靠寬容和祝福取勝等

　　
　　韓信功成報(bào)恩
　　
　　漢朝開國功臣韓信，從小喜讀兵書，志在軍伍，年輕時(shí)四處游歷，但無人賞識(shí)，一個(gè)人日子過得很清苦，經(jīng)常食不果腹。一天，他到城下河邊釣魚，半天也沒釣上來，餓得發(fā)昏。河邊有一位以洗衣為生的老大娘，見他饑餓，就主動(dòng)拿飯菜給他吃，一連幾十天都如此。韓信很感激，抱拳對(duì)她說：
　　“我將來一定要重重報(bào)答您老人家。”沒想到老大娘生氣地說：
　　“你一個(gè)堂堂大丈夫竟不能養(yǎng)活自己，我只是可憐你才給你飯吃，難道是希求你報(bào)答嗎!”
　　后來，韓信為劉邦所重用，幫劉邦打下了天下，被劉邦封為楚王。他功成不忘報(bào)恩，特意找到了老大娘，并送以一千兩黃金。老大娘卻回絕說：“當(dāng)年我施飯給你，是希望你能自立自強(qiáng)，并不貪圖有什么報(bào)答。現(xiàn)在將軍成功了，我這里衣食沒有問題，要這么多錢也沒有什么用。如果將軍還能記得當(dāng)年落魄的日子，還能知道世上還有許多人仍然像你當(dāng)年那個(gè)樣子，你不如用這些錢去幫助那些失意潦倒的窮苦人吧。”
　　【啟示】古人云：施恩圖報(bào)非君子，有恩不報(bào)是小人。現(xiàn)實(shí)中有人幫別人做點(diǎn)事也要講條件、要回報(bào)，這等于把助人為樂的高尚行為變成了討價(jià)還價(jià)的生意。心量和境界太小，回報(bào)自然就小。其實(shí)，如同物質(zhì)不滅和能量守恒定律一樣，助人必定會(huì)有回報(bào)，施恩不圖報(bào)是真心助人，反能贏得受恩者真誠、加倍的回報(bào)，文中老大娘即是如此，而且不會(huì)因?yàn)閹椭瞬恢獔?bào)恩的小人而在心理上受傷害。至于那種知恩不報(bào)，甚至忘恩負(fù)義、恩將仇報(bào)的行徑，不僅做人不夠資格，甚至連許多動(dòng)物都不如了。
　　
　　靠寬容哥口祝福取勝
　　
　　一個(gè)青年在家人幫助下開了一家客棧，生意十分紅火。不久，這家客棧的對(duì)面也開了一家客棧，規(guī)模很大，似乎要跟他搶生意。青年十分憂慮，害怕對(duì)方會(huì)擊垮自己的生意。青年的情緒被他的母親看在眼里，母親為此特地找他談話：
　　“孩子，如果你對(duì)新開的郡家客棧心存畏懼，你就會(huì)仇視它，仇恨便成了你真正的敵人。這樣下去，你肯定會(huì)輸。要想把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，只有一個(gè)辦法。”青年’忙問：“什么辦法?”母親說：“每天早晨站在自家客棧門前祝福自己的店生意興隆，然后轉(zhuǎn)過身去，也同樣地祝福對(duì)面的那家客棧，為對(duì)手誠心地祈禱。”青年氣憤地說：
　　“那家客棧與我搶生意，我詛咒它還來不及，為什么還要祝福它、為它祈禱?”母親微笑著回答：
　　“你的任何祝福都會(huì)變成福氣，回歸于你：你所給的任何詛咒也同樣會(huì)加諸己身，將你自己導(dǎo)向失敗。”
　　青年聽從了母親的話。過了一段時(shí)間，和青年當(dāng)初所擔(dān)心的正相反：對(duì)面那家客棧關(guān)門了。他隨即接手了那家客棧，而且經(jīng)營得比以前更好。
　　【啟示】若懷著怨恨、嫉妒之心去競(jìng)爭(zhēng)，不管眼前的競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)如何，等于先在心中注入了毒液，如同茌身邊埋下了一顆有朝一日必定爆炸的地雷，那樣不可能有未來。相反，若你用寬容、大度之心為對(duì)手祝福，從滿足客戶需求的角度為對(duì)手祈禱，愿將市場(chǎng)資源與對(duì)手分享，以更好地服務(wù)客戶，這不僅切合了客戶至上的宗旨，易于贏得客戶的青睞和滿意，而且有助于化敵為友，在生意場(chǎng)上贏得更多的合作伙伴，這才是有益于社會(huì)、合乎人道、可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)之道。
　　
　　因堅(jiān)持而成功
　　
　　蘇格拉底曾有許多學(xué)生跟他學(xué)習(xí)。一天，他對(duì)學(xué)生們說：
　　“今天學(xué)一件最簡(jiǎn)單、最容易的事情，每人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。”他隨后示范了一遍，說：
　　“從今天起，每天做三百下，大家能做到嗎?”學(xué)生們都笑了，認(rèn)為如此簡(jiǎn)單之事有什么做不到的。過了一個(gè)月，蘇格拉底問學(xué)生有多少人堅(jiān)持下來了?有九成的學(xué)生舉起了手。又過了一個(gè)月，舉手的僅剩八成。一年后，蘇格拉底再一次詢問此事，此時(shí)只有一個(gè)學(xué)生舉起了手。他的名字叫柏拉國。他自始至終尊師重教，先后跟隨蘇格拉底學(xué)習(xí)有八年之久，后來青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，成為西方歷史上最偉大的哲學(xué)家。
