輔導員工作如何貫徹“以人為本”

　　
　　【摘要】科學發展觀指導下輔導員的工作思路是“一個契合點，三個支撐面”，即緊緊抓住科學發展觀中“以人為本”這一核心理念，堅持“全面、協調、可持續發展”的思路開展工作。在此思路指導下，輔導員工作應做到“確立一個中心，投入兩種情感，調試三種角色沖突，掌控四大關鍵環節”。
　　
　　【關鍵詞】科學發展觀 輔導員工作 思路 措施
　　
　　科學發展觀作為我們國家經濟、政治和社會發展的指導思想，同樣對高校輔導員工作具有指導意義，它要求我們把學生成長和成才過程中的合理需要放在首位，以學生成長和成才為本，在全面發展觀、協調發展觀、可持續發展觀的指導下，開展具體工作。
　　科學發展觀指導下輔導員工作的思路
　　用科學發展的觀點指導輔導員工作，從總的工作思路上來說，就是要使輔導員工作的開展在傳承的基礎上“因地制宜、應時而動、應需而變，謀求創新”，把握開展工作的規律性、時代性與創新性。具體來說，可概括為：
　　一個契合點——“以人為本”理念。所謂“一個契合點”，就是輔導員開展學生工作必須緊緊抓住科學發展觀中“以人為本”這一核心理念。“以人為本”理念是科學發展觀和輔導員工作的最佳契合點，應該在以人為本理念的指導下，培養學生，開展工作，并且將以人為本這條主線貫穿我們工作的始終。一方面，當輔導員在工作中扮演管理工作者的角色時，就是要實現管理從訓導型向服務型轉變，確立“管理就是服務”的觀念；強化管理與服務的統一，樹立管理工作要為學生發展服務的思想，從學生發展的需要出發，建立完善的管理服務功能體系，在管理中真正做到“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”。另一方面，當輔導員在扮演教育工作者的角色時，就必須在工作中不斷自省，開展的工作是否對學生有著潤澤心靈之效，是否有效地對他們學習、生活中遇到的問題解疑釋惑，幫助他們找到前行的正確方向，是否重視了對學生創新意識、科學精神、人文精神、健全人格和心理的培養與塑造。
　　三個支撐面——全面、協調、可持續的開展工作。所謂“三個支撐面”，就是堅持“全面、協調、可持續發展”的思路開展工作。
　　第一，全面開展輔導員工作。輔導員工作包含的內容很多，主要有思想政治教育工作、學風建設工作、安全穩定工作、學生日常管理工作、就業指導工作、組織發展工作、獎困補貸工作等等，這一系列工作必須全面展開，統籌兼顧，哪一方面都不能偏廢。
　　第二，協調開展輔導員工作。對學生的教育、管理、培養涉及學校的方方面面，涉及學生從入學到畢業的每個環節，應該是一種全員育人，全過程育人的工作機制，而這種工作機制要落實的關鍵就是各部門之間的協調共管。就輔導員開展工作而言：一方面，樹立大局意識，將學校的辦學方針、辦學特色等方面融入輔導員工作的具體內容中，協調好學校整體發展與輔導員工作開展的關系；另一方面，為了更好地實現學生工作口與教學工作口的互動，構建起立體的全員的全程的育人體系，輔導員應該加強與專業老師的溝通和交流，配合專業老師更好地開展教學工作。
　　第三，提升輔導員自身素質，推動學生工作可持續發展。作為學工隊伍的基層力量——輔導員，應該加強自身修養，努力提升自身素質。學生工作是一項系統工程，有其自身的特點和規律，要實現學生工作的可持續發展，必然要求整個學生工作隊伍加強自身學習，提高工作水平。因此，輔導員要始終用發展的眼光看待自己所從事的工作和事業，始終與不斷發展的學生工作同步前進，在工作中追求卓越，實現可持續發展。
　　科學發展觀指導下輔導員工作的措施
　　確立一個中心。所謂“確立一個中心”，就是輔導員工作的開展必須堅持管理科學化原則。首先，開展工作前要制定切實可行的計劃，以計劃為導向，以計劃為自我控制的標準，以計劃為自我考評的依據，開展相關工作。第二，開展工作時要注意把握和區分學生的共性和個性，具體問題具體分析，不搞“一刀切”，注意原則性和靈活性相結合。第三，在履行職責時充分調動班委的能動性，培養他們的寬容心和責任心，重視“班干部選用”和“授權”過程中的藝術，把品德是否優秀作為班干部選用的首要標準，在向“班干部授權”的過程中，樹立授權不等于授責的意識，堅持適度可控原則，保持自己對重大事件和關鍵點事件的例外控制。第四，堅持公平公正公開原則。一個組織內部的沖突度與組織成員心理的公平感成反比，成員心理公平感越強，組織的沖突度就越低，這是一個組織和諧發展的保證。要堅持將與學生有關的一切事宜都做到公開透明。無論是組織發展，還是各類評優評先，無論是學生獎、困、補、貸還是學生干部選拔、調整，都應陽光作業，這有利于增強學生對我們工作的信任感。
