強(qiáng)化人力資源管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。京珠北分公司在營(yíng)運(yùn)管理中堅(jiān)持以人為本，以正確的目標(biāo)引導(dǎo)人，以科學(xué)的制度管理人，以完善的機(jī)制激勵(lì)人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終生的培訓(xùn)塑造人，以優(yōu)秀的文化陶冶人，建立了一個(gè)自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人力資源管理機(jī)制。
　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)。人才的差距將在根本上決定企業(yè)的差距。企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，就必須不斷提升人力資源的價(jià)值。為此，京珠北分公司明確提出：企業(yè)管理要以人為本，尊重人的價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，建立一個(gè)自我控制、自我發(fā)展、自我完善的管理機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做到人盡其才，才盡其用，提高工作效率，提升企業(yè)效益，打造高速公路管理企業(yè)的“金剛不壞之身”。
　　京珠北分公司自2003年3月份成立以來(lái)，堅(jiān)持“以人為本，持續(xù)創(chuàng)新”，以勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革為龍頭，強(qiáng)化人力資源管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高起點(diǎn)發(fā)展，取得了良好發(fā)展業(yè)績(jī)。2003年通行費(fèi)征收完成了年度計(jì)劃的104.28%，2004年上半年完成年度計(jì)劃的51.08%；路政巡邏里程達(dá)29萬(wàn)公里，發(fā)生路損案件708宗，已結(jié)案676宗，結(jié)案率為95.48%，賠付率達(dá)86.6%。先后榮獲省交通集團(tuán)“中心城市通山區(qū)高速公路建設(shè)先進(jìn)集體”、省高速公路有限公司“2004年春運(yùn)工作優(yōu)秀單位”和廣東省“環(huán)保先進(jìn)單位特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
　　
　　一、以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)人：活力激發(fā)創(chuàng)造力
　　
　　為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，京珠北分公司大刀闊爺?shù)剡M(jìn)行了企業(yè)三項(xiàng)制度改革，初步建立了面向市場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步做到了人員能進(jìn)能退、崗位能升能降、收入能增能減。
　　在三項(xiàng)制度改革中，建立了具有鮮明特色的崗位競(jìng)聘制度、績(jī)效考核制度和薪酬制度。按照“職位明確化、薪酬社會(huì)化、資金績(jī)效化”的原則，在勞動(dòng)制度改革上，建立了員工進(jìn)入退出機(jī)制；在人事制度改革上，完善了員工升降流動(dòng)機(jī)制；在分配制度改革上，完善了激勵(lì)約束機(jī)制。初步建立了一個(gè)科學(xué)規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理體系。這些機(jī)制充滿了人文關(guān)懷，為員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了良好的平臺(tái)，增強(qiáng)了企業(yè)的活動(dòng)力，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。
　　(一)職位明確化
　　分公司自成立之初，就對(duì)所有崗位進(jìn)行了職責(zé)描述，理清了核心工作流程，完善了管理工作的目標(biāo)鏈，建立了“以人為本、人盡其才、才盡其用、人事相宜、能上能下”的員工升降流動(dòng)機(jī)制，從員工的上崗、履職、考核、升職、降職、淘汰等環(huán)節(jié)著手，強(qiáng)化崗位管理。按照市場(chǎng)化動(dòng)作的要求和國(guó)際通行規(guī)則，以及精簡(jiǎn)、效能的原則，明晰崗位職責(zé)，量化崗位標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化崗位描述。確定崗位職數(shù)，明確各級(jí)各類崗位的管理權(quán)限并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。分公司還努力完善全員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，在職位描述、職位評(píng)估的基礎(chǔ)上，制訂科學(xué)、規(guī)范的各類人員競(jìng)聘辦法，雙向選擇、擇優(yōu)聘用，促進(jìn)了分公司人力資源的優(yōu)化配置。在全公司范圍重新進(jìn)行定崗定編定員，競(jìng)爭(zhēng)上崗，然后在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上依法簽訂集體勞動(dòng)合同和員工勞動(dòng)合同，并為員工辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育等保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)科學(xué)、嚴(yán)格的競(jìng)聘程序，部分管理人員降職或轉(zhuǎn)為一般職工，部分普通員工走上管理崗位，部分員工待崗培訓(xùn)。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗、待崗、轉(zhuǎn)崗和下崗相銜接的動(dòng)態(tài)勞動(dòng)力管理模式已具雛形。
　　“不拘一格選人才”，“能者上，庸者下”的觀念，目前已深植于京珠北分公司員工心中。分公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、崗位編置和人員編制實(shí)行優(yōu)化、動(dòng)態(tài)管理。今年，分公司開(kāi)始探索建立分公司內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，用人單位把達(dá)不到要求的員工或冗余員工交到人力資源市場(chǎng)，員工也可根據(jù)自身情況在人力資源市場(chǎng)競(jìng)聘更高的工作崗位。此舉有利于實(shí)現(xiàn)人力資源的跨站(隊(duì))、跨專業(yè)、跨級(jí)別的合理流動(dòng)和有效利用，并實(shí)現(xiàn)員工自定位，從而使整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加靈活而富有生機(jī)。分公司還實(shí)行全員聘期制度，聘期屆滿崗位職務(wù)自動(dòng)中止，人人以同等條件參加新一輪的競(jìng)爭(zhēng)上崗。
　　(二)薪酬社會(huì)化
