百度向“生活”擺渡

　　4月1日這一天，對(duì)于章曉來說，是郁悶到家的一天。“今天是愚人節(jié)，我多希望百度有啊也是在騙我啊。”
　　章曉是百度旗下電子商務(wù)平臺(tái)——有啊的資深賣家。4月1日，有啊首頁上的一則公告引起了她的注意：自發(fā)布之日起一個(gè)月，有啊業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，所有商品、店鋪、交易相關(guān)功能都將關(guān)閉。有啊的商城業(yè)務(wù)將有計(jì)劃地轉(zhuǎn)給其合作伙伴樂酷天和耀點(diǎn)100。
　　有媒體稱，這意味著，百度C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)有啊終以失敗收場。
　　不甘心多年的心血?dú)в谝坏┑恼聲該芡藰房崽斓目头峋€，但樂酷天表示，只接受以公司名義開的有啊店鋪轉(zhuǎn)移過來，而像章曉這樣的個(gè)人賣家是不具備進(jìn)駐資格的。
　　樂酷天負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：“由于樂酷天的電子商務(wù)模式定位是B2C，而百度有啊的模式是C2C。因此，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過程中，只能接受少數(shù)在有啊以公司名義開店的B2C模式的賣家。”
　　同樣以B2C為主要模式的耀點(diǎn)100也給出了同樣的答復(fù)。
　　舊平臺(tái)面臨關(guān)閉，新平臺(tái)不接受入駐，有啊個(gè)人賣家們很郁悶。
　　章曉告訴記者，自從2008年有啊上線以來，她就開始在有啊上開童裝店，幾年辛苦打拼下來，終于積累了大量的回頭客，生意也還算不錯(cuò)，現(xiàn)在有啊突然要關(guān)閉，眼看著幾年的心血就要成為泡影，心情很是郁悶。
　　就這個(gè)問題，百度的電子商務(wù)市場與公共關(guān)系部公關(guān)主管甘曼玲向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》解釋說：“有啊宣布進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整之后，的確接到過一些客戶的反映，在網(wǎng)店轉(zhuǎn)移的過程中遇到了部分阻礙，不過并不是完全不接受個(gè)人商鋪的轉(zhuǎn)移申請，而是要經(jīng)過相關(guān)條件的審核，對(duì)于銷售業(yè)績非常好的商鋪是可以放寬準(zhǔn)入條件的。”
　　
　　另有隱情？
　　
　　有啊即將關(guān)閉的消息一經(jīng)傳出，在電子商務(wù)領(lǐng)域引起軒然大波，個(gè)中原因業(yè)界眾說紛紜。
　　一位百度離職人員介紹：早在2009年，在前有淘寶、后有京東的夾擊之下，百度高層已經(jīng)開始對(duì)有啊的發(fā)展前景持悲觀態(tài)度了。而有啊關(guān)閉的結(jié)局在那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)注定了。“當(dāng)時(shí)李宏彥曾經(jīng)召集直接負(fù)責(zé)有啊運(yùn)營的電子商務(wù)事業(yè)部的管理層人士開會(huì)，表達(dá)了對(duì)有啊前景的擔(dān)憂，要求管理層拿出調(diào)整方案來。然而2010年的時(shí)候，李宏彥已經(jīng)決定弱化有啊的C2C模式，開始向其他模式轉(zhuǎn)型。”
　　2010年1月，百度和日本樂天集團(tuán)合資創(chuàng)辦樂酷天B2C平臺(tái)。上述百度離職員工向記者透露：“從去年開始，包括電子商務(wù)事業(yè)部的總經(jīng)理李明遠(yuǎn)在內(nèi)的有啊運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的核心人員，離職的離職，調(diào)走的調(diào)走。有啊的C2C項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是潰不成軍，關(guān)掉有啊只是時(shí)間的問題。”
　　關(guān)于有啊關(guān)閉的原因，一位分析人士向記者表示：除了C2C模式的劣勢之外，更為重要的原因是百度對(duì)于C2C的投入根本就不是很大。“2008年10月，有啊平臺(tái)正式上線時(shí)，百度的CFO李昕晢曾在接受媒體采訪時(shí)表示，百度在C2C上面不會(huì)投入太多，從這個(gè)角度上可以看出，有啊對(duì)于百度來說只是一個(gè)試驗(yàn)品。由于百度對(duì)于有啊的這個(gè)試驗(yàn)性質(zhì)的心態(tài)，導(dǎo)致了有啊從一開始就沒有得到百度充分的重視，在投入的人力財(cái)力上較其他部門要少得多。”
