試論三網融合背景下的數字圖書館發展

王雅麗 （天津圖書館 天津 300191）

三網融合，早在1998年就已被提及，而后屢次列入國家“十五”、“十一五”乃至“十二五”規劃，但因各方利益的均衡和協調遇到困難而進展緩慢。2010年1月13日國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合。會議提出了推進三網融合的階段性目標：2010年至2012年重點開展廣電和電信業務雙向進入試點，探索形成保障三網融合規范有序開展的政策體系和體制機制；2013年至2015年，總結推廣試點經驗，全面實現三網融合發展，普及應用融合業務，基本形成適度競爭的網絡產業格局，基本建立適應三網融合的體制機制和職責清晰、協調順暢、決策科學、管理高效的新型監管體系。［1］這次自上而下的政策推動無疑是推進三網融合的破冰之舉，成為國家網絡發展戰略的里程碑。

三網融合將會從根本上改變我國文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統方式和手段，進而改變我國文化信息資源未能充分有效利用和共享的現狀，為知識創新和兩個文明建設營造一個汲取文化信息的良好環境。

1 三網融合與新媒體

1.1 三網融合［2］

三網融合是指電信網、計算機網和有線電視網三大網絡通過技術改造，提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體的通信業務。現階段它并不意味著三大網絡的物理合一，而主要是指高層業務應用的融合。即在信息傳遞中，把廣播傳輸中的“點”對“面”，通信傳輸中的“點”對“點”，計算機中的存儲時移融合在一起，更好地為大眾服務。

三網融合是為了實現網絡資源的共享，避免低水平的重復建設，形成適應性廣、容易維護、費用低的高速寬帶的多媒體基礎平臺。其表現為技術層上趨向一致，網絡層上可以實現互聯互通，形成無縫覆蓋，業務層上互相滲透和交叉，應用層上趨向使用統一的IP協議，在經營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務的同一目標逐漸交匯在一起，行業管制和政策方面也逐漸趨向統一。

三網融合后，用戶可以用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，隨需選擇網絡和終端，只要拉一條線、接入一張網，甚至可能完全通過無線接入的方式實現通信、上網、看電視等。

1.2 聚焦三網融合形勢下的新媒體

在三網融合的大環境下，信息傳播正面臨著新的市場環境——三網融合新媒體環境。新媒體技術使個人能隨時隨地以有線、無線、移動的方式成為網絡媒體內容的制作者、發布者和接收者。它消解了傳統媒體之間、網絡之間、終端之間的邊界，真正實現了“跨媒體”、“跨網絡”和“跨終端”。［3］互聯網實驗室對三網融合新媒體進行了較全面的定義，即基于計算機技術、通信技術、數字廣播等機制，通過互聯網、無線通信網、數字廣播電視網和衛星等渠道，以電腦、電視、手機、IPTV、Mp3、Mp4等實現的個性化、細分化和互動化的傳播方式。部分三網融合新媒體在傳播屬性上能夠實現精準投放，點對點的傳播，基于互聯網的有電子書、電子雜志等；基于數字廣播的有數字電視、車載電視等；基于無線網絡的有手機等；跨網絡的有IPTV等。［4］

2 三網融合給圖書館發展帶來的機遇

三網融合為將圖書館的信息服務嵌入到大眾日常生活和工作中提供了全新信息交流環境，使讀者隨時獲取圖書館的信息與服務、自由與圖書館互動交流成為可能。

2.1 拓展了圖書館的服務領域

三網融合使圖書館的服務范圍進一步擴大，其服務領域不再受時間和空間的限制，讀者在上班途中、辦公場所、休閑戶外、家中居室等各個場景和空間中，可以隨時登錄圖書館，利用圖書館提供的知識資源和服務，如查閱藏書、預約或續借圖書、咨詢疑難問題，甚至在線觀看視頻等。自由自在享受閱讀樂趣，下載并上傳信息。圖書館的讀者數量也將因突破了地域限制而大幅增加，網絡無處不在，信息無處不在，交流無處不在，服務無處不在的高度自由和移動化的信息傳播愿景將成為現實。

