數據，使用Microsoft Office Access 2007軟件分析。

2 結果

2.1 咨詢者年齡性別分布 在咨詢者中以20～29歲的年青人為主，占59.2%，這大于中國互聯網絡信息中心于2010年1月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中我國網民20～29歲占全體網民的28.6%的比例［1]（u＝17.6，2 者差異有統計學意義）。60歲以上的老年咨詢者僅占2%。女性咨詢者占36.1%，低于我國女性網民45.8%的比例［1]（u＝5.05，二者差異有統計學意義）。

2.2 咨詢者職業分布 在“結核病醫患交流中心”中以黨政機關事業單位工作人員的身份前來咨詢的網友比例為最高，達26.6%，這高于我國網民的職業分布中黨政機關事業單位工作人員所占7.5%的比例［1]（u＝18.83，2者差異有統計學意義）；其次是學生，達到22.4%。

2.3 提問年份分布 咨詢者在2001—2009年共提問2 606條，咨詢內容主要涉及肺結核內科（73.0%）。提問數量從2001年逐年上升，到2003年達到頂峰（27.2%），之后逐年下降，到2009年有的類別已經沒有網友提問。

2.5 答復的及時情況 以24h內回答網友咨詢問題為“及時回答”，超過24h回答問題為“未及時回答”。因周五、周六、周日的提問，一般在下周一才能答復，故此次分析將這3d網友所提的問題排除在外。共有1 691個問題為周一至周四所提（表2），2003年的及時回答情況最好，達到76.9%。2001—2009年平均及時回答率為66.1%，高于俞文敏等［3]報道的26.9%網絡健康需求者認為能得到及時的答復。而2008年、2009年有64%的問題沒有向網友作出回答。

表1 咨詢者年齡性別分布情況 人

3 討論

國際互聯網是一種新型的信息傳播媒介，它在健康教育中有明顯的優勢，能以文字、圖片、聲音、影像等多種形式且更迅捷、更經濟的傳播信息。中國互聯網絡信息中心報道：截止2009年底，中國的網民總人數為3.84億人［1]。同時，近年來結核病防治知識類網站迅猛發展，目前國內已有十多家結核病專業網站為廣大群眾提供免費的結核病防治知識。其中一些網站設立了健康咨詢系統，通過“一問一答”的方式，解決咨詢者的疑慮，受到了廣大群眾的好評。因此這種健康教育的方式值得大力推廣。

表2 回答的及時情況人

通過對咨詢者的年齡和職業的綜合分析，當前的咨詢者主要是以企事業單位的年輕人和學生為主。在具體的交流中，得知這些年輕人大部分來自農村地區，或自身患病，或幫助親友咨詢。農村是我國結核病的高發地區，但從職業分布和地區分布來看，以農民身份前來咨詢結核病防治知識的甚少，這與廣大農民的經濟水平和知識水平較低有關，直接影響了他們購買電腦的能力和掌握電腦知識。西部地區的結核病疫情嚴重，活動性肺結核患病率為東部地區的1.7倍［2]。因此要加強農村（尤其是西部）的結核病防治知識的宣傳力度。

咨詢者的提問數量以及網站管理人員及時回答問題的數量在2003年后均呈下降趨勢，主要與國際互聯網上結核病相關咨詢網站增多和《結核病防治信息港》管理制度松懈有關。在此次分析中發現，論壇答復越不及時，網友提出問題就越少，這是一個惡性循環。因此，制定切實有效地答復制度，來保障網友所提出的問題能得到及時答復，這是一個結核病防治知識論壇存在的關鍵。

［1] 中國互聯網絡信息中心.中國互聯網絡發展狀況統計報告（2010年1 月）.［EB／OL] .http：／／www.cnnic.cn／uploadfiles／pdf／2010／1／15／101600.pdf.

［2] 中華人民共和國衛生部.2000年全國結核病流行病學抽樣調查資料匯編［M] .北京：人民衛生出版社，2003：46.

［3] 俞文敏，王杰，周宏宇，尤健.健康需求者對健康類網站的知識需求調查［J] .護理學雜志，2009，24（9）86－87.