　　為有效發(fā)揮收入分配在經(jīng)營(yíng)管m6JelXNcZ7zhBMtZn4oqjw==理中的激勵(lì)作用，京珠北分公司從分配制度改革入手，實(shí)行與崗位職務(wù)相協(xié)調(diào)的、同工同酬的崗位結(jié)構(gòu)工資制度，積極探索一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流薪酬的新路子，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。推行工資收入與企業(yè)效益、員工實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤的分配制度，調(diào)整內(nèi)部崗位等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步推行簡(jiǎn)單勞動(dòng)的收入社會(huì)化，激發(fā)了員工的創(chuàng)新精神。分公司積極探索以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工積極性為目標(biāo)的、內(nèi)具公平外具競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬新體系，以人力資源管理市場(chǎng)化為基礎(chǔ)，依據(jù)公司現(xiàn)行職位(崗位)的評(píng)估結(jié)果，分析營(yíng)運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)，合理拉開(kāi)收入分配差距，體現(xiàn)職位的市場(chǎng)價(jià)值和員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)。在薪酬分配上，堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平，重點(diǎn)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的關(guān)鍵崗位和素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀員工傾斜。同時(shí)，公司推進(jìn)部分勞動(dòng)社會(huì)化，在一些責(zé)任界限分明、勞動(dòng)技能要求不高、市場(chǎng)有提供能力的外延業(yè)務(wù)領(lǐng)域推行外包。在人員和崗位重組中，使員工找到合適的崗位，崗位找到合適的員工，保持人崗相宜、崗易薪變，切實(shí)了增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
　　(三)獎(jiǎng)金績(jī)效化
　　自成立以來(lái)，京珠北分公司根據(jù)省公司的部署，大膽嘗試以績(jī)效考核為主體的一系列制度創(chuàng)新與改革，建立了制度嚴(yán)密、職責(zé)明確、考核嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考評(píng)體系，全面建立了立體化、綜合化的績(jī)效考核機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行修訂、完善和創(chuàng)新，按照績(jī)效考核辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)。以此為主線，帶動(dòng)了企業(yè)的思想觀念、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，前不久，公司又出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從原來(lái)全面考核轉(zhuǎn)變?yōu)椴扇∑胶夥e分法的KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指示)考核，提取并確定分公司所有崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定和能力發(fā)展計(jì)劃為框架，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、運(yùn)作規(guī)范化、評(píng)定透明化、結(jié)果數(shù)量化等要求，科學(xué)、公正地衡量員工的年度工作績(jī)效，并及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助員工隨時(shí)把握自身工作情況，及時(shí)調(diào)整自我，保持最佳工作狀態(tài)。這樣就使員工崗位工作能力和實(shí)際貢獻(xiàn)，、相應(yīng)的報(bào)酬待遇、崗位輪換、職位升降緊密結(jié)合起來(lái)，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神。最近，分公司又進(jìn)一步加大績(jī)效獎(jiǎng)金比重，把績(jī)效獎(jiǎng)金的分配、使用與績(jī)效考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤，總量能增能減，切實(shí)打破了分配制度中的“大鍋飯”現(xiàn)象，充分發(fā)揮了績(jī)效獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。
　　此外，分公司通過(guò)完善員工獎(jiǎng)懲管理辦法，在員工績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出或行為不當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行精神上或物質(zhì)上的鼓勵(lì)或懲罰，充分體現(xiàn)激勵(lì)與約束想結(jié)合，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性，努力造就一個(gè)溫馨的、富有人情味的、具有激勵(lì)作用的人力資源管理體系。
　　
　　二、以戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人：增強(qiáng)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)面臨著更加開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。京珠北分公司管理層站在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，把員工作為企業(yè)最重要的資源來(lái)培養(yǎng)，構(gòu)筑“人才高地”，向人才挖潛力。分公司大力推進(jìn)“人才工程”，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加快經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，加快員工隊(duì)伍尤其是骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)步伐，努力建設(shè)一支職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍，一支專家型的、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)人才隊(duì)伍，一支愛(ài)崗敬業(yè)、有較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
　　
　　(一)員工素質(zhì)的提升源自培訓(xùn)
