莫讓“評先”吹歪風

　　年終歲尾，一年一度的企業“評先”工作拉開了帷幕。本來一年到頭，進行年度總結，評出先進，樹立典型，激勵全員來年再創佳績，可謂情理之中的有益活動。但實際上，有些企業年年“評先”，卻年年不給力，身陷“評先門”不能自拔，搞得員工怨聲載道，憤憤不平，正面激勵作用沒起到，負面影響卻滿天飛。某網站曾做過一個年底“評先評優”的調查，結果發現超過50％的人認為“不公正，評優就是評領導”，不足20％的人認為“公正、評優是員工投票選舉的結果”。
　　“評先”歪風年年見
　　在每年的企業評優工作中，有五種歪風比較典型：
　　“輪流坐莊”風。為避免爭先進讓大家彼此間傷了和氣，一些企業便采用“輪流制”、“換班制”的游戲規則來實現“一碗水端平”。今年我，明年他；這項你，那項他，這樣一來，人人有份，皆大歡喜。
　　“領導獨尊”風。這里有兩層含義，首先，只要“評先”對象包含著領導，十拿九穩肯定是領導；其次，只要是領導舉薦的先進，同樣是板上釘釘。
　　“發獎泛濫”風。有的單位不管人員多少，工作繁簡，設立獎項名目繁多，甚至一人拿多獎，人人都有獎，還有的企業打著“評先”的幌子獎現金。
　　“互相謙讓”風。有些人誤把“評先”當作“追逐名利”，互相推脫，唯恐避之而不及。
　　“拉幫結派”風。評價沒有客觀標準，主要憑主觀判斷，評分靠的是關系。關系好的分數奇高，關系不好的分數超低，關系一般的分數平平。一張評分表，體現的不是個人的能力，而是演繹成衡量人與人關系遠近的尺子。
　　諸如以上“評先”風吹過，結果讓“評先”走了過場，做了秀。俗話說，群眾的眼睛是雪亮的，員工的心中都有自己衡量的尺子，當大家看到先進榜單上閃耀著那些工作績效不高、不得罪人的“老好人”，或者是經常在領導面前晃的“紅人”……，誰還會把“評先”當回事，而那些默默無聞為企業做出很大貢獻的真正的“先進”能不感到心寒?
　　任何一個企業，都不會希望如此歪風盛行，那么，如何才能有效地進行規避呢?
　　做好準備是基礎
　　1.明確目的，端正思想
　　要想統一行動，必須先統一思想，這是做好“評先”工作第一步。首先，要讓全員必須清楚“評先”的目的是為了激勵前進，以先進帶動全員，實現組織“比、學、趕、幫、超”積極向上的良好氛圍，從而為公司戰略目標服務。其次，引導全員要端正評優態度，認真面對“評先”工作。公司可以先召開“評先”準備會，總結討論以往每個年度的“評先”情況，將已經發生的和潛在的問題整理出來，逐一進行解析，共同商討對付這些問題的舉措。
　　2.設立機構，確定原則
　　首先，為了確保整個“評先”工作有組織、有計劃，得到相關部門的大力配合，力爭全員的廣泛參與，使這項工作能夠落地，可以建立“評先”委員會，由公司最高管理者親自掛帥，各分管領導參與，主要負責領導公司整個年度“評先”活動。人力資源部作為“評先”的職能管理部門，主要負責組織做好“評先”工作的推進和落實。其次，開展“評先”工作時必須要圍繞著既定的基本原則展開，也就是定下統一的基調，以保證評優目的的實現。比如：過程中要堅持“公開、公平和公正”，制訂方案要“從上到下、上下結合”，評價時要“績效為王，寧缺毋濫”。
　　3.深入基層，獲得信息
　　這是擬定“評先”方案的前期準備工作。制訂的“評先”方案要接地氣、務實，得到廣大員工的理解和支持，才能保證有效果。評價機構可通過各種方式(如員工代表集中座談、個別溝通、調查問卷等)，引導員工積極提出自己的意見和建議，了解他們的想法，比如獎項要增加哪些、取消哪些，如何設定標準，如何客觀評價，以及如何有效監督整個實施過程才能保證公平公正。
