供應鏈企業協同創新的內部影響因素研究

　　［摘 要］供應鏈企業協同創新內部影響因素可細分為協同主體間關系因素、協同創新策略因素和協同創新技術保障因素，三種因素共同影響和制約供應鏈企業協同創新的效率。
　　［關鍵詞］供應鏈；協同創新；影響因素
　　［中圖分類號］F273 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）15-0055-02
　　
　　1 引 言
　　供應鏈企業協同創新是指供應鏈企業之間協同創新的行為。協同創新通常以供應鏈協同企業的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，有明確的協同目標、協同期限和協同規則，協同各方在創新的過程中共同投入、共同參與、共擔風險、共享成果。供應鏈企業協同創新是供應鏈企業發展核心競爭力，提高創新成功率，做強做大的需要，能夠更好地滿足用戶個性化需求，也能更好地提升整條供應鏈的競爭力。供應鏈企業協同創新是變化的、復雜的。為了發展有效的協同創新機制，需要評價協同創新價值并鑒定影響供應鏈協同創新決策的因素。實現供應鏈企業協同創新有許多影響因素，既有外部環境因素的影響，如技術環境、市場環境、制度法律環境、社會文化環境、政府的創新政策、知識產權開發和利用體系以及創新人才與成長環境等因素，又有供應鏈系統內部一些因素的影響。本文主要研究供應鏈企業協同創新的內部影響因素。
　　2 供應鏈企業協同創新的內部影響因素
　　供應鏈企業協同創新內部影響因素可細分為協同主體間關系因素、協同創新策略因素和協同創新技術實施因素，如右圖所示。
　　2.1 協同主體間關系因素
　　影響供應鏈協同創新主體間關系的因素包括：信任、協同性、通訊交流/信息共享、信賴和相互依賴以及承諾。這些指標構成了供應鏈企業協同創新關系質量的主要指標。供應鏈企業協同創新關系質量是指在供應鏈企業協同創新關系中的兩個實體利用以上五大指標參與有效的長期的協同創新工作關系與運作構建。
　　（1）信任：是指企業相信其他企業將會采取對自己有利的積極行為，分為契約信任和能力信任、信譽信任。供應鏈企業協同創新要求協同企業相互之間充分信任，這種信任建立在不斷的合作基礎上，是一個逐漸的過程，信任是其他一切影響因素的基礎，也是供應鏈企業協同創新的前提。供應鏈協同創新成員企業間的相互信任基于彼此的關系和感情，協同雙方的信任度越高，協同傾向越明顯，分享彼此創新資源的透明度越高，越能達到彼此協同創新的成果，實現互利。
　　（2）協同性：供應鏈中企業不是單一、單體協同，可以是多個創新項目、多種創新戰略的協同，是一種綜合性強的協同。協同性質的強弱、大小受外界因素影響巨大。
　　供應鏈企業協同創新內部影響因素模型圖
　　（3）通訊交流/信息共享：供應鏈企業之間有意義的、及時的、正式的和非正式的信息共享。有效的通訊交流對協同創新是非常重要的，以下三方面將影響供應鏈企業協同創新的關系：第一是通訊的質量，包括準確、及時、充分、可靠；第二是信息共享形式或關鍵信息共享程度；第三是規劃和目標制定的聯合參與程度。通訊質量、信息共享和參與程度是企業協同創新關系成功的重要指標。
　　（4）信賴和相互依賴：信賴是指企業實現期望目標需要保持的交易關系。在一種交易關系中，雙方都不同程度地信賴對方。這種互惠的信賴結構刻畫了相互依賴的關系水平，對協同合作有很重要的意義。
　　（5）承諾：指合作協同伙伴努力維護關系，面向未來構建協同關系，以共同處理面對的不確定性問題的意愿。承諾的企業愿意投入特殊交易資產，這些投入幫助穩定協同關系并消除了持續尋找發展新的合作協同伙伴關系的不確定性。
　　2.2 協同創新策略因素