　　京珠北分公司將培訓(xùn)制度化，完善了管理、技術(shù)等各類專業(yè)人才的選拔、培育機(jī)制，健全了引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，逐步造就出一支專家型的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)人才隊(duì)伍，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了有力的人才支持和智力保證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)開(kāi)展各類崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)97次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)4000多人(次)；開(kāi)展了駕駛和廚藝技能競(jìng)賽；涌現(xiàn)出了“千萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手8名，“五百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手19名，“四千萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手2名，“三百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手7名，“二百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手10名，“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”收費(fèi)能手32名。
　　通過(guò)對(duì)技術(shù)和管理人員的選拔，在分公司上下?tīng)I(yíng)造了尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。分公司加大了對(duì)優(yōu)秀專業(yè)人才的培養(yǎng)和管理力度，通過(guò)高級(jí)人才選拔機(jī)制，為熱愛(ài)本專業(yè)且具備發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T提供多種的職業(yè)發(fā)展渠道，優(yōu)先安排他們參加分公司的重點(diǎn)工程和重要項(xiàng)目，提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和參加國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)，營(yíng)造了鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。同時(shí)，分公司建立了優(yōu)秀專業(yè)人才信息庫(kù)，定期考核，實(shí)行擇優(yōu)劣態(tài)的動(dòng)態(tài)管理，擴(kuò)大了優(yōu)秀專業(yè)人才的發(fā)展空間。根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實(shí)際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的外部條件，安排到分公司各級(jí)重要崗位，充分發(fā)揮個(gè)人的才能和潛力，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。分公司加大了對(duì)優(yōu)秀專業(yè)人才待遇的傾斜力度，實(shí)施公司高級(jí)技術(shù)、高級(jí)管理和有突出貢獻(xiàn)專業(yè)人才津貼制度并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行遠(yuǎn)期與近期激勵(lì)、物質(zhì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，真正做到人為我用、才為我盡，用好了人才儲(chǔ)備，為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)打下了人力資源基礎(chǔ)。
　　(二)建立一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”一直是京珠北分公司努力的方向
　　分公司以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力、提高綜合素質(zhì)水平、保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)為中心，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，通過(guò)完善培訓(xùn)制度，堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合，提高員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性與實(shí)效性。加強(qiáng)員工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，按照各崗位的職責(zé)描述，根據(jù)不同的崗位、層次要求，深入開(kāi)展崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。分公司在開(kāi)展員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，掌握員工在不同崗位、不同發(fā)展階段的教育培訓(xùn)需求，突出個(gè)性化培訓(xùn)，并據(jù)此制訂分公司的教育培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性地開(kāi)展分公司員工教育培訓(xùn)工作。在采用傳統(tǒng)的“師徒結(jié)對(duì)”等培訓(xùn)手段的同時(shí)，大力推廣講座、研討會(huì)、網(wǎng)上教育、拓展訓(xùn)練等多種培訓(xùn)形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種學(xué)習(xí)途徑，提高自身綜合素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值與分公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效的同步提高，實(shí)現(xiàn)分公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，使員工和分公司同步成長(zhǎng)。目前共有132名員工參加了大專以上學(xué)歷教育，提升自身綜合素質(zhì)已經(jīng)成為員工的一種自學(xué)行動(dòng)。
　　
　　三、總結(jié)
　　
　　京珠北分公司的人才管理模式，不僅促進(jìn)了企業(yè)資源的合理配置，突出獨(dú)特的技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，建立了可自主控制的人力資源網(wǎng)絡(luò)，而且造就了特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，形成了特色鮮明的企業(yè)文化，培育了深入人心的服務(wù)理念，獲得了可觀的企業(yè)效益。這一切，已經(jīng)隨著京珠北分公司的發(fā)展歷程與企業(yè)融為一體，成為企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
　　 (廣東省高速公路有限公司京珠北分公司)