iPhon

　　“果粉”，是蘋果公司(Apple Inc)產品愛好者們對自己的稱呼。2010年對于他們來說，絕對是振奮人心的一年。很多網站和雜志票選出的年度最受關注電子產品，iPhone4手機和iPad平板電腦十有八九都能拔得頭籌。環顧四周，蘋果產品的身影也無處不在——線下，iPhone4的廣告深入大街小巷，同時還盤踞著眾多電臺的黃金時段；線上，不僅有“威鋒網”這樣的發燒友網站大力宣傳，茌微博時代轟隆隆到來之際，諸位名人名流某條微博右下角那“發自iPhone手機客戶端”的字樣，多多少少也帶動了“非果粉”消費者對iPhone手機的關注。
　　
　　iPhone4，想說愛你不容易
　　
　　李揚供職于北京一家汽車公司，從中學時代起，他就癡迷于蘋果公司的產品，iPhone4手機剛剛出爐，他已經開始朝思暮想。無奈最初流入中國的水貨手機，價格過高又無保修，李揚只能苦等iPhone4名正言順進入中國大陸。“果粉”們經歷了兩個多月的漫長等待后，終于迎來了發售之日，2010年9月25日，北京的三里屯和大悅城兩家專賣店門前排滿了前來嘗鮮的消費者，場面火爆不亞于春運購票和世博參觀。當日，兩家店內的iPhone4手機就全部售空。
　　消費者卻熱情始終不減，一個月后，蘋果中國官方網站在線商店開始了iPhone4手機的訂購服務。可令“果粉”們失望的是，想要在這里買到iPhone4手機也絕非易事，多少人滿懷期待守在電腦前點擊“預定”，線上的火爆導致訂購服務開通的當天就斷貨。
　　官方市場上iPhone4手機真可謂“一機難求”，水貨市場卻是一片繁榮景象。在北京的中關村電子市場，銷售iPhone4手機現貨的柜臺隨處可見，每家柜臺里都整齊地排列著多部iPhone4，很多店面還打出“蘋果經銷商”“蘋果體驗店”的招牌，選購者絡繹不絕。然而，這里的價格通常比官方網站報價高出1000元左右，囊中羞澀的人望而卻步，力挺“行貨”的人不置可否。
　　李揚采取的對策很無奈也很可愛，他從朋友那得知一款軟件，可用于監測蘋果在線商店的存貨狀況，安裝這款軟件后，電腦屏幕的右下角就會顯示一個蘋果形狀的圖標，軟件功能很簡單——紅蘋果，沒有貨，綠蘋果，有貨。李揚說，上班的時候，他總是不自覺地瞟一眼右下角那個小“蘋果”，期待它能夠變綠。截至記者發稿，它始終部還是紅彤彤的……
　　iPhone4手機“一機難求”的情況在國外也屢有發生。以英國為例，作為歐洲唯一可以銷售裸機(即不與運營商服務進行綁定的手機)的國家，在發售伊始，它便吸引了來自全歐洲的“果粉”們赴英購買iPhone4，導致裸機很快銷售一空。頓時iPhone4手扒來自非官方渠道的貨源變得奇貨可居，普通消費者真是要感嘆一句“JPhone4，想說愛你不容易”了。
　　
　　“一機難求”的背后
　　
　　單說中國大陸地區的消費者，想要以正常價格購入一臺iPhone4手機，為什么就這么困難?通過幾位資深“果粉”的分析，讀者也許會明白個中原因。
　　原因之一是“黃牛”在作怪。“苦力型”的“黃牛”靠人數和精力取勝，大多數消費者沒有時間和精力24小時“掛”在網上關注iPhone4的動態，這些“黃牛”則不然，他們以此為生，自己或者雇人時刻守著蘋果公司的網站，隨時準備出手；“技術型”的“黃牛”，靠人脈取勝(看來“黃牛”對成功學的研究不比上班族差)。他們掌握著蘋果銷售經理和蘋果公司內部員工的人脈網絡，用內部資源取得貨源，這樣的“大牛”對iPhone4斷貨的影響更大。
　　原因之二在于iPhone手機產能不足。由于1Phone在全球的巨大銷售量，iPhone的供應商，尤其是液晶屏供應商已經無法滿足如此巨大的訂單量，由此引發的產能不足已經嚴重影響到了蘋果公司在世界各地的銷售計劃。對此，蘋果公司的CEO喬布斯也許是痛并快樂著。
　　產能不足的情況同時也誘導出中國大陸區iPhone4供應不足的第三個原因一一蘋果公司未能對中國這個巨大市場給予足夠的重視。
　　這聽上去似乎并不合理，但結合中國市場的實際情況來看，就不難理解蘋果這樣做的動機了。中國大陸地區是一個充斥著水貨的市場，直接影響著蘋果公司的利潤，即便在短時間內提供大量行貨，水貨價格也有下降的空間，仍會對利潤產生持續的影響，面對這種境況，蘋果公司選擇把有限的訂購額分給其他國家而非中國；另外，通過手機產品本身獲取利潤只是蘋果公司營利模式的一部分，它同時還依靠衍生品(手機保護套、保護膜、耳機等附件)和應用程序獲取盈利。與傳統電子產品不同，蘋果公司在衍生品和應用程序上下的功夫，也是iPhone4取得成功的重要原因之一。中國大陸地區，大部分購買iPhone4手機的消費者對于衍生品的消費能力不足，水貨版手機又存在對正版應用程序不支持的問題，中國市場對于這些附加產品的消費量，遠遠低于其他國家。出于這些原因，蘋果對中國市場的重視度和產品供應量，遠不足以支撐如此龐大的消費群體。
　　
　　為什么是“蘋果”?
