大獎(jiǎng)緣何花落惠州煉油—訪中海油惠州煉油公司總經(jīng)理董孝利

■文/本刊記者 吳 清

大獎(jiǎng)緣何花落惠州煉油—訪中海油惠州煉油公司總經(jīng)理董孝利

■文/本刊記者 吳 清

依靠有針對(duì)性的企業(yè)文化，管理創(chuàng)新、和諧共贏的理念，惠州煉油喜摘有項(xiàng)目管理“奧斯卡”之譽(yù)的IPMA國(guó)際卓越項(xiàng)目管理金獎(jiǎng)。

2010年11月，在土耳其伊斯坦布爾召開(kāi)的第24屆IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理大會(huì)上，中海油惠州煉油項(xiàng)目在西門子俄羅斯高速列車項(xiàng)目、上海世博會(huì)總體建設(shè)規(guī)劃管理咨詢項(xiàng)目等眾多優(yōu)秀項(xiàng)目“合圍”中脫穎而出，IPMA提出的9個(gè)考核指標(biāo)——項(xiàng)目目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工、資源與環(huán)境、過(guò)程、客戶結(jié)果、員工結(jié)果、其他利益相關(guān)者結(jié)果、項(xiàng)目結(jié)果和主要成就中均取得優(yōu)異成績(jī)，并以最高得分摘取了有項(xiàng)目管理“奧斯卡”之譽(yù)的“IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理金獎(jiǎng)”。

這也是全球首個(gè)煉油項(xiàng)目獲得此項(xiàng)大獎(jiǎng)。作為中海油的首個(gè)大型煉油項(xiàng)目就獲得此項(xiàng)榮譽(yù)，必有其獨(dú)到成功之處。為此，記者專訪了中海油惠州煉油公司總經(jīng)理董孝利。

五湖四海 相互包容

記者：董總，您好！惠州煉油作為中海油首個(gè)大型煉油項(xiàng)目，人才缺乏，你們是如何實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有再到優(yōu)的發(fā)展？

董孝利：能取得現(xiàn)在的成績(jī)最重要的還是由于中海油總公司的高度重視和支持，從剛開(kāi)始投入建設(shè)到最終的項(xiàng)目運(yùn)行，包括總公司總經(jīng)理傅成玉在內(nèi)的各位公司領(lǐng)導(dǎo)多次到工程現(xiàn)場(chǎng)來(lái)考察指導(dǎo)，可以說(shuō)沒(méi)有總公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，肯定沒(méi)有現(xiàn)在的惠州煉油

2004年我們剛來(lái)大亞灣的時(shí)候，這邊都是山地海灘荒地農(nóng)村，一片荒涼。但這些都不是主要問(wèn)題，當(dāng)時(shí)最大的問(wèn)題是，這是中海油的首個(gè)獨(dú)資大型煉油項(xiàng)目，沒(méi)有設(shè)計(jì)院，沒(méi)有相應(yīng)的人才、資源儲(chǔ)備，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。所以我們也把眼光面向了全國(guó)，從各地石化單位、中國(guó)石油大學(xué)等高校引進(jìn)人才。

開(kāi)始時(shí)，惠州煉油就經(jīng)歷了這樣一個(gè)四處請(qǐng)人的階段，利用中海油的品牌和首個(gè)大煉廠更廣闊發(fā)展平臺(tái)和前景，吸引、留住各方人才。最終從全國(guó)各地的75個(gè)煉化單位招來(lái)了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。

另一方面煉廠在留住人才方面也扎扎實(shí)實(shí)地下了很大的工夫，除了較為優(yōu)厚的福利待遇外，還全面考慮和解決員工的各種問(wèn)題，比如員工子女的上學(xué)問(wèn)題，員工對(duì)象的就業(yè)問(wèn)題，真正解除員工的后顧之憂。這樣一套政策下來(lái)，不僅吸引了全國(guó)各地的優(yōu)秀人才爭(zhēng)相加盟，也扎扎實(shí)實(shí)地留住了人才。

