微博時代:謠言“傳染”路線圖

　　有人說，謠言止于真相。但現(xiàn)實是，謠言總是跑到了真相前面。這不得不讓我們思考并關(guān)注一個新問題：新媒體時代信息傳播的“速度”和“個人行為”的問題。也即謠言的傳播與真相傳播比速度，以及哪些人最容易聽信謠言，這才是問題的癥結(jié)所在。信息傳播“速度”和“個人行為”問題，不僅僅是媒體傳播本身的問題，涉及到社會秩序、社會安全等一系列問題。
　　
　　8億手機用戶、4億網(wǎng)民的感染效應(yīng)
　　
　　新媒體技術(shù)的快捷便利，促使謠言傳播在人群中快速形成感染效應(yīng)。
　　本次謠言傳播的對象主要來自三類人群：一是不明真相又急于渴求真相的人群；二是親朋好友圈；三是社會場所的人群。中國8億手機終端用戶、4.57億網(wǎng)民和社會公眾均為傳播的對象。
　　這次“謠鹽”傳播首先來自手機信息。 3月15日，不少人的手機里都可能收到了一條短信：“BBC報道，日本政府已經(jīng)確認(rèn)嚴(yán)重核泄漏，所有亞洲國家應(yīng)該立即采取必要措施……首批污染物質(zhì)下午4點就會到達菲律賓。”在這種情況下，不明真相而又急于渴求真相的人群“寧可信其有，不可信其無”的心理占了上風(fēng)，反而繼續(xù)將對核輻射的恐慌心理推到頂點。
　　其次是親朋好友圈成為自發(fā)的傳播者和傳播對象。“BBC報道”的短信在親朋好友中間互相轉(zhuǎn)發(fā)，很快形成了親朋好友圈內(nèi)的感染效應(yīng)。圈內(nèi)不斷擴散，瞬間形成了一個傳播網(wǎng)絡(luò)和信息接受網(wǎng)絡(luò)。
　　其三是社會場所人群的行為瞬間傳染，傳染的特點由一點到一片，由一個城市到幾個甚至多個城市的人群。
　　美國社會學(xué)家帕克（R.E.Park）把這種在人群中很快傳播的感染效應(yīng)概括為“集合行為”。他認(rèn)為這是一種共同的、集體沖動影響下的個人行為。也即：人們參加一種集體行為，表示對某種行為有一個共同的態(tài)度，或類似的行動。但人們在開始時，并沒有一個共同的態(tài)度，而是由于他們在相互交往時發(fā)生了集中于某些事物的傾向性，才逐漸產(chǎn)生了一些共同的態(tài)度和行為。這種行為是自發(fā)的、短暫的，并且是很少能夠預(yù)料到的。這種集合行為借助新媒體技術(shù)，其影響力隨著傳播對象不斷轉(zhuǎn)換而不斷放大、擴散。
　　
　　微博在謠言傳播中“異軍突起”
　　
　　在這個新媒體迅速發(fā)展的時代，微博、電話、手機短信、ＱＱ、網(wǎng)站、論壇、人際等，傳播載體的多樣性、移動性和便捷性可以說更為謠言的傳播添加了翅膀，使其能在更大范圍內(nèi)受到關(guān)注，被大范圍轉(zhuǎn)發(fā)、共享，更具煽動性，在這之中微博可謂“異軍突起”。
　　這些微博客的作者直接通過網(wǎng)絡(luò)、手機等移動終端的短信、彩信、WAP及時更新發(fā)表這些信息，加上微博所具有的可以隨時隨地進行轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、加關(guān)注、搜索等功能，信息得以在傳播的主體、客體身份間自由轉(zhuǎn)換，線上可以走到線下，網(wǎng)絡(luò)可以走向人際，這便突破了以往傳統(tǒng)媒體的線性傳播和網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)狀傳播，形成了其獨特的鏈狀、環(huán)狀、樹狀的對話結(jié)構(gòu)，從而為謠言的迅速傳播、聚合和裂變帶來了可能。正是由于新媒體時代諸多媒體如此強的傳播力與其帶有“融媒體”的特性，使得謠言變得“更快更強大”。在傳播渠道、路徑豐富的新媒體時代，謠言在一次次的傳播中，受到越來越大的關(guān)注，并被大范圍轉(zhuǎn)發(fā)，很多網(wǎng)民和公眾不知不覺就成了謠言傳播的二傳手。
