真實才是企業生存之本

文/文諾

真實才是企業生存之本

文/文諾

書名：《真實經濟：消費者真正渴望的是什么？》

作者：(美)吉爾摩，(美)派恩二世著；陳勁譯

出版社：中信出版社

出版時間：2010年

編輯推薦

在體驗經濟占主導的21世紀，真實性取代質量成為新的消費者敏感性，就像當初質量取代成本，以及更早的成本取代便利性一樣。真實性成為現代企業的終極競爭力。今天的消費者渴望的是真實的產品、真實的服務、真實的體驗和真實的轉變。如何滿足消費者對真實性的渴望，成了企業和營銷代理機構共同面臨的挑戰。

《真實經濟：消費者真正渴望的是什么》，從書名中我們不難看出“真實”被作者作為關鍵詞提煉了出來。那么究竟什么是“真實”？它該如何去定義呢？

在書中，作者指出現在的我們已經進入了體驗經濟時代。企業僅僅提供產品和服務已經不足以滿足消費者的需求，現在的消費者追求的是體驗——“能讓他們以個人的方式投身于令人難忘的事件中。”但是這個世界日益充斥著刻意的和嘩眾取寵的舞臺式體驗，呈現在消費者面前的是一個日益失真的世界。不過顧客選擇買或者不買，還是基于他們對產品真實性的感知。因此，今天的商業必須是真實的、新穎的、誠摯的和可信的，只有這樣，才能延長企業的生存期。

我們日常生活中接觸到的一些知名品牌早已開始把“真實”作為他們的踐行標準。例如食品強調綠色天然，數碼產品強調原創風格，服務強調真誠、鼓勵消費者參與等等。

作者在書中以“星巴克咖啡”為例，向我們進一步說明了“真實”的重要。星巴克只是一間普通的咖啡廳，卻把自己打造成了世界上最知名的咖啡連鎖品牌。它的秘訣在哪里呢？作者給出了答案：“星巴克可以從每杯咖啡中賺取幾美元，但事實上咖啡豆只值幾美分。消費者為什么心甘情愿地為星巴克咖啡買單呢？因為星巴克給顧客提供了一種與眾不同的喝咖啡的體驗，這種體驗注重氛圍的營造和煮咖啡的現場表演。可能在這個世界上沒有其他公司比星巴克更認真、更踏實地去追求消費者所需要的真實性了?！痹瓉?，真實才是星巴克“賣得貴”卻依然引得消費者頻頻光顧的原因。

另外，本書倡導的一些理念很值得中國企業家們深思：在一個消費品日益豐富的經濟時代里，贏取消費者的芳心不是靠低廉的成本，漫天的廣告或是不著邊際的營銷，最根本是企業如何傳達自身的真實和提供給消費者所需要的真實。譬如“三聚氰胺事件”后，蒙牛乳業開展了“請到我們草原來”和“體味自然之旅、參觀樣板工廠、游歷國際牧場”活動，讓消費者參與到牛奶生產的環節中，把“真實”的一面呈現在了消費者面前，從而重新贏得了消費者的信任，走出了“三聚氰胺”困局。

現在，這種表達“真實”的體驗式消費被商家廣泛應用。這是商家營銷手段的提升，也是消費者消費的需求。3D電影、動感電影等等電影模式的出現，是因為消費者想要真實感受到電影中營造的世界，讓自己能夠身臨其境；眾多的角色扮演游戲之所以能夠經久不衰，因為它們讓每一個玩家有了自己特定的角色，在虛擬的世界中開拓自己的領地，完成任務，戰勝敵人；“開心網”在短短時間內就贏得了眾多網友的喜愛，因為它可以讓消費者在虛擬的世界中遠離喧囂，感受平靜，創造一個自己向往的世界。雖然這些體驗式活動需要消費者支付不小的一筆費用，但是消費者還是趨之若鶩地去嘗試，去體驗。“真實”原則如同一個魔法師，在體驗經濟的童話里，解除了消費者總是期待“物美價廉”的咒語。這主要是因為顧客自己參與了產品的設計與制作，這樣他們就會認為產品是真實的，他們愿意為此埋單。

