走近讀者的國家圖書館

□ 本刊記者 高波濤

走近讀者的國家圖書館

□ 本刊記者 高波濤

走進國家圖書館的大院，雨后的清新透過這塊翰墨書香的綠地撲鼻而來。屏氣呼吸中，一縷陽光不經意地刺中了眼睛，一面環繞著錯落無序的灰色石條墻壁出現在記者眼前。

“那是為了館內采光設計的。”隨同記者采訪的國家圖書館業務管理處副處長孫伯陽笑著告訴記者。

在國家圖書館二期館（以下簡稱“國圖”），孫伯陽直接將記者帶到了四層。剛一出樓梯，記者被震撼了：一個“回”字形呈現在面前，開放式的閱讀空間，逐層擴大的中庭，讓記者將所有讀者盡收眼中。各層擺放的書架也因為統一有序而流露出富有節奏感的建筑之美。

大門不斷敞開

向前追溯，國圖曾經也不是任何人都能輕易“接近”的。

在國圖那些老讀者的記憶中，一張“借書證”就隔開了普通讀者與國圖的距離。那時候辦理借書證是有身份限制的，中級以上職稱或處級以上職務的人，才可以辦理中文借書證；有高級職稱或局級以上職務的人，才能辦理外文借書證。

“當然，那些都是1998年之前的事情了。隨著國圖的改革，1998年之后就沒有了這些限制。”孫伯陽給記者講述道。

“但是取消了這些限制，辦了證，人們還是不愿意進來。”一位當年還是大學生的讀者告訴記者。“國圖進門是要存包的，原來都是人工存包，人多的時候就要排隊，還得交存包費。好不容易進來了，借閱書籍還得填寫表格，一等又得半個多小時。”

進國圖成了一種耐心的考驗，這位老讀者告訴記者，這一等又是幾年，才等來了國圖的大門敞開。

2008年，在國家財政的支持下，除文獻復印費外，讀者卡工本費、讀者卡年度驗證費、館域網上網費、自習室使用費、講座門票費、讀者存包費等費用全部取消。

盡管免費大餐菜單中的項目越來越多，但讀者們還是挑出了這道“大餐”中的不足。

2008年以前，國家圖書館只有100多臺“數字資源用機”，供讀者上網使用。“那時每小時2元錢的上機費，感覺不便宜。”一位讀者給記者講述道。

據記者了解，隨著2008年新館投入使用，每位讀者都可以享受每天一小時的免費上網機時，超時收取互聯網接入費每小時2元，國圖也已經開始提供無線局域網服務。

“力度還是太小了，無線局域網僅可以訪問館內提供的數據資源，無法接入互聯網。”這位讀者仍有抱怨。

而到今年3月份，不僅國圖的數字資源用機全部免費，無線網絡也全部免費，讀者在國圖的海洋里終于如魚得水。

國圖卻一時有點應接不暇。據孫伯陽介紹，國圖現在有520臺數字資源用機，目前數字資源用機的全部飽和時間每天已經超過4.5小時，日均排隊候機人數為160人次。無線網同時在線用戶最大值為202人/時，月使用無線網絡的總用戶數近8萬人次。

“所以，讀者在使用兩個小時后需要重新排隊使用。無線局域網也由于帶寬等原因屏蔽了一些視頻網站，在這里還希望得到讀者諒解。”孫伯陽坦言：“目前存在的困難就是管理軟件還在進一步開發，以便更好的緩解讀者排隊和內容引導等問題。無線網絡也正在籌劃升級，增加帶寬和網速。”

“國圖的這些做法我是理解的。”一位讀者給記者講述道。

“免費政策讓我們讀者看到了國家對文化事業的支持，也滿足了我們這些‘窮書生’對知識的渴望。”另一位老讀者臉上洋溢著喜悅。

為了小讀者

國圖的決策者們沒有沉湎在夸贊聲中，他們在醞釀著更重要的事情。

“直到去年上半年，我們都還沒有專門的少兒館。僅有的只是90年代末在文津街館區設置的少年兒童閱覽室，應該叫多媒體閱覽室，也就是讓小讀者在電腦上看些科教節目。那里不到200平米的空間，只有十幾臺電腦。”孫伯陽給記者講述道。

就是這樣的閱覽室，由于地理位置、交通等問題，讀者相對較少，服務效果不顯著。隨著業務的調整，文津街館區的少年兒童閱覽室也被擱淺。

“國圖作為公益性單位，開展的是公益服務，在少兒讀者達到3.5億的背景下，為少兒讀者提供特殊服務就顯得異常重要。”孫伯陽向記者表示。

隨著國家和社會的重視，國圖的決策者們也意識到建立少兒館到了刻不容緩的地步。

2010年5月31日，國家圖書館建立少年兒童館并同期推出國家少兒數字圖書館，6—15歲的兒童都可以進入。“國圖硬是在建設過程中克服面積等困難，為少兒讀者建立了獨立的館區。”

少兒館推出后，不少家長還是有意見。走進國家圖書館少年兒童圖書館，看著厚厚的隔音玻璃墻，智能化的電子設備，以及館內諸多人性化的設計，記者著實猜不透家長還有哪里不滿意。

