快樂管理新生代

　　不堪重負(fù)了，希望工作時間越短越好，工作越輕松越好，受不了委屈，需要尊重；
　　不知道啥是責(zé)任了，今天開心就干，明天不開心就走了：
　　喜歡自由了，不喜歡別人叫我干什么就干什么，只做自己喜歡做的；
　　打心底覺得上司不如自己，看上司不順眼，懶得和上司說話；
　　錯誤面前拿借口當(dāng)理由，心里還在暗想：你們這些人只道說，自己做還不知道會做成什么樣子；
　　沖動的時候從來不考慮后果，今天受委屈了，明天就不上班，大不了工資不要了現(xiàn)代企業(yè)面臨著越來越凸顯的新生代管理問題。
　　從招聘到離職，以90后為代表的新生代給人的感覺就是神馬都是浮云，特別是勞動密集型企業(yè)和服務(wù)業(yè)，您會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幫顧客端茶遞水、點餐送萊的，不再像過去都是清一色的年輕人，而是多了許多阿姨。許多初入職場的新生代常會因為客人一句抱怨就直接把茶壺啪的一聲磕在餐桌上，如領(lǐng)班接到客人投訴，批評了服務(wù)員幾句，服務(wù)員第二天連工資都不要就辭職了。他們辭職的理由更是五花八門，諸如什么失戀、結(jié)婚、不想加班、心情不好，甚至因公司在旺季暫緩休假而招呼都不打就直接失蹤。
　　《新周刊》曾經(jīng)直接指出，用“代際理論”來解釋新生代已經(jīng)太OUT了，他們不是另一代人，他們是另一種人。有企業(yè)家說，30歲以下的人，他是不用的。這樣的一家之言顯然難于推廣，因為新生代大軍已經(jīng)殺入職場，就像10年前的80后員工踏入職場時樣。在企業(yè)界還沒有探討出有效管理方法時，被稱為自動脫落的一代的90后們甚至已經(jīng)開始成為某些行業(yè)的就業(yè)主力軍了。
　　為什么新生代在面對職業(yè)的時候如此灑脫呢?追溯美國著名心理學(xué)家戴維·麥克利蘭的行為動機(jī)學(xué)可知：我們每個人做每一件事情都是有一個動力源的，即動機(jī)，而不同年代的人，因為成長環(huán)境的不同，無論是為人，還是處事，形成的動機(jī)都是不一樣的。
　　我們可以簡單地把當(dāng)代的國人分為三個時期，對應(yīng)三種不同的動機(jī)。
　　第一個時期是改革開放前，以1960-1975年出生的為主，他們的動機(jī)是信仰；
　　第二個時期是改革開放后，以1975-1985年出生的為主，他們的動機(jī)是夢想；
　　第三個時期就是新生代，以1 985年出生一現(xiàn)在所說的90后為主，他們的動機(jī)是感覺。
　　成長環(huán)境對人的影響之大之深遠(yuǎn)，造就了不同時代的人會有不同的動機(jī)，不同的動機(jī)會形成不同時代的性格和習(xí)慣，我們可以把這種性格、行為和習(xí)慣統(tǒng)稱為“品性”。回想一下，在我們自己身上，有多少品性是受父母影響的呢?有多少品性是能夠看到那個年代的身影呢?有多少品性是因為當(dāng)年模仿某位明星養(yǎng)成的?
