健康教育專職護士勝任力模型的構(gòu)建1)

熊莉娟,金 環(huán),彭 昕,孫 靜,王 瑛

健康教育專職護士是集專科知識、專業(yè)技能、教育能力、溝通能力等多方面素質(zhì)于一體的專業(yè)護士,是今后護理發(fā)展工作的重點指向[1]。我國近年來開始對健康教育專職護士的職能、作用、培養(yǎng)做了一定有價值的理論和實踐探討[2-4],但尚無國家性健康教育專職護士準入制度,缺乏指導性、綱領(lǐng)性、全面性的培養(yǎng)目標。目前采用什么樣的標準來選拔和培養(yǎng)健康教育專職護士,越來越受到醫(yī)院護理領(lǐng)導層的關(guān)注和重視[5]。鑒此,我院從2009年11月起運用“勝任力”這一人力資源管理理念[6,7],構(gòu)建健康教育專職護士勝任力模型。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究采用科護士長提名的辦法,選取我院100名臨床護理人員為研究對象。入選標準:①工作年限≥5年;②本科以上學歷;③護師以上職稱。④業(yè)績標準,根據(jù)我院護士的工作態(tài)度、臨床工作能力、護理一級控制結(jié)果、服務(wù)行為規(guī)范的落實、制度職責的執(zhí)行、科研與教學能力、協(xié)作奉獻精神、護士長評價、同行評價9個方面設(shè)定分值100分,85分～100分為業(yè)績優(yōu)秀者,60分～84分為業(yè)績一般者。其中業(yè)績一般者50例為對照組,業(yè)績優(yōu)秀者50例為觀察組。其中男5例,女95例;年齡28歲～40歲(35.0歲±4.2歲);工作年限5年～22年(12.0年±3.6年);碩士 5例,本科95例;護師72例,主管護師28例。

1.2 方法

1.2.1 定義績效標準 通過數(shù)據(jù)庫檢索,查找關(guān)于健康教育護理工作要求的文獻及專著,中文文獻應(yīng)用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CNK I),檢索時間定為1994年—2009年,以“勝任力”“健康教育”為主題詞進行檢索。外文文獻應(yīng)用Ovid,EBSCO,Elsevier,Spring Link,Proquest數(shù)據(jù)庫,檢索時間定位從有電子期刊版到2009 年,以“competency”“healty education”為主題詞進行檢索。另外通過自制問卷,采用問卷調(diào)查的形式對全院9位科護士長和30位護士長進行問卷調(diào)查,收集健康教育專職護士在知識、能力、素養(yǎng)等方面應(yīng)具備的特征。采用德爾菲法,由護理專家小組對收集到的健康教育專職護士勝任特征進行篩選,初步建立《健康教育專職護士績效標準》,包括3個維度21個勝任特征。知識維度:護理基礎(chǔ)知識、醫(yī)學基礎(chǔ)知識、健康教育知識、法律知識、人文知識、自然知識;能力維度:人際溝通能力、演講能力、小組討論能力、信息收集能力、教育培訓能力、計算機使用能力、研究能力;素養(yǎng)維度:真誠、專注、同感、尊重、耐心、樂觀、自省、自信。

1.2.2 獲取資料 運用行為事件訪談法(behavior event interview)獲取資料[8]。通過被訪談?wù)邔ψ约哼^去執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生某些“行為事件”的詳盡描述,揭示當事人的勝任力,特別是潛在的個人特質(zhì)。主要訪談的內(nèi)容包括:①您對健康教育的認識有哪些;②平常您都看有關(guān)哪些方面的書籍;③您為病人實施健康教育前都做哪些準備;④在您所進行的健康教育工作中,有哪些事情讓您記憶深刻?成功事件、不成功事件各3項,請詳細描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面。遇到這種事情的時候,您當時是怎么想的,怎么做的,對您今后工作有什么可借鑒的地方。此次訪談采用“雙盲法”,采訪者和被采訪者事先均不知道誰屬于哪一組,每人訪談安排大約40 m in,在征得被訪談?wù)咄獾那疤嵯逻M行錄音。兩組訪談?wù)咴谠L談字數(shù)和訪談時間上差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2.3 數(shù)據(jù)收集 請兩位護理專家,各自通過閱讀文本,運用主體分析和內(nèi)容分析方法,提煉文本中的關(guān)鍵事件主題,分辨關(guān)鍵事件中出現(xiàn)的勝任特征的行為指標進行編碼并記錄。再將兩人得到的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計,將對照組和觀察組在每一勝任特征出現(xiàn)的頻次和等級差異進行比較分析,找出兩組的共性與差異特征。頻次和等級差異采用5級評分,最高分為10分,最低分為0分。

