網絡團購發展現狀的實證研究

　　摘要：文章從網絡團購發展模式出發，分別從消費者和團購企業兩個方面入手，采用實證方式系統地分析了網絡團購的發展現狀，以期為促進網絡團購的發展提供一定的現實依據。
　　關鍵詞：團購；網絡團購；電子商務
　　一、引言
　　網絡團購就是通過網絡將具有相同購買意向的消費者聯合起來，以購買量的優勢來獲得最優價格的一種購物方式。對于消費者而言，團購價格低于一般的市場價格，使消費者得到實惠；而對于商家來說，薄利多銷加快了貨物和現金的周轉，也可以降低商家的銷售成本，因此而形成了雙贏的局面。
　　當前對網絡團購的研究不少，但大多是理論探討，對當前國內網絡團購的發展現狀的分析缺乏實證數據，本文擬通過實證方式來研究當前網絡團購的特點，分析國內網絡團購的發展現狀，從而為網絡團購的健康發展提供一定的現實依據。
　　二、研究內容
　　由于網絡團購模式在國內剛剛興起，其發展面臨著各種機遇和挑戰，因此，對這種現象進行研究很有必要，系統地分析網絡團購現象及其發展中的問題，對于促進網絡團購市場的健康發展具有重要的意義。
　　為了解網絡團購的整體情況，分別從消費者和供應者的角度對網絡團購進行實證研究。從消費者角度對網絡團購現象進行實證研究，調查問卷包括兩部分：一是網絡團購消費者的特點，主要是團購的消費者的年齡、收入、職業特點；二是消費者對網絡團購和網絡團購網站的評價。主要運用問卷星進行問卷的發放以及回收進行抽樣調查，并同時通過收集團購網站上的現有數據等二手資料獲得網絡團購行業相關數據，同時，通過數據進行核實，盡可能確保數據的可靠信、客觀性。從供應方角度對網絡團購進行實證研究，主要是網絡團購網站發展、網絡團購企業分布、團購網絡的交易單數、交易額、平均成交金額、服務領域所占的市場份額、產品類型等。
　　三、消費者角度的網絡團購分析
　　（一）消費者社會學特點
　　1、80后女性是主力群體
　　網絡團購女性更活躍，女性用戶為58.70%，明顯高于男性用戶41.30。
　　2、團購消費者月收入分布偏低
　　參與網絡團購一個最大原因就是可以以較低價格獲得所需要的商品。將月收入分為1000元以下、1000元-3000元、3000元-5000元、5000元以上四個層次。調查結果參顯示：參加網絡團購的消費者中個人月收入1000以下的超過40%；月收入在1000元和3000元之間的占36.51%；月收入在5000元以上僅占6.35%。
　　3、消費者年齡層次特點
　　調查發現，網絡團購中，18歲-25歲消費者為主力軍，占團購消費者的60%以上，這說明，網絡團購對年輕人來說更有吸引力。
　　4、消費者職業特點
　　網絡團購的消費者一半是學生（50.79%），這是網絡團購的獨特的價格優勢和學生的個性特點及所處的環境所決定；其次是普通的職工（20.65%）。
　　（二）網絡團購的產品特點
　　餐飲美食是消費者團購最多的商品。用戶團購最多的是美食（17.46%）和旅游（17.45%），兩項占據整個市場的三分之一，明顯高于其他類產品（家具建材4.76%、汽車3.17%、電影票14.29%、電子產品9.51%、服飾鞋帽12.7%、攝影寫真1.59%、化妝品3.17%）。
　　（三）消費者對網絡團購的評價
　　1、產品質量差、售后服務難以保證
　　主要從網絡團購的產品質量、產品價格、售后服務及在享受網絡團購是否存在隱性消費等方面展開調查，調查結果表明：64.10%的消費者認為團購產品的質量難以保證；57.69%的消費者認為網絡團購的售后服務情況不容樂觀；還有一部分消費者對網購產品的價格透明度（35.90%）、隱性消費（12.82%）及支付安全方面（29.49%）存在疑慮。
　　2、團購網站的人性化服務不夠
　　目前國內眾多的團購網站組織和運作都較為不規范，有些網站在消費者登錄界面時，還不能夠直觀地了解到目前參與團購的人數、價格等重要信息，大大降低了團購網站的實用性和對消費者的吸引力。調查顯示：47.49%的用戶希望網站提供更加簡潔的操作界面；42.31%的消費者認為網站應該取消一些對消費者的限制；更有67.95%的消費者希望網路能夠提供獨特的人性化服務。
　　3、團購失敗原因分析
　　由于國內團購網站技術不成熟、操作不規范、標準不健全，導致整個團購活動復雜化，另外，許多消費者在同意參加團購活動后，很容易改變心意，退出團購活動，導致團購成功率偏低。具體說來，消費者認為網購失敗的可能原因為價格（10.26%）、商品質量（30.77%）、售后服務差（43.59%）、團購時間長/交易流程復雜（15.38%）。
　　四、網絡團購的供應方特點分析
　　（一）團購網站發展迅速
　　據相關數據顯示：截至2010年底，幾乎所有中國互聯網巨頭都已涉足團購行業，我國網絡團購企業數量已達3268家，團購用戶數已達到1875萬人。目前，網絡團購正向二三線城市快速擴展，預計2011年團購用戶仍將迅速增長，市場份額將達到200億元。
　　（二）團購企業城市分布特點
　　據調查統計：全國范圍內按網絡團購企業數量分，最熱門城市依次為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長沙、重慶、沈陽等（見圖1）。
　　
　　
　　（三）服務領域分布特點
　　網絡團購企業最突出的特點就是“輕”，因其不必承擔物流庫存成本，比傳統的B2B、B2C、C2C電子商務企業更“輕”，所以基本網絡團購企業提供的商品僅是“服務”。從食品餐飲、休閑娛樂、美容美發、旅游酒店、健康保健等，都僅是與商戶合作之后，提供團購用戶名單即可。此次調查結果顯示旅游團購最為火熱，餐飲美食前景客觀，具體結果如圖2所示。
　　（四）平均每月成功發起團購次數
　　“平均每月成功發起團購次數”這一指標是衡量團購企業發展、分析團購發展情況的重要指標之一，對拉手網、美團網、糯米網、滿座網、F團、24券、團寶網、窩窩團、愛幫團、團美網等十大國內領先的團購網站進行調查，它們每月成功的團購次數如圖3所示。
　　（五）企業市場交易額
　　企業市場交易額以餐飲為例進行比較，具體結果如表1所示。從總體上來看，各家團購網站在餐飲方面的人均每單消費金額約70元，同樣的套餐相比現實生活中的價格還是相對實惠一些，但大多數餐飲在品質（團購產品的品牌知名度較高、原來的消費價格也都不便宜）方面都非常不錯，這體現了網絡團購更注重為消費者提供高品質的服務。
　　五、結束語
　　本文通過實證調研方法，對于當前網絡團購的整體發展狀況有了較為全面的了解，但由于受調查時間、條件、手段、樣本數量和質量等方面因素以其他不可控因素的制約，本次實證調研還存在很多不完善、不成熟的地方，只取得了初步性成果。作為一種新型的電子商務模式，網絡團購要達到一種雙贏，乃至多贏的狀態，還有很多問題需要深入研究。
　　參考文獻：
　　1、高鳳榮.網絡營銷實務[M].機械工業學