論現代工程咨詢企業核心競爭力打造中的問題及對策

　　工程咨詢企業在經濟社會發展中的作用越來越明顯。工程咨詢企業要在市場競爭中占有一席之地，就必須具備經營或產品優勢，打造核心競爭力。本文從工程咨詢企業的核心競爭力的界定、核心競爭力如何打造等幾方面進行了初步研究，并提出了若干建議與看法。
　　
　　引言
　　
　　工程咨詢是以技術為基礎，綜合運用多學科知識、工程實踐經驗、現代科學和管理方法，為經濟社會發展、投資建設項目決策與實施全過程提供咨詢和管理的智力服務。服務范圍主要包括規劃編制與咨詢、投資機會研究、可行性研究、評估咨詢、勘察設計、招標代理、工程和設備監理、工程項目管理等，覆蓋國民經濟和社會發展各個領域。世界各國的發展歷程表明，工程咨詢業是現代服務業的重要組成部分和經濟社會發展的先導產業，在提高投資決策的科學性、保證投資建設質量和效益、促進經濟社會可持續發展方面具有重要的地位和作用，其發展程度體現了國家的經濟社會發展水平。
　　工程咨詢企業的發展，離不開企業的核心競爭力的打造。工程咨詢企業核心競爭力是層次較高、影響較長久的企業戰略中心主題，是企業所獨具并長期形成的、融于企業內質中支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。企業的核心競爭力處于企業的核心地位，是競爭對手在相當長的時期內難以模仿與超越的，具有較長的生命周期及較大的穩定性，能使企業擁有長期穩定的競爭優勢，獲得持續的超額利潤。在不同的歷史時期，工程咨詢企業的核心競爭力是不同的。
　　
　　一、工程咨詢企業核心競爭力打造中存在的問題
　　
　　1.企業創新能力和動力不足
　　創新能力是核心能力的重要構成，它能使企業獲得長久的競爭優勢。國外有實力的工程咨詢企業一般都十分重視經營管理各個環節創新能力的建設。目前，中國工程咨詢企業的發展尚處于初級階段，工程咨詢服務體系還不完善，咨詢理論和方法也不成熟，市場競爭尚不規范。在市場競爭中，中國工程咨詢企業更多地采用價格競爭策略，靠低價就能獲得較大的市場份額。種種原因使得中國工程咨詢企業忽視技術創新、管理創新等方面的工作，缺乏自己獨到的競爭利器。雖然國內也有不少有實力的工程咨詢企業，但有創新意識并能在創新上下工夫的企業還寥寥無幾。
　　2.綜合咨詢實力不足
　　國外工程咨詢企業多為綜合性的，其經營范圍廣、咨詢實力雄厚，并擁有各類著名專家，可從事戰略咨詢、工程咨詢、技術咨詢及各種工程項目的咨詢。他們都比較重視集體知識經驗的積累、交流和共享，善于運用群體的智慧來滿足客戶需求。中國工程咨詢企業多為專業性、行業性、地區性咨詢企業，經營范圍不僅受其專業的限制，而且受行業、地域限制，從業人員綜合素質不高，執業人員存在著專業知識面窄、實踐經驗欠缺等問題，導致工程咨詢企業資質等級、咨詢服務范圍、內容受到較大的限制，制約了咨詢業的發展。在開展咨詢服務過程中缺乏國際先進理念的引導，服務范圍狹窄，一般只包括工程項目建設某個階段，甚至只是某個階段的一部分，缺少有能力為業主提供包括項目規劃、評估、設計、管理等在內的綜合性工程咨詢企業，在項目運作的技術、理論、方法等方面，中國工程咨詢企業還與國外工程咨詢企業有很大的差距。
　　3.行業法律法規不健全，管理不規范
　　現有法規尚未形成體系，工程咨詢的法律地位和法律責任沒有得到明確界定。行業發展的政策環境不理想，收費結構不合理，行業發展的引導、保障和扶持政策缺位。行業多頭管理、政出多門，缺乏對全行業的統一指導，同時行業內缺乏統一的行業自律管理組織，行業自律管理與服務不完善。市場發育不健全。市場分裂割據，行政壟斷與保護現象較多，市場機制難以有效發揮作用，無序競爭嚴重。
　　4.全社會對工程咨詢認識不足