1.2.4 建立模型 使用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理,將對照組和觀察組每個勝任特征頻次、等級水平,采用兩樣本均數(shù)t檢驗,構(gòu)建健康教育專職護士的勝任力模型。

1.2.5 驗證模型 采用歸類一致性(cotegory agreement,CA)進行評分者之間的信度檢驗,通過對照組與觀察組之間頻次與等級水平均數(shù)t檢驗進行樣本的效度檢驗。

2 結(jié)果

2.1 勝任特征頻次與等級水平分析 結(jié)果表明,對照組與觀察組之間勝任特征頻次與等級水平之間普遍有差異,見表1。在勝任特征頻次中,護理基礎(chǔ)知識、法律知識、自然知識、人際溝通能力、演講能力、計算機使用能力、專注、同感和尊重差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。但在勝任特征等級水平中,護理基礎(chǔ)知識、人際溝通能力、演講能力、專注、同感和尊重差異有統(tǒng)計學意義。而兩次比較中僅有法律知識、自然知識、計算機使用能力差異均無統(tǒng)計學意義。

表1 對照組和觀察組勝任特征頻次與等級水平比較

2.2 信度檢驗 評分者甲的編碼個數(shù)為T1=324,評分者乙的編碼個數(shù)為T2=318,T1∩T2=265,CA=82.55%這說明勝任特征評價法的編碼者一致性較高,本研究所用的勝任特征編碼程序的可用性和操作性是較高的。

2.3 效度檢驗 研究對照組與觀察組在勝任特征頻次與等級的差異進行t檢驗,結(jié)果表明,在勝任特征頻次中,兩組中有42%差異無統(tǒng)計學意義,58%差異有統(tǒng)計學意義。而勝任特征等級評分中,兩組中有23%差異無統(tǒng)計學意義,77%差異有統(tǒng)計學意義。而根據(jù)結(jié)果顯示,法律知識、自然知識和計算機使用能力3個勝任特征穩(wěn)定性較差,因此需要從健康教育專職護士勝任力模型中排除。

