把責任追究到底

　　面對老板交給的任務，不同的人就有不同的態度。有些員工，沒有任何疑問，馬上執行；有些員工則滿腹牢騷，向主管抱怨工作的難度。顯然，前者就是每個企業最需要的員工，而且他們會為企業創造更多的價值，得到老板的重用。沒有執行理念的員工不會有好的前途，因為他不會對企業和老板負責，也更不會對自己負責。
　　微軟董事長比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”比爾·蓋茨說這句話，是建立在他對執行力重要性的認知的基礎上的。因為一個人只有具備高度的責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個環節力求完美，保質、保量地完成計劃或任務。所以微軟非常重視對員工責任感的培養，責任感也成為微軟招聘員工的主要標準。正是基于這種做法，成就了微軟一流的執行力。打造出了聲名顯赫、富可敵國的微軟商業帝國。
　　海爾能夠成為中國企業榜樣的重要原因，就在于凡事都要做到“責任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海爾，大到機械設備，小到一塊玻璃，都清楚標明事件的責任人與事件檢查的監督人，有詳細的工作內容及考核標準，如此形成環環相扣的責任鏈，做到了“獎有理、罰有據”。這種管理的核心就是要把責任鎖定，即使是一個簡單的擦玻璃的工作，也要明確制定兩個責任人，各自有各自的明確分工。
　　同樣都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業榜首；滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀。造成這些不同的根本原因，就是各個企業執行力的差異。就是對制度措施貫徹執行的責任意識。
　　在執行中，對責任的尊重是至關重要的。責任是貫穿整個行動計劃的關鍵，只有每個成員都承擔起自己的責任并完成自身任務，才能保證整體行動的順利進行。
　　每一個執行者都應該意識到自己的責任，并堅定不移、不遺余力地去執行，這樣才能確保團隊行動和總體任務圓滿完成。身為中層管理者的責任，就是把每個人的責任追究到底，絕不讓責任落空。
　　凱瑪特和沃爾瑪是同一年成立的零售商店，凱瑪特很快就做到了全美第一的位置，然而經過40年的較量，沃爾瑪最終戰勝了凱瑪特，成為位居全球500強首位的公司，而凱瑪特卻被迫申請破產保護。下面這個故事，也許能揭示一些緣由。
　　1990年，在凱瑪特的一次總結會議上，一位高級經理認為自己犯了一個“錯誤”，他向坐在身邊的上司請示。這位上司不知如何回答，又向上詢問，而上司的上司又轉過身向上請示。這樣一個小小的問題，一直問到總經理帕金那里。這位高級經理回憶說：“真是可笑，沒有人發表意見，直到最高領導發話。”
　　怕承擔責任而不作任何決定，最終葬送了一個公司。一個人懼怕承擔責任，就不會有勇氣提高自己的工作能力，積極尋找解決問題的方法，從而改正錯誤并更好地完成任務。
　　松下幸之助談到對質量的執行力時說：對于產品質量來說，不是100分就是O分，沒有任何的商量。沒有責任心就是沒有執行力，沒有執行力就沒有企業的核心競爭力。執行力差是企業的最大內耗，將會直接導致在實現經營目標上大打折扣，影響企業的整體利益。
　　責任是使命，責任是目標，企業一定要將責任追究到底，否則受影響的不僅是眼前的利益，而是整個企業的發