蘋果惹眾怒?

　　蘋果iPad，宣告了平板電腦時代的到來。就在眾多“模仿者”窮追不舍也依然望塵莫及的時候，蘋果公司又給了他們當頭一棒。iPad2來了！iPad2不僅來了，還如同一記重磅炸彈，引發(fā)了一系列的連鎖反應。
　　
　　iPad1退款風波
　　
　　3月2日，iPad2在美國正式發(fā)布。iPad2一經推出，iPad1的價格立即成為業(yè)內關注的重點。雖然iPad2還沒有正式在中國上市，但是iPad1的價格已經像坐上了過山車一樣，直接降到了谷底：16GB WIFI版iPad1從原來的3988元，直降至2888元；32GB版本從4788元降到了3688元；64GB版本也降到了4488元。對于那些對iPad1垂涎已久卻遲遲沒有下手的買家來說，這的確是個好消息，但是對于剛剛買了iPad1的人來說，這一切就沒有那么美好了。
　　蘋果公司在推出iPad2的同時公布，凡是在2月18日－3月3日期間購買iPad1的人可以憑購物發(fā)票退還1100元的差價。但是，連日來，當不少消費者興沖沖拿著發(fā)票去退差價時，卻因為經銷商不同而遭遇了不同的“待遇”。
　　“我的iPad是在中關村的蘋果授權經銷商處買的，但是他們說，不能給退差價。”剛剛被拒絕退款的駱先生向記者訴苦，“他們給我的解釋是，只有蘋果直營店或者網上商城購買的iPad1才能享受退差價。如果是水貨不能退差價我能理解，但是我買的是正品，也不能退差價，實在讓我不能理解。”
　　和駱先生有同樣遭遇的人還有很多。按照蘋果公司的說法，只有通過直營店或者網上商城購買的消費者才能夠享受退還差價的待遇。然而，在北京，蘋果直營店只有位于西單和三里屯的兩家，授權經銷商卻是遍及幾乎所有的商場。通過直營店銷售的iPad只占銷量中極少的一部分，“同樣是正品，卻遭遇區(qū)別對待，這樣做很明顯是有失公平的。”北京市消協相關負責人向《中國經濟周刊》表示。
　　北京匯佳律師事務所的邱寶昌律師對記者表示：“不論是直營店還是授權經銷商，原則上都應該是蘋果銷售結構中的一環(huán)，所銷售的蘋果商品來源都是一致的，在公司政策執(zhí)行上應該是一致的，不應區(qū)別對待。”
　　在蘋果宣布iPad1降價不久，國美、蘇寧、大中等家電賣場也紛紛表示可以退還差價。然而，3月12日，蘇寧市場部相關負責人在接受記者采訪時表示，雖然已經在官方網站上公布了退差價的相關細則，但是由于公司內部在協調上出現了問題，暫時還沒有辦法開始辦理退款。
　　京東商城也于3月6日下午宣布了iPad1補差價政策。然而京東商城CEO劉強東在接受采訪時告訴《中國經濟周刊》：“這部分退款是由京東商城自掏腰包，目前預計金額將會超過300萬元。之前曾經和蘋果公司商量，由其承擔退還差價的責任，但是遭到了拒絕。”
　　劉強東還表示，不僅京東商城是自掏腰包，國美、蘇寧、大中這些家電賣場也都是自掏腰包給消費者退還差價。蘋果只對在庫未銷的那部分iPad保價，已銷售的部分一概不負責任，所以，其實一些直營店也在為已售出部分的iPad補差價買單。
　　《中國經濟周刊》就此聯絡蘋果公司亞太地區(qū)新聞發(fā)言人黃昱娜，她在發(fā)給記者的書面回復中稱：對于消費者的質疑和經銷商的損失，蘋果一概不予以任何的評論。對于iPad1，公司只承擔直營店和蘋果網上商城的損失，其他授權代理經銷商以及各大家電賣場的損失一律不在負責的范疇內。
　　事實上，蘋果對此事件的“冷對待”，已經引起了不少業(yè)內人士的不滿。蘇寧電器一位高層就表示，蘇寧正在和蘋果方面交涉關于承擔退還差價部分款項的事宜，如果對方不愿意承擔，有可能會訴諸法律手段來解決。
　　相比這些上規(guī)模的大型家電賣場，年前大量囤貨的水貨商們則是最欲哭無淚的一群人。記者連日來走訪發(fā)現，中關村的不少水貨商已經將iPad1的售價由原來的3700多元調整到了2900元左右，有些攤位上甚至用加粗的黑體字寫著“iPad一代2850元甩賣，免費貼膜送塑料殼”。
　　“前段時間iPad缺貨，去年年底才陸陸續(xù)續(xù)到貨，囤了一大批，結果這沒過多久就降價了，庫存還有500臺，一臺就虧了1000塊左右，這回真是砸手里了。”中關村一位水貨商黃先生向記者訴苦，“最近來詢價的人開出的價格都是2800塊左右，只能虧本賣了。”
　　
　　喬布斯再挑釁
　　
　　一邊是iPad1退款風波，另一邊，喬布斯又把摩托羅拉、惠普、三星、黑莓等5家知名終端制造商“得罪”了。
　　繼iPad之后，三星推出了galaxy tab、黑莓推出了play book、摩托羅拉發(fā)布了xoom……除了這些知名廠商之外，山寨廠商也嗅到了平板電腦時代的商機，紛紛推出了山寨平板電腦。
　　面對平板電腦市場群雄逐鹿的現狀，蘋果公司CEO喬布斯表示毫無壓力，甚至在iPad2發(fā)布會上，在其演示的PPT上公然寫了這樣一句充滿挑釁意味的話：“2011，the year of copycats？(2011年，是iPad盲目追隨者的時代？)”所謂的“盲目追隨者”，喬布斯赫然指名道姓地在PPT上標注了摩托羅拉、惠普、三星、黑莓等5家知名終端制造商，顯然不把這些競爭對手放在眼里。
　　喬布斯的“自負”不無道理。據中文互聯網數據研究資訊中心發(fā)布的一份調查圖表顯示，截至目前，三星galaxy tab平板電腦的市場占有率為3%，黑莓play book平板電腦市場占有率為3%，摩托羅拉xoom平板電腦市場占有率為4%，而iPad以82%的市場占有率輕松秒殺一切對手，屹立于平板電腦界不敗的地位。
　　iPad2在美國發(fā)布后，從3月3日至3月14日，蘋果股價已經上漲了4美元，接近歷史最高點354美元。而作為蘋果競爭對手的摩托羅拉股價卻跌了3美元，從30美元跌到了27美元，跌幅高達10%。
　　這無疑為iPad2的諸多競爭對手敲響了警鐘：不管你歡迎還是不歡迎，iPad2來了。
　　市場研究公司iSuppli的一位分析師對《中國經濟周刊》表示：“iPad之所以能夠在平板電腦市場一枝獨秀，是因為蘋果的知名度使其早已成為了時尚的代名詞，在諸多‘果粉’眼中，蘋果已經成為一種生活方式。在這個基礎上，其他廠商的平板電腦，只要與iPad相似，就已經在競爭中處于劣勢了，拼外觀，會讓人覺得你在模仿蘋果；拼配置，更加拼不過蘋果。對于其他平板電腦廠商來說，要在這場競爭中取得勝利，除了要有足夠的創(chuàng)新之外，更多的就要靠價格取勝了。可以預見的是，iPad2的發(fā)布將會帶來平板電腦市場的又一波爭奪。”