3 討論

隨著社會的需求、醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)院服務(wù)功能的擴大,醫(yī)院已經(jīng)成為開展健康知識教育的一個重要場所,健康教育也是醫(yī)院的一項重要職能,護士作為健康教育的主力軍在整個教育過程中扮演關(guān)鍵性角色。雖然目前健康教育普及已達到相當高的程度,但由于未設(shè)立健康教育專職護士崗位,臨床健康教育落實有著很大的隨意性,健康教育的深度和廣度不夠,存在著流于形式的現(xiàn)象;也有部分醫(yī)院健康教育開始由健康教育專職人員實施,但各醫(yī)院對健康教育護士選拔的標準不一;有的選擇高年資、有豐富經(jīng)驗、善于溝通的主管護師;有的選擇善于學習、科研能力強、善于溝通的年輕護師;有的根據(jù)護士的專業(yè)水平、性格特點、心理狀況或者社會人文知識等來選擇,沒有一個科學、統(tǒng)一的選拔標準。而且各醫(yī)院健康教育專職護士的培養(yǎng)雖積累了一定的經(jīng)驗,但水平良莠不齊,缺乏公眾可信度,尚屬實驗階段,缺乏全國范圍內(nèi)的指導性、綱領(lǐng)性、模式性的健康教育專職護士勝任力模型和測評的研究。而本研究運用“勝任力”這一人力資源管理概念,確定健康教育專職護士所具備的勝任特征。勝任特征常用水中漂浮的一座冰山來描述,水上冰山部分是外顯勝任力包括知識和技能,即基準性勝任力,這只是對勝任者基本勝任力要求,水下冰山部分是深層次的潛在勝任力,統(tǒng)稱為鑒別性勝任力,它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用,是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素[9]。本研究得出的結(jié)論為健康教育專職護士勝任力模型共分為3個維度18個特征,顯性維度包括知識和能力,知識包括護理基礎(chǔ)知識、醫(yī)學基礎(chǔ)知識、健康教育知識和人文知識;能力包括人際溝通能力、演講能力、小組討論能力、信息收集能力、教育培訓能力和研究能力。隱性維度為素養(yǎng),包括真誠、專注、同感、尊重、耐心、樂觀、自省和自信。本研究摒棄了以往對健康教育護士以工作分析為基礎(chǔ)的培養(yǎng),選拔時僅僅強調(diào)知識和技能的外顯勝任力,而是通過對健康教育專職護士勝任力模型的研究強調(diào)對護士勝任力的管理,不再強調(diào)職位說明,而是專注于如何提高護士執(zhí)行護理健康教育所需要具備的專業(yè)與勝任力,而且更加關(guān)注動機、個人特質(zhì)、自我概念、價值觀與態(tài)度等深層次潛在的勝任力,健康教育專職護士勝任力模型的研究是立體的全面的綜合描述。健康教育專職護士勝任力模型的建立,對健康教育專職護士的資質(zhì)、職能、培養(yǎng)和考核等作了有價值的探討,為我國健康教育專職護士準入制度建立奠定了基礎(chǔ),為健康教育的深入開展、落實到實處起到了促進作用。另外,健康教育專職護士勝任力模型的建立既可以為醫(yī)療機構(gòu)作規(guī)范健康教育專職護士業(yè)務(wù)素質(zhì)測評、崗位勝任力考核、績效管理等提供依據(jù),還可以對醫(yī)院護理團隊的整體勝任力進行分析[10];而對衛(wèi)生部門而言,也可以作為借鑒了解專科護士所需要的勝任力,還可以在專科護士資格考核標準的設(shè)定、資質(zhì)認定、培訓與考核等方面發(fā)揮作用。

[1] 王虹.設(shè)立病房專職健康教育人員 提高健康教育實效性[J].解放軍護理雜志,2005,22(12):97-98.

[2] 薛欣.護士健康教育專職化、專業(yè)化初探[J].實用護理雜志,2002,18(12):61.

[3] 張永梅,朱智玲,侯秀珍.設(shè)立專職教育護士 深化醫(yī)院健康教育[J].中國護理管理,2009,9(8):64-66.

[4] 劉艷青,鄺云莎,聶麗華,等.兒科臨床設(shè)立健康教育專職護士的效果觀察[J].全科護理,2010,8(8A):2056-2057.

[5] 趙戎蓉,吳瑛,金寧寧,等.護士核心勝任力界定工具的編制和評價研究[J].中華護理雜志,2008,43(6):485-488.

[6] Foss GF,Janken JK,Langford DR,et al.Using professional specialty competen cies to guide course development[J].The Journalof Nursing Education,2004,43(8):368-375.

[7] 廖泉文.人力資源管理[M].北京:高等教育出版社,2003:7.

[8] 馮明,尹明鑫.勝任力模型構(gòu)件方法綜述[J].科技管理研究,2007,9:229-231.

[9] David C McClelland.Identifying competencies with behavioral even t interview s[J].Psychological Science,1998(9):331-339.

[10] Richard S William s.Performance management[M].London:International Thomson Business Press,1998:100-105.