　　4.制訂方案，明確標準
　　能否順利實施“評先”，主要還是看“評先”機制是否健全，所擬訂的方案、計劃是否科學嚴謹，措施是否得力，這是有效實施“評先”的重要基礎。
　　一是要建立健全機制。年度“評先”活動發揮有效激勵作用的周期是一年，要保證一年當中都要讓“評先”活動發揮出積極的效果，這就要求公司必須形成健全的機制，讓每個員工對此都心中有數。
　　二是要有科學的操作方案。為了確保“評先”工作做到穩扎穩打，卓有成效，避免人為因素從中作梗導致操作偏離原則，那就必須制訂出科學合理的操作方案，明確細化可行的實施流程。方案中要明確幾點：
　　第一，評價獎項。在側重對員工綜合工作表現評價的同時，不要忽略了單項突出的先進個人，可根據企業發展需要多設置單項獎，比如從某一個方面或某一項具體工作進行評價和獎勵，如設置創新獎、服務獎、銷售冠軍獎以及現場6S管理標兵等。另外，不能忽略對優秀團隊的評價，團隊評價可以涵蓋不同的類別，比如先進6S管理部門、優秀營銷團隊或者某個項目管理團隊。
　　第二，評價名額。為了營造一種積極向上的工作氛圍和績效文化，公司多設立幾個項目可以理解，但不能沒有限制，否則會導致“優秀泛濫”。企業可以根據實際情況，借鑒國際上通用的“1855”規則來設定評優指標，即全公司員工按100％計算，年終時，對其中10％的員工進行重獎，對80％的員工予以肯定，對5％的員工提出警示，對5％的員工予以解聘。
　　第三，評價標準。確定了獎項后，為了避免純粹的主觀判斷和出現印象分等情況，根據獎項的特點確定每個獎項的評價指標標準就變得很關鍵。而設定任何標準都必須要遵循科學、嚴謹、細致、可量化、能夠衡量和可操作性強的原則。另外，還要保證相對穩定，不能變來變去，讓被激勵對象摸不著頭腦，失去了方向感。
　　第四，評價方法和程序。“評先”活動要做至4有計劃、有步驟、有條不紊，前提條件就是必須預先在方案中設定好明確的評價方法和程序，避免在實施環節上讓執行者不知道該如何開展工作，影響效率，發生評價偏差，影響評價質量。比如，綜合性先進獎：主要圍繞著“德能勤績、以績為主”的原則展開評價，一般情況下，德能勤考核占30％，業績考核占70％。在業績評估方面，有兩種方法可以借鑒，一種是月度業績考核結果累加平均法，即將崗位或部門當年過去每個月的業績考核結果成績相加，平均后進行排序。這種方式可以讓大家每月都看得見自身的差距，能夠累加，橫向對比，清楚自己還需哪些努力，才能向年度先進靠攏。另一種是年度目標落實率分析法，即考察部門或崗位年度總體任務目標的落實情況進行比較排序。在德能勤考核方面可以采用360度評估法，多角度為被考評者進行打分，根據關聯度大小，設定不同的權重按標準投票評分。先開展業績評價，按要求選取前幾名，進入下一輪的“德能勤”方面的評價。單項先進獎：主要還是按以往單項工作的業績表現成績展開評議，只要工作業績絕對出色，符合單項獎評比條件，即可入圍。
　　基本評價程序：建議在業績方面最有發言權的組織單位依據相關的評價方法提出候選人，準備申請材料，進入“評先”程序(如圖1)。
　　
　　一般來說，“評先”與績效考核是掛鉤的，對于績效考核體系相對健全的企業來說，“評先”時上述所提到需要的考核數據可以直接以年底績效考核成績作為依據，而不是評優時才想起做考核。
　　3.廣泛征求意見