這些人才就是惠州煉油的最初家底，也為項(xiàng)目的順利運(yùn)行和煉廠的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

記者：招來(lái)和留住人才之后，這么多精英你們?nèi)绾握{(diào)動(dòng)他們的積極性和化分歧為合力？

董孝利:最初招來(lái)的100多名高級(jí)人才中就有80多個(gè)是副科級(jí)以上的干部，都是國(guó)內(nèi)各個(gè)煉廠的精英，原來(lái)單位都有不同的企業(yè)文化和管理模式，而每個(gè)人都各有一套拿手好戲，相互不服誰(shuí)，進(jìn)而相互扯皮，影響工作效率。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)凝聚力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要引導(dǎo)。我們第一條就是建立了“五湖四海、團(tuán)結(jié)互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互包容、淡泊名利、耐住寂寞”的煉油建設(shè)期文化，并融入海油文化，形成項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)企業(yè)文化口號(hào)是在做了大量調(diào)查，切實(shí)針對(duì)惠州煉廠“創(chuàng)業(yè)階段”實(shí)際擬定的，并通過(guò)各種溝通、活動(dòng)及時(shí)宣貫溝通。事實(shí)證明，很有針對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)也就意味著很有實(shí)效性。

同時(shí)，創(chuàng)立“十六字方針”的消項(xiàng)作業(yè)法，即“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、有效隔離、消項(xiàng)作業(yè)、清償恢復(fù)”。消項(xiàng)作業(yè)法落實(shí)到操作上，員工只有在確認(rèn)上一步操作完成無(wú)誤后才能進(jìn)行下一步操作，逐步實(shí)施操作程序，做到條條消項(xiàng)，使操作始終處于可控、可追溯狀態(tài)。

這樣實(shí)際上就通過(guò)ERP系統(tǒng)與NOTES系統(tǒng)集成，將公司授權(quán)手冊(cè)映射到系統(tǒng)的業(yè)務(wù)審批流程中，嚴(yán)格權(quán)限設(shè)置，確保各項(xiàng)管理要求得到準(zhǔn)確地執(zhí)行，真正做到了“流程高效、授權(quán)有度、運(yùn)作規(guī)范”。

雖然剛開(kāi)始條條確認(rèn)消項(xiàng)看起來(lái)會(huì)比較麻煩，但實(shí)際上正是這種麻煩避免了中間環(huán)節(jié)的扯皮和后期發(fā)生失誤后的彌補(bǔ)挽救工作，反而是時(shí)間成本和效益成本大大降低。

這種作業(yè)法實(shí)施后，使施工操作由靠“經(jīng)驗(yàn)”變成靠“規(guī)范”，只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作，避免了一些操作的“拍腦袋決策”。這樣使得操作人員的行為都是客觀的、可控的，也不會(huì)扯皮，整個(gè)施工建設(shè)過(guò)程安全平穩(wěn)，勁往一處使，真正讓1+1>2。

管理創(chuàng)新 無(wú)縫對(duì)接

記者：一個(gè)項(xiàng)目的順利落成，和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的有效組織管理密不可分，請(qǐng)您介紹一下這方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。

董孝利：作為中海油的首個(gè)大煉廠，我們沒(méi)有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，管理創(chuàng)新可以說(shuō)是惠州煉廠項(xiàng)目獲得成功的一大法寶。

到現(xiàn)在為止，我們進(jìn)行了各種有益的探索，總結(jié)起來(lái)管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三方面：一是剛才前面提的“消項(xiàng)作業(yè)法”，另一個(gè)是項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)項(xiàng)目管理一體化建設(shè)，還有一個(gè)是嘗試建立面對(duì)面溝通等形式的民主化管理模式。

