一年

　　北京耀萊成龍國際影城
　　只用了一年半時(shí)間，耀萊影城就成為觀影人次和票房的雙料冠軍，動(dòng)力充沛。其在影院陣地營銷以及多廳影院經(jīng)營管理方面的探索也為業(yè)界提供了可資借鑒的樣本。
　　
　　沿街排起百米長(zhǎng)龍，電梯前時(shí)刻圍滿等候搭乘的人群，售票大廳里人頭攢動(dòng)，這一幕不是出現(xiàn)在北京的火車站，而是《變形金剛：月黑之時(shí)》上映期間的北京耀萊成龍國際影城（以下簡(jiǎn)稱耀萊影城）。在耀萊影城，這種情形屢屢出現(xiàn)，特別是周末。據(jù)悉，至今年11月底，耀萊影城共接待觀眾近260萬人次，總票房達(dá)6600萬元，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均居全國影院之首，其中觀影人次更是超出排在第二位影院近一倍。
　　位于北京五棵松體育館北側(cè)華熙樂茂5-6層的耀萊影城由成龍與耀萊集團(tuán)共同投資打造，2010年6月16日正式開業(yè)，是目前北京占地面積最大、總座位數(shù)最多的影城。也是目前國內(nèi)最大的成龍主題電影院。該影院共擁有17個(gè)放映廳，3500個(gè)座位，建筑面積達(dá)15000平方米。其中，600人超大影廳配備了17米高、24米寬的巨幅無縫銀幕，也是目前國內(nèi)惟一配備升降舞臺(tái)的放映廳。此外，影城以成龍主演的《尖峰時(shí)刻》和《我是誰》為主題，片中的道具、海報(bào)墻和成龍塑像隨處可見，成龍?jiān)貫橐淮筇攸c(diǎn)。
　　“華熙樂茂購物中心是目前國內(nèi)少有的滿足11米層高的商業(yè)地產(chǎn)，具備 ‘大影院’的硬件條件。再配合我們后期的裝修設(shè)計(jì)，觀眾一進(jìn)售票大廳，首先就會(huì)覺得影城很大氣。”北京耀萊影城管理有限公司副總裁兼市場(chǎng)營銷中心總監(jiān)劉振華說。
　　憑借著“大塊頭”，耀萊影城開業(yè)之初即與千橡集團(tuán)旗下團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)開展合作，推出“40元雙人暑期超值套餐”，影城的大容量成為吞吐大批量團(tuán)購觀眾的有力保障。火爆的團(tuán)購業(yè)務(wù)使耀萊影城開業(yè)僅半個(gè)月（2010年6.16-6.30）就進(jìn)入全國影城票房百強(qiáng)榜單——以約154萬元票房、4.8萬觀眾人數(shù)排名第22位。緊接著，當(dāng)年7月上半月進(jìn)入前10榜單；下半月躋身前6。此后一年多的時(shí)間里，全國影城票房前10的陣營中總能看到耀萊影城的身影，今年8月之后更是穩(wěn)居榜單前3， 8月20日更以465850元、19229人次創(chuàng)下單日影院數(shù)據(jù)新高。耀萊影城還創(chuàng)下《建黨偉業(yè)》單片票房全國第一（260多萬元）的紀(jì)錄，其中近一半票房來自團(tuán)體包場(chǎng)。
　　自2010年6月開業(yè)至2011年11月底，耀萊影城在近一年半的時(shí)間里共為360多萬觀眾累計(jì)放映4.8萬多場(chǎng)電影，實(shí)現(xiàn)票房1億多元。作為影院“新兵”，耀萊影城僅用一年半的時(shí)間便成為排頭兵。劉振華認(rèn)為，耀萊影城能夠快速在業(yè)界嶄露頭角，收獲高人氣和高票房，一方面得益于持續(xù)火爆的電影票團(tuán)購業(yè)務(wù)和影城差異化經(jīng)營策略及管理團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)，另一方面也離不開成龍品牌效應(yīng)——“大哥在很多影迷心目中的地位有目共睹，影城主打他個(gè)人品牌，有利于迅速在主題影院常態(tài)化的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出。我們希望傳達(dá)給觀眾一個(gè)信息：成龍影院是老百姓消費(fèi)得起的星級(jí)影院。”
　　耀萊影城也注重打造整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，提升服務(wù)品質(zhì)。“影院行業(yè)同屬服務(wù)業(yè)，每家影院都致力于為觀眾提供高品質(zhì)服務(wù)以贏得觀眾青睞，不進(jìn)則退。”劉振華表示，耀萊影城將人性化服務(wù)與電子化后臺(tái)管理相結(jié)合，借助IT技術(shù)不斷完善自身數(shù)據(jù)庫建設(shè)。同時(shí)，面對(duì)長(zhǎng)期大量的觀影人數(shù)，建立了一套高效應(yīng)對(duì)的服務(wù)模式。2010年，耀萊影城管理公司陸續(xù)在北京（即五棵松店）廣州、常州、沈陽投建了4座系列影院，今年則預(yù)計(jì)會(huì)有西安、鄭州、北京馬連道等數(shù)座影院開業(yè)運(yùn)營。“‘新兵’團(tuán)隊(duì)也在壯大，希望五棵松旗艦店的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和品牌形象打造能給這些新影院以借鑒。”