　　【啟示】實(shí)踐證明：堅(jiān)持不懈、持之以恒，是許多成功者得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)核心要素。特別是對(duì)于需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間來達(dá)到的目標(biāo)，能否具有堅(jiān)持到底的意志力、執(zhí)行力，更是關(guān)鍵。在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，年初訂下宏偉目標(biāo)，年終留下遺憾嘆息，這種現(xiàn)象并不少見，盡管有其他因素影響，但缺乏堅(jiān)持精神無疑是重要原因。瞄準(zhǔn)目標(biāo)、堅(jiān)持不懈，對(duì)于企業(yè)和人才來說，應(yīng)作為一種極重要的思想作風(fēng)牢固樹立起來。逅法旬然，尊重人意
　　建筑師A君為一幢辦公大樓設(shè)計(jì)了三個(gè)出入口，大樓竣工后施工人員問他：
　　“通向辦公大樓的人行道如何鋪設(shè)，”他回答道：
　　“在通向大樓的空地上全種上草。”夏天過后，通向大樓的草地被進(jìn)出大樓的人們踩出了三條小道，其中一條因?yàn)樽叩娜硕啵詫捯恍渌l走的人少，故窄一些，但它們都蜿蜒起伏，錯(cuò)落有致。到了秋天，A君讓施工人員沿著人們踩出的路痘鋪路，建成了通向大樓的人行道。如此設(shè)計(jì)，不僅滿足了人們走這段路的客觀需要，而且顯得自然優(yōu)美。
　　【啟示】老子說：人法地，地法天，天法道，道法自然。用今天的話簡(jiǎn)單解釋，即是說人們做事要順應(yīng)自然，認(rèn)識(shí)、尊重和遵循自然規(guī)律。對(duì)于企業(yè)來說，在以產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶或市場(chǎng)需求時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到客戶需求背后有著一定的自然規(guī)律，這些規(guī)律有時(shí)是客戶也意識(shí)不到的，企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度研究和發(fā)現(xiàn)客戶需求背后的自然規(guī)律，自覺地按規(guī)律辦事，這才能從根本上把握客戶的需求，為其提供更多更好的價(jià)值體驗(yàn)。對(duì)于員工、股東、合作者等利益相關(guān)者，也同樣要按自然規(guī)律辦事。
　　
　　一技硬手換來成功
　　
　　19世紀(jì)初，蒸汽火車問世了，鐵路交通在歐美各國迅速發(fā)展起來。但最初的火車剎車裝置并不完善，只在車頭上裝一個(gè)制動(dòng)閘，效果不佳，后來改進(jìn)為每節(jié)車廂上都安上制動(dòng)閘，遇情況由司機(jī)發(fā)出信號(hào)，各車廂的制動(dòng)員再狠命扳閘，但仍是不能迅速有效地剎住列車，以致交通事故時(shí)常發(fā)生。
　　一次，一位名叫威斯汀豪斯的美國年輕人，目睹了一起因火車剎車不靈造成的撞車慘劇，很多人因此喪命。他當(dāng)時(shí)暗下決心，一定要發(fā)明一種有效的制動(dòng)閘，以避免交通事故的發(fā)生。他首先想到了用蒸汽來制動(dòng)，并設(shè)計(jì)了一套裝置，試圖用蒸汽來推動(dòng)汽缸活塞以壓緊閘瓦，但由于高壓蒸汽在長(zhǎng)長(zhǎng)的管路里迅速冷凝而失去了壓力，實(shí)驗(yàn)未能成功。他為此一籌奠解t經(jīng)濟(jì)上也甚拮據(jù)。一天，他正在辦公室里苦思冥想時(shí)，門開了，一個(gè)衣衫襤褸的女孩兒走了進(jìn)來，請(qǐng)他買一份《生活時(shí)代》報(bào)。他告訴她沒有錢買，女孩失望地轉(zhuǎn)身離去。看到女孩悲哀的表情，他又把她叫了回來，隨后他仔細(xì)搜索全身口袋，終于找到了—枚硬幣，用它買了—份報(bào)紙。
　　他買報(bào)紙只是出于同情與憐憫，并未指望要從那張報(bào)紙上獲得么，但在打開報(bào)紙時(shí)，—嚎消息卻激起了他的靈感。這條消息說：法國開鑿塞尼山隧道，使用了壓縮空氣驅(qū)動(dòng)大型鑿巖機(jī)。他突然想到：既然壓縮空氣可以驅(qū)動(dòng)鑿巖機(jī)，是否也可以用來驅(qū)動(dòng)火車制動(dòng)閘呢?他立即做實(shí)驗(yàn)，結(jié)果證明他的想法是正確的。經(jīng)過反復(fù)多次的實(shí)驗(yàn)，他終于發(fā)明了一種靈敏可靠的壓縮空氣制動(dòng)閘，并為此成立了生產(chǎn)公司。從那時(shí)起，他的發(fā)明使全世界的火車有了運(yùn)行的安全保障，在鐵道上挽救了干百萬人的生命。后來，當(dāng)有人問起他是如何想到用壓縮空氣來驅(qū)動(dòng)制動(dòng)閘時(shí)，他只說了一句話：“我的成功要?dú)w于一枚平常的硬幣。”
　　【啟示】一枚硬幣的背后是一份真摯的同情心，正是它，給他帶來了成功的靈感，也給千百萬人帶來了福音，沒有它，就不可能有他的靈感和發(fā)明。對(duì)職場(chǎng)人來說，在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)多付出一點(diǎn)同情和關(guān)懷。如同商品交換的等價(jià)規(guī)律一樣，付出愛心本身也構(gòu)成一種交換，不僅會(huì)換來客戶的滿意和信任，而且也會(huì)換來一定的信息量，其中可能就有公司經(jīng)營和創(chuàng)新最需要的信息和靈