其實，消費者在體驗過程中所追求的“真實”并不是來自于“物質”的真實，而來自于“意識”的真實?？梢哉f，真實經濟是體驗經濟的一種形式，是體驗經濟最直接體現?；诖?，這本書的最大價值其實不在于闡述了一種新的社會現象，而是告訴商家一種新的營銷方法。如果商家能夠闡述出消費者他們內心最真實的想法，抓住他們內心最真實的渴望，那么這樣的商家必然會在市場上有所作為。

書名《鮮活農產品物流與供應鏈：理論與實踐》

作者：張旭輝

出版社：西南財經大學出版社

出版時間：2008年10月1日

定價：15元

如何將市場的需求信息順暢準確地傳遞到生產領域？如何組織起高效的農產品物流，將鮮活農產品順利地從生產領域傳送給消費者？這些正是本書立足研究的問題。本書在研究中借助物流與供應鏈管理、產業經濟學、農業經濟學、博弈論等理論根基，結合發達國家和我國臺灣地區鮮活農產品物流與供應鏈的發展經驗，從深層次多角度研究探討中國鮮活農產品物流與供應鏈理論及實踐問題。

書名：《中國農民經濟協會發展研究》

作者：宋軍繼

出版社：中國社會出版社

出版時間：2009年2月

定價：30元

內容提要：

本書針對當前農村地區中間性組織蓬勃發展的趨勢，率先將農民經濟協會從農村中間性組織的系統中剝離出來，作為獨立單元，運用產業經濟學、應用經濟學、區域經濟學的創新成果，廣泛借鑒國外先進經驗，深入研究分析農民經濟協會的演進過程、誘致機理、作用機理，探求其內在發展規律，提出適合我國國情的農民經濟協會發展架構和運行模式，以期豐富農村地區中間性組織的發展理論，服務于農業農村經濟發展。

書名：《農民專業合作社法律知識》

作者：安菁蔚，李曉聰

出版社：中國農業出版社

出版時間：2010年1月1日

定價：12元

內容提要：

本書以貼近生活、易懂實用為宗旨，主要介紹了合作社的創辦、合作社的組織機構、合作社的財務管理、合作社的合并、分立、解散和清算等內容。本書語言力求深入淺出、通俗易懂，并輔之以大量的例子，書后附有相關的法律條文，部分書后還附有相關實用文書，以求讓廣大農村讀者看得懂、用得上。本書可以作為農村廣大群眾了解法律知識、增強維權意識的指導讀本，也可以作為農村基層干部依法開展工作、合理調處民間矛盾的得力助手。

書名：《農產品營銷中農戶合作行為實證研究：基于江西省農戶的調研》

作者：郭錦墉

出版社：中國農業出版社

出版時間：2009年4月1日

定價：24元

內容提要：

《農產品營銷中農戶合作行為實證研究:基于江西省農戶的調研》以農產品營銷中農產合作行為為研究對象，以江西省農戶的調查數據為依托，采用規范與實證研究相結合的方法，按照“為什么合作、怎樣合作”的思路來展開研究。在研究基礎之上，從我國“小規模、分散化”農戶的基本特征實際出發，圍繞引導農戶適度規模經營、培育各類農產品營銷主體、科學設計農產品銷售合約等方面，提出系列的有效引導農戶合作營銷的對策建議。

書名：《大氣候:李昌平直言三農》

作者：李昌平

出版社:陜西人民出版社

出版日期：2009年3月16日

定價:28元

內容提要：

本書充分涵蓋了三農問題的各大主要方面，包括農村改革三十年的回顧、新農村建設與農村發展道路、新農村土地制度建設、新農村治理制度建設、新農村金融建設、糧食與農產品安全問題、話語體系溝通、扶貧方式探討等，結合三鹿奶粉、豬肉價格飆升等事件以及三中全會文件、中央一號文件等國家政策，為您展現一個特殊視角下的中國農村。

書名：《通脹時代》

作者：王志文

出版社:經濟日報出版社

出版日期：2011年1月19日

定價:30元

內容提要：

自美國爆發金融危機以來，全世界的救市計劃必將帶來全球的通脹時代。農產品及物價的持續攀升、大宗商品及生產資料的大幅上揚……使我們的腳步不得不邁進通脹時代。翻開本書，通脹研究專家輕松地為你講述：什么是通脹？通脹是怎樣產生的？通脹將會給國家經濟及百姓生活帶來哪些影響？國家將采取哪些措施有效控制和抵御通脹，企業怎樣應對通脹來估算資產的價值，百姓如何實現自己的財產保值。