10大出境自駕游問題

□　本刊記者　董　穎

10大出境自駕游問題

□本刊記者董穎

2010年，超過570萬的中國游客出境旅游，同比增長20%，其中一個明顯特點是，選擇國外自駕游的旅客日益增長。

作為世界汽車租賃行業的龍頭，Avis國際租車今年與10家歐洲及北美旅游局合作，推出多國自駕游路線及車型推薦。線路推出不到1個月，就接到來自中國旅行社及中國個人旅游者的上萬個咨詢電話，內容不僅包括租車手續、價格，更有線路設計、跨越語言障礙及駕照認證等問題。

為此，本刊記者就10大消費者最關心的出境自駕游問題進行了采訪，希望為更多讀者親身體驗這一旅行方式提供便利。

1. 境外能使用中國駕照嗎？

Avis：沒問題。中國游客可以在出國前前往公證機構，用目的地國家的語言公證駕照，并隨身攜帶公證件，就可以了。如果前往德國、奧地利和瑞士，駕照公證件還需要經過德國、奧地利和瑞士駐華使館的認證。

2. 租車自駕游的花費比乘坐公共交通的花費高嗎？

Avis：不一定。如果是和朋友或家人一起旅游，或者旅行時間很長，租車自駕游會比乘坐公共交通更省錢。比如在美國，從機場到市中心的打車費一般是70—80美金，而租車的價格只有每天40美金，平均下來，每日人均的交通費非常低廉。

3. 去西班牙等非英語國，不懂當地語言如何自駕游？

Avis：不用擔心語言障礙，因為大多數歐洲國家的街道都有英文路標。如果還不放心，中國游客可以要求配備車載GPS，我們在全球的各大網點都能提供多種語言的GPS服務。

4. 在國外，不了解當地景點，怎么設計自駕游行程呢？

Avis：旅游局的專家們將根據中國游客的特點和興趣點，推出適合中國人的自駕線路，線路目前已經覆蓋了德國、西班牙、荷蘭、法國、意大利、土耳其等國家和洛杉磯、舊金山等城市。Avis全球的租車專家則根據這些線路的路況和行駛里程，免費為中國游客提供行程規劃和車型推薦的打包服務。

5. 可以在國內預訂車輛和付費嗎？

Avis：可以。在中國，3步就可以租到在全球不同國家使用的車輛。第一步：撥打熱線電話（400-822-1119）或登錄網站(www.avis.com)，或直接聯系你所信任的旅行社。第二步：確認租車的車型和天數，通過信用卡，或銀行轉賬或現金付款。預付系統無需擔保和憑證，完成預付后，就可直接至目的地的Avis柜臺取車。第三步：取車時，需要出示租車合約、駕照及駕照公證件、帶有Visa 或MasterCard或American Express標志的信用卡，來擔保可能產生的額外費用即可。

6. 可以異地還車嗎？

Avis：可以，不過異地還車會產生額外的費用，根據行駛里程和所在國家的差異，費用也會有所差別。

7. 如果發生交通事故或車被盜了怎么辦？

Avis：我們希望每位游客的旅程都安全愉快。因此，每一輛交付給消費者的車輛都通過了非常嚴格和復雜的安全和性能檢驗。萬一發生交通事故，最重要的是確保自身和他人的生命安全。游客可以撥打當地的Avis緊急救援熱線尋求幫助，熱線號碼貼在車的前擋玻璃上，也可以在租車協議里找到。另外，租車價格包含了基本的交通事故豁免保險和防盜保險。你也可以在取車時直接在柜臺購買附加保險和個人意外險。

8. 不會開車的人可以體驗出境自駕游嗎？

Avis:可以。有收費的司機服務可以提供。

9. 租車公司提供汽油服務嗎？

Avis:每位客人取到的車輛都是加滿油的。客人還車時，也需要將油箱加滿，否則會產生額外的費用。為了解決客人因找不到加油站而無法加油的煩惱，Avis也提供預付油費的服務。此外，Avis的工作人員也會幫助客人尋找加油站。

10. 可以租到什么車型？

Avis：各種車型都可以提供。根據不同客戶的需求，有多種環保型、經濟型車型和混合動力車型供游客選擇，同時，像保時捷、阿斯頓·馬丁、蘭博基尼、寶馬、奔馳、奧迪等多種豪華車也都可以選擇。

□編輯周婕□美編龐佳