在校生運用計算機輔助學習情況比較及原因探究—以西安部分高校與香港教育學院對比為例

宿 慶 崔鑫治

陜西師范大學 陜西西安 710062

在校生運用計算機輔助學習情況比較及原因探究—以西安部分高校與香港教育學院對比為例

宿 慶 崔鑫治

陜西師范大學 陜西西安 710062

隨著教育信息化的大力推進，計算機輔助教學這一基本形式的推進效果越來越引起學者的關注。本文通過西安4所高等院校之間及其與香港教育學院在學生對教室電教設施、教師制作課件的滿意度，學生使用網絡學習情況等方面進行了對比，提出了包括合理及時維護硬件設施，建立包括校級計算機服務部、院級計算機服務部、學生宿舍區計算機服務部和幫助服務中心的各級計算機輔助維護體系等措施，以期引起學者關注，改善計算機輔助教學的現狀，促進教育信息化。

計算機輔助教學；高校；教育信息化；對比

1 研究背景

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》中明確指出，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署教育信息網絡。近兩年，隨著國家對于教育投入的大幅度增加以及各級各類學校的信息化建設，我們不難發現教育信息化的進程正在大幅度推進，并由此引發了教育手段和途徑的跨越式發展。第一作者于2009年下半年赴香港教育學院交換學習半年，通過香港教育學院ITS（資訊科技服務處）獲得了近十年來香港教育學院在校生運用計算機輔助學習方面的數據，筆者深感內地較之存在差距。基于此，筆者就在校大學生在運用計算機輔助學習情況對包括陜西師范大學、西北大學在內的西安市4所重點高校進行了問卷調查。

2 香港教育學院簡介

香港教育學院成立于1994年，其合并了香港之前的羅富國教育書院、葛量洪教育學院、柏立基師范學院、香港工商師范學院語文教育學院，成為全港惟一一所統一的師資培訓院校。

香港教育學院的ITS（Office of Information Technology and Service，資訊科技服務處），是一個以促進和支持IT在教學中的應用為宗旨的，服務于全學院教師、學生以及相關人員的教學輔助服務單位。本文所采納的香港教育學院師生在計算機輔助教學方面的數據均來自該機構2009年2月進行的調查所得數據。

3 調查樣本分析

香港教育學院在內地招生主要為第一批次即重點批次招生。基于此，我們決定將自己本次調查的院校定位于一本重點高等院校。通過隨機抽樣隨機抽取了長安大學、西安理工大學、西北大學和陜西師范大學4所院校包括了包括中文、英文、教育技術、金融、新聞、編輯出版、遙感、食品科學、交通建筑、電子科學與技術、計算機科學與技術、化學與材料科學、應用化學、化工等專業在內理、工、文、商、教育各個學科門類的大二、大三在校本科生調查作為樣本。

在發至各校的問卷中，長安大學回收有效問卷回收率為74%，西安理工大學為96%，西北大學為89%，陜西師范大學為87%，平均回收率為86.5%。

4 調查結果與分析

趙國棟博士認為，教學過程是以師生之間的信息交流為基礎，圍繞著教學媒介而組織起來的一個系統過程。在這個系統之中，任何一個組成要素的變化，都會影響和導致其他因素的相應改變，最終改變整個教學系統的輸出（即教學效果）。因此，本文從教師教和學生學兩個方面對上述4所高等院校與香港教育學院在在校生運用計算機輔助學習方面進行對比。

4.1 教師教學方面

4.1.1 內地受調查在校生對教室多媒體輔助教學設施(調查涉及的多媒體硬件系統包括計算機、投影儀、話筒等常見電教設備)滿意度偏低

調查顯示：平均低于10%的受調在校生表示對本校多媒體教室內的電教輔助設備表示滿意或基本滿意，其中長安大學更是低至1.35%。同時，香港教育學院則有85.60%的學生對教室內的電教設施表示滿意或基本滿意。

根據結果分析，絕大多數受調的內地在校生對本校的電教設備表示出較低的滿意度，通過與受調者的訪談和筆者在香港教育學院學習生活期間的了解，認為原因在于：硬件維護不到位，設備故障率高。

通過對受調者進一步訪談，筆者了解到，高校中的電教設施普遍屬于一次性投入，后期維護相對薄弱，致使機器老化、過時的現象時有發生，直接影響到其正常運行。

于此同時，香港教育學院的則采取了基于ITS的教室電教設施維護體系，主要包括：

(1)嚴格的教室門禁制度

香港教育學院采取嚴格的教室準入制度，只有本節課的授課教師或者是本教室的合法申請使用者才能用自己的校園卡刷卡開門，刷卡器如圖1所示。

圖1 香港教育學院教室門禁系統

(2)基于ITS Help Desk的及時故障反饋機制

香港教育學院ITS為了能夠更好的獲得教師、學生在使用計算機方面存在的問題與困難，及時解決電教設施可能出現的各種問題，建立了包括專職人員、教師、學生在內的多級服務團隊，24小時的提供咨詢、維護服務。