2.2 豐富了圖書館的服務資源

目前圖書館的服務資源包括館藏、數據庫和網絡資源等。在數字化網絡化環境下，要滿足各類讀者不斷增長的不同需求，就要建設信息存儲量更大、覆蓋面更廣的社會化圖書館。三網融合后，有效開發廣電網絡數字電視的豐富資源為圖書館所用，將極大地豐富圖書館信息資源的擁有量，在“內容為王”的時代為圖書館服務大眾奠定充足的資源基礎。

2.3 為圖書館提供了更多的服務平臺

三網融合突破了圖書館以往單一的互聯網服務平臺，將資源和服務延伸至廣播電視網絡及電信網絡的平臺上。讀者除了利用電腦終端，還可利用手機、數字電視、車載電視、IPTV、MP3、MP4、掌上電腦、手持式移動設備等，享受圖書館的資源和服務，更加豐富多樣的服務平臺也使圖書館的文化資源得到充分的利用和共享。

2.4 強化了圖書館的互動服務功能

交互式網絡電視（Internet Protocol Television，IPTV），作為三網融合環境下的新媒體代表，改變了以往被動的媒體信息傳播模式，其最大特點是可以實現媒體信息提供者與媒體信息用戶間的實時互動，包括數字電視節目，可視IP電話，DVD/VCD播放，互聯網瀏覽，電子郵件以及各種在線咨詢、娛樂、教育及商務等。信息用戶可以利用IPTV的可交互性，及時與圖書館進行溝通和交流，提出自己的建議與要求，圖書館將利用基于IPTV的媒體服務系統快速準確地為用戶提供全方位的服務支持，給用戶帶來溫馨親切的服務體驗。［5］

2.5 提高了圖書館服務的針對性

如今，數字化的信息資源數量寵大，且極速增長，讀者在浩如煙海的數據中查找到對自己有用的信息并不容易。三網融合后，多媒體數據廣播業務可以將大多數用戶普遍關注的精選信息傳送到用戶家中，有效解決了互聯網發展中面臨的困惑。圖書館可利用數字電視頻道多，分類細的優勢，按信息內容的實際需求，將特定的信息向特定的用戶群定時或滾動發布，從而提高服務的針對性和有效性。

3 三網融合背景下的數字圖書館發展策略

三網融合大大減少了文化網絡傳播的成本，豐富了文化傳播的內容和形式。圖書館作為國家重要的公共信息資源提供方，應與時俱進，充分利用新媒體的優勢和特點，打造自己的服務品牌，創新服務模式，最大限度地發揮圖書館的資源和服務優勢，推動文化發展和社會進步。

3.1 打造數字圖書館服務品牌，使圖書館服務深入人心

三網融合后，全時空的數字信息模式將充分發揮數字圖書館超越時空限制的優勢，實現服務的免費、無限制和無障礙。服務品牌是圖書館重要的無形資產，也是圖書館建立未來競爭優勢的基礎。只有打造圖書館自己的服務品牌，針對不同用戶提供不同服務，讓圖書館觸手可及、深入人心，真正成為市民生活的第三空間，才能使未來的數字圖書館得以飛躍發展。如杭州數字圖書館在三網融合后，將數字電視平臺、智能移動終端平臺與網站平臺整合成綜合性的杭州數字圖書館——“文瀾在線”。網站、電視和手機分別針對不同類型的受眾，用戶不需注冊都可通過“文瀾在線”網站免費獲取數字圖書館的各種資源；所有杭州圖書館的注冊用戶，不論是否在杭州地區，都可以通過杭州數字圖書館的手機平臺使用數字圖書館的服務；所有杭州有線電視用戶，都可24小時點擊杭州數字圖書館的服務。［6］“文瀾在線”已成為杭州數圖的服務品牌，家喻戶曉，也使得杭州數字圖書館獲得更多可持續發展的潛力。

3.2 建立學科化特色化媒體信息資源體系

圖書館要為讀者提供豐富的、深層次的、個性化服務，資源是基礎。只有存儲了海量、系統化、無可匹敵的數據與資源，圖書館才能在信息競爭中立于不敗之地。三網融合后，圖書館的數字資源建設應集中在學科化、特色化方面，形成圖書館的資源特色，增強圖書館在特色學科、專業方面的資源保障能力，建成區域性學科數字資源中心。數字圖書館的媒體信息資源體系可由館藏特色媒體信息資源、網絡媒體信息資源及數字電視媒體信息資源共同構成。其中最重要的是適于服務創新的館藏特色媒體信息資源，網絡與數字電視媒體資源在序化和整合后可作為重要補充。同時，建立學科化特色化媒體信息資源體系應以結構科學、內容特色、具有良好的可擴展性作為建設的基本思路，逐漸形成開放與共享的媒體信息資源體系。