　　
　　蘋果令眾多消費者神魂顛倒，究其原因就是其在產品設計、品牌傳播、市場營銷等方面有過人之處。
　　iPhone手機在技術上著實引領了新一代手機的發展趨勢。操作上，以觸摸鍵盤代替實體鍵盤，以觸摸代替擊鍵的全新操作方式，顛覆了傳統理念，給人耳目一新的感覺。用戶可以隨心所欲地在屏幕上點擊和滑動，或是利用重力感應功能體驗傳統手機無法提供的游戲樂趣。雖然目前其他廠商也逐漸掌握了觸摸技術，但是在觸摸體驗上，蘋果始終略勝一籌。
　　產品設計的優勢還體現在蘋果擁有大量基于網絡的功能和應用程序，如閱讀書刊、同步聯系人等等；蘋果的應用程序不論是數量上還是質量上都占據優勢，尤其吸引追逐時尚的年輕人，在蘋果的網上應用程序商店中，有多達10多萬種的應用程序可供使用者選擇。
　　在品牌傳播方面，蘋果則有著恰到好處的定位。古希臘神話中，蘋果象征著智慧，采用一個被咬掉一口的蘋果作為logo，蘋果公司傳達著這樣一種企業文化與設計理念：偏執、創新，注重智慧、朝氣，富于生命力。無論是通過廣告還是其他宣傳方式，蘋果都在全力打造自己與眾不同的品牌形象。多年不斷的創新，蘋果公司的產品已經在一部分消費者心目中建立了獨特的印象，使這些消費者成為了它的忠實用戶。
　　經常網購的人會發現，在亞馬遜(Ama zon)、百思買(BestBuy)等經銷商網站上，蘋果通常可以成功地把自己的商品與其他產品分割開來，單獨作為一個商品種類。在廣告里，蘋果不斷提示著消費者其與眾不同的特質，如“迄今為止最快的iPhone”“再一次，將一切都改變”等，時刻暗示著產品具備的先鋒氣質。
　　iPhone手機風頭雖勁，去年引起廣泛關注的iPhone4“信號門”事件，證明了iPhone手機并非萬能，甚至連手機最基本的功能都可能有缺陷。可相對于其他手機，這種“不可原諒”的問題卻并沒有影響到iPhone4的銷售，相反“信號門”事件卻提高了iPhone4的知名度，也不怪后來有人懷疑“信號門”產生的真正用意。
　　不論是來自追逐者的贊揚還是來自反對者的批評，都不影響始終處于關注熱點中心的蘋果產品在輿論的助力下，徹底地“風靡”了一把。
　　
　　除了iPhone，還有很多“Phone”
　　
　　iPhone手機只是眾多智能手機(smart phone)中的一支，電子產品發燒友對其他品牌的智能機也是津津樂道，如果不是鐵桿的“果粉”，其實選擇還很多。
　　谷歌公司(Google)自2008年推出第一款GPhone以來，已經取得了長足的進步。有部分消費者表示GPhone的觸摸系統是唯一有能力與蘋果技術形成競爭的系統。同時，谷歌也保持著在互聯網業界不斷創新的形象，推出了一系列方便用戶的應用程序。
　　黑莓(Blackberry)依然保持著自己的商務風格，其獨具一格的郵件推送功能，依然是歐美商務人士的最愛。由于郵件推送服務費用居高不下，這一最具特色的功能在中國也便成了雞肋，國內大多數用戶無法享受這一經典功能，不能不說是一大遺憾。
　　諾基亞(Nokia)作為過去多年智能機市場的老大，威風已然不在。Sybian系統的老去已是不爭的事實，這位通訊市場的巨頭正在失去眾多年輕用戶。2010年，諾基亞推出了被看做有可能力挽狂瀾的新機皇“N8”手機，可從市場反應來看，并不盡如人意。但作為過去的老大，諾基亞絕不會坐以待斃。除此之外，三星(Sumsung)等廠商也紛紛推出了自己的操作系統，小試牛刀。
　　中國智能手機這塊巨大的蛋糕所具備的吸引力在不斷膨脹，太多的品牌和廠家都在躍躍欲試，想要分到一杯羹。更多的競爭意味著設計和功能都將更加優良，也意味著有更多的產品機型可供選擇。對消費者來說，iPhone一株獨秀不過癮，更多的“Phone”百花齊放，他們或許更開