項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)項(xiàng)目管理一體化建設(shè)可以說(shuō)是我們管理創(chuàng)新的最大特色，就是讓自己聘請(qǐng)的各方面人才與設(shè)計(jì)人員和工程人員一起全程參與了設(shè)計(jì)、采辦、施工、運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如參與設(shè)計(jì)階段與洛陽(yáng)院的合作，參與施工階段與各承包商的對(duì)接等。這樣整個(gè)項(xiàng)目工程下來(lái)，人才得到了最好的鍛煉。另一方面，這些人員對(duì)整個(gè)煉油項(xiàng)目各環(huán)節(jié)都變得很熟悉和了解，甚至可以說(shuō)具體到一個(gè)零件的位置。真正實(shí)現(xiàn)了人員管理的無(wú)縫對(duì)接，像我們這次就是一次全部開(kāi)車成功，開(kāi)車時(shí)間與預(yù)計(jì)時(shí)間最大的差別也不超過(guò)一天。

除此之外，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工能動(dòng)性一直是我們重點(diǎn)思考的一個(gè)問(wèn)題。我們著重打造公司平等的溝通氛圍，讓員工暢所欲言，建立公司領(lǐng)導(dǎo)和員工定期面對(duì)面溝通的民主化的管理模式。

剛實(shí)施這項(xiàng)舉措時(shí)，很多員工也有很多疑慮，我們用實(shí)際行動(dòng)消除了這些顧慮：一是，保證他們肯定不會(huì)被穿小鞋，讓他們說(shuō)話可以無(wú)后顧之憂。另一個(gè)就是，只要契合實(shí)際和有一定意義就會(huì)被公司采納為合理化建議，一方面可以得到及時(shí)解決，另一方面還有獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們覺(jué)得提好的建議真有用。這就相當(dāng)于建立了一個(gè)“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的有效溝通機(jī)制。

剛開(kāi)始的時(shí)候，不少員工提的建議都是子女教育問(wèn)題和配偶安置問(wèn)題等較為實(shí)際問(wèn)題，但后來(lái)這些問(wèn)題得到了逐步的解決。因?yàn)榍袑?shí)有效，現(xiàn)在員工對(duì)公司發(fā)展的合理化建議也越來(lái)越多了。如有一次一位班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一些風(fēng)機(jī)可以不用，經(jīng)嚴(yán)格論證后停用后，每年可以節(jié)省不少費(fèi)用。

和諧共贏 成人達(dá)己

記者：我們知道，中海油一直在強(qiáng)調(diào)節(jié)能環(huán)保對(duì)惠州煉油項(xiàng)目的重要性，強(qiáng)調(diào)循環(huán)發(fā)展，而這也是獲得大獎(jiǎng)的一個(gè)重要因素，請(qǐng)您談?wù)勥@方面的做法。

董孝利：原來(lái)大亞灣是一個(gè)海洋自然保護(hù)區(qū)，對(duì)生態(tài)保護(hù)要求較高，而幾十海里外就是深圳和香港，所以對(duì)環(huán)境保護(hù)和安全建設(shè)非常重視，污水排放都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格處理達(dá)標(biāo)排放。

既然是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，肯定要達(dá)標(biāo)，同樣要花費(fèi)很多精力，那我們就再多花些時(shí)間和精力做得更好。相關(guān)的排污標(biāo)準(zhǔn)除了達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，實(shí)際排放比國(guó)標(biāo)還低40%左右，相關(guān)的施工垃圾也進(jìn)行及時(shí)的處理。

還有比如我們會(huì)為了保護(hù)當(dāng)?shù)睾Ｑ笊鷳B(tài)環(huán)境，專門多花費(fèi)85萬(wàn)元，在海底施工前精心水下移植5327個(gè)珊瑚礁，移植成活率達(dá)到98.2%，獲得當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門和居民的贊賞。

雖然成本提高了，但我們的項(xiàng)目進(jìn)展更順利，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做了好的鋪墊。

記者：惠州煉油項(xiàng)目工期長(zhǎng)、涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉大量人力和物力，如何平衡和協(xié)調(diào)好各方利益和影響，有哪些可借鑒的成功做法？