　　
　　謠言正是借短信、微博等平臺肆意蔓延，但新媒體的自我糾錯能力更強
　　
　　探究這次謠言傳播，新媒體特別是微博是最大的助謠者，那么它同時也是最大的止謠者。它讓謠言跨區(qū)域傳播、加速擴散，也瞬間讓辟謠更迅速、更遠、更廣。
　　現(xiàn)代新媒體，如微博、論壇等，它實現(xiàn)了所有人面向所有人的傳播，聚合了同步、異步傳播的特征，具有跨地域性的傳播結(jié)構(gòu)。如此，在網(wǎng)絡(luò)上的任何信息，包括虛假的謠言，能夠在極短的時間內(nèi)以極低的成本擴散到各個角落、領(lǐng)域和群體，實現(xiàn)信息的“廣而告之”。新媒體所具有的這些特征使得這次謠言得以跨地域性、多級傳播，極大地加速了它的擴散。
　　現(xiàn)代的傳媒手段使得信息的傳播速度要比人際傳播快千萬倍。搶鹽的謠言正是借短信、微博等平臺肆意蔓延，但新媒體的自我糾錯能力更強。3月16日，QQ群里、微博上、手機上等，關(guān)于買鹽的消息鋪天蓋地，但伴隨3月17日全國各大媒體發(fā)布“國內(nèi)食鹽九成是井礦鹽”、“國家存鹽充足”的辟謠消息之后，謠言中止，此次的搶鹽風(fēng)潮成了很多人微博調(diào)侃的笑料。如“日本核輻射厲害啊！中國都在搶鹽。3月17日，我們店推出買鞋子送鹽活動。 買一雙鞋子就送一包鹽”。“世界上最最最最最痛苦的是什么，輻射來了，沒輻射死，被鹽齁死了”。
　　
　　對政府迅速的反應(yīng)和辟謠能力提出了更高的要求
　　
　　新媒體時代信息的傳播特征：傳播的速度已經(jīng)呈現(xiàn)為“注意力”效應(yīng)。謠言的力量不在網(wǎng)絡(luò)，而在人的靈魂深處，“注意力效應(yīng)”要求我們更要關(guān)注現(xiàn)代社會中的人以及人的想法。
　　3月15日開始在中國傳播“BBC報道”的虛假短信，一部分人的“注意力”已經(jīng)高度集中在“食用碘鹽可防核輻射”的謠言上而不是“3·15”打假日。因此在16日“海水受污染、食用碘鹽可防核輻射”的謠言一出，食鹽搶購的風(fēng)潮在全國迅速引爆。
　　這種“注意力”是出于人的防衛(wèi)本能，在高度不確定的突發(fā)性公共事件中，每個人都認(rèn)為與在場的多數(shù)人保持一致顯得更安全。當(dāng)然這種無理性的相互模仿可能導(dǎo)致最不安全的結(jié)果。
　　總之，2011年這次謠言讓人印象深刻，新媒體給我們帶來了資訊傳播的便利，但也使得謠言無孔不入，在風(fēng)險越來越多且具有不確定性的現(xiàn)代社會，虛假的信息有可能席卷我們的公共生活，壓倒真相成為一時的話語主導(dǎo)。這就要求我們每一個人都應(yīng)建立一種理性和責(zé)任，清醒地認(rèn)識到新媒介的影響，按照良好的意愿去決定它的發(fā)展方向。同時，也對我們的政府迅速的反應(yīng)和辟謠能力提出了更高的要求。
　　（作者為暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授）