用營銷方式做招聘

　　在人才競爭日趨激烈的當下，人力資源管理者們面臨企業戰略人才招聘周期一再被拖的困境，不禁要問“人才，究竟怎樣才能快速找到你?”將招聘當成營銷來做，是當前招賢納士的不錯的方法，這樣也可能比競爭對手更快地獲取人才。
　　用營銷方式招聘如何操作呢?眾所周知，產品銷售服務分為售前、售中、售后三個階段。只有將這三階段的服務做到極致，才可能獲得更多的客戶青睞，進而確保創造更佳的銷售業績。其實，企業招聘過程同樣可以像營銷服務一樣分為“招聘前、招聘中和招聘后”三個階段。
　　通常情況下，人力資源部門在做招聘前會作一番“招聘需求分析”。然而，人力資源管理者往往只停留在“需求分析”之上，認為只要搞清楚了招聘需求的合理性就夠了，接下來便是發布招聘信息，等待候選人投遞簡歷。傳統意義上的人才招聘的確如此，然而，在人才競爭日趨激烈的當下，正是這種“被動的傳統的”操作模式讓人力資源管理者感慨人才招聘周期被反復的拉長。可是采用營銷方式的招聘，在招聘前除了傳統意義上的招聘需求分析外，還要做些什么呢？IBM戰略招聘負責人陳朝巍說，作為IBM整合戰略招聘的頭一環，就是要對相應的人才市場有充分的了解。事實上，針對整個公司及不同事業部的人力資源戰略規劃及成長的需求，我們需要大量的人才市場數據及競爭情報來支持公司的戰略規劃，有的放矢地進行招聘活動。每年，我們會跟蹤12-15家同行業競爭對手，調查的內容包括他們的商業模式及在華戰略、組織架構及變動、人力資源管理慣例、關鍵崗位領導人、員工的數量及分布，甚至包括男女比例、級別分類，以及薪酬、職能等數據。每年會對關鍵數據進行跟蹤及更新，并和IBM自身進行對比分析，定期把人才市場調研的情報分享給組織決策層，事業部以及招聘團隊等。
　　IBM的做法或許是國內很多的人力資源管理者沒有嘗試過的。其實，只有對人才市場及競爭對手的深入了解和分析，招聘戰略的規劃和實施才會變得有據可依，從而提升招聘部門的戰略定位、話語權及影響力，同時也可以更快、更準確地響應市場的變化，抓住人才競爭的先機。因此，營銷方式的招聘在招聘前絕不能停留在傳統意義的“招聘需求分析”上，而是要更加深入地分析企業的業態，競爭對手的人力資源現狀和核心人才管理模式、激勵機制和核心人才的流動情況，行業人才供給狀況和競爭趨勢。如果作為招聘負責人的你能比你的競爭對手對這些分析更透徹一些，更早一點，那么你就能夠更加快速而準確地鎖定你所需要的人才，進而可以有更多的機會采取更多的措施吸引到人才。否則，也只有待在一邊慨嘆“人才難招”罷了。因此，招聘前期一定要把功夫做足，雖然前期的分析調研工作需要花費更多的精力和時間甚至是財力，但是一旦把這一切工作做到了極致化、全面而透徹，不但會很清晰地知道要找的人在什么地方，而且更利于“先知先覺”，比競爭對手早一步鎖定候選人。如此說來，招聘的前期細致的調研分析工作，非但不是“畫蛇添足”，相反正是“磨刀不誤砍柴工”。
　　采用營銷方式招聘的中心環節指的是“從通知面試到面試結束”這一階段。這個階段理論上講應該是人力資源從業人員的“拿手好戲”，但是實際操作中中往往不盡如人意。前不久深圳的一位朋友抱怨說，某一天接到某集團招聘負責人打來的電話約他次日去面試，并告知說是從獵頭處獲知他的的簡歷。他對于聲名在外的某集團似有耳聞，卻并不清楚該集團的具體地址，于是便向招聘負責人咨詢具體路線，可是那位招聘負責人卻告知他“某集團在深圳很有名氣的，只要上網搜索一下便知道怎么走”，說完便匆忙地把電話掛斷了。思來想去，他最后還是放棄了面試。