　　供應鏈協同創新要求成員企業有一個共同的創新目標，大家求同存異地去努力實現這一目標。整條供應鏈定位的市場環境、協同創新的模式、管理的技能、組織結構以及創新決策制定等方面都制約著供應鏈協同創新的效率。
　　（1）創新目標：是整條供應鏈協同創新的導向系統，它為供應鏈協同創新指明了清晰的方向，通過協同創新可以實現在普通環境下無法形成的潛在利益。
　　（2）創新定位：協同供應鏈的定位更多地著眼于客戶價值，以此來形成新的價值的增長。對鑒別客戶需求的客戶價值研究關注越多，可以從交易過程中獲取越多的交易報酬回報。客戶是創新戰略定位的核心因素，組織可以通過滿足客戶需求來提高競爭力。
　　（3）協同創新模式：從決策范圍和決策實踐的角度，把供應鏈協同創新分為戰略層、戰術層和操作層三個層面的協同。根據協同創新在合作強度方面的不同，可以分為戰略伙伴協同創新模式、重要伙伴協同創新模式和大眾市場協同創新模式。
　　（4）協同創新管理技能：協同創新的管理技能主要體現在以下幾個方面：①數據庫管理——標準化的數據儲存在一個動態的數據庫，使其在整個供應鏈上順暢流通；②創新業務流程管理——訓練、組織、激勵供應鏈上的創新管理者，形成一個協調的團隊，共享知識與信息；③供應鏈事件管理——知道在什么時候及使用什么方式與鏈上的合作伙伴進行溝通，有條理地管理這些互動；④顧客生命周期管理——經由每一階段的關系追蹤顧客，由最初接觸、建議、合約、協商、承諾、交貨、回饋到再次銷售。
　　（5）組織結構：為了快速響應市場需求，供應鏈中的節點企業通過信息網絡技術和合作契約聯系在一起，形成“有時限的、無圍墻的、超越空間約束的組織結構”。這種結構是虛擬的、動態的，在與市場環境不相適應的時候，能迅速解散，最大限度地避免風險，從而達到協同多方的共贏。
　　2.3 協同創新技術保障因素
　　先進技術的實施為建立協同創新聯盟伙伴關系和制定協同創新策略提供了基礎和技術保障。網絡及電子商務的飛速發展為先進技術的實施提供了環境，相應的軟件系統的不斷開發、信息傳輸技術和數據轉換技術的發展，以及一系列智能方法的應用為更快地響應創新需求和鏈中企業的創新交流創造了條件。
　　（1）應用電子商務能力：供應鏈協同創新要求每個節點企業都具有相應的電子商務能力，每個企業要有一個高效的供應鏈創新管理系統，并實現彼此系統間的強力集成，以便實時交流和共享信息，及時調整自己的創新計劃和執行過程，協同電子商務平臺的建立是大勢所趨。
　　（2）軟件系統：軟件系統為完整的協同創新解決方案提供了保障，使整條供應鏈實行一體化運行。
　　（3）信息傳輸能力：信息傳輸技術更多的在虛擬網絡環境下運行。信息從應用程序中萃取出來，轉換成為共同的或中性的數據形式，然后傳遞到參與協同創新的供應鏈企業。
　　（4）數據轉換能力：信息傳輸技術和數據轉換技術為信息共享創造了條件，使創新業務流程更加順暢，便于鏈中企業進行更好地協同創新與交流。
　　（5）商務智能：智能方法在協同的供應鏈中應用更廣，在快速反應，實時傳輸，信息處理與集成等方面使供應鏈中的節點企業取得協同效益，將商務智能技術運用于供應鏈企業協同創新方面將有助于提高協同創新的成功率。
　　3 結 論
　　綜上所述，供應鏈企業間以協同的方式進行重大的技術創新，實現資源共享和優勢互補，已成為新形勢下供應鏈企業創新的必然趨勢。供應鏈企業在協同創新過程中不僅受到各種環境因素的影響，同時也不可避免地受到供應鏈系統內部一些因素的影響和制約。本文通過研究供應鏈企業協同創新的內部影響因素，以希有助于提高供應鏈企業協同創新的效率。
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　　［作者簡介］楊麗偉（1978—），女，安徽蚌埠人，上海市經濟管理干部學院副教授，研究方向：企業管理。