4.1.2 超過半數的受訪學生認為教師的計算機能力普遍欠佳，不能很好地發揮電教設施的作用

對在校生的調查、訪談中，筆者發現，逾半數的學生普遍反映，大多數教師對電教設施不能熟練的使用，常常無法排除故障甚至有時會因錯誤操作，嚴重影響正常的課堂教學。

雖然近兩年，隨著高校人才引進的深入，教師的信息技術水平較前幾年有了很大程度的提高，但仍表現出文科教師較之理工科教師較差、年長教師較之年輕教師較差的差異性。并且，多數教師僅停留在能夠對電教設施進行基本的簡單操作，對于常見問題的排除和維護能力仍然缺乏。

而在香港教育學院，ITS會每年向在校生和學生免費發放指導手冊，其內容主要包括校園內部電教設施的使用與日常維護、常見故障判斷與處理等方面的知識。并且，定期ITS會分批、分時的對在校生、教師進行培訓考核，以促進其能夠較好的掌握電教設施的使用及維護方法。

4.1.3 多媒體授課占課程比例不容樂觀且學生對教師多媒體課件滿意程度偏低

較之香港教育學院100%的多媒體授課率，內地受調查高校情況則大相徑庭。其中，認為多媒體課程所占比例低于60%的學生長安大學、西安工程大學、西北大學、陜西師范大學分別占到了47.27%，30.21%，16.85%和25.29%。并且，多媒體課件使用還表現出學科差異性，其中多媒體教學占所有開設課程90%以上的專業主要集中于教育技術、計算機、過程控制、電子信息技術等知識較為抽象的理工科專業，而諸如中文、英文等專業受調者普遍表示多媒體教學在其所有課程中所占的比例低于70%，甚至低于60%。

于此同時，筆者通過調查還發現，在受調查的高校中，僅有不到40%的同學認為教師所作的課件形式、內容上較好，不到20%的同學認為教師的課件能夠真正地促進自己的學習。

而在香港教育學院100%的多媒體授課背景下，學生對于教師所作的多媒體課件表現出較高的滿意度，主要是因為，香港教育學院教室所作的多媒體課件更加多樣化，不僅僅局限于PowerPoint的使用，還包括了Flash、網頁等更加多樣化的形式，且其內容主要為本門課程或本次課程的內容梗概，更多的是幫助學生構建知識框架，梳理知識點，便于學生自我建構知識，而不是像我們大多數教師的課件屬于課本的“翻版”。

計算機輔助教學的理論依據建構主義學習理論強調以學生為中心，要求學生為信息加工的主體、知識意義的主動建構者，而且教師要為學生主動建構意義的幫助者、促進者。香港教育學院老師制作課件的形式主要目的在于幫助學生建構知識系統。受調4所高校的教師將知識信息充分的呈現于課件中，筆者認為只是將之前的“人灌”的教學形式轉換為“機灌”的形式，雖然這些課件對于學生考試前的復習有幫助，但是并不有利于幫助學生自己構建知識結構。

4.2 學生學習方面

4.2.1 內地學生計算機擁有、使用量偏低，且學校并未能提供充足的公共計算機資源以供使用

調查顯示長安大學有24.32%的同學沒有電腦，西安理工大學有61.46%的同學無任何電腦；西北大學26.97%的同學沒有電腦，陜西師范大學有14.94%的同學沒有電腦，香港教育學院方面僅有0.9%的同學無電腦。

雖然隨著近幾年教育經費的投入，各大高校都建立了設施先進的機房供學生使用，但是大部分學生對于機房并不滿意。意見主要集中于學校投入大量資金建立的機房很多情況未將學生的實際要求考慮進去，出現機子不夠用和機子分布不均的情況和電腦的故障率居高不下，且學校不能及時的處理故障，最后，受訪者認為學校電腦中病毒過多，倒是學生不敢再使用機房的機子了。這無疑對于在校生使用計算機輔助其學習方面起到了負面的影響。

而香港教育學院采取的措施一定程度上值得我們借鑒。(1)配發統一電腦。香港教育學院為每個在校就學的學生都免費配發1臺上網筆記本供學生使用4年。(2)隨處可見的數碼站等計算機服務中心。學生可以用中心提供的電腦查閱郵件、校園信息、下載資料和對于校園卡自主服務。(3)合理的計算機數目與分布。覆蓋于圖書館公共學習區域，獨立自習室、討論室、圖書館內7×24電子研習中心(24小時對學生開放)、宿舍樓內、ITS Help Desk服務中心的充足、合理分布的計算機服務平臺。

4.2.2 內地學生運用計算機軟件、計算機網絡支持學習程度欠佳

調查顯示，長安大學所有受訪同學通過多種形式上網，且在上網的活動中，瀏覽新聞、登陸SNS社交型網站、在線觀看電影和聊天占主要地位，其比例分別為79.73%，40.54%，56.76%和7.57%，而瀏覽本專業的學科信息僅占24.32%。西安理工大學有72.92%的同學通過多種形式接入網絡，且上述活動的比例分別為73.96%，63.54%，60.42%和1.46%，而上網瀏覽自己專業學科信息的僅有0.21%。這一情況的數據在西北大學、陜西師范大學以及香港教育學院情況及數據比例基本相同差異不大，在此就不在贅述。

