恐慌鬧劇與斷裂的溝通體制

　　金庸小說《俠客行》中講述了一個關于江湖恐慌的故事：俠客島位于南海，距大陸有四天的航程。島上的賞善、罰惡二使每隔10年前往大陸，向各大幫派幫主發出銅牌，邀請至島上喝一碗臘八粥，不愿前往的幫派即遭二使滅門。30年中有三批武林高手前赴俠客島，竟無一人回還，于是，神秘的“俠客島”變成了死亡的象征。每隔10年，江湖就出現大恐慌。人們陷入仇殺、算計、逃逸和造假的混亂之中。有趣的是，這個俠客島其實一點也不可怕：島上有武林絕學，去了的人們沉溺其中，不愿歸來。僅此而已。
　　作為社會寓言，這個故事擺明了一個簡單的道理：恐慌往往來自于對事件的無知。這次日本震災中的“鹽荒鬧劇”正是如此境況。但是，這個“無知”，并不是指公眾沒有獲得信息的渠道，也不是說公眾缺乏認知的能力，而是政府反復在做正確的宣導、專家反復在講科學的道理，公眾卻依然故我，顯示“無有任何認知的欲望”。
　　簡言之，此次事件的背后，隱含著這樣一個令人擔憂的局面：中國公眾不是素質低、能力差，而是沒有任何信心去認知和相信。
　　此次事件中，政府組織管理得當、辟謠及時，令一場社會鬧劇迅速灰飛煙滅，本來功不可沒的；但是，無“鹽”以對局面里卻隱藏著中國政治管理層面上正在喪失公信力的問題，這就非常UerhxLOC+sh5hG6WUhPLZZjroe9y63xklVLRvV7r9vU=值得批評和反思了。瘦肉精的火腿腸可以順利通過18道所謂“嚴格的檢驗”而成為我們的腹中之物，人們對行政部門信息發布者關于輻射不會危及中國的解釋自然可以有理由充耳不聞——而一旦人們開始“不相信”，恐慌就會發生了。
　　當人們喪失了對社會政治管理的信賴，一種吊詭的現象就出現了：中國民眾就用“想象”來對抗災難，就像刀槍不入的義和團一樣，似乎對付最復雜的現代問題，也可以找到最簡單的應對方式。茄子可以治病，神婆自然也就可以叫魂，大凡遇到不可理解的東西，就用大張旗鼓的方式處理。民眾用來解決現代社會恐慌的辦法簡單到了沒有邏輯的地步：因為不知所措，干脆將錯就錯；未必人們真的相信食鹽有莫大功效，但是，跟著大隊伍，減少了恐懼，這種心態也是可以理解的。
　　所以，這一次恐慌鬧劇凸顯的社會學問題乃在于，公眾到底如何相信和相信誰。
　　前一陣子一個新聞報道說，兩個北京年輕人用一年時間，踏遍大街小巷，每天為北京的天空拍一張照片，集成《北京藍天視覺日記》。根據他們的照片記錄，從2009年5月31日到2010年6月1日，北京一共有180個藍天，比環保部門公布的數據少100多天。北京市民由此質疑官方數據的真實性，認為自己“被藍天”。于是，北京環保局緊急辯解說，他們統計的“藍天”是“空氣質量達標天”。這個例子與鹽荒鬧劇顯示了同樣的意義：中國社會正在面臨嚴峻的溝通斷裂的局面，如何在政府與民眾的對峙中，建立一個良好的溝通空間，乃是一個亟待解決的問題。
　　今天，現代社會的管理者在取信于民、引導輿論的時候，已經不能再簡單使用行政號召和社論分析的方式了，而是應該在健全社會管理體制的同時，啟動一項新的工程：在政府和公眾之間，建立現代社會必須的“專家話語系統”。即政府應該大力在學校、教會和報刊之外，建立社會性的專家話語組織機構，確立社會行政系統的評測、執政方式的分析、復雜現代社會的闡釋與政治管理價值的評定等社會專家體系，并且通過大眾傳媒、社會教育等方式，加強專家指導體系對公眾的影響、引導作用，并在此基礎上建立中國社會的現代溝通機制。
　　如果此次恐慌鬧劇事件之后，還不能意識到現代社會“政民溝通”課題的新內涵，不能在現代中國建立政民之間起到緩沖作用的溝通體制，那么就很難做到政府向公眾透明的同時吸引公眾向政府靠攏。而沒有這個體制，俠客島的神秘面紗恐怕還要繼續籠罩在江湖人的心頭。
　　（作者為南開大學文學院教授）