“書是挺豐富的，但是孩子大多看的還是些動漫之類的。”一位陪同兒子過來看書的媽媽流露出不滿。

“一些國外的或者效仿國外的動漫讀物總感覺充斥著暴力，那些打打殺殺的場景總會對孩子有些不好的影響。我們小時候那些國產動畫不是挺好的嗎，為什么對現代的孩子就沒有吸引力了呢？我對圖書館沒有意見，我就希望你們能呼吁關注下這方面的情況。”這位媽媽的擔憂也正是孫伯陽一直在思考的問題。

“少兒圖書館受社會文化氛圍的影響較大，伴隨著網絡快餐文化的興起，‘日流’、‘韓潮’等外來文化的沖擊，電子游戲、‘動漫書’的盛行，都使得少年兒童難以培養起良好的閱讀習慣。”孫伯陽給記者分析道。

“這是一種社會責任，我希望全社會加強對少兒閱讀事業的重視。”

采訪這天正是工作日，記者在國家圖書館少年兒童圖書館也只遇到了這一對母子。面對這一景象，孫伯陽也略顯尷尬。

“在國外，少兒圖書館是很受歡迎的，老師留了作業后，孩子一般都是到圖書館查閱資料的。中國的教育現狀與制度難以讓孩子走進圖書館，嚴重制約了青少年的學習能力和創造能力。”孫伯陽分析道。

“希望讓更多的少年兒童從常規教育中走進圖書館，讓少年兒童進行自主學習，充分發揮圖書館啟迪民智的作用。”孫伯陽表達了自己的期盼。

閱讀無障礙

孫伯陽和國圖的工作人員更期盼著那些身殘志堅的讀者到來。

“我國有8300萬殘疾人，涉及2.6億家庭人口。”孫伯陽告訴記者，受社會經濟發展平均水平和殘疾人身體障礙的制約，廣大殘疾人讀書學習的愿望與需求無法得到滿足，殘疾人的精神文化生活急需得到社會的關注與幫助，一些數字圖書館便應運而生。

2008年，“中國盲人數字圖書館”網站成立。“它可以使盲人朋友足不出戶就能享受到國家圖書館的服務，與正常人一樣共享信息社會的便利。”孫伯陽邊說邊帶領記者來到體驗區。

去年5月國圖建立少兒館。圖/許蘭武

在中國盲人數字圖書館體驗電腦上，工作人員告訴記者：“這個網站主要滿足‘聽的功能’。”記者戴上耳機，閉上眼，伴隨著鼠標的移動，整個網站就成了一本“有聲讀物”。

“為了加強服務，不要忘了還有更多的殘疾讀者。”孫伯陽告訴記者，2011年“中國殘疾人數字圖書館”網站也正式開通。

記者看到“電子圖書、報刊、音樂欣賞、有聲讀物”等在該網站上分門別類一應俱全。

“‘中國殘疾人數字圖書館’在‘中國盲人數字圖書館’建設基礎上，特別增選了‘閱讀中國、方正電子書’等中文圖書數據庫和中外文期刊數據庫等內容。”孫伯陽談道，這一切都是為了最大限度地滿足殘疾讀者的閱讀需求，保障他們能夠均等地享受到公共文化服務。

這些數字圖書館的成立，讓國圖不再“怠慢”殘疾讀者。相反，他們虛位以待。

中文閱覽區內設有盲人閱覽區，并購置了點顯器、擴視器等專用設備，加強為特殊人群的服務。然而，這些設備的利用率卻不高。

“僅一臺點顯器就需要2萬多元，我們倒不是心疼它的貴重，我們期盼殘疾讀者能夠用起它們來。”中文閱覽區組長樊樺無奈地告訴記者。“為了不讓這些座位空置，只能讓普通讀者就座了。”

樊樺告訴記者，來這里的殘疾讀者大多是附近區域的。“所以，我們希望省、市、社區等各級圖書館都能夠參與進來，互相帶動發展，在圖書館為殘疾人留出一片天地。”樊樺表達著自己的見解。

“國圖能做的只是一種引導、示范，更多的還需要各級圖書館去做起來，消除區域障礙。”孫伯陽補充道。

記者采訪中看到，在能夠容納240多人上網的區域，一位弱視讀者在電腦前認真地敲打著鍵盤，他是那么的“顯眼”。他的認真讓人肅然起敬，記者沒有上前打擾他，慢慢地從他身邊走過。

“免費政策讓我們讀者看到了國家對文化事業的支持，也滿足了我們這些‘窮書生’對知識的渴望。”

自“中國殘疾人數字圖書館”開通至今，訪問人數超過1.3萬人，頁面瀏覽量超過13.5萬次。

國圖對待殘疾讀者還要開展多種形式的讀書活動。據孫伯陽介紹，中國殘疾人聯合會、國家圖書館聯合成立了“全國殘疾人閱讀指導委員會”，旨在通過指導、組織殘疾人開展多種形式的讀書活動，使他們在閱讀中獲取信息、學習知識、增長技能、陶冶情操，提高自身素質和生活技能，平等共享公共文化服務，從而更好地融入社會；同時，在殘疾人群體中樹立愛知識、講文明、樹新風的良好風尚，激發殘疾人參與社會建設的熱情和潛能。

采訪結束的時候，雨后初晴的太陽已經完全綻放，照射在臉上。回望國家圖書館，建筑顯得宏偉而又典雅，讓人心生向往。“我們也期盼著更多讀者的到來。”孫伯陽誠懇地表示。

□ 編輯 周 旭 □ 美編 王 迪