董孝利：惠煉項(xiàng)目涉及7大類18小類主要利益相關(guān)方，包括15家設(shè)計(jì)單位、11家監(jiān)理公司、281家承包70 商、929個(gè)供應(yīng)商、3家銀行、2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所及8家保險(xiǎn)公司等，簽訂6399份合同，累計(jì)金額161.0871 億元。各個(gè)利益相關(guān)方之間既有行政與企業(yè)管理關(guān)系，也有合同、合作等各類復(fù)雜關(guān)系，正確識(shí)別利益相關(guān)者的期望和需求，并處理好與利益相關(guān)方的關(guān)系決定項(xiàng)目的成敗，為此惠煉確立了攜手同心，合作雙贏的文化理念。

惠州煉油在項(xiàng)目規(guī)劃及啟動(dòng)階段，項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目利益相關(guān)方的期望和需求，完成了項(xiàng)目利益相關(guān)方信息需求分析表，系統(tǒng)識(shí)別利益相關(guān)方，明確其期望和需求。采用訪談、行業(yè)標(biāo)桿比較等方式，將利益相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)。

有個(gè)村子拆遷后，除了給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，我們給村民優(yōu)先安排相關(guān)的工作崗位，而且一些合適的工程項(xiàng)目也會(huì)優(yōu)先考慮他們的工程隊(duì)。我們之間還保持著良好溝通。

對(duì)項(xiàng)目合同方，通過(guò)會(huì)議、郵件、電話、傳真等方式與利益相關(guān)方進(jìn)一步溝通，以征詢意見(jiàn)并據(jù)以修正目標(biāo)。通過(guò)執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)制度實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)和高效溝通。2007年5月到2008年10月共召開(kāi)了9次施工高層協(xié)調(diào)會(huì)、7次季度主要承包商對(duì)接會(huì)，督促承包商采取強(qiáng)有力措施保證工程進(jìn)展，同時(shí)也幫助他們解決問(wèn)題和困難。在此期間我們還召開(kāi)了地企聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)36次，成功協(xié)調(diào)企業(yè)與地方政府以及與周邊企業(yè)的關(guān)系。

煉油項(xiàng)目按照項(xiàng)目組、PMT和承包商三級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，每季度召開(kāi)一次承包商和監(jiān)理高層協(xié)調(diào)會(huì)，每月召開(kāi)一次承包商項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理總監(jiān)會(huì)，每周召開(kāi)例會(huì)，會(huì)議重點(diǎn)是傾聽(tīng)承包商和監(jiān)理單位的意見(jiàn)和要求，采納合理化建議106條，并根據(jù)需求及時(shí)改進(jìn)。

這樣一攬子方案實(shí)施下來(lái)，中間企業(yè)在時(shí)間和金錢方面投入也不少，但有一點(diǎn)我們很自豪，就是這6000多份合同下來(lái)，這么多拆遷農(nóng)戶，沒(méi)有一個(gè)鬧大矛盾的，而且跟他們建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系。我們?cè)诒ＷC了困難群體和上下游合同方利益的同時(shí)，也保證了項(xiàng)目的順利建成和平穩(wěn)運(yùn)行，煉廠投產(chǎn)到現(xiàn)在一直較為平穩(wěn)運(yùn)行，也沒(méi)有出過(guò)大的紕漏。

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本文圖片均由中海油惠州煉油公司提供

IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA － International Project Management Association）是領(lǐng)導(dǎo)全球項(xiàng)目管理的國(guó)際性組織，總部設(shè)在瑞士洛桑，宗旨是“推進(jìn)項(xiàng)目管理的專業(yè)化和全球化發(fā)展”。

IPMA每年向一些在項(xiàng)目管理領(lǐng)域業(yè)經(jīng)證實(shí)取得巨大成績(jī)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)頒發(fā)國(guó)際項(xiàng)目管理獎(jiǎng)項(xiàng)，在全球范圍內(nèi)樹(shù)立重要而具有創(chuàng)新精神的項(xiàng)目管理典范。