聽力訓練中的有效反饋之分析

　　摘 要： 本文的重點旨在強調語言聽力訓練不應是一個單一的訓練耳朵聽音解意的過程。語言是用來交流的，只有在交流過程中，才能相互解碼，知情釋義。因此，聽力訓練中隨機反饋不可忽視，有效反饋則更需要強化。
　　關鍵詞： 聽力訓練 有效反饋 反饋方法
　　
　　語言是有聲的。人們交流過程中首先是聲音作用于我們的大腦，然后通過大腦對聲音的生理反應做出相應的回應。因此，聽力訓練不單單是夯實語音基礎、探究聽力技巧、培養良好的聽力習慣、具備相應的文化背景知識，更應該注重培養收訊人迅速、正確地反饋信息的能力。聽力訓練中忽視了聽者的反饋環節，則不能行之有效地激發聽者的語言交流系統，其結果必將導致聽、說脫節。單純的聽力訓練收效甚微，不能形成有效的雙向交流，也就不能體現語言的交際功能。那么，聽力訓練中應如何實現有效反饋呢？
　　一、何謂有效反饋
　　反饋是指溝通過程中信息接收者能及時對信息發出者做出相應的反應。其形式是多樣的，可以是言語或非言語、正式或非正式、肯定或否定、積極或消極，等等。但無論哪種形式，有效反饋的基本特征大多體現在反饋信息的準確性、及時性、針對性和激勵性等方面。具體來說，就是信息反饋者能及時地、有針對性地對發訊人所傳遞的信息準確地給予回應，并能有效地激勵對方將信息深層化。然而，信息的發出者和接受者在關聯信息的理解上達成高度的一致，同時起到應有的積極作用并不是一件容易的事。信息接收者不但要專注于信息的內容，而且要留意講話人的語境和心境，不但要解其言中之音，而且要挖掘其言下之意。因此，有必要對實現有效反饋的前提條件作一分析。
　　二、實現有效反饋的前提條件
　　1.學會傾聽
　　傾聽和聽是兩個互相聯系而又有區別的概念。聽是人對聲音的音調、音量、語速、語調等音質、音律的生理反應，是人的本能，帶有一種被動特征。而傾聽是以聽為基礎之上的一種特殊形態的聽力行為。這種特殊的形態，就是指人的主動參與，強調聽的有意識性、主動性和積極參與性。比如，在傾聽過程中，我們不僅要聽到對方所說的話語，而且不可忽視它的不同的重音、聲調、停頓等因素，有時甚至要注意到對方言語之外的手勢、面部表情、特別是眼神在交流中的信息傳遞。其次，傾聽者應持有一種客觀的態度，關注所講內容的邏輯性、論證的可信度、結論的恰當性及講話人個人的見解等，為客觀評價做準備。因此，傾聽是一個視覺、聽覺并用的過程，更是思想、情感、信息兼收并蓄的過程。它能激發聽者內心產生對信息的積極反饋，用這種方法進行英語聽力訓練，更能夠調動人的主觀能動性。
　　2.留心語境
　　通常，聽力訓練的重點放在識音、辨詞、解意幾個方面。尤其對初學者而言，要做到音義兼顧已經是很不容易的事了。但是，任何溝通都有其發生的語言環境，即語境，如果聽力訓練中收訊人能留心語言產生的背景，勢必對解意起到事半功倍的作用。如：Bob is really like a fish.這個句子不結合一定的語境，我們只能單純地理解其字面的意思。但如果是在一定的語境中或實際的交際中，此句則會出現不同的含義。如果Bob在游泳的話，則此句表達：Bob swims very well.如果Bob是在一個酒會上，則可理解為：Bob drinks a lot.如果是在一個陌生的環境中，我們還可以說：Bob feels like a fish out of water.言語在不同的語境中產生了不同的含義，也反映了不同的行為。因此，在聽力訓練中，我們必須留心語境。
　　3.培養心境
　　在聽力訓練過程中，受訓者存在著一定的心理障礙，主要表現為缺乏興趣、缺乏自信、缺乏情感和缺乏認識等，有時甚至只是聽音，久而久之，怠惰心理就會產生，導致對所聽信息一知半解。因此，培養心境就從培養興趣、樹立信心、豐富情感、增強認識等方面入手。
　　我們知道，興趣是行為的潛動力，而潛動力又是在某種行為的過程中激發和培養出來的。人們常說，越干越想干，越干越能干。由“干”到“想”再到“能”就是指在做的過程中激發出來的那種興趣。基于此種理念，聽力訓練應該是一個學習與趣味兼容、傾聽和反饋并進的過程。收訊人對所傳遞的信息應持有飽滿的熱情，堅持不懈，營造愉悅的語言交流氛圍，積極對所接受的信息作出反饋。
　　傾聽過程中遇到困難時容易產生的另一種心理障礙便是半途而廢。比如，聽不懂則泄氣；出現失誤則認為丟臉。要消除這種心理障礙，最好的辦法是根據傾聽者的知識水平、文化素質和理解能力，制訂一個確實可行的訓練計劃，使傾聽者感到容易接受和理解，并能產生反饋的心理沖動，這樣，在不斷克服困難、不斷改進的過程中，提高傾聽者的勇氣和自信。
　　信息交流的過程也是一種情感交流的過程。因此，傾聽者就要用心領悟、潛心理會、靜心思考。這樣，才能有良好的心境，為有效反饋做好準備。
　　三、有效反饋的訓練方法
　　聽力訓練一直是語言學習中的一個薄弱環節。學習者由于缺乏對“聽力”訓練的科學認知，很多人不能正確理解聽力訓練和聽力測試的關系，從語言入門起，就一味地強調大量的語言輸入，機械地聽錄音、做練習、對答案。這種方法導致初學者忽略了語言需要反復地輸入、輸出、再輸入、再輸出這個認知過程而直接過渡到聽力測試階段，再加之老師聽前、聽時、聽后的各項聽力任務，無形中增加了受訓人的心理壓力，使得整個聽力訓練過程變得枯燥乏味，壓力十足。因此，聽力訓練中增加聽者對所接受信息的及時反饋或者是部分反饋是必不可少的一個環節。下面就有效反饋訓練法談談個人的一點看法。
　　1.頭腦風暴反饋法
　　頭腦風暴反饋法是指在輕松愉快的環境下，可以人為地對同一個背景下的信息做出不同的回應，從而增加反饋信息的數量和內容，特別是新的、想象的和創造性的信息。它有助于受訓者針對同一個信息在不同的語境中可以有多種形式的反饋。比如：
　　Husband：That’s the phone.（發訊人）
　　Wife：I’m in the bathroom.（收訊人）
　　Husband：Okay.
