指尖盛宴下的終端變革 銀行業(yè)巨頭打響拇指爭奪戰(zhàn)

　　移動金融，這是一張充滿機(jī)遇和誘惑的投資網(wǎng)，手機(jī)支付、位置服務(wù)、應(yīng)用商店……每一個節(jié)點都吸引了資本、創(chuàng)意等資源的流入。從以前關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施到現(xiàn)在全力圍繞手機(jī)終端，一個小小的手機(jī)，成了銀行“兵家必爭之地”。“手機(jī)銀行”作為一種新式業(yè)務(wù)迎來了發(fā)展的黃金時期。
　　2010年11月，招商銀行信用卡聯(lián)合中國聯(lián)通發(fā)布了招商銀行iPhone版手機(jī)銀行服務(wù)，以及“掌上生活”移動終端軟件，給國內(nèi)億萬手機(jī)用戶帶來全新的應(yīng)用體驗，這不僅滿足人們生活快易化的需求，更吹響了各大銀行“拇指爭奪戰(zhàn)”的沖鋒號。
　　“掌上生活”將全面升級信用卡的使用體驗，成為首家推出移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的國內(nèi)信用卡機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，“掌上生活”先期推出了iPhone和Nokia的版本，并將陸續(xù)覆蓋所有主流手機(jī)品牌。“因您而炫”的“掌上生活”應(yīng)運而生，讓大眾見識了招商銀行作為行業(yè)領(lǐng)軍者對市場的洞察力。
　　事實上，早在2004年，手機(jī)銀行就已經(jīng)在國內(nèi)出現(xiàn)了，但一直處于起步階段。要打破僵局，從銀行本身的服務(wù)來看，關(guān)鍵就在于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)能否在基本的轉(zhuǎn)賬、查詢等功能外為用戶提供新的功能服務(wù)。作為該領(lǐng)域的先行者，招商銀行信用卡推出的“掌上生活”的遠(yuǎn)程支付功能，實現(xiàn)了用手機(jī)購買電影票并預(yù)訂影院座位，另外還有“手機(jī)充值”、“周邊查詢”、“手機(jī)商城”等囊括吃喝玩樂的全方位且實時更新的增值服務(wù)，為持卡人的移動互聯(lián)網(wǎng)生活增添了諸多便利，從以往的“一卡在手，走遍全球”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粰C(jī)在手，支付不愁”的潮流生活。
　　值得關(guān)注的是，“掌上生活”不僅能為手機(jī)用戶提供指尖上的快捷金融體驗，其自身的支付產(chǎn)品也都采用“SSL加密通信協(xié)議”確保數(shù)據(jù)全程加密，被消費者稱為“口袋里的POS機(jī)”。
　　毋庸置疑，招商銀行信用卡推出的“掌上生活”是一款具有劃時代意義的產(chǎn)品。它除了增加客戶黏性、隨時隨地提供貼身服務(wù)之外，還通過對互聯(lián)網(wǎng)運營商、各行業(yè)商戶優(yōu)勢資源的整合，將各類信息及時觸達(dá)手機(jī)用戶，讓消費者真正在手指滑動中享受潮流生活。
　　“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子銀行等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)將在百姓生活中扮演越來越重要的角色，我們必須適應(yīng)趨勢，構(gòu)建‘水泥+鼠標(biāo)+拇指’的全新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。尋求變革，打破交易時間和空間限制，利用電子銀行的優(yōu)勢彌補傳統(tǒng)銀行的服務(wù)，形成新的產(chǎn)品，提供增值服務(wù)，不僅是招行金融轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，更應(yīng)是整個行業(yè)的新要求。”招商銀行行長馬蔚華對移動互聯(lián)趨勢下的金融服務(wù)如此判斷。