　　一個人如果在充滿批評挑剔的環(huán)境中成長，成年后就會吹毛求疵譴責(zé)他人；在充滿恐懼的環(huán)境中成長，就學(xué)會了憂慮害怕；在充滿鼓勵的環(huán)境中成長，就學(xué)會了自信……
　　從人類文明開始，上到治國，下到理家，無不圍繞著“人”的問題展開。同樣，管理企業(yè)說到底也是對人的管理。員工管理的好壞將最終決定一個企業(yè)的興衰成敗。但對于大多數(shù)管理者而言，員工管理始終是個棘手的問題。員工的知識水平不同，性格愛好不一，地域文化各異，對于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。再加上時代的迅速發(fā)展，要使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，就要求管理的方法必須跟上這種變化。
　　俗話說：澆樹要澆根，帶人要帶心。人的心理活動是微妙的，只要掌握了那些微妙的心理變化，對其展開無形的攻心術(shù)，就會取得意想不到的管理效果。因為任何一個人的行為表現(xiàn)都由他的個體心理和內(nèi)在感受支配和決定，企業(yè)中的員工也不例外。
　　管理的本質(zhì)其實就是對人心理的管理。一個卓越的管理大師，同時也一定是個心理學(xué)家。所以，作為一個管理者，要想管好他們，必須仔細(xì)研究被管理者在各個時期的心理狀態(tài)，并時常詢問自己，你知道他們每天都在想什么?他們想要什么7不想要什么?我如何滿足他們的需求?要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
　　我們對新生代的管理提出這樣一個全新的概念，叫快樂管理。
　　快樂管理，簡單來說就是讓員工感到快樂的管理方式，其本質(zhì)是讓員工從工作中感到幸福-對個體，強(qiáng)調(diào)工作與人的統(tǒng)一；對團(tuán)體，強(qiáng)調(diào)和諧的氛圍。快樂管理是以心理學(xué)為基礎(chǔ)，研究人的性格動機(jī)，從人的興趣出發(fā)，使工作適應(yīng)人，而不是純粹讓人去適應(yīng)工作，建立一種精神契約，在這種契約中，人性得到了充分肯定與發(fā)揮，工作與生活融為一體，只為快樂的工作、幸福的生活及品性的塑造。
　　那新生代都有哪些個性特質(zhì)呢?
　　第一類是城市新生代。不管是家境好還是一般，他們在個性上普遍比較自負(fù)，他們活著就是要快樂、做事要看興趣，做人要有個性、追求快樂、追求自我價值。如果你對這樣的下屬還是采用簡單粗暴的管理方式，比如動不動就責(zé)罵工作失誤，那招之而來的結(jié)果就是被員工炒你魷魚了，他們會說，長這么大了，我媽都沒有罵過我呢?
　　第二類是務(wù)工新生代。他們受教育程度比以前高，沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷；賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市現(xiàn)代生活，對生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時間有要求，他們不想做過客!同樣，如果從個性角度來講，相對會有些自卑，如果你對這樣的下屬也是采用簡單粗暴的管理方式，比如動不動就否定員工的工作成績，那招之而來的結(jié)果還是會被員工炒你魷魚了，他們會想，長此以往，何時是我出頭之目啊!
　　第三類是農(nóng)村新生代。他們是家人的希望，他們要改變自己和家人的命運，他們能夠吃苦耐勞，他們希望靠雙手改變命運，同時他們也很渴望家的文化。張勇的海底撈就是農(nóng)村新生代的天堂，所以張勇成功了，海底撈火紅了。同樣是張勇的海底撈，城市和務(wù)工新生代估計干不了天就會落跑的，因為那里太辛苦了，這不是一般人可以堅持做下來。
　　同時，無論是城市的、務(wù)工的還是農(nóng)村的新生代，也都存有許多的共性。
　　比如，喜歡以自我為中心：不考慮別人的感受，個性張揚、追求個人價值，自尊心強(qiáng)、對批評有本能的抵抗，愛發(fā)表見解，語不驚人誓不休。
　　享受快樂：追求物質(zhì)享受，追求感官刺激，追求情感、愛情享受，追求審美、創(chuàng)新等精神享受。
　　講友善平等喜愛友善的人際互動，喜愛平等自由的溝通，從心里藐視權(quán)利和權(quán)威，厭惡傳統(tǒng)的說教方式。
　　敏感、情緒穩(wěn)定性差：敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動，孤獨，感覺心靈和精神無人理解，面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱，等等。
　　唯物辯證法告訴我們：一切事物都是一分為二的。當(dāng)企業(yè)管理者一味抱怨新生代難于管理時，是否自我反省和自我檢討?如果答案是肯定的，你已經(jīng)是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者了；如果答案是否定的，請把這句話植入你的心里：
　　“企業(yè)是人才管理，管理是員工激勵，激勵是需求滿足。”
　　快樂管理新生代——從“心”開