問及原因，朋友回答說，看他(指某集團招聘聯系人)那個態度，至少可以說明兩個問題：其一，他真的不夠專業至少不夠敬業；其二，這個企業不值得去服務。或許我們可以理解某集團那位仁兄真的很忙，但是試想一下，即便再忙也不至于忙到連跟候選人提供來公司路線的時間都沒有吧。不能像營銷一樣從客戶服務的角度嘗試與候選人進行面試聯系，往往留給候選人的印象一方面是企業的人力資源做得不夠專業，另一方面也會讓候選人對企業造成誤解，甚至導致不良口碑。最直接的后果就是有可能讓人才“望而卻步”——放棄面試的機會，尤其是類似于那位朋友那樣的“被動”求職者。通過“通知面試”這樣簡單的動作來看，如果人力資源從業者不能真正地從“以客戶為中心”的角度去關注細節，把握好細節，勢必也會功虧一簣。
　　營銷式招聘中的另外一個值得注意的細節是：能不能有效把握面試的機會，以便讓候選人更充分地了解企業以及招聘崗位的情況。通常情況下，絕大多數的面試主考官(尤其是非人力資源部門的人員擔任面試主考官)基本上都是按照既定程序表述完招聘方所提的問題，幾乎不給候選人任何機會提問便起身告辭。調查表明：在同等機會前提下，80％的候選人都選擇那些在面試時給予其提問機會的企業。曾有同行開玩笑說：“企業招聘就如同是候選人談婚論嫁，必須是‘你情我愿’才行。”不錯!人才招聘是一個雙向選擇的過程。選擇的雙方唯有對另一方掌握更充分更全面的信息，才可能會做出正確的選擇。對企業如此，對人才也是如此，相對那些“被動型”的人才更是如此。某招聘網站在針對候選人為什么選擇目標企業的調查結果表明：有45.7％的受訪者表示，目標企業在面試過程給予其提問的機會是其最終做出選擇的原因之一。理由是那樣會讓其感受到“平等”和“受尊重”。
　　然而如何營銷好招聘面試這一環節呢?在一場近一小時的面試過程中，至少要抽出10分鐘左右向候選人介紹企業情況，包括所處行業、規模、行業地位、近期和中長期的發展愿景、招聘崗位情況乃至為什么要招聘這一崗位等等，都有必要盡可能坦誠而詳細地向候選人描述，以增進候選人對企業的了解程度。最值得一提的是，問完所有的問題必須要留一定的時間和機會讓候選人提問，用期待和鼓勵的眼神注視對方，這個簡單的舉動往往會帶來意想不到的收益。
　　售后服務是營銷最為注重的環節。售后服務工作做得好與壞，關平客戶的滿意度，更關乎客戶的二次或深度消費。同樣，招聘也是如此。所謂招聘后工作指的是面試(初次或復試)結束后需要注意的細節。傳統的招聘往往面試結束后，招聘負責人只不過是對那些擬定錄取的候選人發份OFFER就算大功告成了。營銷式招聘則不然，不管候選人是否被錄用，招聘負責人首先都會給選擇給對方發封郵件或打電話表示感謝。其次，一定會在約定的時間內，將面試結果不管是否錄用均告知對方。再次，對與那些擬錄用但因種種原因難以抉擇的候選人保持持續的溝通交流，引導其做抉擇；即便不能影響到對方最終加盟，但也可以與之成為朋友以備不時之需。即便是對那些落選的候選人，筆者建議也應當保持適時適當的溝通交流。筆者就是這一方面的受益者，半年前，筆者面試過一位品牌文案，雖然他與當時招聘崗位的匹配度不強，但是筆者依然對其職業發展規劃提出了一些建設性的建議，做了溝通交流。然而，兩個禮拜后那位仁兄打電話給我說，通過朋友幫我找了些候選人簡歷。后來筆者正是從他提供的候選中找到一位公司急需的資深品牌文案，并且不需要支付任何的報酬。
　　與其抱著傳統的招聘方式為遲遲招聘不到人才而發愁，倒不如嘗試一下用做營銷的手法來做您的招聘工作，這樣可以讓您的人才招聘來得更快一