3.3 創新服務模式，開展深層次服務

三網融合有利于圖書館構建適合的網絡平臺服務讀者，如何利用這種平臺加速讀者的重聚，有針對性地引導和選擇這種重聚，是圖書館服務成功的關鍵。同時，三網融合引爆了終端層面的革命，新媒體及混媒終端的出現使受眾處于一個全形態、全媒體的環境之中，為數字圖書館服務模式的創新提供了平臺。

3.3.1 基于網絡，構建完善的虛擬圖書館社區

三網融合后，讀者使用各種新媒體訪問虛擬圖書館以獲取信息和服務將成為趨勢。圖書館有必要將更多的精力投入到具有交互、自助特點的“虛擬社區”服務中，通過構建完善的虛擬社區，為讀者提供全方位的、方便、快捷、準確、及時和貼心的服務。

虛擬圖書館社區應該構建圖書館的個性化門戶，實現圖書館提供的各類型服務的全面集成，包括指南服務、文獻檢索（OPAC）服務、館際互借與文獻傳遞服務、科技查新服務、學科知識服務以及虛擬參考咨詢甚至聯合參考咨詢服務等。［7］虛擬圖書館社區除建立“讀書社區”、“學術社區”、“圖書資料社區”、“服務培訓社區”、“學科咨詢社區”、“百科知識社區”外，還可利用博客、維基、BBS等工具創立個人空間、社交空間和知識空間，讓廣大讀者與圖書館員之間、讀者之間都能相互學習、交流、互動和提高。［8］尤其要吸引高水平的專家、學者以及權威人士參與社區活動，撰寫博客或參加論壇討論。把握學術研究和交流的方向，引領圖書館員和讀者探討學術問題、交流學術思想、共享學術成果。他們的參與將吸引更多的有識之士關注并融入到這個文化大家庭中，提升圖書館的凝聚力和影響力。

3.3.2 基于數字電視，設立專門頻道，主動提供信息推送服務

三網融合后，數字電視廣播系統將成為一個數字信號傳輸平臺，不僅使整個廣播電視節目制作和傳輸質量得到顯著改善，還能開展圖文電視、高速多媒體數據廣播、電視會議、遠程教學、遠程醫療、電視購物、視頻點播、電子商務和數字圖書館等業務，以及互聯網和多媒體信息服務、IP電話等電信增值業務。［9］此外，它還能很好地滿足用戶個性化的需求，用戶能按照自己的需求，點播自己想看的節目，可以享受圖書館、電信等多種交互式點對點的娛樂和信息等服務。

數字電視以其普及程度高、易于操作及交互性等優勢，成為數字圖書館服務拓展的新平臺，圖書館在該平臺可以實現的服務有：查詢服務、預覽閱覽服務、光盤點播服務、支付服務、導航服務、預約預借服務、續借服務、新書通報服務等。更重要的是，圖書館可以基于數字電視設立專門頻道，有針對性地向特定用戶發送特定信息，提供個性化服務。如針對中老年人設立“健康科普頻道”、針對戲曲愛好者設立“地方戲曲賞析頻道”、針對旅游愛好者開辦“旅游文化頻道”等。此外，圖書館還可以利用IPTV（交互式網絡電視）的可交互性，針對用戶提出的要求，提供視頻點播等服務。

3.3.3 基于移動設備，提供隨時隨地隨身的服務

三網融合后，移動通信使得數字圖書館的使用范圍擴大，移動互聯帶來“隨時、隨地、隨身”的信息交流和服務手段，信息因人的流動而流動。用戶依托手機、掌上電腦、PDA等手持式移動設備和無線網絡可隨時隨地獲取數字圖書館的知識和服務。如查詢、預約和續借、新書推薦、在線閱讀等。同時，也使“移動學習”［10］成為可能，即學習者在自己需要學習的任何時間、任何地點通過無線與移動設備和無線通信網絡獲取學習資源，與他人進行學習和交流，具有移動性、高效性、廣泛性、個性化等特征。圖書館應針對移動設備的使用人群適時推出相應的服務內容，如精品課程、名師講壇等視頻及相應的文本學習資料下載，以滿足他們的學習需求。此外，圖書館還應打造自己的電子刊物，利用移動平臺定時向用戶提供圖書館資訊，包括文化新聞、學術動態、活動信息等，宣傳圖書館，讓圖書館融入用戶的生活、學習和工作中。