　　投入兩種情感。所謂“投入兩種情感”，就是輔導員工作的開展需要我們投入兩種情感，即“嚴”與“愛”。嚴與愛兩種情感的交融，愛中有嚴、嚴中滲愛，是我們輔導員順利開展工作的保證。一方面，對學生最好的管理是嚴格管理。只要嚴而不厲，任何時候對學生嚴格要求都是正當必要的。另一方面，在嚴格管理的同時，還需要投入最真摯、最深沉的愛。首先，這種愛是真摯的，不做作，不虛假，是一種發自內心的對學生的關心和愛護，充分尊重、信任學生。其次，這種愛又是深沉的，不簡單，不浮躁。這種對學生深沉的愛不是溺愛，不是對學生缺乏嚴格要求和基本期待，而是作為一個循循善誘的長者，對孩子們有著成才的期許和希望，并且作為一個強大的后盾支持他們，給他們前進的動力。
　　調試三種角色沖突。輔導員扮演著教育者、管理者等一系列角色，在扮演這些角色的時候，免不了發生角色沖突，具體表現為：
　　一是教育者和管理者的角色沖突。教育與管理是輔導員工作的兩面。作為思想政治教育者，輔導員的主要任務是對學生進行思想上的教育和引導、行為上的示范和調節，需要的是學生的尊重、信任和接納。作為學生事務的管理者，輔導員工作中的管理行為經常會造成與學生之間面對面的直接沖突，容易使學生對其產生逆反心理和抵觸情緒。因此，教育者和管理者兩種不同角色對輔導員提出的“柔性”和“剛性”兩種不同的角色行為要求，從而產生角色沖突。
　　二是執行者與維護者的角色沖突。輔導員是高校管理機構中的基層一線力量，必須站在學校的立場上發言，使所管班級的目標和學校的整體目標一致。同時輔導員也是學生權益的維護者，為了順利開展學生工作，贏得學生的信任，必須考慮到學生的意愿和感受。因此，當學校的規定與學生的需求發生矛盾時，輔導員處于學校與學生的夾縫中，必須執行學校規定，由此直接引發的師生矛盾使很多輔導員處于兩難境地。
　　三是傳授者與學習者的角色沖突。作為學生的人生導師、思想政治教育的骨干，輔導員肩負著“傳道、授業、解惑”的神圣使命，向學生傳授做人、做事、做學問的知識和經驗。要做一個合格的傳授者，必須具有足夠的知識儲備，因此輔導員必須不斷地學習，不斷地充實自己的知識，提高個人修養和道德品質，做一個虛心求教的學習者。這就要求輔導員在原本就緊張的日程安排中還要擠出時間來學習，時間精力顯得更不夠用。
　　基于此，輔導員在開展工作的過程中，更要注重自我角色的調控，提高角色認知水平，按照角色要求，扮演好角色，盡可能縮小理想角色和現實角色之間的差距。
　　掌控四大關鍵環節。第一，思想教育是旗幟。輔導員工作的主要職責就是要管學生的政治思想、政治方向，要引導學生樹立正確的三觀。要將學生分類，高度重視特殊學生群體的思想工作，有針對性地開展思想教育工作，特別是與學生的談話工作，與他們交心、談心，可以有效提升學生管理工作的績效。第二，安全穩定是基礎。安全穩定工作無論何時都應放在學生工作的首位，也是輔導員工作的最基本要求。安全穩定工作出了問題，其它各項工作都無從展開。只要學生未離校，輔導員就不能放松安全穩定工作這根弦。在工作中，選拔優秀的信息員，建立暢通的信息報告制度顯得十分重要，同時，還要特別注意解決帶有苗頭性和傾向性的問題。第三，學風建設是主線。學習是學生的天職。狠抓學風建設是輔導員工作的一個重頭戲。輔導員可以通過榜樣教育等方法營造濃厚的學習氛圍，把大家的注意力引導到學習上和與學習相關的活動上來。在開展班級活動時，圍繞學風建設來開展，既要體現思想性，又要與專業特點相結合，引導學生鞏固專業思想、刻苦學習，形成良好的學風。第四，文化建設是抓手。班級文化建設可以營造良好的班級氛圍，是輔導員開展工作的一個有力的抓手。班級文化建設的主陣地主要包括：課堂、寢室、校園內主要學生活動場地以及網絡。簡單的說，可以將輔導員的班級文化建設概括為“三下一上育文化”。所謂“三下一上”指的是：下課堂，下寢室，下學生活動中心，上網絡。在“三下一上”的過程中，充分發揮輔導員的主導作用和學生的主體意識，在知、情、意、行相結合的過程中，培養良好的班級文化氛圍和育人環境，潛移默化地對學生進行教育，提升學生的綜合素質。（作者分別為重慶大學貿易與行政學院助教；重慶大學貿易與行政學院教授）