在運用學校網站方面，陜西師范大學在各項調查中都與其他3所西安受調院校有顯著的差別，并且陜西師范大學的數據與香港教育學院方面的差異不大，都顯現出了自身網站在促進在校生學習方面的優勢。筆者認為作為以師資培訓為主要辦學目標的高等師范院校，在網絡如何促進學生學習方面，兩所院校是不缺乏理論和實踐人才的，其網站促進學習效果自然優于其余高校。

調查還顯示受調大學生不缺乏基本的計算機應用能力，但是，對于較深層次的軟件，受調者的掌握程度出現了明顯的專業差異，例如學習諸如過程控制、橋梁設計建筑等專業的同學對于Auto CAD，3D Max的掌握程度好于其他專業。集中于課堂學習到的簡單操作，自己并沒有進行更深層次的學習。

香港教育學院方面，其85.6%的本科生能夠熟練的運用電腦的基本操作，且有近40%的同學可以熟練運用較復雜的專業軟件，總體情況優于筆者調查的這四所院校。

5 解決方案與建議

首先，加大對于硬件設施的投入。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中提出，國家將加大教育投資。筆者認為學校加大設備投入不是指購置新的、高科技的器材，而是對于已有設備的及時維護和更新，以保證其發揮自己的最大作用。

其次，建立涉及各級學院、教學部、研究機構的計算機維護服務機構（如圖2所示）。

現在，很多院校是一個由校級成立的網絡管理中心統籌管理全校的計算機網絡的建設、維護等方面的工作。這樣的機構建設無論從人員設置還是管理方面，都不利于及時處理繁雜的計算機問題。筆者認為，可以借鑒香港教育學院的經驗，成立以校級計算機服務部為主體、并建立涉及教室、圖書館、宿舍各個方面的各級計算機服務部和負責收集信息和投訴的幫助服務中心。各部門職責包括：

校級計算機服務部：(1)學校電教、網絡支持平臺建設與維護；(2)學校日常工作、教學所需軟硬件的購置；(3)對于下設服務部提交信息的反饋與申報相關資金的審批；(4)建立惠及各學院、學生宿舍區及幫助服務中心的學生機房；(5)組織集中對各級各類教學機構的教師、學生的相關操作技能的培訓；(6)對下屬各級計算機服務部工作監管、考核。

院級計算機服務部：(1)院屬教室、機房的及時的日常維護與更新；(2)輔助維護由校級建立的學生機房；(3)配合校級計算機服務部組織院內學生、教師參加相關培訓；(4)隨機抽取院內教師課件并組織由教育技術專業教師或專家和已上過此課程的學生組成的考評組對教師課件進行評估并給出建議；(5)根據學院內不同專業學生的不同學科特點，組織學生進行相關軟件的學習、競賽和考核；(6)輔助幫助服務中心收集日常工作中的相關反饋信息。

教學樓及其計算機服務部：(1)維護教學樓所屬多媒體教室的軟硬件設施；(2)配合學院、教務處嚴格監控管理多媒體教室的使用；(3)能夠及時解決日常教學中教師、學生遇到的常見問題；(4)輔助幫助服務中心收集日常工作中的相關反饋信息。

學生宿舍區計算機服務部：(1)學生上網流量及IP地址的分配；(2)及時解決學生使用計算機中遇到的常見問題；(3)輔助維護由校級建立的學生機房；(4)及時收集學生意見、建議，輔助幫助服務中心反饋信息。

幫助服務中心：(1)分級、分類處理各級計算機服務部及自身收集到的反饋信息，并建立相應數據庫存儲，以便及時查閱；(2)輔助維護由校級建立的學生機房；(3)輔助校級計算機服務部定期組織涉及各級服務部工作情況的相關考核和調查；(4)基于所建立之數據庫，編制教師、學生服務手冊。

[1]龐海芍.高校教學信息化的現狀及影響因素分析——以北京某大學為例[J].電化教育研究，2006，5

[2]茹江燕，張鵬程.淺談建構主義理論在計算機輔助教學中的應用[J].教育教學，2009，12

Abstract: With the development of the education informatization, more and more scholars focus on the influence of the CAI. This essay hold a survey in four colleges in Xi’an and also in the Hong Kong institute of education which about the students’ satisfaction in the CAI facilities, teachers’ courseware and the influence of the Internet brings to students’ study. Above the analysis of the survey, some measures includes fix the facilities timely, build different systems of the office of information technology and service to improve the status of the education informatization.

Key words: CAI; education informatization; comparison

The comparison of the situation of students in using CAI and the reason analysis

Su Qing, Cui Xinzhi
Shaanxi normal university, Xi’an, 710062, China

2010-10-07

宿慶，在讀本科生。崔鑫治，在讀本科生。