知識型企業核心員工流失風險預警系統設計

　　[摘要]由于核心員工本身所具有的對職業的追求和選擇多樣化的特點及經濟全球化的發展，使得核心員工流失問題成為困擾知識型企業的難題，作為解決這個難題的一種有效手段，可以從風險管理的角度去研究知識型企業核心員工流失問題。本文通過設計知識型企業核心員工流失風險預警系統流程，為系統反饋的核心員工流失的警戒狀態與危機狀態的管理策略提供決策依據。
　　[關鍵詞]知識型企業核心員工；風險預警系統；設計
　　[中圖分類號]F272.92　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005—6432(2011)18—0018—02
　　
　　核心員工流失風險并非不可測，相反，可以利用評價手段作為實施知識型企業核心員工流失風險管理的基礎，建立知識型企業核心員工流失風險預警系統，以系統反饋為媒介，利用風險防范與控制、風險戰略降低知識型企業核心員工流失風險。
　　
　　1、知識型企業核心員工流失風險預警系統功能
　　
　　知識型企業在核心員工流失風險管理過程中建立預警機制，可以在流失風險尚未出現或初見端倪時，幫助企業采取預控措施，防患于未然。知識型企業核心員工流失風險預警系統的作用是站在戰略的高度去預防和警報核心員工流失的風險，具體包括預警、預控和免疫三個方面的功能。
　　
　　(1)預警功能。企業員工流失風險預警系統能夠通過對企業及企業內部成員日常基本活動的監測、識別、分析和判斷，能夠識別出企業運行中所存在的員工流失風險因素，判斷出這些因素對核心員工的影響程度，從而對未來能出現的重大風險和異常狀態進行預警，以保證企業平穩經營和戰略實施。
　　
　　(2)預控功能。在對核心員工流失風險預警的基礎上，企業員工流失風險預警系統能夠通過有效可行的防范對策和應急處理對策對核心員工流失風險進行及時的修正和調整，保障在高度不確定環境和非均衡、混沌狀態下實現員工管理的自我均衡和管理目標。
　　
　　(3)免疫功能。當知識型企業運行中出現了過去曾經發生過的核心員工流失風險端倪或相同的致錯環境時，企業員工流失風險預警系統能迅速且準確地識別并運用規范手段予以有效地遏制或回避。
　　企業核心員工流失管理的運行狀況會出現良性和劣性兩種趨勢，它們交互發生。知識型企業核心員工流失風險預警系統中的預警功能，對這兩種趨勢進行檢測和識別，再加以診斷，得出核心員工流失風險的初步結論，然后對其進行預控，以免核心員工流失危機的爆發。
　　
　　2、建立知識型企業核心員工流失風險預警系統
　　
　　核心員工流失風險的預警預控會產生兩種結果：正確有效的預警預控能將核心員工流失風險從劣性趨勢轉變為良性趨勢，企業的員工流失管理活動恢復正常，進入運作順境；而錯誤失敗的預警預控則會導致員工流失風險加劇，使其步入危機狀態，此時預警系統應將企業員工流失風險管理轉換成為員工危機管理。人力資源部門定期收集診斷指標狀態報表，通過監測、識別、診斷，利用風險指標體系選取特定方法評價核心員工流失狀況的波動現象，通過評價結果明確當前風險狀態處于正常、警戒還是危機狀態，進一步使用預控措施。處于正常狀態時，則繼續進行監測，不介入預控管理階段。當處于警戒狀態時，表明有風險存在，管理者要根據具體情況提出預控對策方案，并通過決策層下達給各職能部門執行，直至企業的員工流失狀態恢復正常，并將對策方案反饋入對策庫。如果進入危機狀態時，則要成立危機管理小組，由小組提出危機對策方案，并組織人員具體實施，化解核心員工流失危機。值得注意的是，核心員工流失危機處理并不是短期過程，危機管理小組在處理當時的核心員工流失后，還要對企業核心員工流失狀況做出全面的診斷，并對其作出改進。知識型企業核心員工流失風險預警系統主要包括三個部分：
　　
　　(1)確定評價體系及手段。確定知識型企業核心員工流失風險評價體系首先要明確指標以及對應的變量，關注對應的指標在管理信息系統中收集到數值的可能性以及準確性；其次要關注指標體系是否為當前企業進行準確的評價所使用，不同行業使用的指標是存在差異的。評價手段的選擇要注重實用性與便捷性，越復雜的評價手段并不一定越適合本企業。
　　
　　(2)對策實施。知識型企業核心員工流失風險預警系統中包含了企業在遇到不同情況下應采取的對策手段，包括防范、控制等，對策的實施要有輕重緩急，例如，危機發生時，要根據原因適當選擇是采取緊急控制還是預防性控制。
　　
　　(3)反饋。知識型企業核心員工流失風險預警系統的反饋會對企業管理信息系統以及預警系統中的其他各部分產生影響，糾正各環節可能發生的偏差，以及由于時間跨度造成的評價標準的改變。
　　
　　參考文獻：
　　衛妲，企業戰略風險預警系統研究[J]，現代經濟信息，2008(8)：30－3