　　
　　Husband：That’s the phone.
　　Wife：It’s for you.
　　Husband：Okay.
　　針對“來電話了。”這句話，收訊人可以根據自己的實際情況或想象創意出各種反饋信息。這種方法又稱智力激勵法，適用于小組聽力訓練，小組成員可以根據自己聽到的信息給出相應的不同的反饋，而且，大家在重復聆聽發訊人信息內容的同時，還可以進一步體會他講話時的表情、聲調、語速等，這樣，反饋將會變得更有針對性、更加有效。通過頭腦風暴法激發反饋信息時，盡可能重量不重質，即為了探求最大程度的反饋靈感，任何一種構想都可以接納，盡量減少情緒障礙，使反饋漸漸養成彈性思維方式。下面是一小段背景信息，聽者可以根據自己的理解做出相應的回應。
　　A：On May 12，2008 there was an earthquake in Wenchuan County，Sichuan.Many thousands of people died in the disaster.People searched the county for missing relatives and friends.Rescuers worked without rest for many days.There was a great deal of suffering and enormous destruction.
　　
　　B1：This was really miserable but memorable.（聽者注重這一悲慘時刻的信息反饋）
　　B2：This was one of the worst natural disaster in the history.（聽者注重災難性的歷史大事件的信息反饋）
　　B3：I’m deeply touched by the rescuers who spared no efforts to save the suffering people.（聽者對救援者充滿了敬佩之情）
　　以上無論哪一種回答，都是對所傳遞信息的一種自然而積極的反饋，都有益聽者在訓練中通過盡可能多地捕捉有效信息而提高聽力。
　　2.總結概述法
　　在傾聽過程中，聽者除了善于捕捉重要信息及時作出反饋外，還應總結概述講話人的基本含義，在大腦中形成一個較為完整的雙向交流過程。受訓者在聆聽過程中可能會出現信息不明確或遺漏現象，這是很正常的，聽者只需對所捕捉到的信息作出反饋，給出自己的見解即可，見解不求統一，不求絕對完整，重在聽力訓練中能養成一種及時總結并反饋的思維習慣，聽者就會不自覺地去捕捉發訊人傳遞的重要信息。一般情況下，重要信息出現在講話的開始或結束段（段首或段尾），一些關鍵詞也會重復貫穿于段落中。聽者通過重復關鍵詞、概述內容之要旨，則可以加深對信息的解碼，同時還可以提高口頭表達能力。比如下面一段文字：
　　After gathering information concerning the company，the applicant is ready for the interview.The interviewer’s first impression comes from the interviewee’s appearance.For most interviews，appropriate dress for a man is a conservative dark colored suit with a long sleeve white or light blue shirt and a conservative tie.For a woman，a conservative tailored suit or dress is a appropriate.Both men and women should have neat，conservative-length hair.
　　這段文字給我們傳遞的一個總體信息就是求職者面試時要注意著裝，而且，信息發出者認為著裝應該是相對保守的正裝。文章中也重復使用了“conservative”這個詞。因此，在聆聽對方的信息時，重點關注“applicant”“interview”“appearance”“conservative”這幾個詞，并對此作出相應的反饋信息、概述段落大意，亦即，面試時著裝不要sloppy and untidy。
　　反饋的方法還很多，可視情形而定。本文的重點旨在強調語言聽力訓練不應是一個單一的訓練耳朵聽音的過程。語言是用來交流的，只有在交流過程中，才能相互解碼，知情釋義。因此，聽力訓練中隨機反饋不可忽視，有效反饋則更需要強化。
　　
　　參考文獻：
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　　［2］余世維.有效溝通.機械工業出版社.
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