消費者知識對我國信用卡創新擴散的影響研究

付曉蓉，趙冬陽，李永強，韓佩浚

(西南財經大學工商管理學院 攀枝花學院，攀枝花611130)

消費者知識對我國信用卡創新擴散的影響研究

付曉蓉，趙冬陽，李永強，韓佩浚

(西南財經大學工商管理學院 攀枝花學院，攀枝花611130)

近年來，我國信用卡的發卡量增長迅速。但據資料顯示，我國目前信用卡的使用率相當低。文章從消費者知識的角度，結合產品創新擴散屬性，對不斷創新的信用卡進行研究，討論消費者對信用卡的認識程度與熟悉程度，即消費者知識對信用卡的創新屬性感知與消費者創新信用卡的使用意愿間關系的影響，更深入地剖析消費者信用卡使用的根本原因，為提升我國信用卡的使用率，提高消費者信用卡使用的效率提供一定的理論思路，并期望能對現有消費者創新行為研究的理論框架有所貢獻。

消費者知識;信用卡;創新擴散;使用意愿

一 、引言

信用卡對于許多消費者而言并不陌生，但就其市場接受度來看，它的擴散率總是停滯不前。《成都商報2009消費指數藍皮書》的調查數據顯示，有37.6%的受訪者已經擁有了信用卡，并持續使用了一段時間，其中超過20%以上的被訪者表示自己擁有兩張或兩張以上的信用卡。2009年底的統計數據表明，全國累計發行銀行卡206594.37萬張。其中信用卡發卡僅為1.86億張［1］。在社會零售商品總交易額中，銀行卡市場占20%，其中僅有1/4是信用卡，說明信用卡在整個持卡人中所占比例還非常小。與此同時，信用卡的激活率和使用率都比較低，導致銀行浪費了大量的財力和物力。……