　　為了讓全員對方案有一個清楚的認識，發現出臺方案是否與原初溝通的想法存在偏差，在初步制訂方案完畢后不要盲目下發，要將征求意見稿在全員范圍內進行二次意見征求，根據匯集的新建議再次論證修訂后，再進行簽發執行，這也是充分體現“評先”過程的公開、公平、公正原則，增加信任度和透明度，促使全員樂于積極參與，為順利開展“評先”做好準備。
　　夯實過程是保障
　　1.掃清障礙，強力推行
　　方案、計劃再好，不執行等于零，“評先”工作要做到位，必須要開展好下面兩項工作：
　　一是領導帶頭，全員參與。有些企業的管理者有一個錯誤認識：當大家在制訂制度方案時，管理層比較關注，一旦批準發布了，仿佛就萬事mjPNtxzjWoy8qIyc07c01g==大吉了。當執行不力時，便劍指基層，興師問罪。其實執行環節與方案制訂環節同樣重要，作為公司的各級管理者，要積極引導員工積極參與，確保各個環節都能執行到位，而不能僅是將此項工作的推進交給一個秘書或是文員去組織，領導不管不問。
　　二是執行偏差，即刻糾正。當執行環節有偏差時，不管執行者是在哪一個層面，必須提出來按要求立刻糾正。當執行遇到人為阻力時，比如有些領導故意設障、不配合落實方案，則必須上報“評先”委員會解決；當執行者不理解方案要求執行困難時，則應立刻提出來溝通解決，不要礙于面子、將錯就錯或延時解決；當“評先”方案本身存在問題沒法執行時，公司更要積極組織相關人員及時溝通，為“評先”工作暢通道路。
　　2.全員監督，確保精準
　　一是結果多途徑公示，寧缺毋濫。評選結果出來后，公司要開辟多個途徑進行全公司公示，比如公司內部網站、刊物、宣傳欄、電子屏、會議宣讀等等，讓先進候選人充分展現在全體員工面前，接受大家的監督。
　　二是建立投訴渠道。凡是發現有違反評選規則的行為，每個員工都有權利直接向評選委員會投訴，說明情況，如果礙于面子不愿暴露自己，也可以采取匿名投訴的方式。
　　三是投訴處理要及時。很多人總是喜歡私下議論，不愿向組織去投訴，這也不怪員工，因為大家認為公司這樣做只是擺擺樣子，投訴了也不會有人去管。要扭轉這種不良習慣，必須要從管理者自身做起，當接到投訴后，不能不聞不問，失信于員工。如經核查，發現確實存在違規作弊現象，必須當機立斷，通過與當事人溝通，進行批評指正，取消其“評先”資格。
　　3.“評先”過程，納入考核
　　首先，人力資源部門應密切關注整個“評先”方案的實施過程，記錄每一個階段每一個執行主體的落實情況，提前完成還是延后完成，完成質量如何，并及時進行信息反饋。其次，要考核并進。對凡是不能嚴格遵守公司“評先”制度、方案的部門或個人，必須要納入績效考核，對瀆職行為還要及時做出通報批評，警示他人，避免犯同樣錯誤。再次，對凡是不按規則要求評出的“先進”要即刻取消資格。
　　評價總結是關鍵
　　“評先”活動結束后，在歸檔各種“評先”材料之前，要組織相關參與的部門一起做總結評價，這是優化下一次“評先”活動的關鍵一環。
　　一是評價過程，總結問題。首先看整個活動是否實現了預期目標，然后要重新回顧一下“評先”過程，對照整個“評先”方案、計劃，了解落實了多少，重點看實施過程中發現了方案中哪些方面的問題，并對方案進行了怎樣的調整，看方案哪些地方在實施后，效果不好，以至于影響到了整個評價質量。最后還要了解哪些部門、崗位在實施過程中存在作弊行為，違章操作，采用了哪些措施進行了調整。
　　二是認真分析，持續改進。可以對整個“評先”活動中存在的各種問題，逐一列出清單，研究分析，改進措施，規避下年度“評先”時再發生類似問題，然后將這些問題清單和改進措施一并存