　　百度的試驗(yàn)心態(tài)讓有啊的前途舉步維艱，然而就在這個(gè)時(shí)候B2C的興起，使C2C的劣勢逐步顯現(xiàn)了出來，也使百度高管們心里更加五味雜陳。“這個(gè)時(shí)候，找個(gè)B2C平臺(tái)將有啊這個(gè)燙手的山芋扔出去是個(gè)再好不過的選擇。而這個(gè)平臺(tái)就是百度參與投資的樂酷天和耀點(diǎn)100，百度的這步棋走得很妙。”這位分析人士指出。對(duì)此，百度電子商務(wù)事業(yè)部經(jīng)理陳成表示：“公司從來都沒有降低對(duì)于有啊的投入，抱著實(shí)驗(yàn)心態(tài)對(duì)于任何一個(gè)初次涉足一個(gè)新領(lǐng)域的公司來說，是不可避免的，但實(shí)驗(yàn)心態(tài)并不代表不重視。事實(shí)上，百度一直很重視電子商務(wù)這部分的業(yè)務(wù)，而此次業(yè)務(wù)調(diào)整也是為了讓有啊轉(zhuǎn)變方向，更快更好的發(fā)展。”
　　有啊的關(guān)閉，被電子商務(wù)業(yè)界當(dāng)做了C2C模式衰敗的另外一個(gè)佐證。艾瑞咨詢首席分析師、研究院院長曹軍波向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》表示，百度砍掉C2C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向B2C，對(duì)于百度的長遠(yuǎn)發(fā)展來講，是明智的。“從這兩年的發(fā)展來看，C2C的用戶和銷售增長率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上B2C了，這已經(jīng)得到了市場的驗(yàn)證。就連C2C的老大淘寶也開始將主要精力轉(zhuǎn)移到了B2C方面，本來在電子商務(wù)領(lǐng)域就是初出茅廬的百度，放棄C2C的決定是明智的。”
　　
　　尋找“搜索+電子商務(wù)”模式
　　
　　百度電子商務(wù)事業(yè)部經(jīng)理陳成對(duì)記者表示：“有啊沒有關(guān)閉，只是在進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化。近來外界盛傳百度有啊因?yàn)榻?jīng)營不善而倒閉，我得澄清一下，事實(shí)并非如此，事實(shí)上，這是百度進(jìn)行電子商務(wù)布局的一個(gè)階段，是為了更加長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)布局考慮的。”
　　陳成表示，2008年百度有啊推出，是百度初次涉足電子商務(wù)，模式定位是C2C。然而隨著這幾年電子商務(wù)的發(fā)展，C2C模式的弊端也開始逐步凸顯出來，比如售后服務(wù)差、誠信問題等。而B2C模式的優(yōu)勢逐步凸現(xiàn)，一些比較主流的B2C網(wǎng)站，比如京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越等也開始受到大多數(shù)消費(fèi)者的青睞。因此對(duì)于百度來說，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)模式，也是為了更好、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。“百度不是不做電子商務(wù)了，而是將交易功能轉(zhuǎn)移到了其他的百度參與投資的較成熟的B2C平臺(tái)上。這樣既完成了模式的轉(zhuǎn)變，也方便百度進(jìn)一步布局。”
　　“其實(shí)，不論是B2C還是C2C都只是電子商務(wù)的一個(gè)很小的子集，根據(jù)百度的長期規(guī)劃，百度將在未來建立一個(gè)泛電子商務(wù)平臺(tái)。這是百度一直在尋找的一種‘搜索+電子商務(wù)’的模式，不僅能夠滿足網(wǎng)民對(duì)購物信息的篩選、對(duì)比，更加可以為用戶提供生活消費(fèi)方面的各個(gè)領(lǐng)域的信息，這個(gè)模式可以為包括百度在內(nèi)的廣大商家提供一個(gè)互利共生的平臺(tái)。”陳成說。
　　事實(shí)上，在去年9月份上線的百度有啊生活已經(jīng)透露了百度的意圖。有啊生活上面提供了包括休閑娛樂、美容美體、親子早教等十余個(gè)領(lǐng)域的上萬條商家信息。有啊生活的介紹中說：“通過與搜索引擎的深度整合，為廣大網(wǎng)民用戶提供優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)信息。”
　　“從戰(zhàn)略的角度來講，有啊生活的上線，已經(jīng)為有啊平臺(tái)的關(guān)閉埋下了伏筆。”一位業(yè)內(nèi)人士在其微博上指出。
　　4月20日，在剛剛公告有啊商城業(yè)務(wù)調(diào)整不到一個(gè)月的時(shí)間，有啊的新平臺(tái)就上線了。記者注意到，新平臺(tái)其實(shí)是去年上線的有啊生活的“進(jìn)階版”。據(jù)陳成介紹，新平臺(tái)的口號(hào)是“找到生活所求”，這個(gè)口號(hào)也和百度“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的目標(biāo)遙相呼應(yīng)，體現(xiàn)了百度建立“搜索+生活信息”的泛電子商務(wù)布局的理念。