3.4 相關技術的支撐

強大的技術支撐是三網融合背景下數字圖書館發展的基礎保障。三網融合后，要求圖書館的網絡體系功能更加強大，建立數據、語音、視頻一體化網絡，提高網絡的可靠性及安全性，滿足用戶大傳輸量的信息需求，并配套建設無線網絡，使無線信號覆蓋整個圖書館。同時，圖書館針對三網融合后服務方式和內容的拓展，也需要相應的技術支持。［11］在新媒體服務領域，目前急需制定統一的轉換技術與技術規范，同時，開發一次性整合，多方式輸出的服務模型對于實現三網融合形勢下的圖書館信息化服務具有重要意義。此外，元數據整合與跨平臺統一檢索也是數字圖書館在三網融合形勢下實現全方位服務的重要環節。因此，相關技術的跟進與發展刻不容緩。

3.5 著力解決數字圖書館作品授權問題

三網融合后，數字圖書館傳播的資源數量更多，形式更豐富。目前可以考慮以下幾種途徑來解決作品授權問題［12］：第一，基于圖書館公益服務的角色，尋求政府支持，而這一支持中的相當一部分應用于支付獲得著作權許可使用的費用；第二，以向社會發布啟事的方式獲得作者授權，即征集數字版權。目前來看，有些作者是希望自己的作品在網上傳播的，只不過是未找到授權渠道。可以在網上制定一系列的標準合同，保證一個快捷、方便、可靠的授權途徑和技術支持，并且針對不同作者、不同目的、不同時間地域、不同權利范圍簽訂授權許可使用合同。如2007年底，國家圖書館在國家財政大力支持下，已啟動普通中文圖書版權征集項目，集中解決批量普通中文電子圖書的信息網絡傳播權授權使用問題。該項目的實施，使國圖讀者可便捷的暢游書海，資源將同時應用于各基層圖書館服務領域，以多種流通形式惠及全民。第三，通過各類學會、協會等行業團體出面組織、代理有關著作權的事宜，行業組織的社會功能在不斷擴大，他們可以代表會員的利益，解決作品使用的授權與付酬問題。第四，利用ICP（Internet Content Provider，網絡內容服務商）的身份適當享有法定許可權。

［1］溫家寶主持國務院常務會決定加快推進三網融合［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//news.xinhuanet.com/politics/2010-01/13/content_12804559.htm.

［2］三網融合［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//baike.baidu.co m/view/21572.htm.

［3］王勁林等.新媒體服務系統及其相關支撐技術［J］.電視技術，2007，（7）.

［4］韓平.三網融合下的科學傳播理念特點與創新［J］.科技傳播，2010，（4）.

［5］梁愛東等.基于IPTV的高校圖書館媒體信息服務研究［J］.曲靖師范學院學報，2010，（5）.

［6］杭州數字圖書館率先實現“三網融合”［EB/OL］.［2011-03-04］.http：//www.tianjinwe.com/rollnews/201012/t2010 1230_3021086.html.

［7］蘇建華，蘇貴民.高校圖書館虛擬學習社區構建初探［J］.圖書館學研究，2010，（7）.

［8］周建昌，廖恒.高校圖書館虛擬社區服務初探［J］.漳州師范學院學報（哲學社會科學版），2010，（2）.

［9］夏年軍.數字電視對數字圖書館建設的影響［J］.圖書館論壇，2006，（3）.

［10］余勝泉.移動學習——當代E-Learning的新領域［J］.中國遠程教育，2003，（22）.

［11］周婉萍.三網融合背景下圖書館的應對策略［J］.圖書館學研究，2010，（9）.

［12］張平.網絡信息服務的版權問題：以數字圖書館信息服務為對象［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//www.people.com.cn/GB/it/306/8525/8552/20020817/802085html.