　　工程咨詢概念模糊，與國際通行的為投資建設提供全過程服務的理念不一致，各類投資主體的咨詢意識普遍淡薄，行業的社會認知度不高。
　　5.國際化水平低，國際咨詢經驗不足
　　目前，中國工程咨詢業的國際化進程還處于初級階段，其中也有部分工程咨詢企業在這個過程中積累了一定的國際咨詢經驗，但對比發達國家工程咨詢企業，中國大多數工程咨詢企業的國際咨詢經驗還顯得不夠。首先，中國工程咨詢企業對國際工程咨詢市場很多國家的法律、政策等不甚了解，從而失去了進入一些國家市場的機會。其次，國際市場的環境中存在著許多不確定因素，而我們又缺乏應對此類風險的措施。最后，中國工程咨詢企業對工程咨詢市場國際慣例缺乏足夠的認識，在遇到與國內慣例有出入的情形時，缺乏妥善處理的靈活性；在發生糾紛時，不會巧妙地利用國際慣例來保護自己。這些問題的存在并不是短時間內靠學一些條文、規則等所能應對的，需要中國工程咨詢企業在不斷的實踐中逐漸摸索解決的辦法。
　　
　　二、工程咨詢企業核心競爭力提升的對策和措施
　　
　　1.提高企業的戰略決策能力
　　戰略決策能力在工程咨詢企業核心能力構成中是處于第一位的，是決定工程咨詢企業核心能力發展大方向的能力，關系著工程咨詢企業的全局利益、長遠利益。處于復雜多變環境中的工程咨詢企業，只有對環境中正在或將要發生的相關重要事件作出及時而又準確的反映，準確預測整個工程咨詢業的發展趨勢，才能把自身的各種能力轉換為競爭優勢。若不具備良好的戰略決策能力，工程咨詢企業則很難通過整合企業內外資源來改善經營戰略，其發展也很容易迷失方向。只有對戰略決策能力適時地加以維護，才能適應不斷變化的環境。
　　2.確定工程咨詢的主營領域與特色經營項目
　　評價企業的核心競爭力，最首要的問題就是企業是否具有明確的主營領域，該主營領域是否有穩定的市場前景，本企業在該領域中與同行業競爭對手相比的地位如何。如果一個企業沒有主營領域，經營內容過于分散，那么將不容易形成核心競爭力。如果一個企業具有明確的主營領域，但在該領域內的競爭地位很弱，那么該企業同樣很難建立起核心競爭力。因此，工程造價咨詢業要根據自己的業務狀況，確立自己的主營領域，樹立經營特色。
　　3.培育一支高水平的人才隊伍
　　工程咨詢企業的核心競爭力從根本上來說是來源于成員的技能和知識，核心能力的競爭歸根到底是人才的競爭，建設一支適應現代企業制度要求、知識結構合理、創新能力強的人才隊伍，是企業核心能力打造的關鍵，特別是要做好高級人才的培養、推薦工作，一個科技型企業高級專家的數量是企業實力的象征。應分析在哪些領域或專業可以培養出行業的專家，選擇合適的培養人選進行有意識的培養鍛煉。
　　4.構建學習型企業
　　要千方百計提高全體人員的素質，激活企業員工實現“自我超越”；企業員工是企業核心競爭力的攜帶者，要對其進行激活，使其不斷地學習與創新，成為具有“自我超越”精神的個體。激發員工的學習熱情，營造濃厚的學習氛圍，鼓勵員工通過各種學習途徑，提高自身綜合素質，把企業塑造成為一個“學習型組織”。使企業時刻保持旺盛的學習力，掌握、學習先進的管理經驗和技術，走在時代的前列。
　　核心競爭力是動態發展的，過去的核心能力未必能夠在今天的市場上占據優勢地位。為了使企業保持長久的競爭優勢，企業必須不斷保護和發展自己的核心競爭力，重視對現有核心能力的關注和對新的核心競爭力的培養。這需要企業付出艱苦的努力。因此，對企業核心能力的診斷和分析，還需要涉及對企業發展核心競爭力的能力的分析這一更深層次的內容。主要包括企業對現有優勢技術和專長的保護和發展，高層領導的進取精神和預見能力對新技術信息及市場變化趨勢的跟蹤與分析等。
　　
　　5.建立優秀的企業文化，重視制度建設
