改變Google的實習生

　　1999年的時候，Google總部希望可以找到一個人來改進Google的首頁風格。盡管這只是做一些看似無關緊要的事，然而在Google的創始人拉里和謝爾蓋看來，改進首頁對Google的意義十分重大。
　　后來，拉里和謝爾蓋選中了邁耶。邁耶雖然是斯坦福大學計算機科學的碩士，但是她沒有工作經驗。在Google，她不過是一個實習生。拉里和謝爾蓋向邁耶發出了命令：只是單純地改進Google首頁，不要試圖去改變Google的任何理念。
　　年底的時候，邁耶推出了自己對Google網頁設計的重大改變：一種新的字體形態。經過多次調查分析，邁耶最終決定采用無襯線的Verdana字體。在邁耶來到Google之前，Google采用的是有襯線的字體，可是邁耶發現沒有襯線（也就是某些字母上的旋曲花飾）的字體更能方便快速地檢查搜索結果。待換過Google首頁的字體之后，邁耶就和一些工程師去喝下午茶了。
　　然而幾個小時后，當邁耶回到辦公室時，卻發現整個Google因為自己的這個舉動鬧翻了天。邁耶受到了許多措辭激烈的抗議，甚至受到了拉里和謝爾蓋的批評。可是邁耶堅持自己的判斷，并且據理力爭。
　　由于誰也說服不了邁耶，Google最后邀請了16個大學生，到斯坦福大學蓋茨樓里接受測試。公司派出4位工作人員觀察他們的行為，并安排了兩個大學生共用一臺計算機，以便他們可以彼此對話和溝通。
　　Google工作人員把這16個大學生分成兩組，一組使用有襯線的Google，另一組使用沒有襯線的Google。測試者被要求使用Google為一些問題找答案，比如下一屆的奧運會在哪兒召開，飯后吃水果好不好等一系列小問題。
　　當這些大學生輸入Google的網址后，使用有襯線的這一組，很明顯地用更多的時間等待主頁的出現。15秒鐘過去了……20秒……45秒……Google工作人員問他們在等待什么，他們的回答是：在等剩下的網頁加載完畢。這是因為使用了有襯線的Google，找到搜索結果的時間明顯地慢了下來。而另一組的大學生由于使用沒有襯線的Google，因此很快就找到了答案。
　　測試的結果證明邁耶的改進對Google是非常有利的，這種字體更能增進用戶對Google的好感。最后，整個Google都在向邁耶祝賀，而更讓邁耶沒有想到的是，拉里和謝爾蓋任命她為Google的首頁首席設計師，這在Google是從來沒有過的事。
　　邁耶對Google首頁的改進不僅僅改變了Google的首頁，更重要的是改進了Google的做事原則：從邁耶的這件事之后，無論做什么事都是用戶至上，而不再像過去那樣，由Google的哪個人決定。
　　當Google的所有人都反對邁耶時，如果邁耶選擇了放棄，就不會有一個實習生被任命為首席設計師的奇跡。同樣，在職場中，有時我們作出的決策并不一定會被領導或同事所接受。這種時候，我們首要選擇的不應是放棄，而是要堅持自己的選擇，并要用合適的方法來證明自己的正確。事實勝于雄辯，能夠證明自己正確的事實勝于激烈的話語。如此，才能為自己贏得更廣闊的上升空間與長遠的發展前景。
　　編輯 邱文瑾