企業文化的建設與誤區

高暢

隨著內部控制在國際經濟領域地位的提升，企業文化得到了前所未有的重視與關注。審計師在評價企業內部控制環境的時候，分外關注企業文化建設。因此很多企業為了應對審計師的檢查，將企業文化逐漸文字化、手冊化、標語化、制度化。

其實，企業文化是否使用文字載體，并不影響其實用性。因為文化本身是精神領域的產物，并非枯燥刻板的規定、響亮空洞的口號，它是深入人心的價值觀。它的產生有更深層次的基礎，如信仰、哲學、宗教，這些深層次的基礎衍生出道德與禮儀；道德與禮儀又直接表現為人的行為。能夠影響到行為的文化，才是活生生的、實用的文化。

規范與準則只是從表面約束人行為的條文。它可能與人的價值觀存在異同。因此，會存在不被遵守的情況。不遵守規范的人，會受到罰則的制裁，但制裁也只是觸及到表面的利益，這些并不能從內心改變人的價值觀，因而也不能形成真正的文化氛圍。

那么，企業要如何培育自己的文化呢？

首先需要明確的是，企業文化不是創建起來的，而是培育出來的。制度可以創建，規范可以創建，但文化是用時間孕育培養起來的。因為文化源于人的價值觀，人的價值觀源于人的受教育程度、經驗與經歷、社會環境的影響等等。每一個員工加入企業時，都不是呱呱墜地的嬰兒，他們已經受過不同程度的教育、有過不同的經驗與經歷、處于不同的社會環境，因此都已經有了相對穩定的價值觀。要使這種價值觀與企業文化協調一致，只有通過潛移默化的教化培養，身體力行的引導示范來完成。

其次，企業文化的培育方式很多，可以通過長期而有目標的培訓、有益書籍與影視作品的推廣等進行文化教育；也可以通過創造一個與企業文化相一致的工作氛圍、學習氛圍、生活氛圍來吸引穩定員工；還可以通過領導層的率先垂范來影響鼓勵員工。

用制度與手冊去約束員工、用標語口號去強迫員工、用思想匯報來束縛員工，都不是最奏效的方式。文化既然是精神領域的事物，就不能用條條框框來衡量，唯一檢驗的標準，就是文化下的行為。

第三，企業文化是社會文化的一部分，其形成與發展與社會文化息息相關。一個具備良好文化氛圍的社會，會培育出良好素質的人。這些人無論是在生活中，還是在工作中，都會將自身具備的良好的素質表現出來，形成一個良好的文化氛圍。

社會文化包括民族文化、家族文化、校園文化等等，而家長與教師都是文化的主要責任人。同時，社會的統治者擁有足夠的影響力和號召力，因此他們應成為正確文化的倡導者與指引者。只有當每一方面都負上自己的責任，良好的文化才容易被培育出來。只有社會文化是優良的，人的素質才是優良的，那么企業文化才會真正地優良。

企業在培育自己的文化時，常常會陷入以下一些誤區：

第一，認為文化是行為的保障。企業文化有很多種，不同的文化，會導致不同的行為。從根本上說，文化是生發行為的土壤，是行為的內在指引，卻不是行為的保障。例如，企業文化倡導不斷超越，導致經營風格激進，同時配以股權激勵政策。在這種文化倡導下，如果沒有相應的保障措施，很容易導致財務欺詐行為的發生。因此良好企業文化，就像穩固的地基，可以在上面建立堅固的大廈；而有缺陷的企業文化，卻會為企業帶來潛在的危機。

第二，認為只要培訓，就會有利于文化建設。不可否認，企業文化需要培訓與教育。但是讓文化生長起來的，不是培訓本身，而是培訓的內容。因此培育企業文化，像養育一個孩子，是需要用心計劃、按步驟進行的，并非所有的食品都有益于孩子的生長，同樣，也并非所有的培訓，都有益于企業文化的建設。當今社會，各種培訓機構如雨后春筍般出現，不同內容與課題的培訓也層出不窮。但是究竟哪些培訓是與企業文化相一致的，是有助于企業文化建設的？只有對培訓的內容進行了解與甄別，才能為我所用，不然只會賠了夫人又折兵。

第三，認為文化與經營是無關的兩回事。文化要深植人心，必須體現在企業生產經營的全過程中。一個員工從早上踏入公司的第一秒鐘起，就應該享受到企業文化的關懷。從考勤制度開始，到工作的要求、領導的態度、同事的關系，以及企業對員工個人生活的關懷等等方面，文化都應該貫穿始終。如果企業一面強調企業文化建設，一面執行與企業文化相違背的行為，這樣的文化是不能真正存活的。

綜上所述，企業文化是價值觀的產物，制度、規范、標語、口號、手冊都不等于企業文化。只有用教育來孕育培養它，用行為來示范指引它，它才能逐漸生長，逐漸成熟，成為企業生產經營最深厚的精神基礎。

（作者單位：東方集團股份有限公司）