　　核心競爭力是一系列互補的技能、知識和手段的有效結合，要達到這種結合，企業必須重視對運行機制的創新與建設，通過健全規章制度、完善企業組織形態等手段，對企業生產經營和研究開發等活動進行有效的協調、激勵和控制，將各種分散的人力技術資源集中起來，形成整體競爭優勢。
　　國外的大型咨詢企業大多經營范圍廣，綜合咨詢實力雄厚，擁有各類著名專家。他們的核心競爭力體現在很多方面，或以綜合服務見長，或以專業服務著稱，或有著名咨詢專家，或有良好營銷模式和營銷網絡，或有先進的技術裝備，如各種理論模型、經驗模型等。但是除了這些，他們還有一個形成自身核心競爭力的非常重要的措施，就是非常重視對企業文化的建設。
　　6.實施“走出去”戰略，開展國際工程咨詢業務
　　國外發達國家工程咨詢業發展歷史較久遠，政府政策法規和企業的內部管理都比較規范，社會的相關配套資源也比較成熟。因而，在新形勢下，我國工程咨詢企業需要政府、工程咨詢行業管理協會的大力扶持，積極實施“走出去”戰略，加快熟悉國際規則，以工程咨詢服務帶動工程總承包出口，加強國際交流與合作，提升行業國際影響力和工程咨詢單位國際市場競爭力，培育一批品牌優勢突出、具有國際競爭力的工程咨詢集團(工程公司)，實現國際、國內兩個市場協調發展。
　　各級政府及有關部門要切實加大對工程咨詢單位“走出去”的支持力度。在對外經營資格、設立境外業務機構、出口信用保險、結匯售匯等方面，對“走出去”的工程咨詢單位給予政策扶持。建立健全綜合性國際工程項目平臺，為工程咨詢單位提供國際工程項目信息查詢、風險評估、業務實施等全方位服務。
　　中國工程咨詢行業管理協會要繼續引進和轉化FIDIC合同條件、工作手冊和指南以及世行、亞行咨詢服務指南等規范性文件，推動其在相關領域的運用與實施。進一步加強與FIDIC等相關國際組織的交流，加大對國際交流活動的支持力度，不斷擴大參與成員的范圍，拓展交流的深度和廣度，從而不斷提升我國工程咨詢業的國際影響力。
　　工程咨詢企業要加快熟悉國際通行規則及慣例，為參與國際競爭奠定基礎。要充分利用國際工程咨詢行業交流平臺，積極參加FIDIC全球年會、區域和雙邊會議，多渠道參與國際工程咨詢交流活動。積極開展與世界銀行、亞洲開發銀行等國際組織的戰略合作。利用自身優勢，與國(境)外工程咨詢單位開展多層次、多方位的合作，共同開發業務、開拓市場，有效參與國際競爭。吸收國(境)外工程咨詢業先進的服務理念與管理經驗，提高我國工程咨詢業的整體水平。在對外經濟合作的進程中，要正確選擇適合的國際合作伙伴，突出“先”與“快”，搶占市場先機；確保輸入技術的先進性與獲取的對稱性；使參與國際合作成為企業國際化的快速列車；在對外合作中，既要與合作方建立國際戰略聯盟，又應保持一定的獨立性。
　　7.全面提升工程咨詢服務水平
　　從事工程咨詢業務，歸根結底就是為業主或客戶工程建設的全過程提供技術與管理方面的服務。高質量的咨詢服務是企業競爭力的本質和核心內容。當前，在國內外工程咨詢市場競爭十分激烈的情況下，就需要咨詢企業要在吸引人才、強化管理、市場營銷等各方面頻出新招，不斷拓寬工程咨詢企業業務范圍和服務對象，提高工程咨詢企業及從業人員整體綜合素質和專業隊伍素質，建立健全相關的制度，提高工程咨詢執業質量。企業只要真正擁有了優質的服務水平，就會贏得客戶并最終擁有市場。反之，就會被市場淘汰出局。
　　
　　 結語
　　
　　 在工程咨詢業快速發展的時代，工程咨詢企業核心競爭能力成為企業競爭優勢之源，構建合理的企業核心競爭力將成為企業發展的基石。國外許多成功企業，在經營過程中早已把企業核心競爭力作為戰略決策的前提，工程咨詢企業必須重視這一趨勢，積極培育企業核心競爭力，制定長期規劃，體現自身的競爭優勢，只有這樣，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　(中鐵第一勘察設計院集團有限公司)